電商運(yùn)營(yíng)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、電商運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程標(biāo)準(zhǔn)本課程標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)電商課程組開發(fā)制定。電商運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程標(biāo)準(zhǔn)以遵循職業(yè)性、開放性、實(shí)踐性、啟發(fā)性為原則，以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”思想為指導(dǎo)，以通過完成整體化工作任務(wù)培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生的“綜合職業(yè)能力”為核心，以“工作內(nèi)容”來(lái)組織課程內(nèi)容為著眼點(diǎn)，以淘寶網(wǎng)店為教學(xué)活動(dòng)載體，使學(xué)生在盡量真實(shí)的職業(yè)情境中“學(xué)中做、做中學(xué)”。一、學(xué)習(xí)領(lǐng)域定位（一）本學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程對(duì)應(yīng)的職業(yè)典型工作任務(wù)（本課程對(duì)應(yīng)的職業(yè)或崗位工作任務(wù)領(lǐng)域）1、了解電商發(fā)展歷史以及網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，是目前我國(guó)電子商務(wù)形式中最主要的一種。2、淘寶開店及認(rèn)證。能夠獨(dú)立完成淘寶店鋪?zhàn)?cè)和認(rèn)證、店鋪基本設(shè)置、發(fā)布商品操作。3、網(wǎng)店運(yùn)

2、營(yíng)。了解店鋪流量構(gòu)成，影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素以及客單價(jià)相關(guān)概念。4、倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理。了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念，入庫(kù)和分揀作業(yè)基本流程。（二）本學(xué)習(xí)領(lǐng)域在課程體系中的地位與作用電商運(yùn)營(yíng)是電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的專業(yè)核心課（專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課）課程。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，并伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。電子商務(wù)是交易渠道變化的產(chǎn)物，企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要通過拓展銷售渠道、提高市場(chǎng)占有率來(lái)提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；電子商務(wù)化現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路?？傊娚踢\(yùn)營(yíng)是一門實(shí)用性、應(yīng)用性非常強(qiáng)的課程，它是從事現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的必修課程。本課程體系科學(xué)，符合高職教育電子商務(wù)類專業(yè)

3、高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)崗位的任職要求；對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起主要支撐作用。本課程在現(xiàn)實(shí)社會(huì)上的運(yùn)用也十分廣泛，電子商務(wù)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展速度驚人。所以在“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式中，該課程是一門必不可少的核心課程，在整個(gè)課程體系當(dāng)中也具有舉足輕重的作用。電商運(yùn)營(yíng)課程與其他課程關(guān)系表課程關(guān)聯(lián)類別關(guān)聯(lián)課程與關(guān)聯(lián)點(diǎn)分析順序關(guān)系課程名稱關(guān)聯(lián)點(diǎn)*前續(xù)課程后續(xù)課程后續(xù)課程*后續(xù)課程后續(xù)課程后續(xù)課程網(wǎng)店推廣店鋪推廣才能獲取流量后繼課程*推廣自己的店鋪后繼任務(wù)二、學(xué)習(xí)（能力）目標(biāo)1 .掌握電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷史以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，掌握淘寶開店和物流分揀基本操作。2 .培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成淘寶開店、

4、網(wǎng)店基礎(chǔ)設(shè)置、網(wǎng)店初級(jí)運(yùn)營(yíng)的能力3 .學(xué)生除了掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)外，還要求有自我學(xué)習(xí)、自我探討的能力，對(duì)給定的案例能運(yùn)用網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)原理進(jìn)行分析，并能結(jié)合具體的企業(yè)和產(chǎn)品做簡(jiǎn)單的策劃，制定有針對(duì)性的策略。三、學(xué)習(xí)（工作）內(nèi)容教學(xué)對(duì)象教學(xué)題材電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生電商運(yùn)營(yíng)教材及相關(guān)資料教學(xué)工具使用電商機(jī)房，板書結(jié)合PPT演示講授+實(shí)操練習(xí)教學(xué)方法任務(wù)實(shí)操、分組討論、案例分析、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)組織課內(nèi)教學(xué)，校外實(shí)習(xí):教學(xué)要求通過教材基礎(chǔ)知識(shí)講授，結(jié)合對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作，實(shí)現(xiàn)“邊學(xué)邊做”的教學(xué)。學(xué)生綜合實(shí)踐是對(duì)學(xué)生關(guān)于所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)踐及鞏固，以便學(xué)生在校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間能得心應(yīng)手，在校外

5、指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，進(jìn)步更快。四、學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)（一）學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)此處說明采用什么方式，如何設(shè)計(jì)得到學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W習(xí)情境表在舁廳P學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W時(shí)教學(xué)方法學(xué)期1電子商務(wù)概述4講授第一學(xué)期2開店流程10講授+實(shí)操第一學(xué)期3店鋪運(yùn)宮20講授+實(shí)操第一學(xué)期4倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理6講授+實(shí)操第一學(xué)期（二）學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域1電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)時(shí)間2教學(xué)方法講授任務(wù)描述通過理論講授的形式讓學(xué)生了解電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷史及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，了解常見網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)。學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .了解電子商務(wù)的概念和網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)概念。2 .了解電子商務(wù)的特點(diǎn)、運(yùn)用和主要形式。3 .了解（移動(dòng)）電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)內(nèi)容1 .網(wǎng)絡(luò)零售概述2 .電商零售

6、平臺(tái)簡(jiǎn)介3 .電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用4 .電子商務(wù)王要表現(xiàn)形式5 .電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)6移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)應(yīng)企業(yè)工作情境描述：對(duì)電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)發(fā)展歷史和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)組織形式：老師講授、學(xué)生自學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)：牢記電商的特點(diǎn)、主要形式。學(xué)習(xí)領(lǐng)域2開店流程學(xué)習(xí)時(shí)間10教學(xué)方法講授+實(shí)操任務(wù)描述1 .學(xué)會(huì)分析實(shí)操數(shù)據(jù)，幫助自己找準(zhǔn)類目。2 .了解淘寶相關(guān)規(guī)則，完成開店認(rèn)證以及基本設(shè)置。3 .熟悉商品發(fā)布流程。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.通過實(shí)操數(shù)據(jù)分析，找準(zhǔn)開店類目。2 .獨(dú)立完成淘寶開店認(rèn)證和基本設(shè)置。3 .按要求在淘寶店鋪發(fā)布商品。學(xué)習(xí)內(nèi)容1 .分析實(shí)操數(shù)據(jù)2 .電商零售平臺(tái)規(guī)則3 .開店基礎(chǔ)操作4 .商品發(fā)布

7、和管理5 .店鋪基本設(shè)置6 .網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)對(duì)應(yīng)企業(yè)工作情境描述：淘寶開店認(rèn)證、發(fā)布商品學(xué)習(xí)組織形式：講授+實(shí)操考核標(biāo)準(zhǔn)：要求每位同學(xué)完成自己店鋪的開店認(rèn)證，并且發(fā)布商品學(xué)習(xí)領(lǐng)域3店鋪運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)時(shí)間20教學(xué)方法講授+實(shí)操任務(wù)描述1 .了解店鋪流量構(gòu)成2 .了解影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素3 .認(rèn)識(shí)客單價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .了解淘寶店鋪流量構(gòu)成，以及每一類流量分別包含哪些。2 .了解轉(zhuǎn)化率的概念，以及影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素。3 .了解客單價(jià)的概念，影響客單價(jià)的因素，提高客單價(jià)的方法。學(xué)習(xí)內(nèi)容1 .店鋪流量構(gòu)成2 .店鋪轉(zhuǎn)化率3 .店鋪客單價(jià)4 .老顧客營(yíng)銷管理5.無(wú)線端運(yùn)營(yíng)對(duì)應(yīng)企業(yè)工作情境描述：店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)組織

8、形式：講授+實(shí)操考核標(biāo)準(zhǔn)：通過轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的概念分析其影響因素學(xué)習(xí)領(lǐng)域4倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理學(xué)習(xí)時(shí)間6教學(xué)方法講授+實(shí)操一任務(wù)描述1 .認(rèn)識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念2 .了解分揀作業(yè)流程學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .認(rèn)識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念2 .了解分揀作業(yè)流程學(xué)習(xí)內(nèi)容1 .倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念2 .倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃3 .入庫(kù)及分揀作業(yè)對(duì)應(yīng)企業(yè)工作情境描述：倉(cāng)庫(kù)管理工作學(xué)習(xí)組織形式：講授+實(shí)操考核標(biāo)準(zhǔn)：倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念和分揀流程五、實(shí)訓(xùn)本課程遵循“實(shí)踐為主”的原則，在講授理論知識(shí)的同時(shí)，通過具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧等綜合能力，為他們將來(lái)走上具體工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本課程共

9、16課時(shí)，其中課內(nèi)實(shí)訓(xùn)8課時(shí)，課內(nèi)實(shí)訓(xùn)由兩部分構(gòu)成：（一）案例分析每一章都配有相應(yīng)案例，案例分析采取學(xué)生討論分析、教師總結(jié)的方式，目的在于強(qiáng)化學(xué)生記憶，鞏固知識(shí)點(diǎn)，拓展視野。（二）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1、授課內(nèi)容實(shí)操鞏固（1）實(shí)訓(xùn)目的：鞏固當(dāng)天所學(xué)課程內(nèi)容（2）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：在課堂上實(shí)操完成店鋪認(rèn)證工作2、網(wǎng)店發(fā)布商品實(shí)訓(xùn)（ 1）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：在自己店鋪發(fā)布3款商品（ 2）實(shí)訓(xùn)要求：按照基本要求在自己淘寶店鋪發(fā)布至少3款商品六、實(shí)施建議1. 教材及相關(guān)課程資源開發(fā)建議采用以項(xiàng)目方式編排的教材，融理論知識(shí)與大量案例于一體，具備理實(shí)一體化特征。2. 課程考核建議本課程的考核由兩部分構(gòu)成（一）平時(shí)成績(jī)（占50%）包括出勤率（20%）、課堂參與程度（15%）、作業(yè)完成質(zhì)量（1