一個實習(xí)生教我的事情

1、一個實習(xí)生教我的事情去年夏天，美國的一位朋友寫信給我，向我推薦一個 年輕人當(dāng)實習(xí)生。此人名叫Tommy,美國人，在音樂學(xué)院就 讀，暑假來臺灣學(xué)習(xí)中文，也希望順便了解本地的工作環(huán)境?！拔沂裁炊荚敢庾觯驋咝l(wèi)生、清理機器、整理檔案都可以?！?Tommy在郵件中這么寫道。看他很有誠意，我就先安排他整 理一百多份取樣檔案，以枯燥的工作試探他。他很快就完成 了。廣告音樂的制作過程很煩瑣，要同時參考導(dǎo)演、廣告 代理商和客戶的意見，偏偏這些意見常是矛盾的。做好了 A, 客戶可能要改成B；做好了 B,客戶又要改回Ao Tommy經(jīng)驗 不足，很多工作會先被我否定，而即使做到讓我滿意，客戶 也可能會否定。但我發(fā)現(xiàn)

2、Tommy從來不抱怨，他不僅連一點 不悅的表情都沒有，而且要他修正，他會馬上行動，完全沒 有表現(xiàn)出不良的情緒。令我佩服的另一點是，每次當(dāng)我否定Tommy的作品后， 他總會回我一封郵件，謝謝我的建議，并列出他為什么覺得 我的建議對他有幫助。一開始我還懷疑他在拍我馬屁，后來 發(fā)現(xiàn)他確實在每個細(xì)節(jié)上都試圖了解“對”在哪里。即使后 來證明我也未必正確，他還是很正面地說：“啊，也許當(dāng)初 的方式還是比較好”Tommy很快便成為我最信任的幫手。他在臺灣的短短 一個半月里，便參與了九個制作方案。當(dāng)暑假結(jié)束他要回美 國時，我請他吃飯。老實講，我還真舍不得讓他走呢！我也 很好奇地問他：“你的禮貌和正面思考，是受到

3、誰的影響 呢？ ”“我從小在南部的大家庭中長大，禮貌一直是家教的 重心。而且父母常帶我們出門旅行，在接觸了許多不同的文 化之后，更讓我體會到禮貌是社交的根本?！彼f，“父母給 我的是肯定的教育，凡事都給予正面鼓勵，而且即使他們對 孩子有要求，也總會讓我們感覺是自己的選擇?！被叵胫拔以?jīng)用過的幾位實習(xí)生，他們多半做不了 幾周，原因就在于缺乏良好的態(tài)度和抗壓能力。在面對煩瑣 的事情時，人需要有良好的抗壓能力；在接受批評、指教時, 人需要有積極的態(tài)度。我所見過的年輕人并不怕事情多，他 們中的大部分人既能做很枯燥的雜務(wù)，又能承受很長的工作 時間，但跟Tonrniy相比，多半比較缺乏面對挫折和接受批評 的能力。這或許是因為我們的教育環(huán)境太講究“正確答案”, 在給不出正確答案時，挫敗感就會很強烈。而學(xué)習(xí)本來就是 一個不停修正、勇于嘗試的過程，因此若有人不把失誤視為 挫敗，他必然會成為老板身邊的大將！回頭看Tommy之前發(fā)給我的郵件，我發(fā)現(xiàn)他不僅肯定 我的想法，而且能通過自己的文字，把我的每一個建議都消 化掉，并從中汲取經(jīng)驗，因此他對每一次修改都有更深的理 解。結(jié)果Tommy除了協(xié)助我厘清自己的想法，建立雙向溝 通的模式，也讓我