系統(tǒng)集成項目實施程序

1、規(guī)范系統(tǒng)集成過程，確保構(gòu)成集成系統(tǒng)的代理產(chǎn)品、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)、工程服務(wù)、相關(guān)配置和數(shù)據(jù)資料等各組成部分能有機的集成在一起，保 障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并最終按合同要求交付用戶使用。2適用范圍適用于項目實施過程中集成系統(tǒng)活動，包括產(chǎn)品交付安裝、集成測試、 顧客培訓(xùn)以及驗收等。3定義、術(shù)語及說明集成項目分為兩類，根據(jù)合同或協(xié)議的要求，將軟件、硬件、設(shè)施和數(shù) 據(jù)構(gòu)成集成系統(tǒng)，并安裝、交付給顧客使用的過程定義為集成項目；在項目 中包含開發(fā)內(nèi)容時，執(zhí)行應(yīng)用軟件開發(fā)程序和硬件開發(fā)及設(shè)備研制程 序。4職責(zé)交鑰匙類項目：應(yīng)用開發(fā)項目和集成開發(fā)項目過程中的軟件產(chǎn)品部 分由研發(fā)部項目組負(fù)責(zé)安裝驗收；對于作為最終

2、產(chǎn)品一部分的自主 開發(fā)的產(chǎn)品由工程服務(wù)部項目組負(fù)責(zé)安裝及驗收；采購代理產(chǎn)品由 工程服務(wù)部項目組或由原廠商負(fù)責(zé)安裝驗收。督導(dǎo)類項目：產(chǎn)品的安裝有需方解決，由工程服務(wù)部項目組提供技 術(shù)支持及工程督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)最終驗收。5工作流程項目實施方案項目負(fù)責(zé)人根據(jù)合同要求，編制項目實施方案，對系統(tǒng)集成項目的全過 程進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃，并做出規(guī)定。項目實施方案制定后需提交公司質(zhì)量管理 部評審，經(jīng)主管副總簽字確認(rèn)后，開始付諸實施。項目實施方案包括但不限于以下內(nèi)容：項目總體計劃；人員配置及組織結(jié)構(gòu)；實施流程；進(jìn)度控制；質(zhì)量控制；費用預(yù)算；物料管理；物流管理；資料管理。項目組成員按項目實施方案的規(guī)定方式實施系統(tǒng)集成的全過

3、程。產(chǎn)品交付由項目負(fù)責(zé)人指派產(chǎn)品工程師，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付工作。產(chǎn)品工程師根 據(jù)合同要求編制現(xiàn)場交付安裝及驗收計劃，對產(chǎn)品的交付的方式、時間、 用戶方應(yīng)提供的支持條件等做出規(guī)定，并事先通知用戶，征得其同意。勘測及設(shè)計根據(jù)工程性質(zhì)及特點的不同，決定勘測設(shè)計的執(zhí)行時間。由現(xiàn)場工程師 進(jìn)行現(xiàn)場勘測并編制勘測設(shè)計報告。勘測設(shè)計報告包括以下內(nèi)容：勘測紀(jì)錄；計劃物料清單；設(shè)計方案；施工設(shè)計圖；單項工程實施計劃?？睖y設(shè)計報告需提交項目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，經(jīng)簽字確認(rèn)后方付諸實 施。系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備協(xié)助用戶進(jìn)行機房及通訊設(shè)施準(zhǔn)備，確保環(huán)境滿足安裝要求。設(shè)備硬件安裝硬件設(shè)備指計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信或?qū)Ｓ迷O(shè)備等。現(xiàn)場工程師負(fù)

4、責(zé)，根據(jù)設(shè)計方案組織安裝和調(diào)測設(shè)備。由于各種原因?qū)?致無法按照設(shè)計方案安裝產(chǎn)品時，需由現(xiàn)場工程作設(shè)計方案變更通知，經(jīng)由 技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按照變更后的設(shè)計方案執(zhí)行產(chǎn)品安裝。產(chǎn)品安裝以現(xiàn)場工程師的作業(yè)性質(zhì)分為自組安裝及工程督導(dǎo)兩種方式。 工程督導(dǎo)又因項目操作類型不同（交鑰匙工程/督導(dǎo)工程），分為為委托施工 方或用戶方提供工程督導(dǎo)兩種方式?，F(xiàn)場工程師每完成一次產(chǎn)品的安裝， 均須填寫現(xiàn)場安裝記錄。工程檢驗系 統(tǒng) 安 裝 完 成 后 ，項 目 負(fù) 責(zé) 人 應(yīng) 根 據(jù) 系 統(tǒng) 的 要 求（ 合 同 規(guī) 定 ）與 用 戶 或 其委托 的工程監(jiān)理確定檢驗用 例 、檢 驗科 目 、檢 驗規(guī)程及檢驗時 間 ，進(jìn)

5、 行 外 部工程 的檢驗 。檢 驗集成 系 統(tǒng) 的 外部 工程服務(wù)部分是否 滿足 規(guī)定 的 要求（ 合 同要求）。在實際使用條件下進(jìn)行的工程檢驗可作為驗收的方法之一，即工程驗 收，最終需要進(jìn)行工程檢驗總結(jié)。軟件安裝現(xiàn)場工程師根據(jù)應(yīng)用軟件清單及配置參數(shù)安裝應(yīng)用軟件， 應(yīng)用軟件的參數(shù)記錄于 軟 件安裝記錄 。集成測試系 統(tǒng) 安 裝 、開 通 后 ，項 目 負(fù) 責(zé) 人 應(yīng) 根 據(jù) 系 統(tǒng) 的 要 求（ 合 同 規(guī) 定 ）與 用 戶 確定測 試 用 例 、測 試數(shù)據(jù) 、測 試規(guī)程和測 試環(huán)境 ，進(jìn) 行集成測試 ，驗 證集成 系統(tǒng)是否滿足規(guī)定 的要求（合同要求）。在 實 際 使 用 條 件 下 進(jìn) 行

6、的 系 統(tǒng) 集 成 測 試 可 作 為 驗 收 的 方 法 之 一 ，即 驗 收 測試。 記錄測試情況、 出現(xiàn)問題 及解決方法， 形成測試總結(jié)報告。驗收根據(jù)項目/產(chǎn) 品的規(guī)模、 復(fù)雜度和用戶的技術(shù)力量及環(huán)境， 驗收可采用 集 中 式（ 在 相 對 集 中 的 時 間 內(nèi) ，按 照 驗 收 準(zhǔn) 則 進(jìn) 行 驗 收 ）或 試 運 行 方 式（ 根 據(jù)用 戶 現(xiàn)場運行 的 情況 判定 產(chǎn) 品 是否 符合要求 ，運 行記錄 由 用 戶 向 驗收組 提 交）。驗收過程由項目組與用戶共同編制驗收報告，并由雙方簽 字認(rèn)可； 在用 戶 方 已 認(rèn)可但不愿簽字 的情 況下 ，我 方應(yīng)對 用 戶 的 認(rèn)可過程產(chǎn)

7、生 書面記 錄。對 于 在 驗 收 中 發(fā) 現(xiàn) 的 問 題 ，屬 于 使 用 不 當(dāng) 的 由 項 目 組 負(fù) 責(zé) 解 釋 ；屬 于 產(chǎn) 品本身的，則由項目組負(fù)責(zé)進(jìn)行改正。維護驗 收 通 過 后 ，為 保 證 后 期 維 護 方 便 、及 時 ，項 目 負(fù) 責(zé) 人 應(yīng) 制 定 項 目 維 護計劃。根據(jù)項目構(gòu)成各項因素的不同，決定提供維護的方式，目的在于保障系 統(tǒng)運行穩(wěn)定，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在實施維護的過程中還需提交問 題報告及維護記錄培訓(xùn)若合同規(guī)定或客戶要求（此種要求符合合同要求），項目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織 對客戶進(jìn)行培訓(xùn)。其內(nèi)容包括：指派合格的項目成員或工程師擔(dān)任培訓(xùn)教師；制訂培訓(xùn)方案；準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和設(shè)備；實施培訓(xùn)；鑒定培訓(xùn)效果等。項目結(jié)項調(diào)用項目結(jié)項程序。6相關(guān)程序文件序號名稱編號1 應(yīng)用軟件開發(fā)程序2 項目結(jié)項程序3 硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序7記錄序號 名稱模板編號1 現(xiàn)場安裝記錄2 驗收報告3 項目維護計劃4 問題報告及維護記錄5 測試總結(jié)報告6 現(xiàn)場交付安裝及驗收計劃7 項目總體計劃8 軟件安裝記錄