智能物業(yè)管理智能化

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流智能物業(yè)管理智能化.精品文檔.智能化管理的智能化體現(xiàn)在了解智能化物業(yè)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理的區(qū)別之前，先了解智能建筑與傳統(tǒng)建筑的區(qū)別。智能建筑與傳統(tǒng)建筑最主要的區(qū)別，在于智能化。也就是說，它不僅具有傳統(tǒng)建筑物的功能，而且具有智能（或智慧）。智能化可以理解為，具有某種擬人智能特性或功能。建筑物的智能化意味著：（1）對環(huán)境和使用功能的變化具有感知能力；（2）具有傳遞、處理感知信號或信息的能力；（3）具有綜合分析、判斷的能力；（4）具有作出決定、并且發(fā)出指令信息提供動作響應(yīng)的能力。智能化物業(yè)管理與傳統(tǒng)的物業(yè)管理在根本目的上沒有區(qū)別，都是為業(yè)主、用戶提供

2、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造物業(yè)最佳的綜合效益。但由于管理對象層次不同，服務(wù)對象（業(yè)主）對物業(yè)的使用、要求等不同，二者在內(nèi)容上必然會有所不同。智能物業(yè)由于采用了高度的自動化裝備和先進(jìn)的信息通信與處理設(shè)備，能全面獲取物業(yè)的環(huán)境、人流、業(yè)務(wù)、財務(wù)及設(shè)備運(yùn)行狀況等信息，有更加高效便捷的服務(wù)手段，所以在管理上更要科學(xué)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效?？梢园阎悄芑飿I(yè)管理看成是在傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容上的提升，這種提升也就是智能化的體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1 對各種智能化設(shè)備系統(tǒng)的自動監(jiān)控和集中遠(yuǎn)程管理傳統(tǒng)的設(shè)備管理如設(shè)備運(yùn)行狀況監(jiān)測，只可能靠人工現(xiàn)場巡查、看護(hù)，而實(shí)行智能化管理只需在中央監(jiān)控室便可了解各種設(shè)備的運(yùn)行狀況、調(diào)節(jié)

3、設(shè)備的運(yùn)行，并可根據(jù)設(shè)備自動報警信號顯示故障區(qū)，迅速啟用備用設(shè)備線路或及時到位搶修，確保大廈設(shè)備的正常運(yùn)行。同時還可根據(jù)自動記錄下來的設(shè)備狀況信息自動安排維護(hù)、檢修周期、電腦顯示等。這種集中遠(yuǎn)程自動監(jiān)控管理，極大地提高了設(shè)備的管理維護(hù)效率，確保了物業(yè)的正常使用和良好環(huán)境。2 保安、消防、停車管理高度自動化保安、消防、停車管理均是物業(yè)管理的重要內(nèi)容，往往須占用大量人力。配備完善智能系統(tǒng)的物業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)保安、消防自動監(jiān)控，減少大量一線巡視人員。如保安方面，可以用電視監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控物業(yè)大堂、電梯、樓梯、走廊、出入口、停車場等重要部位，用紅外探測系統(tǒng)探測有無非法越界進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的現(xiàn)象，并向中心監(jiān)控室報警

4、，用電子巡更系統(tǒng)記錄保安巡視情況，門禁系統(tǒng)自動識別來人有無進(jìn)入資格；消防方面，全套探測報警設(shè)備可以自動探測有無火災(zāi)苗頭，自動報警，顯示異常部位，管理人員可在中心監(jiān)控室切斷相關(guān)部位電源，啟動防火滅火設(shè)備，指揮人員及時到位滅火救險；停車管理方面，智能化的停車收費(fèi)系統(tǒng)可以做到自動識別月保還是臨保車輛（通過感應(yīng)車頭標(biāo)簽），自動計時，收費(fèi)放行。3 三表自動計量，各種收費(fèi)一卡通智能抄表系統(tǒng)可以免去人工挨家挨戶上門抄表的煩瑣，實(shí)現(xiàn)多表數(shù)據(jù)自動采集、傳輸、計費(fèi)，配以一卡通系統(tǒng)又可以免去管理人員上門收費(fèi)或用戶到指定地點(diǎn)交費(fèi)的不便，住戶只需手持一卡便可通過刷卡交費(fèi)（包括物業(yè)管理費(fèi)）。4 管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化完善的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置，使得物業(yè)管理服務(wù)與被服務(wù)雙方的信息交互溝通更加便捷。物業(yè)公司可以快速查、記用戶網(wǎng)上提出的服務(wù)要求（報修各種代辦服務(wù)項(xiàng)目）與投訴，及時給予答復(fù)；可以網(wǎng)上發(fā)布通知、公告，催交費(fèi)用，催辦有關(guān)事項(xiàng)，征集管理意見、建議，組織網(wǎng)上文娛活動等。這種物業(yè)信息化管理程度的提高，無疑會改變傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式，促進(jìn)服務(wù)效率的提高。5 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用物業(yè)管理信息系統(tǒng)是能對物業(yè)管理各種事物進(jìn)行信息處理（收集、存儲、加工、傳遞等）維護(hù)和使用，反映物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)行狀況，輔助企業(yè)決策，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，提高管理效率與