整容整形話(huà)術(shù)

1、整容整形話(huà)術(shù)常見(jiàn)問(wèn)題1、你們都開(kāi)張哪些工程？手術(shù)治療中心，非手術(shù)治療中心，美膚治療中心等等。2、鼻子怎么做？需要取出來(lái)嗎？將適合您的鼻假體經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的 雕刻然隆鼻手術(shù)是終身的， 無(wú)異常 情況不需要取主要是根據(jù)您的五官比例及個(gè)人情況，后植入鼻背深筋膜下形成完美的鼻型。 出來(lái)的。3、雙眼皮怎么做？什么是韓式雙眼皮？給您進(jìn)行量身設(shè)計(jì)， 看您適合哪種 方法。主要是根據(jù)您的五官比例及個(gè)人情況，常規(guī)雙眼皮分為埋線(xiàn)和切開(kāi)，在這兩種方法中又分為韓式和普通。 韓式雙眼皮又分為韓式切開(kāi)和埋線(xiàn)， 傳承韓國(guó)的整形技術(shù)， 韓式雙眼皮一 般是從內(nèi)眥的邊緣或內(nèi)側(cè)起點(diǎn)、呈扇形翻開(kāi)形成內(nèi)窄外寬的韓式雙眼皮， 同時(shí)根據(jù)個(gè)人情況

2、， 適當(dāng)去除多余眼瞼脂肪和松弛皮膚， 也會(huì)根據(jù)個(gè)人氣 質(zhì)及要求看眼尾是否需要輕微上揚(yáng)以突出嫵媚的感覺(jué)。4、埋線(xiàn)和切開(kāi)有什么區(qū)別？主要區(qū)別于個(gè)人的眼部先天根底條件不同， 埋線(xiàn)適合上瞼皮膚較薄、 皮膚 彈性較好、沒(méi)有脂肪堆積及皮膚松弛情況。切開(kāi)適合所有人做。5、什么是假體豐胸？假體是目前世界上最健康最平安的方法， 同時(shí)也是歐美公認(rèn)最有效的手術(shù) 方法。首先手術(shù)前要給您進(jìn)行身體檢查以確定您的身體素質(zhì)能夠接受這項(xiàng) 手術(shù)，然后專(zhuān)業(yè) 醫(yī)生會(huì)根據(jù)您的胸部根底條件進(jìn)行綜合性的設(shè)計(jì)， 并在材 料的選擇上給您合理的 建議。 術(shù)后我們有完整的售后效勞體系， 您只要按 照我們醫(yī)生的術(shù)后囑托就可以 輕松擁有一個(gè)完美的胸部

3、。6、三維無(wú)痕豐胸手術(shù)具體是怎么做？采用三維立體設(shè)計(jì)系統(tǒng)， 同時(shí)引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的內(nèi)窺鏡系統(tǒng)全程跟蹤手術(shù) 過(guò)程。具體的手術(shù)切口你可以選擇腋窩下皺襞或者乳暈切口， 然后將胸大 肌后腔隙別離 開(kāi)，再將假體植入后即可形成一個(gè)完美的腔隙。7、吸脂怎么做？會(huì)不會(huì)反彈？我們現(xiàn)在開(kāi)展的德國(guó)水動(dòng)力環(huán)形吸脂技術(shù)，采用先進(jìn)的螺旋式高壓水流， 能夠自動(dòng) 避開(kāi)血管、 神經(jīng)將皮下多余脂肪別離出來(lái)并排出體外到達(dá)塑身減 肥的目的。 這種 方法是所有減肥方法中最健康最平安最徹底的。 由于成人 的脂肪細(xì)胞是恒定的， 只 要術(shù)后稍微注意合理的飲食生活習(xí)慣就永遠(yuǎn)不會(huì) 反彈。8、你們祛斑用什么設(shè)備？醫(yī)院譽(yù)為華南地區(qū)的光學(xué)嫩膚基地， 全

4、面解決您皮膚上的各類(lèi)斑點(diǎn)。 主要 設(shè)備有 美國(guó)、丹麥、韓國(guó)、德國(guó)等二十多套世界頂級(jí)醫(yī)學(xué)美容設(shè)備。9、做完復(fù)合彩光后不會(huì)反彈？做完復(fù)合彩光后，醫(yī)生會(huì)根據(jù)個(gè)人的具體情況制定生活中的皮膚護(hù)理方案， 例如如 何防曬等等。 有必要的話(huà)還會(huì)建議服用藥物進(jìn)行內(nèi)調(diào)， 雙管齊下來(lái) 到達(dá)祛斑的效 果。10 、 我做過(guò)換膚現(xiàn)在皮膚不好，你們這邊有什么方法可以改善膚質(zhì)嗎？做過(guò)換膚后皮膚角質(zhì)層會(huì)變得比擬薄， 皮膚容易敏感， 出現(xiàn)紅血絲、 容易形 成色 沉。針對(duì)這類(lèi)受過(guò)傷害的皮膚， 我們一般建議做復(fù)合彩光嫩膚治療， 刺激皮 下膠原蛋白 增生，修復(fù)受損皮膚，使角質(zhì)層增厚。而且，在您的化裝品及護(hù)膚品 使用方面我們專(zhuān)業(yè)的 皮膚

5、科醫(yī)生也會(huì)給您提出合理的建議。11 、 我以前紋過(guò)眉毛還洗過(guò)，但是現(xiàn)在眉毛還有點(diǎn)印子可以重新繡嗎？那要看您留下的印子深淺程度， 如果比擬淺不會(huì)影響再次繡眉的效果， 那 可以直接繡，那就建議您先洗干凈等 23 個(gè)月再繡， 這樣就不會(huì)影響第 二次的繡眉效果。12 、 什么是冰點(diǎn)脫毛？ 冰點(diǎn)脫毛研究工作站利用特殊譜段強(qiáng)脈沖光可穿透皮膚直達(dá)毛囊跟部， 利用毛囊中的黑色素細(xì)胞對(duì)特定波長(zhǎng)的光吸收，使毛囊產(chǎn)生熱i，進(jìn)行選擇性的破壞毛囊，在防止對(duì)周?chē)M織損傷的同時(shí)， 到達(dá)祛除多余毛發(fā)的效果， 不止可以到達(dá)永久脫毛的效果，還有嫩膚及收毛孔的三重作用。13 、 電波拉皮是怎么回事？電波拉皮是一種 PRT 等離子射

6、頻技術(shù)，是皮膚科與美容外科結(jié)合的新 代皮膚美容 的高新科技， 能夠在表皮不需要冷卻保護(hù)的情況下平安進(jìn)行治 療到達(dá)提升、緊致 肌膚、除皺、祛痘和嫩膚效果， 并且適用于任何膚色的 患者，由有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師操作， 可到達(dá)類(lèi)似手術(shù)拉皮的效果， 是取代激光光 子和普通射頻沖電、雙板射頻 + 光 子的革命性除皺技術(shù)。主要還有14 、 你們這里有美白針嗎？我們這里可以打美白針的，具體要根據(jù)您的個(gè)人美白要求制定治療方案，谷胱甘肽， 傳明酸以及維生素 C 等。谷胱甘肽有助于身體排毒， 也可幫助細(xì)胞抗氧化。 傳明酸那么是可以用來(lái)控制黑色素的酵素作用， 減少 黑色素形成。注射時(shí)以 點(diǎn)滴的形式將被液體注入人體， 10 次

7、為一療程， 通常在注射三天后就可以看到美 白效果。15 、 什么是自體脂肪移植豐胸？自體脂肪移植豐胸是去患者自身提供的脂肪， 經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的過(guò)濾篩選后注射 到胸部 組織當(dāng)中。 充填材料是自己的脂肪組織相容性佳， 不會(huì)發(fā)生排斥反 應(yīng)，也不留下 明顯的疤痕。 對(duì)于局部受術(shù)者既能重塑體型， 到達(dá)一舉兩得 的效果。自體脂肪移 植豐胸最大的缺點(diǎn)在于移植的脂肪細(xì)胞有局部吸收的 可能性，所以局部的患者需進(jìn) 行二次的手術(shù)。 我院的專(zhuān)家經(jīng)過(guò)幾十年的臨 床治療，掌握了很好的注射層次、范 圍，大多數(shù)患者都是一步到位。16 、 什么是碳爆離子？特別配置的超細(xì)致納米級(jí)炭粉滲透皮膚， 電晶體激光激活膠原蛋白使膠原 蛋白纖 維

8、重組同時(shí)， 使面部多余脂肪裂解、 細(xì)胞重新緊致排列， 讓肌膚重獲彈性、收縮毛孔、到達(dá)緊致皮膚的效果其他問(wèn)題所以不 歸醫(yī)院。1、請(qǐng)問(wèn)你們這邊可以刷醫(yī)?？▎幔坎缓靡馑?， 國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)規(guī)定整形美容工程不屬于疾病醫(yī)療范圍，2、我想全身吸脂，請(qǐng)問(wèn)可以一次完成嗎？如果您確實(shí)全身都需要做到吸脂減肥， 那么我們建議您最好分次來(lái)做， 這 樣既不 會(huì)給您的身體帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)也不會(huì)影響工作和生活， 而且從醫(yī)學(xué) 平安角度出發(fā) 我們不主張全身吸脂一次到位。3、我想做隆鼻 小手術(shù)和豐胸吸脂，可以一起做嗎？要休息多長(zhǎng)時(shí)間？可以啊， 首先給您做檢查， 如果檢查結(jié)果顯示身體指標(biāo)一切正常就可以考 慮手術(shù)。 小手術(shù)恢復(fù)很快， 但是

9、豐胸相對(duì)就要慢一點(diǎn)， 我們一般建議術(shù)后 最好能休息 1 到 3 天，拆線(xiàn)后注意不要從事強(qiáng)度太大的事情就可以很快 恢復(fù)了。4、我能先看一下你們做過(guò)的顧客或照片嗎？我想問(wèn)問(wèn)她的感覺(jué)？可能比擬困難， 一般顧客的隱私我們是不會(huì)隨便透露的， 但我們有很多以 前做過(guò) 的簽約顧客的前后比照照片您可以看看， 而且我們也有很多內(nèi)部員 工做過(guò)手術(shù)您 可以問(wèn)問(wèn)她們的感受， 如果您到醫(yī)院后能碰到剛剛做完手術(shù) 的顧客，您也可以看 一下。5、我膽子很小，我想讓我的朋友陪我進(jìn)手術(shù)室，可以嗎？可能不行， 因?yàn)槲覀兊氖中g(shù)室是經(jīng)過(guò)萬(wàn)級(jí)凈化消毒的全無(wú)菌操作間， 非手 術(shù)工作 人員是不能進(jìn)去的。 而且您手術(shù)時(shí)我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的陪護(hù)所以您

10、完全 不用擔(dān)憂(yōu)。6、你們這里需要預(yù)約嗎？需要，因?yàn)槲覀冞@邊每天患者都比擬多， 如果提前將您的來(lái)院時(shí)間安排好， 到時(shí) 您過(guò)來(lái)就可以直接為您效勞，這樣可以節(jié)約您的珍貴時(shí)間。7、鼻假體在身體里會(huì)不會(huì)變異或者致癌？不會(huì)， 因?yàn)槊糠N材料都是經(jīng)過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的檢測(cè)認(rèn)證后才能在人 體使用的。 與人體的相容性相當(dāng)好， 在人體內(nèi)可以終身健康留存， 所以您 完全不用擔(dān)憂(yōu)。8、全身麻醉對(duì)人體有害嗎？在全身麻醉下做手術(shù)的特點(diǎn)是， 受術(shù)者睡一覺(jué)醒來(lái)， 就發(fā)現(xiàn)手術(shù)已經(jīng)做完 了。許 多人對(duì)全麻有疑惑， 擔(dān)憂(yōu)對(duì)大腦有損害。 其實(shí)目前的全麻技術(shù)是相 當(dāng)平安的，對(duì) 人體的損害甚至不如飲酒過(guò)量大。在美國(guó)等西方興旺國(guó)家， 大局

11、部手術(shù)都是在全麻 的狀態(tài)下完成的。9 、 豐胸材料在身體里會(huì)不會(huì)破或者致癌？不會(huì)，一對(duì)假體材料可以承受 300kg 的壓力，所以假體植入后您完全不 用擔(dān)憂(yōu)擠 壓會(huì)造成不良反響。 同時(shí)材料都經(jīng)過(guò)了國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的檢 測(cè)認(rèn)證后才在人 體使用的。 與人體的相容性非常好， 在人體內(nèi)可以終身健 康留存，但是在利器的 作用下材料是無(wú)法完整保存的， 所以一旦出現(xiàn)這種 情況您最好及時(shí)來(lái)院進(jìn)行處理。顧客分類(lèi)我們先來(lái)尋找潛在的整容消費(fèi)者：一、 可以改善自身形象，使自己變得更漂亮，增加女性的自信心。國(guó)外有一位研究人員， 經(jīng)過(guò) 6 年的調(diào)查， 對(duì)美國(guó)、加拿大的幾千個(gè)家庭進(jìn)行 了對(duì) 比分析后發(fā)現(xiàn)，形象稍差的女性薪水

12、比“漂亮的女性低 4% 。不可否認(rèn)的 是美麗確實(shí)有它的商業(yè)價(jià)值。職業(yè)壓力亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“美是比任何介紹信都有力的推薦信。 “，由于就業(yè) 壓力 的日益嚴(yán)峻使得將要踏入職場(chǎng)的大學(xué)生， 想通過(guò)整容來(lái)取得用人單位 的第一印 象“的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前來(lái)整容的孩子有85% 都得到了父母的 絕對(duì)支持“。一位母親甚至表示：“只要手術(shù)平安可靠，經(jīng)濟(jì)上承受的起， 滿(mǎn)足孩子的愛(ài)美之心不是壞事，何況如今找工作也看中外表 。職業(yè)需要由于職業(yè)需要，明星、模特一直是整容手術(shù)的“生力軍 ，演藝明星靠外表吃飯， 整容對(duì)他們而言是一種合算的投資。 金喜善、沈銀河等一批韓國(guó) 整容女星的紅火， 更證明了容貌對(duì)于明星這個(gè)行業(yè)的“重要性

13、四、 改善自身的缺陷因?yàn)槿菝驳娜毕荩?使得一局部人生活在社會(huì)的邊緣， 這樣的生活對(duì)于她們 來(lái)說(shuō)帶 來(lái)了很多不便， 這樣的整容會(huì)得到大多數(shù)人的贊同， 就如同前不久 的張靜整容一 樣，群眾對(duì)她的整容采取了一種寬容的態(tài)度。五、 保持青春的需要尤其是針對(duì)那些 衰老比擬快的人群，接受整容可以保存青春，可以給她 們提供一個(gè) 年輕良好的心態(tài)。在五種整容人群里， 我們可以描繪出五種不同的消費(fèi)人群： 愛(ài)美女性； 有職 業(yè)壓 力的職業(yè)女性和即將進(jìn)入職場(chǎng)的女學(xué)生； 藝術(shù)院校的學(xué)生； 有天生缺陷的人； 中老年婦女。其實(shí)，各機(jī)構(gòu)在搶奪客戶(hù)的戰(zhàn)爭(zhēng)中， 只要抓住五種潛在客戶(hù)中的一種， 就可 以得到 長(zhǎng)足的開(kāi)展。 相反，如果

14、忽略有針對(duì)性地細(xì)分客戶(hù)群的重要性， 即使是巨 頭也面臨分裂 的危險(xiǎn)。市場(chǎng)究竟要抓住這五種客戶(hù)中的哪一種？要實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)， 首先要明白我 們效勞 對(duì)象是誰(shuí)？隨后才可能消費(fèi)對(duì)象確定我們的營(yíng)銷(xiāo)方式。 今年夏季最新在北 京、上海和重慶 等地的媒體調(diào)查，當(dāng)前整容人群中：大學(xué)生占多數(shù)，約 40%50% ；中專(zhuān)生和中學(xué)生，占 30% ；其中 95% 的學(xué)生是女孩；現(xiàn)在我們她們整容的原因不外乎兩點(diǎn)：要漂亮，找到好歸宿；找到更好的工作。而 并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)生整容這個(gè)群體制定相應(yīng)地推廣策略。 而這兩 塊市場(chǎng)是最有潛 質(zhì)的， 如果確定以學(xué)生這一年輕群體為我們的主要潛在的 客戶(hù)，那么就必須根據(jù) 我們的客戶(hù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)她

15、們習(xí)慣的推廣方式。咨詢(xún)懂得提問(wèn)：咨詢(xún)過(guò)程中，要懂得給顧客肯定，答復(fù)：是！你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)等，適當(dāng)?shù)姆磫?wèn)對(duì) 方，引導(dǎo) 顧客跟著你的思維走， 尊重沒(méi)一位求美的顧客， 適當(dāng)?shù)恼f(shuō)： 你請(qǐng)說(shuō)，你 說(shuō)的這點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)！ 等， 每個(gè)人都希望別人捧她， 更何況來(lái)的顧客真正是你們的上帝， 讓顧客流失， 就是讓你的 銀行存折又不會(huì)多一筆！ 這時(shí)你就已經(jīng)開(kāi)始成功！ 接下 來(lái)就是，價(jià)格的技巧，如何退價(jià) 格，把握價(jià)格大小的尺度，不是每個(gè)人都可以接 成大單的， 不是每個(gè)人大魚(yú)有錢(qián)的顧客都 能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)！ 也要看廚師的做法！ 紅 燒跟水煮魚(yú)就是兩種價(jià)格。1、掌握提問(wèn)技巧的好處很多時(shí)候，哪些經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷(xiāo)人員偶會(huì)感覺(jué)到專(zhuān)家的工作從某種程

16、度上是與醫(yī)生有差異曲同工之妙的。中醫(yī)講究的望、聞、切四種療法推銷(xiāo)界同樣適用，推銷(xiāo)人員必須掌握，察言觀色的技巧，同時(shí)還必須學(xué)會(huì)根據(jù)具體的環(huán)境特點(diǎn)和顧客的不同特點(diǎn)進(jìn)行有效的提問(wèn)。 在生意場(chǎng)上，巧妙地問(wèn)客戶(hù)提問(wèn)對(duì)于推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)有著諸多好處：1 ) 有利于把握客戶(hù)需求通過(guò)恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，推銷(xiāo)人員可以從客戶(hù)那里了解充分的信息，從而歲客戶(hù)的實(shí) 際需求進(jìn)行 更準(zhǔn)確的把握。2有利于保持良好的客戶(hù)關(guān)系。當(dāng)推銷(xiāo)人員針對(duì)客戶(hù)需求提出問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)會(huì)感到震驚是對(duì)方注意心中，體會(huì) 在感收到關(guān) 注，被尊重的同時(shí)更積極地參與到談話(huà)中。 3有利于掌控談判進(jìn)程：主打發(fā)出提問(wèn)可以使推銷(xiāo)人員更好的控制談判的細(xì)節(jié)以及今后與客戶(hù)進(jìn)行溝通 的

17、總體方向， 哪些經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷(xiāo)人員總是能夠利用有針對(duì)性的提問(wèn)來(lái)逐步實(shí)現(xiàn) 自己的推銷(xiāo)目的，并且 還可以通過(guò)巧妙的提問(wèn)來(lái)獲得繼續(xù)與客戶(hù)保持友好的關(guān)系 的時(shí)機(jī)。4有利于減少與客戶(hù)之間的誤會(huì)：在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中， 很多推銷(xiāo)人員都經(jīng)常遇到誤解客戶(hù)意圖的問(wèn)題， 不管造 成這種 問(wèn)題的原因是什么， 最終都會(huì)對(duì)整個(gè)溝通進(jìn)程造成非常不利的影響， 而有 效的提問(wèn)那么可 以盡可能地減少這種問(wèn)題的發(fā)生。所以，當(dāng)你歲客戶(hù)要表達(dá)的醫(yī)生會(huì)診某種行為意圖不堪理解時(shí)，最好不要自 作聰明地 猜想和假設(shè)， 而應(yīng)該根據(jù)情況進(jìn)行提問(wèn)， 弄清客戶(hù)的真正意圖， 然后根 據(jù)具體采取適宜的方式進(jìn)行處理2、提問(wèn)是必須保持禮貌和謹(jǐn)慎 弗朗西斯培

18、根曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“謹(jǐn)慎的提問(wèn)獲得一半的智 慧， 雖然有效地提問(wèn)于客戶(hù) 保持良性溝通具有諸多好處， 但是如果在提問(wèn)過(guò)程中不講 究方式和方法， 那不僅 達(dá)不到預(yù)期的目的， 恐怕還會(huì)引起客戶(hù)的反感， 從而造成于客戶(hù) 關(guān)系的惡化， 甚 至破裂。在與客戶(hù)展開(kāi)溝通過(guò)程中， 推銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的提問(wèn)必須要保持禮貌， 不 要給客 戶(hù)留下不被尊重和不被關(guān)心的印象； 同時(shí)還必須在提問(wèn)之前謹(jǐn)慎思考， 切 忌漫無(wú)目的信 口開(kāi)河。一般地說(shuō)，客戶(hù)在說(shuō)話(huà)是不喜歡被侮辱的打斷， ，也不喜歡帶有某種企圖 很 多客 戶(hù)在購(gòu)置產(chǎn)品之前都將推銷(xiāo)人員視作懷有 “不良企圖 的人 的推銷(xiāo)人員在 哪里喋喋不 休地夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品。 當(dāng)推銷(xiāo)人員以征

19、求客戶(hù)意見(jiàn)的態(tài)度向他們提出 友好而切中他們需求 的提問(wèn)時(shí)， 他們會(huì)漸漸放松對(duì)推銷(xiāo)員的警惕和抵觸心理。 當(dāng) 然了，如果推銷(xiāo)人員提出的 問(wèn)題因?yàn)橥耆珱](méi)有過(guò)大腦考慮而顯得愚蠢時(shí)， 客戶(hù)會(huì) 跟家惱怒，他們甚至?xí)貌华q豫地將 推銷(xiāo)人員趕出門(mén)外。3、問(wèn)得越多，成功的可能性就越大?銷(xiāo)售巨人?一書(shū)的作者尼爾雷克姆曾經(jīng)對(duì)提問(wèn)與銷(xiāo)售的關(guān)系進(jìn)行深入的研 究，他認(rèn) 為：在與顧客進(jìn)行溝通中，你問(wèn)的問(wèn)越多，獲得的有效信息就越充 分，最終銷(xiāo)售的可 能性就越大。銷(xiāo)售人員必須記住，：與客戶(hù)溝通過(guò)程中高端一言一行都必須緊緊圍繞著 特定的目標(biāo)展開(kāi)， 對(duì)客戶(hù)提問(wèn)時(shí)同樣要有目的地進(jìn)行， 千萬(wàn)不要漫無(wú)目的地 脫離最 根本的銷(xiāo)售目標(biāo)。在約

20、客戶(hù)之前，銷(xiāo)售人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況針對(duì)最根本的銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行逐步 分解，然 后根據(jù)分解之后的小目標(biāo)考慮好具體的提問(wèn)方式。 這樣一來(lái)， 即可 以防止因談?wù)撘?些無(wú)聊話(huà)題而浪費(fèi)彼此之間的時(shí)間， 又可以循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn) 各級(jí)目標(biāo)。一大型機(jī)械設(shè)備廠的推銷(xiāo)人員曾經(jīng)三次打破公司的銷(xiāo)售記錄， 其中有兩次他 的個(gè)人的銷(xiāo)售量就占全廠銷(xiāo)售量的 50% 以上。他是怎么做到的呢？她說(shuō)自 己成功銷(xiāo) 售的秘訣就是經(jīng)常進(jìn)行有針對(duì)的提問(wèn)， 然后讓客戶(hù)在答復(fù)下列問(wèn)題過(guò)程 中對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn) 同。他經(jīng)常在與客戶(hù)談話(huà)之初就進(jìn)行提問(wèn)，直到銷(xiāo)售成功。 下面我們看看她的幾種典 型提問(wèn)方式：“您好！聽(tīng)說(shuō)貴公司打算進(jìn)購(gòu)一批機(jī)械設(shè)備， 能否請(qǐng)您說(shuō)明您

21、心目中理想的產(chǎn)品 應(yīng)該具備 哪些特征？“我很想知道貴公司在選擇合作廠商時(shí)主要考慮哪些因素？以上兩個(gè)問(wèn)題的目的是弄清楚客戶(hù)需求“我們公司非常希望與您這樣的客戶(hù)保持長(zhǎng)期的合作， 你知道您對(duì)我們公司以及 改善的產(chǎn) 品印象如何？這一問(wèn)題的目的是為自己介紹改善產(chǎn)品做好鋪墊， 同時(shí)也可以引起客戶(hù)對(duì)本公 司的興趣 “您是否可以談一談貴公司以前購(gòu)置的機(jī)械設(shè)備有哪些缺乏之處？“您認(rèn)為造成的問(wèn)題原因是什么呢?“如果我們產(chǎn)品能夠到達(dá)您要求的所以標(biāo)準(zhǔn)， 并且有助于貴公司的生產(chǎn)效率大大提高，您是否有興趣了解這些產(chǎn)品具體情況呢？“站在客戶(hù)的立場(chǎng)上提出問(wèn)題，有助于對(duì)整個(gè)談判局面的控制。 您可能對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)輸存有疑慮， 這個(gè)問(wèn)

22、題您完全不用擔(dān)憂(yōu)， 只要簽好訂單， 一個(gè)星期之內(nèi)我們一定會(huì)送貨上門(mén)?，F(xiàn)在我想知道，您打算什么時(shí)候簽署訂單？“有目的地促進(jìn)交易完成“您可能對(duì)陳皮的運(yùn)輸存有疑慮， 這個(gè)問(wèn)題您完全不用擔(dān)憂(yōu)， 只要簽好訂單， 一個(gè)星期之內(nèi)我們一定會(huì)送貨上門(mén)的。 現(xiàn)在我想知道， 您打算什么時(shí)候簽署訂單？有目的地促進(jìn)交易完成“如果您對(duì)這次合作滿(mǎn)意的活，一定會(huì)在下次有需要時(shí)首先考慮我們，對(duì)嗎？為以后的長(zhǎng)期合作基定根底。 5、盡可能地進(jìn)行開(kāi)放性提問(wèn)我們所說(shuō)的開(kāi)放性提問(wèn)是與封閉性提問(wèn)相對(duì)的， 顧名思義，封閉性提問(wèn)限定了客 戶(hù)的答案， 客戶(hù)只能在有限的答案中進(jìn)行選擇， 比方“您是不是覺(jué)得和大公司合 作比擬可靠？“ 您 今天只有時(shí)

23、間嗎？“我能否留下產(chǎn)品的相關(guān)資料呢？ 等等對(duì)于這樣的問(wèn)題，客戶(hù)通常 只能答復(fù)“是 、不是“、對(duì)、錯(cuò)、有或者沒(méi)有等 簡(jiǎn)短的答案， 這樣客戶(hù)不僅會(huì)感到 很被動(dòng)，甚至還會(huì)產(chǎn)生被審問(wèn)的感覺(jué)， 而推銷(xiāo)人員也只能從客戶(hù)的答案中得到及其的有 限的信息。所謂開(kāi)放性問(wèn)題，就是不限制客戶(hù)答復(fù)下列問(wèn)題的答案， 而完全讓客戶(hù)根據(jù)自己 的喜好，圍繞談話(huà)主題自由發(fā)揮。 進(jìn)行開(kāi)放性提問(wèn)既可以令客戶(hù)感到自然而暢所 欲言，又有助于銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)談話(huà)了解根由小的客戶(hù)信息。而且，在客戶(hù)感 到不受約束時(shí)， 他們通常會(huì)感到輕松和愉快， 這顯然有助于雙方的進(jìn)一步溝通與 合作。通常開(kāi)放性問(wèn)題包括以下疑 問(wèn)詞以及如下典型問(wèn)法：“？?. ？

24、怎么樣或者“如何 ?典型問(wèn)法：“您通常是怎么樣應(yīng)付這些問(wèn)題呢？“我們?cè)趺醋?，才能滿(mǎn)足您的要求？“您希望這件事最終是怎么解決才算合理？“您覺(jué)得形勢(shì)會(huì)朝著怎樣的趨勢(shì)開(kāi)展下去呢？(2) “為什么“為什么您會(huì)面臨如此嚴(yán)重的問(wèn)題？“您今天為什么如此神采奕奕？典型的問(wèn)法：“您遇上了什么麻煩了“？“您對(duì)我們有什么建議？“您的合伙人還有什么不同的想法？“如果采用了這種產(chǎn)品，您的工作會(huì)發(fā)生什么變化？“哪些.“您對(duì)這種產(chǎn)品有什么看法？“哪些問(wèn)題令您經(jīng)常感到頭痛？“您覺(jué)得這種產(chǎn)品哪些優(yōu)勢(shì)最吸引自己？“6、 提問(wèn)時(shí)需要注意的幾點(diǎn)問(wèn)題有時(shí)候，無(wú)休止的勸說(shuō)介解決不了的問(wèn)題可以通過(guò)巧妙的問(wèn)題來(lái)解決， 但是并不 是多有 人都

25、能明白如何利用提問(wèn)的技巧來(lái)獲得客戶(hù)的認(rèn)同。 事實(shí)上，經(jīng)常有客戶(hù) 在聽(tīng)到銷(xiāo)售人 員對(duì)自己的幾次提問(wèn)后變得厭煩和不快。 這是為什么呢？因?yàn)檫@些 銷(xiāo)售人員無(wú)視了在提 問(wèn)時(shí)需要特別只要的一些事項(xiàng)。為此，我們對(duì)銷(xiāo)售人提出以下忠告：溝通。那么不客戶(hù)是否免途中打感到難堪。只要盡可能地站在客戶(hù)的立場(chǎng)上提問(wèn)，不要僅僅圍繞著自己的銷(xiāo)售目的與客戶(hù) 對(duì)于某些敏感性的問(wèn)題盡可能的防止，如果這些問(wèn)題的答案確實(shí)對(duì)你很重要，妨在提問(wèn)之前換一種方式進(jìn)行試探，等到確認(rèn)客戶(hù)不會(huì)產(chǎn)生反感時(shí)再進(jìn)行 詢(xún)問(wèn)。初次與客戶(hù)接觸時(shí)，最好現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)感興趣的話(huà)題入手，不要直截了當(dāng)?shù)卦?xún)問(wèn)愿意購(gòu)置，一定要只要循序漸進(jìn)。提問(wèn)時(shí)的態(tài)度一定要足夠禮貌和自信，不

26、要魯莽，也不要畏首畏尾。 選擇問(wèn)題時(shí)，一定要給客戶(hù)留下足夠的答復(fù)空間，在客戶(hù)會(huì)到問(wèn)題時(shí)盡量避斷。提出的問(wèn)題必須通俗易懂，不要讓客戶(hù)感到摸不著頭腦。專(zhuān)家提醒巧妙的提問(wèn)有時(shí)能夠到達(dá)長(zhǎng)篇大論的推介所達(dá)不到的效果。向客戶(hù)提問(wèn)時(shí)必須關(guān)注客戶(hù)需求， 注意客戶(hù)的喜好， 不要令客戶(hù)對(duì)你的問(wèn)題 沒(méi)有人喜歡被別人咄咄逼人地審問(wèn)，一定要注意想客戶(hù)提問(wèn)時(shí)的態(tài)度和技巧。 從見(jiàn)到客戶(hù)的第一時(shí)間起就要關(guān)注整體環(huán)境和客戶(hù)透露出來(lái)的重要細(xì)節(jié)，有建立在最充分信息的根底上的提問(wèn)，才更具有針對(duì)性。第四局部：全新設(shè)想 后發(fā)制人 知己知彼，百戰(zhàn)不殆， 在分析理解自身缺點(diǎn)， 以及北京整容行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展 趨勢(shì)后，我們將結(jié)合現(xiàn)在的開(kāi)展趨勢(shì)，探

27、討出一條新的推廣方式。第一：舉辦“正確認(rèn)識(shí)美和科學(xué)整容的高校巡回演講。請(qǐng)一兩位著名的整容專(zhuān)家比方陳煥然， 在近兩個(gè)月內(nèi)各大綜合性高校和藝術(shù)類(lèi)院校包括中專(zhuān)和大學(xué)免費(fèi)巡回講座。這一方式相對(duì)其他方式有如下優(yōu)勢(shì)：1、推廣客戶(hù)目的明確，主要指向占整容市場(chǎng) 70% 以上的學(xué)生人群：2、能主動(dòng)直接地接觸到達(dá)目標(biāo)客戶(hù)，甚至是“一對(duì)一交流；3、這些學(xué)校根本都在海淀， 中關(guān)村醫(yī)院整形中心附近， 距離較近， 便于 就診。4、見(jiàn)效快，通過(guò)公益講座起到宣傳中心的作用， 通過(guò)講座中的各種小型 活動(dòng)迅速聚集人氣。5、樹(shù)立企業(yè)品牌， 中心和中國(guó)最有名的整形專(zhuān)家和權(quán)威的行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)生關(guān)系，自然自己的品牌也隨之得到提高。如何做：確

28、定演講的學(xué)校。通過(guò)分析北京地區(qū)潛在整容人群最多一些學(xué)校主要分為藝術(shù)類(lèi)大專(zhuān)院校； 綜合性高等集中區(qū)，學(xué)校粗略名單如下北京大學(xué)；北京電影學(xué)院；中央戲劇學(xué)院；中國(guó)戲劇學(xué)院；中國(guó)音樂(lè)學(xué)院；中央音樂(lè)學(xué)院； 中央美術(shù)學(xué)院；中國(guó)傳媒大學(xué)；北京服裝學(xué)院；清華大學(xué)；北京舞蹈學(xué)院；北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)。二、時(shí)間安排：因?yàn)槊髂?2 月至 7 月底是面試的頂峰期，而今年 11 月到 12 月底這個(gè)時(shí)期 正是學(xué) 生找工作的頂峰期，此時(shí)學(xué)生關(guān)注整容目的就是加強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從 11 月到 12 月底兩個(gè)月時(shí)間， 利用周末時(shí)間在各大學(xué)校講座。 每周安排 兩所學(xué)校， 方案在兩個(gè)月內(nèi)完成巡回演講， 制造一個(gè)校園整容熱潮， 我們利用這

29、個(gè)時(shí)間差，吸引學(xué) 生在面試之前改變自己不滿(mǎn)意的容貌，會(huì)取得更好的效果。三、專(zhuān)家和演講內(nèi)容安排：近階段學(xué)生受新一輪的就業(yè)壓力影響， 一般會(huì)比擬關(guān)注容貌和就業(yè)的關(guān)系等 問(wèn)題。 我們可以依靠職場(chǎng)問(wèn)題，面試問(wèn)題來(lái)聚集講座人氣，所以，設(shè)計(jì)兩位專(zhuān)家 組合演講：“整 形專(zhuān)家與美容專(zhuān)家講座： “形象設(shè)計(jì)與面試講座等等。四、為講座設(shè)計(jì)各種吸引顧客的活動(dòng)：如“散發(fā)中心宣傳冊(cè)， 打折抽獎(jiǎng)“， 派發(fā)免費(fèi)咨詢(xún)體驗(yàn)券“， 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員 報(bào)名“， 免費(fèi)小手術(shù)挑選等等。十大說(shuō)服策略：、管理好自己的情緒：所為人非圣賢，醫(yī)生就是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候。 人非草木，醫(yī)生就是指 人都是 有情緒的，人都是有喜怒哀樂(lè)之情感。一個(gè)人如果不能管

30、理好自己的情緒， 她就不能感關(guān)好自己的細(xì)想行為。作為 一個(gè)銷(xiāo) 售人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易燥，失意，因?yàn)檫@樣 既傷害了顧客， 也傷害了自己。推銷(xiāo)員如果把這樣的消極的情緒帶到工作里來(lái)， 帶進(jìn)銷(xiāo)售中來(lái)，那么，銷(xiāo)售 過(guò)程就會(huì)變的負(fù)面的。如果銷(xiāo)售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場(chǎng)銷(xiāo)售就會(huì)變的很危 險(xiǎn)。如果 銷(xiāo)售人員不能迅速調(diào)整自己的情緒， 那么，他就很可能被負(fù)面的影響打 倒，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售 失敗。二、用積極的情緒來(lái)感染客戶(hù)：人是情緒化的動(dòng)物，客戶(hù)亦然。銷(xiāo)售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。大局部人 購(gòu)置策略 是建立在情緒化的。感性的根底之上的。銷(xiāo)售人員決不能把不好的情緒 傳遞給客戶(hù)。因?yàn)?這樣做的結(jié)果

31、只會(huì)：其一：是銷(xiāo)售流產(chǎn)，其二：給客戶(hù)一個(gè)不 好的印象。三：準(zhǔn)備工作：1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備：對(duì)自己產(chǎn)品要有 100% 的了解和絕對(duì)的信心。3、2、精神上的準(zhǔn)備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最正確狀態(tài)。體能上的狀態(tài)： 人有能力， 但沒(méi)有強(qiáng)健的體魄是不行的。 精力充分亦必不可少。4、工具上的準(zhǔn)備： 比喻自己的著裝及公文包、 樣品、 相關(guān)證件和推薦函等。四：尋找準(zhǔn)客戶(hù) 大街上所有的人都是我們的顧客， 但很大一局部不是你的顧客， 顧 客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先質(zhì)后求量的。 五：建立信任感 在 銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人。六、激起顧客的興趣 顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是

32、購(gòu)置的根底，故，要設(shè)法激起其興趣。七、了解顧客的購(gòu)置，尋找顧客核心情感的需求。顧客購(gòu)置既有情緒理由， 也有理智的理由， 要通過(guò)察言觀色來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。八、讓顧客產(chǎn)生購(gòu)置的欲望：二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求，一流售貨員是創(chuàng)造顧客的需求，即所謂：“攻心為上。九、承諾與成交承諾的關(guān)鍵是完成承諾， 你要給顧客一個(gè)保證， 保證顧客購(gòu)置你的產(chǎn)品不 會(huì)有任 何風(fēng)險(xiǎn)， 保證你的產(chǎn)品確實(shí)可以對(duì)顧客有用， 在承諾時(shí)要注意， 不 能許下你做不到的承諾。的承諾是真實(shí)有效的，那么你就可以試探著與顧客成交。一流的銷(xiāo)售員既要有零售， 更要有批發(fā)， 一流的銷(xiāo)售人員必須善于挖 顧客 的購(gòu)置 能力。說(shuō)服他人的根本要訣想要說(shuō)服他人的人， 總是希望自己能夠成功， 但是如果不講究手法， 不掌握 要領(lǐng)， 急于求成， 往往會(huì)事與愿違， 人們?cè)谡f(shuō)服他人時(shí)常犯的弊病就是： 一是先 想好幾個(gè)理由， 然 后才去和對(duì)方辯論； 二是站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度上， 以教訓(xùn)人的口 氣，指點(diǎn)他人應(yīng)該怎么做； 三是不分場(chǎng)合和時(shí)間，先批評(píng)對(duì)方一通，然后強(qiáng)迫對(duì)