供應(yīng)商績(jī)效考核的目的

1、供應(yīng)商績(jī)效考核的目的、原則和范圍1 1、供應(yīng)商績(jī)效考核的目的。供應(yīng)商績(jī)效考核的主要目的是確定供應(yīng)商的供應(yīng)是否能夠按照企業(yè)的要求按時(shí)按質(zhì)完成訂單，同時(shí)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)、保留并鞏固優(yōu)秀的供應(yīng)商，淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商。也可以了解供應(yīng)存在的不足之處，將不足之處反饋給供應(yīng)商，促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績(jī),為日后更好地完成供應(yīng)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。2 2、供應(yīng)商績(jī)效考核的基本原則。主要有以下幾個(gè)方面:(1)(1)績(jī)效考核的持續(xù)性原則。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，有助于供應(yīng)商改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)，尤其是對(duì)優(yōu)先型供應(yīng)商和一般供應(yīng)商，當(dāng)他們知道會(huì)定期地被評(píng)估時(shí)，自然就會(huì)致力于改善自身的績(jī)效，從而提高供應(yīng)質(zhì)量。對(duì)于戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商和重要供

2、應(yīng)商的績(jī)效考核，建立在誠(chéng)意合作基礎(chǔ)上，將相關(guān)的信息及時(shí)反饋，有助于提升供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)效率。(2)(2)充分考慮環(huán)境影響因素。供應(yīng)商的績(jī)效總會(huì)受到各種外來(lái)因素的影響，包括供應(yīng)鏈上的其他與之相關(guān)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，以及供應(yīng)鏈以外的因素影響。因此，對(duì)某個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要充分考慮這些因素的影響，確定真正屬于供應(yīng)商本身的影響范圍和影響結(jié)果。(3)(3)從供應(yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)效率出發(fā)，確立雙方共同認(rèn)可的評(píng)價(jià)指標(biāo)。確立整體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不能孤立地單方面設(shè)定指標(biāo)單獨(dú)衡量一個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效，而是在整體運(yùn)作效益指標(biāo)基礎(chǔ)上，設(shè)定企業(yè)和供應(yīng)商共同認(rèn)可的考核標(biāo)準(zhǔn)。3 3、供應(yīng)商績(jī)效考核范圍。不同的單位針對(duì)供應(yīng)商的考核要求不同

3、，相應(yīng)的考核范圍也不一樣。最簡(jiǎn)單的做法是僅衡量供應(yīng)商的交貨質(zhì)量；成熟一些的除考核質(zhì)量外，也跟蹤供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)；較先進(jìn)的系統(tǒng)則進(jìn)一步擴(kuò)展到供應(yīng)商的支持與服務(wù)、供應(yīng)商參與本公司產(chǎn)品開發(fā)等表現(xiàn)，也就是由考核訂單交單實(shí)現(xiàn)過(guò)程延伸到考評(píng)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程。世界一流企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的考核非常細(xì)致，包括所有的供應(yīng)商，并且以文件的形式規(guī)定好考核什么、何時(shí)考核、怎樣考核、由誰(shuí)考核；事先確定好考核指標(biāo)并通過(guò)信息系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算考核結(jié)果；考核指標(biāo)明確、合理、與公司的總目標(biāo)保持一致；考核指標(biāo)具體，考核準(zhǔn)則體現(xiàn)跨功能精神；考核表現(xiàn)反饋給供應(yīng)商并通報(bào)到公司內(nèi)部相關(guān)人員；組織供應(yīng)商會(huì)議，跟進(jìn)相應(yīng)的改善行動(dòng)；設(shè)定明確的改進(jìn)目標(biāo)等。編輯供

4、應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)體系為了科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)商供應(yīng)活動(dòng)的運(yùn)作情況，有必要建立與之相適應(yīng)的供應(yīng)商績(jī)效考核指標(biāo)體系。在制定考核指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)該突出重點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析，盡可能地采用實(shí)時(shí)分析與考核的方法，要把績(jī)效考核范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)活動(dòng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)的信息上去，因?yàn)檫@要比做事后分析有價(jià)值得多。評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的因素主要有質(zhì)量、交貨時(shí)間、價(jià)格和服務(wù)水平等。1 1、質(zhì)量指標(biāo)。質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考核的基本指標(biāo)，包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率來(lái)料在線報(bào)廢率和來(lái)料免檢率等。來(lái)料批次合格率是最為常用的質(zhì)量考核指標(biāo)之一。后者主要取決于供應(yīng)商的反應(yīng)、庫(kù)存(包括原材料與在制品)大小和對(duì)因減單可能造成的損失的承

5、受力。3 3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與采購(gòu)價(jià)格和成本相聯(lián)系。與質(zhì)量指標(biāo)和供應(yīng)指標(biāo)不同的是，質(zhì)量指標(biāo)與供應(yīng)指標(biāo)考核通常每月進(jìn)行一次，而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次。止匕外，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)往往都是定性的，難以量化。具體考核點(diǎn)有：(1)(1)價(jià)格水平。往往同本公司所掌握的市場(chǎng)行情比較，或根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)來(lái)料批次合格率= =（合格來(lái)料批次T 來(lái)料總批次）*100*100% %來(lái)料抽檢缺陷率= =（抽檢缺陷總數(shù)甘由檢樣品總數(shù)）*100*100% %來(lái)料在線報(bào)廢率= =來(lái)料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的）怵料總數(shù)*100*100% %來(lái)料免檢率=（來(lái)料免檢的種類數(shù)T 該供

6、應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)）*100*100% %此外，有的公司將供應(yīng)商體系、質(zhì)量信息、供應(yīng)商是否使用及如何使用 SPCSPC 于質(zhì)量控制等也納入考核。例如，供應(yīng)商是否通過(guò)了ISOISO90009000 認(rèn)證，或供應(yīng)商的質(zhì)量體系審核是否達(dá)到一定的水平。 還有些公司要求供應(yīng)商在提供產(chǎn)品的同時(shí)提供相應(yīng)的質(zhì)量文件,出貨質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品成分陛能測(cè)試報(bào)告等。如過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、2 2、供應(yīng)指標(biāo)。供應(yīng)指標(biāo)又稱企業(yè)指標(biāo)，是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)和供應(yīng)商企劃管理水平相關(guān)的考核因素，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期和訂單變化接受率等。準(zhǔn)時(shí)交貨率= =（按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次書丁單確認(rèn)的交貨總批次）*100*100%

7、 %交貨周期=自訂單開出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度（常以天為單位）訂單變化接受率是衡量供應(yīng)商對(duì)訂單變化靈活性反應(yīng)的一個(gè)指標(biāo)，是指在雙方確認(rèn)的交貨周期中可接受的訂單增加或減少的比率。訂單變化接受率= =（可接受的訂單增加或減少的數(shù)量與丁單原定的交貨數(shù)量）x100 x100% %值得一提的是，供應(yīng)商能夠接受的訂單增加接受率與訂單減少接受率往往不同，前者取決于供應(yīng)商生產(chǎn)能力的彈性、生產(chǎn)計(jì)劃安排和反應(yīng)快慢以及庫(kù)存大小與狀態(tài)（原材料、半成品或成品）,率來(lái)判斷。(2)(2)報(bào)價(jià)是否及時(shí)，報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明(分解成原材料費(fèi)用、加工費(fèi)用、包裝費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)等以及相對(duì)應(yīng)的交貨與付款條件)。(3

8、)(3)降低成本的態(tài)度和行動(dòng)，即是否真誠(chéng)地配合本公司或主動(dòng)地開展降低成本活動(dòng)，制定改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施改進(jìn)行動(dòng)，是否定期與本公司協(xié)商價(jià)格。(4)(4)分享降價(jià)成果，即是否將降低成本的好處也讓利給客戶(本公司)。(5)(5)付款，即是否積極配合響應(yīng)本公司提出的付款條件要求與辦法，開出的付款發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時(shí)并符合有關(guān)財(cái)稅要求。有些單位還將供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理水平與手段、財(cái)務(wù)狀況以及對(duì)整體成本的認(rèn)識(shí)也納入考核指標(biāo)中。4 4、支持、配合與服務(wù)指標(biāo)。考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常是定性、定期的考核，相關(guān)的指標(biāo)有反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進(jìn)、參與開發(fā)和售后服務(wù)等。(1)(1)反應(yīng)表現(xiàn)，即對(duì)訂

9、單、交貨和質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否及時(shí)、迅速，答復(fù)是否完整，對(duì)退貨和挑選等是否及時(shí)處理。(2)(2)溝通手段，即是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是否符合本公司的要求(電話、傳真、電子郵件以及文件書寫所用軟件與本公司的匹配程度等)。(3)(3)合作態(tài)度， 即是否將本公司看做重要客戶， 供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵人物是否重視本公司的要求， 供應(yīng)商內(nèi)部(如市場(chǎng)、生產(chǎn)、計(jì)劃、工程和質(zhì)量等部門)是否能整體理解并滿足本公司的要求。(4)(4)共同改進(jìn)，即是否積極參與或主動(dòng)參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)和成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)，或推行新的管理方法等，是否積極組織參與本公司召開的供應(yīng)商改進(jìn)會(huì)議，是否配合本公司開展的質(zhì)量體系審核等。(5)(5)售后服務(wù)，即是否主動(dòng)征詢客戶(本公司) )的意見(jiàn)、主動(dòng)訪問(wèn)本公司、主動(dòng)解決或預(yù)防問(wèn)題。(6)(6)參與開發(fā)，即是否參與本公司的各種相關(guān)開發(fā)項(xiàng)目，以及如何參與本公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開發(fā)過(guò)程