“計算機檢測維修與數據恢復”賽項競賽數據恢復任務書.docxVIP

1、數據恢復任務書：競賽總成績“計算機檢測維修與數據恢復項目競賽總成績?yōu)?00分。四、任務說明（-）工作場景A計算機維修服務中心（相關性權重60%）工作任務場景描述:2021年10月30日下午14:。0,在一個計算機維修服務中心,參賽選手作為維修服務工程師接待了一名顧客李先生。李先生帶來了一臺家用臺式機,還有幾個機械硬盤、固態(tài)硬盤和U盤。根據李先生描述,之前他的這些硬盤和U盤都是插在這臺臺式機上的,但因為他不小心踢翻了機箱,結果電源線掉了,機箱也摔變形了在這之前,他的硬盤和U盤正在做大規(guī)模的數據互相拷貝和備份工作。他重新啟動計算機,發(fā)現(xiàn)計算機能夠點亮,但已經無法進入操作系統(tǒng)了。他的這些存儲介質上有

2、幾個文件十分重要,他希望能夠盡快修復損壞的這幾個存儲介質,并將指定的幾個文件當中的內容恢復出來,并提交具體的文件內容給他。由于機箱外殼損壞,他希望修復這個家用臺式機（故障機）,將能夠使用的零件做遷移,更換新的機箱（修復機）,完整主機修復并重裝用indows操作系統(tǒng),讓計算機恢復正常運行的狀態(tài)。根據場景描述的客戶服務要求（裁判長抽取競賽用賽題參數之后，以客戶服務任務工單的形式下達），完成客戶的數據恢復與計算機檢測維修工作任務，參賽選手任務完成后需要提交：1.1按模板要求完成客戶服務任務工單（電子版）的填寫和提交，包括工作任務理解與分解、故障現(xiàn)象及原因分析、故障解決方式、客戶交割清單等內容。該模板

3、在參賽機D:競賽報告單”目錄下（5%）；1.2恢復客戶要求的指定存儲介質（包括機械硬盤、固態(tài)硬盤、U盤等）內部的指定標示的資料文件，并提取其中的內容交付給客戶（40%）；參賽選手使用所提供的數據恢復平臺、配套工具軟件及技術文件(數據恢復平臺使用說明書)，依據賽題中的故障描述及要求，對現(xiàn)場提供的存儲進行檢測維修，并將指定文件資料恢復出來。將所提供的含有故障的5個存儲，故障描述及任務要求如下:故障描述介質編號介質類型故障描述要求存儲介質(A)120GB固態(tài)硬盤(SSDSATA接口)該硬盤為Windows操作系統(tǒng),且包含四個分區(qū)，存放了100個doc文件、100個xls文件、100個txt文件、10

4、0個ppt文件，由于病毒的破壞導致用戶的系統(tǒng)損壞及上述文件丟失?；謴椭付ㄎ募?，并將指定文件的前10個字符記錄到客戶服務任務工單中存儲介質(B)16GU盤該硬盤為Windows操作系統(tǒng)，分區(qū)中存放了三個文件夾，分別為文件夾1、文件夾2、文件夾3,每個文件夾下存放了100個docx文件。由于用戶誤操作進行非正常插拔，再次插入U盤時系統(tǒng)提示格式化?；謴椭付ㄎ募?，并將指定文件的前10個字符記錄到客戶服務任務工單中存儲介質(C)500G機械硬盤(2.5寸筆記本)該硬盤為Linux操作系統(tǒng)，分區(qū)中存放了100個docx文件、100個xlsx文件、100個txt文件，由于用戶重新安裝操作系統(tǒng)時失誤，導致系統(tǒng)

5、無法啟動?；謴椭付ㄎ募⒅付ㄎ募那?0個字符記錄到客戶服務任務工單中存儲介質四(D)1T機械硬盤(3.5寸臺式機)該硬盤為Windows操作系統(tǒng)且包含多個分區(qū)，分區(qū)中存放了100個doc文件，100個xls文件，100個txt文件，由于用戶在還原系統(tǒng)時誤將該硬盤還原成1個分區(qū)，造成數據丟失?；謴椭付ㄎ募⒅付ㄎ募那?0個字符記錄到客戶服務任務工單中存儲介質五120GB固態(tài)硬盤(SSDM.2該硬盤系統(tǒng)為MacOS,包含了三個文件夾，分別為文件夾1、文件夾2、文件夾3,文件夾下存放了100個jpg恢復指定文件，并將指定文件的前10個字符記錄到客(E)接口)文件、100個docx文件、1

6、00個xlsx文件，由于意外斷電，導致系統(tǒng)不能啟動。戶服務任務工單中注：所有比賽用的存儲上都有標簽紙說明存儲編號，禁止損毀，否則不計成績?？头杖蝿展我?1) 維修存儲介質一(A)”，然后恢復文件名為“Axxx、Ayyy、Azzz”的指定文件，并將三個指定文件內容的前10個字符記錄到客戶服務任務工單中；(2) 維修“存儲介質二(B)”，然后恢復文件名為“Bxxx、Byyy、Bzzz”的指定文件，并將三個指定文件內容的前10個字符記錄到客戶服務任務工單中；(3) 維修“存儲介質三(C)”，然后恢復文件名為“Cxxx、Cyyy、Czzz”的指定文件，并將三個指定文件內容的前1。個字符記錄到客

7、戶服務任務工單中；(4) 維修“存儲介質四(D)”，然后恢復文件名為“Dxxx、Dyyy、Dzzz”的指定文件，并將三個指定文件內容的前10個字符記錄到客戶服務任務工單中；(5) 維修“存儲介質五(E)”，然后恢復文件名為“Exxx、Eyyy、Ezzz”的指定文件，并將三個指定文件內容的前10個字符記錄到客戶服務任務工單中。注：以上指定文件代號“xxx、yyy、zzz”為通用指代編號，具體編號的數字將在競賽開始后，由裁判組從100套賽卷中隨機抽取，并打印后下發(fā)給參賽選手。例如，客戶要求恢復存儲介質三(C)當中的文件編號C033、C045、C076文件,那么對應的Cxxx為C033,Cyyy為C045,Czzz為C076,其余情況依此類推。1.3按客戶要求從“故障機”移除所有零配件，在“修復機機箱內重新安裝和修復計算機主機，并使用單獨提供的含有操作系統(tǒng)安裝文件的U盤(“系統(tǒng)恢復U盤”)重裝操作系統(tǒng)，完成所有設備驅動程序的正確設置安裝，并按客戶的服務要求完成特定的設置配置