人力資源管理的核心

1、人力資源管理的核心（課程編號：HRM070601）學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：知道人力資源管理的重要性；了解優(yōu)秀企業(yè)的必備要素；掌握人力資源管理策略；清楚人力資源的核心任務(wù)和目標(biāo)。人力資源管理的核心一、企業(yè)競爭是人才的競爭1,企業(yè)真正重要的是人才對企業(yè)來說，必備的元素有很多，包括資金、知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品、市場、客戶、流程、品牌以及售后服務(wù)等，但是真正重要的是人才。企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。沒有人才的企業(yè)將會終止前進(jìn)的步伐。需注意的是，這里的人才并不是單指專業(yè)能力強(qiáng)，而應(yīng)是德才兼?zhèn)?。有才而沒有德的人往往會給企業(yè)帶來危害，因此企業(yè)需要對員工進(jìn)行思想建設(shè)。具體來說，思想建設(shè)主要體現(xiàn)為三個

2、方面：第一，企業(yè)的核心價值觀和人生價值觀教育；第二，企業(yè)文化的建設(shè)；第三，員工之間溝通制度建設(shè)。值得一提的是，在對員工進(jìn)行思想建設(shè)時，最重要的是對高層管理人員的培養(yǎng)。企業(yè)的高層管理人員應(yīng)當(dāng)具有海納百川的心胸，能夠信任和尊重員工，發(fā)揚(yáng)民主機(jī)制，從而提高員工的凝聚力和向心力。2.人力資源管理是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵進(jìn)入WT（時代，市場的競爭更加殘酷和激烈，其核心之一是科學(xué)技術(shù)，即誰掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，誰就在競爭中立于不敗之地。而先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是依靠人來掌握和發(fā)展的，其載體是人而不是科學(xué)技術(shù)本身?？梢哉f，企業(yè)的發(fā)展源于人才的競爭、人才優(yōu)勢的形成、人力資源開發(fā)與管理水平的競爭。人才不會自己產(chǎn)生，需要靠發(fā)

3、展、培訓(xùn)和教育。因此，說到底，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是人力資源管理制度的競爭。企業(yè)有了好的力資源管理制度，就能把人才吸引過來；反之，如果制度不好，即使有了人才，也留不住?？梢?，人力資源管理，已成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。3,穩(wěn)定人才是人力資源管理遇到的挑戰(zhàn)企業(yè)管理的目標(biāo)主要有四個：第一，完成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；第二，完成企業(yè)管理的專業(yè)化目標(biāo)；第三，完成員工個人和團(tuán)隊的發(fā)展目標(biāo)；第四，完成企業(yè)的社會公益化目標(biāo)。管理是綜合性的，在以上四個目標(biāo)中，抓制度、抓管理、個挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，人才的流動都非常普遍，很多國家為大量吸引中國的優(yōu)秀人才，提出了很好的條件，我國的人才流動正面臨著嚴(yán)峻的形勢，企業(yè)更是如此。因此，這

4、也就要求了企業(yè)要有危機(jī)意識，要經(jīng)常關(guān)注人力資源管理政策是否合理、完善，比如吸引穩(wěn)定人才策略、人力資源的競爭策略、企業(yè)的核心技能策略、骨干人員的發(fā)展策略以及目標(biāo)管理是不是科學(xué)合理，獎懲、績效、薪酬是不是能夠和貢獻(xiàn)掛鉤，企業(yè)文化是否建立等。如果管理能夠做到讓員工心情愉快，熱愛企業(yè)和工作，那么其所煥發(fā)的激情以及對企業(yè)的貢獻(xiàn)度都是非常巨大的。一般來說，一個真正的好員工可能發(fā)揮四個崗位的作用。以一名前臺接待人員為例，在上班時間，其能干好自己的本職工作，接待來訪的客人；下班以后，其主動對朋友、鄰居、父母、同學(xué)夸贊和介紹公司的產(chǎn)品，這時就變成了銷售員；當(dāng)聽到一些對企業(yè)不利的謠言或者不好的意見時，其會立刻向老

5、板、人事經(jīng)理反映，此時就變成了公關(guān)專員；而當(dāng)公司需要人才時，其會將自己優(yōu)秀的朋友推薦給公司，那么這時其又變成了招聘專員。因此，穩(wěn)定人才對企業(yè)來說至關(guān)重要。4.優(yōu)秀企業(yè)的必備要素優(yōu)秀企業(yè)須具備的七個要素如圖1所示，要想成為優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)該做好企業(yè)發(fā)展方向、管理和人才三個方面，具體表現(xiàn)為：有清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；有健全科學(xué)的組織管理體系、適合企業(yè)和個人的管理機(jī)制、建立健全的優(yōu)秀有效的企業(yè)文化；有有效的吸引穩(wěn)定人才的辦法、針對個體的職業(yè)生涯發(fā)展方案、獨(dú)特有效的激勵鼓勵措施。麥肯錫的7“S”理論麥肯錫認(rèn)為，一個企業(yè)之所以優(yōu)秀，取決于多個方面，其中主要有7個因素非常關(guān)鍵，分別為：戰(zhàn)略（Stratage

6、m）、組織結(jié)構(gòu)（Structure）、體系（System）、員工素質(zhì)（Staff）、員工技能（Skill）、工作風(fēng)格（Style）、共享價值（SharedValue）,即所謂的7“S”理論?！叭齻€建設(shè)”運(yùn)用我國自己的語言，即一個優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該做好“三個建設(shè)”：第一，思想建設(shè)。指企業(yè)文化建設(shè)，包括人生價值觀、企業(yè)核心價值觀等。第二，制度建設(shè)。指完善企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使三者掛鉤。第三，隊伍建設(shè)。指建設(shè)一支優(yōu)秀的隊伍，從CEO0隊到員工，素質(zhì)都能得到不斷的提升，能夠團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮整體優(yōu)勢。如今，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入白熱化的競爭狀態(tài)。企業(yè)要想能夠快速發(fā)展，一定要在留心、留人上采取策抓人才的穩(wěn)定是人力

7、資源管理遇到的一略。要想留住員工，首先就要為員工創(chuàng)造一個好的環(huán)境，使企業(yè)具有高度的凝聚力，讓員工能夠愉快地工作。而好的環(huán)境的獲得需要有一個非常健全的管理體制和流程，否則，即使招到優(yōu)秀的人才，也留不住。二、人力資源管理策略具體來說，人力資源策略主要有六個：第一，人力資源競爭策略；第二，企業(yè)核心技能策略；第三，骨干人員發(fā)展策略；第四，目標(biāo)管理實(shí)施策略；第五，績效考核改進(jìn)策略；第六，企業(yè)文化推廣策略。此外，人力資源管理有四個權(quán)限：人權(quán)、財權(quán)、物權(quán)、信息權(quán)，這對人才管理非常重要?，F(xiàn)在，企業(yè)之間的競爭日益緊張激烈，因此，如何穩(wěn)定員工，是企業(yè)管理面臨的關(guān)鍵。在企業(yè)管理中，以前人力資源的工作多為諸如記考勤、

8、發(fā)工資和福利類的事務(wù)性工作，現(xiàn)在，人力資源管理已經(jīng)上升到一個戰(zhàn)略管理的高度，逐漸進(jìn)入企業(yè)的核心管理層，其不僅要管理企業(yè)的干部和文化，同時，還應(yīng)成為各個部門的戰(zhàn)略伙伴，為其提供培訓(xùn)等服務(wù)性的工作。企業(yè)的管理過程通常包括五部分，即計劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和監(jiān)控，其中協(xié)調(diào)最為重要。只有進(jìn)行企業(yè)協(xié)調(diào)，才能保證部門、員工站在同一立場上，齊心協(xié)力，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。可見，所有的管理活動都離不開人，而人力資源管理正是通過崗位職責(zé)體系、薪酬體系、考核體系、培訓(xùn)和晉升體系等專業(yè)化的管理，科學(xué)地管理人，從而達(dá)到企業(yè)協(xié)調(diào)。三、人力資源的核心任務(wù)與目標(biāo)1 .人力資源的核心任務(wù)在企業(yè)的各種資源中，最重要的是人力資

9、本，員工是企業(yè)最寶貴的資源?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到人力資源的重要性。人的管理是企業(yè)所有管理中最為關(guān)鍵的內(nèi)容。調(diào)查表明，在工作中，大部分員工的能力只發(fā)揮了40%-60%而辭職員工中有60%勺人是自己的直接主管所造成的。 因此， 人力資源管理應(yīng)當(dāng)協(xié)助各級管理人員全方位地管理一線員工和充分開發(fā)人力資源。具體來說，人力資源管理的內(nèi)容包括三方面：第一，部門職能分工明確。部門職能分工不明確會帶來管理上的漏洞、空檔以及重疊，進(jìn)而導(dǎo)致管理不到位或者管理低效，因此，人力資源管理必須對部門職能體系進(jìn)行明確分工。第二，崗位職責(zé)明確。崗位職責(zé)包括崗位的名稱、在流程中的地位以及與崗位相匹配的責(zé)權(quán)利、崗位待遇等。

10、崗位職責(zé)是一切人力資源管理的基礎(chǔ)，缺失了崗位職責(zé)，人力資源管理就成為無本之木。第三，考核與評估。企業(yè)在做完一段時間的工作以后，需要進(jìn)行相關(guān)的考核和評估。人力資源一個首要的基礎(chǔ)任務(wù)。要點(diǎn)提示人力資源管理的內(nèi)容：部門職能分工明確;崗位職責(zé)明確；考核與評估。要想做好管理工作，人力資源需要具備四大方面的知識和技能：第一，要懂得人力資源；第二，要懂得財務(wù)；第三，要懂得企業(yè)的法律；第四，要懂得心理學(xué)。人力資源管理不同于人事部的最主要原因在于其把人當(dāng)作資源來看待，簡單來說，就是對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不再被認(rèn)為是成本的投入，而是一種投資。培訓(xùn)優(yōu)秀人員、讓員工得到不斷的發(fā)展是人力資源管理的終極追求。類似于開采礦山資源

11、，人力資源管理包括對人力資源的勘探、挖掘、運(yùn)輸、加工生產(chǎn)、配置、使用、維護(hù)、再加工等環(huán)節(jié)，是一個復(fù)雜的過程。需注意的是，員工在為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時，也要追求自身的滿足，因此，人力資源管理必須重視員工與公司的共同利益，注重“雙贏”和雙向溝通和交流，建立信任。總之，人力資源管理的目的是通過對員工的科學(xué)管理讓員工為組織的發(fā)展發(fā)揮盡可能大的作用。在整個流程中，有兩個環(huán)節(jié)非常重要，是管理的核心：一是吸引人才，這是人力資源管理的基礎(chǔ)；二是穩(wěn)定人才隊伍，這是人力資源管理的最終目標(biāo)。2 .人力資源管理追求的目標(biāo)人力資源管理追求的目標(biāo)包括：/不斷提升人員道德素質(zhì)總的來說，人可以分為四類：第一，圣人。這類人寧

12、可為了國家、企業(yè)的利益而犧牲自己的利益，如焦裕祿、孔繁森、雷鋒等。第二，好人，也就是普通人。這類人有一點(diǎn)私心，但能夠大公小私、先公后私。第三，小人。這類人通常先私后公、大私小公，一事當(dāng)前先考慮個人利益，但不是完全的壞人。第四，惡人。這類人從來不考慮集體和國家利益，只考慮自己的利益，甚至就算得不到任何好處，還是會損害他人利益，即損人不利己。人力資源管理應(yīng)該通過制度化建設(shè)，對員工進(jìn)行規(guī)范，即把小人變成好人，把好人變成圣人。雖然這個過程有些漫長，但是應(yīng)該成為管理的一個目標(biāo)。/讓每個人都成為“領(lǐng)導(dǎo)”讓每個人都成為“領(lǐng)導(dǎo)”，并不是讓每個員工都通過職位的升遷做到領(lǐng)導(dǎo)崗位，而是指通過管理，讓每個員工都有一種

13、主人翁精神，把公司的任何事情看成是自己的事情，都愿意以上三方面內(nèi)容都需要人力資源按照規(guī)章、流程、政策、體系來進(jìn)行設(shè)計和解決，這是為企業(yè)的生存和發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。同時，人人是領(lǐng)導(dǎo)，還主張在員工的職責(zé)范圍內(nèi)，員工就是領(lǐng)導(dǎo)。比如，前臺工作人員的任務(wù)是分配會議、接發(fā)傳真、接待客人，在這些職責(zé)范圍內(nèi)，就應(yīng)該承認(rèn)其領(lǐng)導(dǎo)地位。盡量發(fā)揮員工的價值作為一名員工，其成長通常會有幾個區(qū)間：在剛進(jìn)入企業(yè)時，由于還不太熟悉工作和企業(yè)環(huán)境，此時的績效可能較低；一段時間后，隨著工作的熟練和工作經(jīng)驗的累積，員工的績效就會大幅提升，出現(xiàn)高績效；之后，經(jīng)過一定的工作時間后，由于缺乏必要的培訓(xùn)，員工的績效又會逐漸下滑。因此，人力資源管理的目標(biāo)就是讓員工盡可能保持在高績效區(qū)間，以發(fā)揮員工的最大價值。而要想員工保持高績效，就應(yīng)在員工績效下滑時對其提供及時的培訓(xùn)，使其重新返回高績效區(qū)間。遵循彼德原理，不斷提升員工技能彼德原理指的是員工并不會隨著地位的上升而自動獲得適應(yīng)新崗位所需要的能力。比如，一個優(yōu)秀的主管因為表現(xiàn)好被提拔為主管經(jīng)理后，其能力實(shí)際上仍然只是作為主管時所具備的能力，此時讓其擔(dān)當(dāng)主管經(jīng)理可能會不稱職，因此，企業(yè)就需要為其提供培訓(xùn)和鍛煉的機(jī)會，以提升其技能，使其適應(yīng)新崗位的需要。通常來說，人生需要