研發(fā)部績效考核制度

1、XXXX有限公司研發(fā)部門績效考核制度第一條 目的為更好地完善公司項目管理和研發(fā)部門內部管理機制，保證研發(fā)項目的按期、高效、高質完成，促進公司和研發(fā)部門員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。第二條 方法與原則一、研發(fā)部門績效考核采用項目考核和部門考核相結合的方法，以項目考核為主，部門考核為輔。（一）、項目考核是指以項目為單位，在項目過程中，相關部門對項目所涉及的研發(fā)部門的階段工作成果進行評估；在項目完結后，對參與項目的研發(fā)部門人員進行績效考核。（二）、部門考核是指以部門為單位，部門負責人對其下屬員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊合作等方面進行評估。二、項目考核采用主要采用定量的原則，部門考核主要采用定性的原

2、則。第三條 適用范圍本制度適用于公司研發(fā)部門所有員工。第四條 績效考核流程圖（附件1）一、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。（一）、項目考核：項目正式立項后，由研發(fā)部擬定項目目標任務單（附件2），確定項目組在該項目中項目進度、項目質量、客戶滿意度和技術資料匯總目標，由總工辦和研發(fā)部接受該項目的負責人簽字確認，并經總經理審核后留存一份復印件交人力資源部備案。研發(fā)部按照設計、編碼、公司驗收和用戶驗收四個階段依據項目進度考核表（附件3）、項目質量考核表（附件4）、項目客戶滿意度考核表（附件5）和項目技術資料匯總考核表（附件6），對項目研發(fā)情況進行評分；其中，設計、編碼、公

3、司驗收考核時間依據項目目標任務單規(guī)定的時間節(jié)點，用戶驗收以項目1位客戶的穩(wěn)定運行并通過該客戶驗收作為該項目完結的時間節(jié)點進行考核。（二）、項目成員考核：研發(fā)部門項目負責人接到項目后，依據項目任務單，分配任務到本部門相關員工。在該項目完結后，由成員直屬上司依據研發(fā)部門項目個人工作業(yè)績考核表（附件7），綜合項目考核得分采取強制分布，對員工項目個人業(yè)績進行評分。二、部門考核，是指按月度對研發(fā)部員工按管理職位和員工崗位分類，由其分管領導和直屬上司進行評分。第五條 項目考核責任界定項目考核中各相關部門職責如下表：部門項目考核中的職責總經辦確定項目考核方式監(jiān)督項目考核的執(zhí)行監(jiān)督考核結果的使用處理項目考核過

4、程中的各種投訴研發(fā)部負責項目目標任務的擬訂負責項目進度紀錄與考核負責項目質量紀錄與考核負責項目技術資料匯總情況紀錄與考核負責項目的協(xié)調工作質控部負責項目質量考核的紀錄與考核客戶部/工程部參與項目進度考核和客戶滿意度考核的制訂工作負責項目進度紀錄與考核負責項目客戶滿意度紀錄與考核行政部負責項目考核的整體協(xié)調負責項目成員考核的歸口管理根據考核結果提出培訓建議具體組織落實考核結果的正確使用第六條 項目考核內容和各階段考核所占權重一、項目考核內容分為項目進度、項目質量、客戶滿意度和技術資料匯總四個方面，其考核內容和相應權重如下?？己藘热輽嘀仨椖窟M度30項目質量50客戶滿意度10技術資料匯總10備注：客

5、戶滿意度如為原創(chuàng)項目，即為內部配合度；如為衍生項目，則包括內部配合度和公司客戶滿意度二、項目階段分為關鍵過程階段和結果兩個階段，關鍵過程以分析與設計、編碼和公司驗收劃分，結果以項目擁有1位客戶，系統(tǒng)運行穩(wěn)定且通過該客戶驗收作為該項目完結的時間節(jié)點進行考核，每個階段考核結果所占權重如下表：階段權重關鍵過程分析與設計30編碼20公司驗收10結果客戶驗收40第七條項目目標調整項目目標任務單一經確定，原則上不許調整，如因實際需要調整，調整流程如下：（一）、進度目標調整必須由產品經理或研發(fā)部門項目負責人申請，研發(fā)部門項目負責人或產品經理審核，總工核準。（二）、質量目標調整必須由產品經理或研發(fā)部門項目負責

6、人申請，研發(fā)部門項目負責人或產品經理審核初審，總工審核，總經理批準。（三）、客戶滿意度目標不許調整。（四）、項目周期在3個月以內的項目，各項目標調整不得超過1 次，項目周期超過3個月的項目，各項目標調整不得超過2 次。（五）、項目考核目標調整后，由產品經理重新填寫研發(fā)部項目目標任務單，由產品經理和研發(fā)部門該項目負責人簽字確認（并附申請調整部門的申請報告和相關人員的書面同意意見）。（六）、因公司客觀原因，項目目標未達成，須經分管工程副總和技術副總的書面同意后方不影響其考核成績。第八條 項目考核內容人力資源部根據項目目標任務單上的時間節(jié)點和項目完結后，組織對項目的考核工作。具體考核內容如下：一、項

7、目進度考核（一）、項目進度由研發(fā)部和人力資源部進行日常記錄與考核。（二）、項目進度考核采取項目延期率指標進行考核，項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準的變更計劃周期為準）。（三）、項目進度考核得分計算方法。1、項目延期率（項目實際執(zhí)行天數項目計劃執(zhí)行天數）/項目計劃執(zhí)行天數×1002、項目進度得分（簡稱A）與項目延期率(簡稱X)關系如下表：XA備注X0A=100X0表示按時完成得滿分；如果x0，表明總進度超前，可以給予20分以內的正向激勵分0X50%A=100-100×|X|×2X50%A=0（四）、項目進度考核流程人力

8、資源部根據產品經理的通知，由其安排研發(fā)部或人力資源部對項目進度進行評分，并填寫項目進度考核表。二、項目質量考核（一）、項目質量由質控部和研發(fā)部進行日常記錄與考核。（二）、項目質量考核得分計算辦法。項目質量考核主要指軟件方面，其計算辦法是對照不同扣分標準進行評分，項目質量考核中允許出現(xiàn)負分。（三）、項目質量考核流程。人力資源部安排質控部和研發(fā)部對項目質量進行評分，并填寫項目質量考核表。三、項目客戶滿意度考核（一）、項目客戶滿意度由研發(fā)部和工程部進行日常記錄與考核。（二）、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，研發(fā)部和工程部對該項目組在該項目中出現(xiàn)的不配合和投

9、訴次數對照扣分標準進行評分。不配合的界定：即指各項目組與考核部門之間在項目工作期間，也指研發(fā)部、工程部和客戶部在項目工作期間所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式進行告知，并將該書面告知抄送產品經理或工程項目經理。投訴即指工程部或客服部在產品售后一定時期內收到客戶的投訴和埋怨。（三）、項目客戶滿意度考核流程。人力資源部安排研發(fā)部或工程部和客戶部對項目客戶滿意度進行評分，并填寫項目客戶滿意度考核表。四、技術資料匯總考核（一）、技術資料匯總由總工辦負責日常記錄與考核。（二）、技術資料匯總考核得分計算辦法。技術資料匯總考核包括研發(fā)部門上交資料的及時性和數量，在項目技術資料匯總的幾個階段和項目完結

10、后，總工辦根據各研發(fā)部門上交的資料，對照技術資料匯總考核表上的要求，按其所缺少的文本數對照扣分標準進行評分。（三）、技術資料匯總考核流程。人力資源部安排總工辦對技術資料匯總進行評分，并填寫技術資料匯總考核表。所有四個考核內容評分結束后，人力資源部計算各研發(fā)項目組該項目綜合得分，將結果通知各相關部門并存檔。第九條項目成員考核一、項目完結且公司項目考核小組對該項目考核分數出來后，研發(fā)部門項目負責人要求參與該項目成員成員的直屬上司依據研發(fā)部門項目個人工作業(yè)績考核表，對項目成員個人業(yè)績進行評分；如果某研發(fā)部門參與該項目的人數較少，項目考核得分即為該研發(fā)部門參與該項目所有成員的得分。二、項目成員個人業(yè)績

11、得分的算術平均分不得超過本部門該項目得分，且個人業(yè)績分數按如下標準正態(tài)分布。項目得分各分數段人數權重范圍60分以下6069分7079分80以上60分以下602010106069分106020107079分020602080以上0202060第十條部門考核作為項目考核輔助手段的部門考核，由人力資源部按月度組織，具體操作程序為：人力資源部在每月末，向研發(fā)部門負責人發(fā)放管理職崗位考核表和員工崗位考核表；直屬上司根據員工一個月的工作表現(xiàn)進行評分并簽字；直屬上司在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對該評分發(fā)表本人意見并簽字；最后交至人力資源部，由人力資源部負責審核和備案。第十一條考核中的溝通與績效考核一

12、、項目進程中和項目完結后，產品經理負責不定期召開由研發(fā)部門項目負責人和各考核部門負責人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。二、項目考核結束后一周內，人力資源部負責召開由研發(fā)部門項目負責人和各考核部門負責人參加的項目考核會，就項目過程中的經驗教訓進行總結，研發(fā)部門項目負責人也可對其認為評分不合理的地方進行申訴，通過溝通達成一致意見，無法達成一致意見的，會上按少數服從多數的原則解決。三、直屬上司在部門考核時，被考核員工對考核分數必須確認，并對有異議的地方進行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導性意見。第十二條 本制度由行政部負責

13、解釋。第十三條 本制度經總經理辦公會議討論通過，自公布之日起生效。 XXXX有限公司 二九年三月12部門績效考核（按月度定性考核）項目績效考核（按項目起止定量考核）×項目績效指標評估表員管理職崗位考核表（現(xiàn)有）理員工崗位考核表（現(xiàn)項目任務單注：1、中層管理者指總項目任務單注：1、中層管理者指總監(jiān)、經理及副經理崗位； 2、定量指標指項目的質量、時間、服務反饋、客戶滿意度和數量等能量化的指標。注：1、中層管理者指總監(jiān)、經理及副經理崗位； 2、定量指標指項目的質量、時間、服務反饋、客戶滿意度和數量等能量化的指標。標考核表核（研發(fā)部員工）項目考核（研發(fā)部中層管理者）項目工作目標考核表績效結果

14、 (據兩項考核綜合) 的運用研發(fā)部門中層管理者考核研發(fā)部門員工考核8020附件1研發(fā)部門績效考核流程圖項目進度考核（研發(fā)部和人力資源部）管理職崗位考核（由分管領導考核）員工崗位考核（由直屬上司考核）有）項目目標任務單（由總工辦與研發(fā)部門雙方確認）項目考核（即對研發(fā)部門中層管理者考核）項目成員考核（即對研發(fā)部門員工考核）項目質量考核（質控部和研發(fā)部考核）項目工作目員工崗位考核表（現(xiàn)有）標考核表研發(fā)部門項目負責人分配任務項目個人工作業(yè)績考核（由直屬上司考核）得出項目考核分（四項綜合）得出個人項目分客戶滿意度考核（工程部和研發(fā)部）項目工作目員工崗位考核表（現(xiàn)有）標考核表控制項目個人得分平均分技術資料

15、匯總考核（總工辦）項目工作目員工崗位考核表（現(xiàn)有）標考核表附件2（A）研發(fā)部項目目標任務單項目序號指標內容權重指標目標1項目進度301、2、3、2項目質量501、2、3、4、5、6、7、8、9、3客戶滿意度10按照項目客戶滿意度考核表標準進行4技術資料匯總10按照項目技術資料匯總考核表標準進行項目任務設立人（產品經理）日期項目接受人日期產品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)日期項目接受人部門參與該項目人員名單：備注：在填寫指標目標時，項目進度、項目質量分分析與設計，編碼和公司驗收三個階段列明，尤其注意要列明完成每個階段的時間節(jié)點附件3項目進度考核表項目階段段部門計劃執(zhí)行天數實際執(zhí)行天數得分（A）的計算方法得分（

16、A）分析與設計研發(fā)部（1）、得分（A）的計算方法 X0， A=100；0X50%， A=100-100×|X|×2； X50%， A=0（2）、X的計算方法X=（實際執(zhí)行天數計劃執(zhí)行天數）/計劃執(zhí)行天數×100編碼研發(fā)部公司驗收研發(fā)部考核部門簽字PSM 確認及日期或被考核部門簽字R&D確認及日期ME確認及日期CTD確認及日期ID確認及日期備注：1、設計、編碼和公司驗收為關鍵過程考核，其分別占總權重的30、20和10；用戶驗收為項目完結后綜合考核，占總權重的402、如果x0，表明進度超前，可以給予20分以內的正向激勵分，該分能彌補其他考核內容扣分的部分項目階

17、段段附件4項目質量考核表內容考核標準考核部門得分(標準分100分)分析與設計軟件方面定義的功能覆蓋用戶全部需求（具體參考定稿后的需求說明書），每少一項扣10分QA編碼軟件方面1、實現(xiàn)全部定義功能，每少一項扣10分；2、軟件版本不超過5版，每超過1版扣10分；3、無H級BUG，每出現(xiàn)1條扣10分；4、每版本軟件的bug修正率達到75%以上，否則扣10分QA公司驗收軟件方面1.無H、M級BUG，每出現(xiàn)1條扣20分。QA客戶驗收軟件方面1、軟件版本不超過2版，每超過1版扣50分；2、最終軟件版本無H、M級BUG，每出現(xiàn)1條扣20分；3、客戶抱怨的軟件問題3天內給出解決方案，5天內給出改善的軟件版本，

18、5天內解決不了每個問題扣20分QA考核部門簽字QA 確認及日期被考核部門簽字R&D確認及日期ME確認及日期PSM確認及日期ID確認及日期附件5項目客戶滿意度考核表項目階段段部門原創(chuàng)項目（PSM考核）衍生項目得分CTD考核CS考核分析與設計研發(fā)部每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分用戶驗收以項目擁有1位客戶，且系統(tǒng)運行穩(wěn)定并通過客戶驗收作為該項目完結的時間節(jié)點，進行考核時CS每收到的客戶1次投訴扣10分編碼研發(fā)部每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分公司驗收研發(fā)部每發(fā)生1次不配合扣30分每發(fā)生1次不配合扣30分考核部門簽字PSM 確認及日期或被考核部門簽字R&D確認及日期ME確認及日期CTD確認及日期ID確認及日期CS確認及日期附件6項目技術資料匯總考核表部門階段歸檔技術資料種類評價標準得分(標準分100分)研發(fā)部需求分析20%軟件需求分析說明書、系統(tǒng)測試用例設計說明書、測試大綱每缺少一種文件，扣5分。詳細設計50系統(tǒng)概要設計說明書、系統(tǒng)詳細設計說明書、數據結構手冊每缺少一種文件，扣5分。編碼10軟件源程序代碼、程序最終編譯文件每缺少一種文件，扣5分。系統(tǒng)測試20系統(tǒng)測試報告、用戶手冊、安裝配置手冊每缺少一種文件，扣5分。評價部門簽字評