經銷商接待流程

1、經銷商接待方案流程第一章 經銷商接待方式為做好百德公司經銷商來廠參觀、 洽談接待工作，力爭作到周全、細致， 綜合利用公司的現(xiàn)有資源，減少開支、節(jié)約成本，使雙方互惠互利達到“雙贏”的效果，特制定經銷商接待方式。以便于接待工作的有序開展，做到有的放矢。根據(jù)領導出差情況可以臨時調整，保證每一位來廠參觀、學習、考察的經銷商、客戶都能高興而來，滿意而歸。一、接待方式：針對每一位來廠參觀、學習、 考察的經銷商和潛在客戶，公司領導都給予接待，考慮到公司領導工作的實際情況，及不定期的出差考察等具體事宜，制定接待事宜。接待方式一：總經理特別指示的經銷商由其本人自行接待，因出差不能接待的可由營銷總監(jiān)或市場部經理負

2、責接待。接待方式二：有合作意向的經銷商由市場部經理負責接待，因出差不能接待的可由大區(qū)經理負責接待。接待方式三：有合作意向的客戶來廠考察，大區(qū)經理先與其進行初步的洽談，后引薦市場部經理。接待方式四：地級城市和三級城市的經銷商由大區(qū)經理接待。接待方式五：導購員來廠學習的由大區(qū)經理負責接待。第二章 接站工作為樹立企業(yè)的良好經營狀態(tài)和弘揚企業(yè)文化、 傳播百德理念， 拉近與經銷商的合作情感， 建構“文明經銷，顧客為本”的思想，展現(xiàn)公司人性化的管理模式。公司決定對來廠參觀、學習、洽談業(yè)務的經銷商實行接站工作?，F(xiàn)將接站工作事宜明確如下。一、接站前的準備工作（一）經銷商來廠參觀、考察的準備工作1、電話確認階段

3、：電話確認階段是確認經銷商到站的重要環(huán)節(jié)不可或缺，這里分兩種情況和兩次確認接階段分述如下：第一種情況：經銷商將電話打給大區(qū)經理確認階段，接聽電話一定問清以下事項：(1) 1） 經銷商所乘坐的車次、航班號 確定接站內容(2) 經銷商所到達的車站名稱 確定接站地點(3) 經銷商所乘坐車次的到站時間 確定接站時間(4) 經銷商同行人數(shù) 確定接站車型第二種情況：經銷商將電話打入總經理或市場部辦公室時。(1)如總經理或市場部經理未下通知給大區(qū)經理時，則默認為自行接站(2)如總經理或市場部經理下通知給大區(qū)經理時，則大區(qū)經理應在接到通知后第一時間內打電話給經銷商并禮貌的交流以下事項：A、經銷商所乘坐的車次、

4、航班號B、經銷商所到達的車站名稱C、經銷商所乘坐車次的到站時間D經銷商同行人數(shù)2、用車申請階段：(1)經銷商接站用車申請階段是大區(qū)經理直接向市場部經理申請車型。具體細分如下表表一(經銷商接站事宜名細表)接站時間段接站人員接待車型備注0: 00-7 : 00大區(qū)經理陪同用早餐7: 00-12 : 00大區(qū)經理確定午餐地點、落實陪同人員12: 00-17 : 00大區(qū)經理根據(jù)洽談時間落實住宿情況17: 00-22 : 00大區(qū)經理確定住宿(2)導購員：導購員是經銷商派到北京市場進行學習培訓工作的，為做好其來京期間的學習培訓工作，大區(qū)經理給予安排學習基地。具體接站事宜詳見下表表二(導購員接站事宜名細

5、表)接站時間段接站人員接待車型備注0: 00-7 : 00大區(qū)經理陪同用早餐住所休息、參觀工廠7: 00-12 : 00大區(qū)經理住所休息、帶到培訓基地12: 00-17 : 00大區(qū)經理住所休息、參觀工廠17: 00-22 : 00大區(qū)經理確定住宿第三章經銷商餐飲服務工作為使經銷商來廠參觀、洽談業(yè)務期間有一個良好的就餐環(huán)境， 增進廠商的合作，秉承公司的經營理念答謝廣大經銷商，促進共同發(fā)展，特做好該項接待工作。根據(jù)經銷商來廠談判的主要目的和 內容在會晤洽談結束前30分鐘內確定用餐地點和用餐人員。詳見下表：表三（經銷商用餐事宜名細表）經銷商陪同人員用餐地點備注重點經銷商總經理、市場部經理、大區(qū)經理

6、提前預約飯店普通經銷商市場部經理、大區(qū)經理營銷總監(jiān)視工作情況參加潛在經銷冏市場部經理、大區(qū)經理營銷總監(jiān)視工作情況參加第四章經銷商住宿服務工作根據(jù)經銷商與公司的洽談進展和洽談內容與項目以及經銷商的個人業(yè)務情況給予安排住宿工作表四（經銷商住宿事宜名細表）經銷商接送人員住宿地點備注重點經銷商大區(qū)經理提前預訂酒店普通經銷商大區(qū)經理提前預訂酒店潛在經銷冏大區(qū)經理提前預訂酒店備注：住宿一般是公司簽約酒店第五章專賣店導購員來廠培訓工作導購員是推動市場發(fā)展的前沿陣地，具綜合素質的提高有利于專賣店的業(yè)績增長，因此做好培 訓工作是重要的也是公司給予給經銷商的鼓勵與支持。根據(jù)目前北京市場的專賣店分布情況和運營 形式

7、，決定選用西居然或者十里河居然作為培訓基地。1、 安排導購員在實習專賣店附近賓館住宿，可自行到專賣店學習。2、 參觀工廠： 根據(jù)時間來安排去北京工廠學習（工廠學習 1天即可）。3、 住宿及餐飲：1、住宿標準：為普通賓館2、用餐標準：可以根據(jù)情況而定，一般為工作餐。四、在確認其來廠時間后，電話通知實習基地各專賣店店長實習學員的姓名、經銷城市、實習 內容、實習人數(shù)、實習時間等具體事項，確保實習工作的順利進行。第六章經銷商參觀工廠工作生產系統(tǒng)是銷售系統(tǒng)的同盟軍，是后盾?，F(xiàn)代化的生產車間、先進的管理模式都將有利于廠商 的合作促進雙方結成戰(zhàn)略同盟，經銷商參觀工廠是對公司整體經濟實力的考察，包括管理模式、

8、生產工藝流程、產品質量、供貨速度等綜合性的評價。良好的生產環(huán)境才能保證產品的高質和高效的生產率。現(xiàn)代工廠“6S'管理的應用為其產品的供應提供了強有力的后盾支持。強大的供貨能力為銷售速度和銷售能力提供保障，這也為經銷商的合作事項解決了供貨不及時的后顧之憂。根據(jù)來訪者的不同目的和身份制定參觀項目詳見下表：表五（經銷商參觀工廠事宜名細表）經銷商陪同人員參觀項目備注重點經銷商營銷總監(jiān)、市場部經理、大區(qū)經理備料、機加、曲帖、砂光、底漆、組裝、打磨、雕刻、面漆、成品生產主管講解普通經銷商市場部經理、大區(qū)經理潛在經銷冏市場部經理、大區(qū)經理導購員市場部經理、大區(qū)經理第七章經銷商參觀專賣店工作北京市場各專賣店是百德公司對外展示產品和宣傳企業(yè)的窗口，包括專賣店的裝修模式，客 流量的大小，產品展示，飾品擺放，店員素質與形象的多方面的對外宣傳與展示。這都是促進經銷 商合作的動力。因此參觀工作應遵循以下三條原則：（1）能展示公司的品牌推廣力（2）能展示我們