駐場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)

1、駐場(chǎng)人員管理辦法類別管 理 標(biāo) 準(zhǔn)編號(hào)管D人力資源05-001第一條 為規(guī)范華南事業(yè)部駐場(chǎng)人員管理，特制定本辦法。第二條 本辦法適用于華南事業(yè)部所有駐場(chǎng)人員。駐場(chǎng)人員是指廠商為提高其產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)商品銷量而派遣其員工至好又多公司或好又多關(guān)聯(lián)企業(yè)的商場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)的人員。第三條 此辦法與駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例一并使用。第四條 具體操作辦法：一、進(jìn)場(chǎng)1、 商品部發(fā)函至店內(nèi)通知廠商派駐駐場(chǎng)人員情況：注明廠編、駐場(chǎng)店別、駐場(chǎng)人員姓名、身份證號(hào)碼及駐場(chǎng)期限；2、 人事部門根據(jù)商品部的發(fā)函辦理駐場(chǎng)人員進(jìn)場(chǎng)手續(xù)；3、 進(jìn)場(chǎng)手續(xù)：（1）人事課審核資料：駐場(chǎng)人員須持好又多（ ）店廠商駐場(chǎng)人員申請(qǐng)單、保證書、合

2、約書、駐場(chǎng)人員與廠商簽訂的勞動(dòng)合同（三個(gè)月以下的短期促銷可用勞動(dòng)協(xié)議）正本（驗(yàn)證后返還）及復(fù)印件，并攜帶個(gè)人身份證原件（驗(yàn)證后返還）及復(fù)印件1張、二張一寸彩色相片、健康證原件：a) 駐場(chǎng)人員所提交的合約書及勞動(dòng)合同復(fù)印件上必須蓋其公司之有效公章，否則不予辦理；b) 好又多（ ）店廠商駐場(chǎng)人員申請(qǐng)單須蓋有其公司有效公章并經(jīng)好又多公司課主管及處長(zhǎng)簽名；C）人事人員審核駐場(chǎng)人員是否為“黑名單”人員，若是則不予以辦理進(jìn)場(chǎng)。（2）繳交費(fèi)用：駐場(chǎng)人員至財(cái)務(wù)課按合約書及駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例繳交相關(guān)費(fèi)用：a）合約金：100元，退場(chǎng)時(shí)返還；b）識(shí)別卡押金20元，寄物柜押金50元，退場(chǎng)時(shí)返還;制服押金25元,如無寄物

3、柜提供，則制服押金為75元（生鮮人員制服由公司以成本價(jià)賣給廠商，為統(tǒng)一管理，同樣需繳交制服押金），退場(chǎng)時(shí)返還15元,如無寄物柜提供的返還65元,扣除制服折舊費(fèi)10元；若所退還制服未清洗或有污漬未清洗干凈者需每件收取清洗費(fèi)5元,制服及配件破損者全額扣賠;C）識(shí)別卡工本費(fèi)10元; （3）證件領(lǐng)?。厚v場(chǎng)人員于次日憑繳費(fèi)收據(jù)及好又多（ ）店廠商駐場(chǎng)人員申請(qǐng)單到人事課領(lǐng)取制服、識(shí)別卡（背面須注明駐場(chǎng)日期）及考勤卡；（4）駐場(chǎng)人員到課內(nèi)報(bào)到。制訂日期：2003年月3月1日 第一版修訂日期：2004年 5月15日第二版實(shí)施日期： 2004月 6月 1日起草部門人力資源部發(fā)行部門人力資源部駐場(chǎng)促銷人員管理辦法

4、類別管 理 標(biāo) 準(zhǔn)編號(hào)管D人力資源05-0014、 進(jìn)場(chǎng)辦理時(shí)間：廣東、福州地區(qū)每周三、五下午14:00-17:30，廈門：每周一、三下午14：00-17：30。5、 日常管理：a） 駐場(chǎng)人員因識(shí)別卡破損需換證,每次收取工本費(fèi)10元；b） 駐場(chǎng)人員遺失識(shí)別卡補(bǔ)辦，每次收取費(fèi)用20元；c）駐場(chǎng)人員的寄物柜損壞,每次收取維修費(fèi)30元;d) 駐場(chǎng)人員佩戴與身份不合或過期的識(shí)別卡,每次罰款100元。二、駐場(chǎng)：1、 駐場(chǎng)人員日常管理以駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例為準(zhǔn)。2、 駐場(chǎng)人員表現(xiàn)優(yōu)秀者，可參加店內(nèi)優(yōu)秀駐場(chǎng)人員評(píng)選（具體參照優(yōu)秀員工評(píng)選辦法）；3、 廠商更換駐場(chǎng)人員，須依照商品部所發(fā)函重新辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，原駐場(chǎng)人

5、員需同時(shí)辦理退場(chǎng)手續(xù)；4、 駐場(chǎng)人員如在工作過程中發(fā)生工傷，由其所在公司負(fù)責(zé)； 5、 人事部門在日常培訓(xùn)過程中，應(yīng)定期安排相關(guān)課程給店內(nèi)駐場(chǎng)人員上課，以提高駐場(chǎng)人員素質(zhì)；6、 駐場(chǎng)人員之獎(jiǎng)懲依照駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例及駐場(chǎng)制度執(zhí)行。駐場(chǎng)人員獎(jiǎng)勵(lì)參照員工之獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行。若駐場(chǎng)人員出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，由部門主管開出駐場(chǎng)人員違約金繳交通知書，店長(zhǎng)核準(zhǔn)后，駐場(chǎng)人員持單在五個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)繳交違約金。對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)者（如：偷盜或達(dá)到開除處分），人事部門還需將其列入駐場(chǎng)人員“黑名單”并發(fā)函至商品部相關(guān)部門，由商品部與廠商接洽處理，退場(chǎng)手續(xù)正常辦理；7、 人事部門每周整理駐場(chǎng)人員違約通報(bào)公告；8、 對(duì)于駐場(chǎng)期限過期者，而

6、無商品部發(fā)函續(xù)場(chǎng)者，一律勒令退場(chǎng)處理。9、 賣場(chǎng)不允許出現(xiàn)便衣駐場(chǎng)人員，一旦發(fā)現(xiàn)，人事部門發(fā)函至商品部相關(guān)部門，由商品部與廠商接洽處理。三、退場(chǎng)1、 駐場(chǎng)人員在辦理退場(chǎng)時(shí)，需持廠商出據(jù)的退場(chǎng)證明并填寫請(qǐng)款單，征得所屬課主管（含）以上主管同意，在退場(chǎng)證明及請(qǐng)款單上簽名確認(rèn)后，方可至人事辦理退場(chǎng)手續(xù)并退還相關(guān)公司物品（如工衣、寄物柜鑰匙、識(shí)別卡等），人事課人員在請(qǐng)款單上注明領(lǐng)款人身份證號(hào)碼并簽名確認(rèn)；2、 在辦理退場(chǎng)手續(xù)過程中，如出現(xiàn)駐場(chǎng)人員丟失單據(jù)的現(xiàn)象，由該駐場(chǎng)人員到制訂日期：2003年3 月 1日 第一版修訂日期：2004年5 月15日第二版實(shí)施日期：2004年 6 月 1日起草部門人力資源

7、部發(fā)行部門人力資源部駐場(chǎng)促銷人員管理辦法類別管 理 標(biāo) 準(zhǔn)編號(hào)管D人力資源05-001財(cái)務(wù)復(fù)印單據(jù)作為報(bào)銷用，人事在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)加強(qiáng)宣導(dǎo)；3、駐場(chǎng)人員的退場(chǎng)手續(xù)須在五個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，超過時(shí)間未辦理人事將公告名單，沒收合約金。4、 退場(chǎng)辦理時(shí)間：廣東、福州地區(qū)每周三、五下午14:00-17:30，廈門地區(qū)每周一、三下午14:00-17:30。第五條 駐場(chǎng)人員如愿入職好又多公司，需符合以下幾個(gè)條件：1、在好又多公司工作期間，各方面表現(xiàn)均為優(yōu)秀（應(yīng)有具體事跡，如曾被評(píng)為優(yōu)秀駐場(chǎng)人員）；2、好又多公司職位空缺正在招聘中，駐場(chǎng)人員可提出書面申請(qǐng)經(jīng)其所在課主管與部門主管簽核后，可至人事部門提交應(yīng)聘申請(qǐng)，

8、并填寫工作申請(qǐng)表；3、須由人事部門依照正常招聘程序進(jìn)行初試，用人部門進(jìn)行復(fù)試，并報(bào)送店長(zhǎng)簽準(zhǔn)。人事部門需嚴(yán)格審核其資格條件是否符合公司需求，并在其面試表上注明其原為哪個(gè)課的駐場(chǎng)人員；4、駐場(chǎng)人員入職好又多公司，需與原公司解除勞動(dòng)合同并在辦理錄用手續(xù)時(shí)出示解除勞動(dòng)合同的證明。第六條 駐場(chǎng)人員在退場(chǎng)后代表不同的公司再次進(jìn)場(chǎng)做促銷工作的，必須距上次退場(chǎng)三個(gè)月并按公司規(guī)定的正常進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理；若代表原公司進(jìn)場(chǎng)做促銷的，則不限其時(shí)間間隔。 第七條 其它操作細(xì)節(jié)可遵照駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例中執(zhí)行。第八條 本辦法解釋權(quán)在華南事業(yè)部人力資源部，如有未盡事宜，各店可發(fā)函到事業(yè)部批準(zhǔn)后辦理，并可提出意見以便修訂時(shí)補(bǔ)充。

9、第九條 本辦法從2004年6月1日開始執(zhí)行。 副 總：張韶成2004-6-1 附件: 1、華南事業(yè)部駐場(chǎng)人員進(jìn)場(chǎng)相關(guān)費(fèi)用 2、駐場(chǎng)人員進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)辦理流程 3、合約書 4、保證書5、 駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例6、 駐場(chǎng)人員違約金繳交通知書7、 駐場(chǎng)人員違約通報(bào)制訂日期：2003年3月1日 第一版修訂日期：2004年5月15日第二版實(shí)施日期：2004年 6月 1日起草部門人力資源部發(fā)行部門人力資源部華南事業(yè)部駐場(chǎng)人員進(jìn)場(chǎng)相關(guān)費(fèi)用駐場(chǎng)費(fèi)用 100元（離場(chǎng)退回）工牌費(fèi)用 20元（離場(chǎng)退回）寄物柜費(fèi)用 50元（離場(chǎng)退回）制服離場(chǎng)交回 15元（離場(chǎng)退回）制服費(fèi)用（損壞） 25元工牌工本費(fèi) 10元工牌更換、續(xù)辦 1

10、0元工牌遺失補(bǔ)辦 20元寄物柜損壞 30元不換工牌（身份不合） 罰100元離場(chǎng)5天內(nèi)未辦妥離場(chǎng)手續(xù)，所有費(fèi)用概不退還。店內(nèi)如有不當(dāng)收費(fèi)，請(qǐng)撥投訴專線人力資源部 陸經(jīng)理駐場(chǎng)人員進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)辦理流程 在辦理手續(xù)第二天上午可領(lǐng)取： 制服、識(shí)別卡、考勤卡等退場(chǎng)申請(qǐng)資料： 退場(chǎng)證明 請(qǐng)款單駐場(chǎng)人員退回：制服、識(shí)別卡、考勤卡等至財(cái)務(wù)領(lǐng)取費(fèi)用場(chǎng)管理費(fèi)及合約金商品部發(fā)函至分店發(fā)放駐場(chǎng)人員制服等人事課辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)適用范圍：各廠商派駐之駐場(chǎng)人員廣東、福州地區(qū)每周三、五下午14:00-17:30廈門：每周一、三下午14：00-17：30需帶齊駐場(chǎng)申請(qǐng)資料：1、合約書、駐場(chǎng)申請(qǐng)單、保證書2、

11、身份證復(fù)印件、健康證、彩照兩張3、廠商進(jìn)場(chǎng)證明、勞動(dòng)合同駐場(chǎng)人員至財(cái)務(wù)繳納費(fèi)用移交用人部門駐場(chǎng)促銷人事課辦理退場(chǎng)退場(chǎng)人員憑身份證領(lǐng)取相應(yīng)合約金合 約 書甲方：乙方： 以下簡(jiǎn)稱甲方，工 以下簡(jiǎn)稱乙方，本著互惠互利的原則，甲方同意乙方在商場(chǎng)指派駐場(chǎng)人員，駐場(chǎng)期限自年月日至年月日，乙方委托甲方代為管理乙方的駐場(chǎng)人員，乙方需代駐場(chǎng)促銷人員向甲方交納合約金100元/人。乙方退場(chǎng)時(shí)，甲方將合約金退還給乙方，管理費(fèi)則不予退還。 乙方所派來的駐場(chǎng)人員必須遵守甲方的公司制度及駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例，如若違紀(jì)甲方會(huì)即時(shí)予以公告，則乙方的駐場(chǎng)人員必須在五個(gè)工作日內(nèi)繳交違約金，逾期不交者將予以兩倍以上之懲罰，若在退場(chǎng)時(shí)仍未

12、繳納的，在合約金中按三倍扣除（不足部分需補(bǔ)齊）。期間若有任何疑問請(qǐng)到人事部門查詢。甲方會(huì)將罰款成立駐場(chǎng)人員獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)表現(xiàn)好的駐場(chǎng)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（注：乙方派駐人員不得為本公司“永不錄用名單”人員）。 甲方每月對(duì)乙方之駐場(chǎng)人員的出勤狀況進(jìn)行考核。乙方若有任何情況如：回公司開會(huì)、回公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、請(qǐng)假、調(diào)班等都需提前告之各課營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人，并憑公司證明到人事部門辦理手續(xù)。有些特殊情況不能及時(shí)拿回證明時(shí)，也必須向各課營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人及人事部門報(bào)備，公司證明必須在每月6號(hào)之前交到人事部門。 乙方駐場(chǎng)人員在甲方駐場(chǎng)期間除了服從本廠廠家的規(guī)定外，還需服從甲方現(xiàn)場(chǎng)主管工作安排，協(xié)助本商場(chǎng)員工工作，有未能協(xié)助之工作情況

13、時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方更換駐場(chǎng)人員。 廠商駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例詳見附件，請(qǐng)駐場(chǎng)人員仔細(xì)閱讀。甲方簽字（蓋章）： 乙方簽字（蓋章）：日期： 日期：保 證 書本人：現(xiàn)受聘于，因工作需要在 公司進(jìn)行駐場(chǎng)促銷，本人在駐場(chǎng)促銷期間必嚴(yán)格遵守所在駐場(chǎng)公司如下各項(xiàng)規(guī)定： 一、恪守所在駐場(chǎng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例； 二、絕不盜竊、挪用所在駐場(chǎng)公司財(cái)物及盜竊他人財(cái)物，否則愿支付相當(dāng)于該財(cái)物價(jià)值的十倍的違約金； 三、遵守“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則，禮貌待客，在任何情況下，不與顧客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵、糾紛、互毆，否則承擔(dān)由此所引起的一切賠償責(zé)任； 四、本人對(duì)保證書中任何條款完全認(rèn)可，否則造成之后果致使

14、所在駐場(chǎng)公司采取之任何措施，本人不得持以任何異議。 本人簽名： 日期： 身份證號(hào)碼：保 證 書本人：現(xiàn)受聘于，因工作需要在 公司進(jìn)行駐場(chǎng)促銷，本人在駐場(chǎng)促銷期間必嚴(yán)格遵守所在駐場(chǎng)公司如下各項(xiàng)規(guī)定： 一、恪守所在駐場(chǎng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例； 二、絕不盜竊、挪用所在駐場(chǎng)公司財(cái)物及盜竊他人財(cái)物，否則愿支付相當(dāng)于該財(cái)物價(jià)值的十倍的違約金； 三、遵守“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則，禮貌待客，在任何情況下，不與顧客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵、糾紛、互毆，否則承擔(dān)由此所引起的一切賠償責(zé)任； 四、本人對(duì)保證書中任何條款完全認(rèn)可，否則造成之后果致使所在駐場(chǎng)公司采取之任何措施，本人不得持以任何異議。 本

15、人簽名： 日期： 身份證號(hào)碼：駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例一、前言 好又多歡迎廠商派長(zhǎng)期或短期之駐場(chǎng)人員到好又多各分店提供促銷服務(wù)，增加彼此之業(yè)績(jī)與利潤(rùn)。但廠商須事先征得好又多公司的同意后方可派員駐場(chǎng)。 二、 基本原則 1廠商駐場(chǎng)人員必須遵守好又多商場(chǎng)的管理規(guī)定，否則好又多商場(chǎng)有權(quán)要求駐場(chǎng)廠商更換駐場(chǎng)人員。廠商之駐場(chǎng)人員到好又多各分店人事課辦理駐場(chǎng)手續(xù)時(shí)需了解好又多“駐場(chǎng)人員管理?xiàng)l例”，駐場(chǎng)人員必須嚴(yán)格遵守。若廠商不加強(qiáng)駐場(chǎng)人員的管理工作，好又多有權(quán)中止其促銷活動(dòng)。 2廠商駐場(chǎng)人員不必參加好又多各分店之操訓(xùn)或晨跑，但必須參加好又多課別、部別或全店之例會(huì)，此種例會(huì)是為通告公司政策、營(yíng)運(yùn)方針或管理規(guī)定而設(shè)。

16、三、 進(jìn)場(chǎng)制度1派遣駐場(chǎng)人員之廠商駐場(chǎng)前應(yīng)先填寫好又多（ ）店廠商駐場(chǎng)人員申請(qǐng)單，經(jīng)好又多營(yíng)運(yùn)處長(zhǎng)或處主管核準(zhǔn)。 2派遣駐場(chǎng)人員之廠商在申請(qǐng)獲準(zhǔn)后須與我方簽訂合約書，并交納合約金100 元/人等相關(guān)費(fèi)用，退場(chǎng)時(shí)予以退還。 3. 駐場(chǎng)人員在辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)時(shí)，須持好又多( )店廠商駐場(chǎng)人員申請(qǐng)單、合約書、繳費(fèi)收據(jù)或發(fā)票，攜帶個(gè)人身份證原件及復(fù)印件1張、一寸彩色相片2張，健康證原件及識(shí)別卡工本費(fèi)10元、制服押金25元（生鮮人員制服由公司以成本價(jià)賣給廠商，為統(tǒng)一管理，同樣需繳交制服押金）、寄物柜押金50元（如商場(chǎng)無工衣柜提供，則制服押金為75元）、識(shí)別卡押金20元，到人事課辦理駐場(chǎng)手續(xù)。健康證及識(shí)別卡押

17、金、寄物柜押金，退場(chǎng)時(shí)返還;制服押金退場(chǎng)時(shí)返還15元（如無寄物柜提供的返還65元）,扣除制服折舊費(fèi)10元；若所退還制服未清洗或有污漬未清洗干凈者需每件收取清洗費(fèi)5元,制服及配件破損者全額扣賠;4辦理進(jìn)場(chǎng)時(shí)需出示繳交費(fèi)用的收據(jù)；5人事課將登記其有關(guān)資料并制作駐場(chǎng)人員識(shí)別證、考勤卡； 6駐場(chǎng)人員之出勤時(shí)間由廠商與好又多營(yíng)運(yùn)部門依業(yè)務(wù)需要共同決定，但廠商應(yīng)考慮好又多商場(chǎng)之營(yíng)業(yè)時(shí)間。生鮮部門根據(jù)實(shí)際情況確定上班時(shí)間。7駐場(chǎng)人員必須按各課所排之班表上、下班。若遇特殊情況必須調(diào)班者，調(diào)班者需經(jīng)部門主管、人事課審核簽名后方可生效。調(diào)休（班）申請(qǐng)單要提前送交人事及當(dāng)日值班經(jīng)理處，事后補(bǔ)單者一律不予承認(rèn)。（注：

18、每月各課須將促銷人員下月的排班表在25日前送交人事課）。 四、 駐場(chǎng)制度 （一）駐場(chǎng)人員注意事項(xiàng) 1. 駐場(chǎng)人員應(yīng)由好又多各分店“員工出入口”進(jìn)出（注第2點(diǎn)為例外情況），并依出勤及下班時(shí)間打卡，佩戴識(shí)別卡，穿著好又多駐場(chǎng)人員制服，且須接受保安人員檢查。進(jìn)入賣場(chǎng)即向所屬課長(zhǎng)報(bào)到（離場(chǎng)時(shí)亦然）。若上班時(shí)間駐場(chǎng)人員企圖由顧客入口進(jìn)出賣場(chǎng)，保安應(yīng)阻止，并向所屬部門主管及營(yíng)運(yùn)處主管理報(bào)告，經(jīng)查證屬實(shí)該員不得繼續(xù)在好又多公司駐場(chǎng)。 2. 駐場(chǎng)人員若需攜入任何物品，如器具、設(shè)備、試吃品或展示樣品等，則必須填寫廠商攜入物品明細(xì)表，應(yīng)由商管收貨區(qū)進(jìn)入賣場(chǎng)。若需攜出原物或剩余試吃品時(shí)，應(yīng)向保安出示原廠商攜入物品明

19、細(xì)表，出勤及下班仍應(yīng)按規(guī)定打卡。 3試吃或展示樣品在進(jìn)入賣場(chǎng)前，應(yīng)先由商管人員或相關(guān)課別人員貼上“試吃品或展示樣品”標(biāo)簽，保安人員隨同在場(chǎng)稽核，檢查無誤后方可使用。 4駐場(chǎng)人員上下班應(yīng)打考勤卡。若需請(qǐng)假，須經(jīng)廠商同意并附書面請(qǐng)假單由其公司主管安排代理人，且事先通知所屬之課長(zhǎng)及向人事課報(bào)備。 5. 駐場(chǎng)人員用餐及休息時(shí)段由所屬課長(zhǎng)調(diào)配安排，用餐及休息一律至指定場(chǎng)所。 6駐場(chǎng)人員應(yīng)與好又多商場(chǎng)所屬課長(zhǎng)充分配合，以擴(kuò)展雙方之業(yè)務(wù)。在與廠商商品無關(guān)之銷售業(yè)務(wù)上，駐場(chǎng)人員應(yīng)配合好又多商場(chǎng)工作，不予配合者，本商場(chǎng)有權(quán)要求駐場(chǎng)人員配合工作。 7打標(biāo)簽機(jī)與商品條碼未經(jīng)好又多商場(chǎng)所屬營(yíng)運(yùn)部門課級(jí)（含）以上主管同

20、意，駐場(chǎng)人員不得使用。 8駐場(chǎng)人員不得在上班時(shí)間在店內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間打外線。除公務(wù)急需并經(jīng)所屬課長(zhǎng)同意外，不得使用好又多之內(nèi)線電話撥打外線。9駐場(chǎng)人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)不得帶任何飲水用具進(jìn)入賣場(chǎng)，飲水或休息須按規(guī)定，進(jìn)入賣場(chǎng)上班時(shí)段不得回辦公區(qū)及更衣室。10接待顧客態(tài)度要自然大方、應(yīng)答親切，笑容真誠(chéng)，使用禮貌用語，使顧客留下美好的印象。11、駐場(chǎng)人員表現(xiàn)優(yōu)秀者，可參加店內(nèi)優(yōu)秀駐場(chǎng)人員評(píng)選（具體參照優(yōu)秀員工評(píng)選辦法）。 （二）人事制度（本公司對(duì)駐場(chǎng)人員之懲處，依情節(jié)之輕重分為幾個(gè)類別：1、警告一次罰款20元；2、小過一次罰款60元；3、大過一次罰款180元；4、三次大過等同為勒令退場(chǎng)處理。） 行為管理 1在公共場(chǎng)所

21、吸煙者，警告處分； 2亂扔垃圾或以其它方式破壞環(huán)境者，警告處分； 3中午用餐時(shí)間超過公司規(guī)定的30分鐘，在員工餐廳休息、在更衣室內(nèi)躺、臥者，警告處分； 4不及時(shí)關(guān)閉電源、水源者，警告處分； 5破壞工作場(chǎng)所或公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者（如亂丟紙屑、亂涂亂劃），小過處分； 6隨地吐痰有礙商場(chǎng)周圍環(huán)境衛(wèi)生者大過處分。 考勤管理 1不得代打卡，否則雙方均予以大過處分；2忘記打下班卡須由部門主管核簽，簽卡超過三次后每次扣款10元；上班卡不準(zhǔn)簽卡，每次作小過一次處理，每月九次以上以勒令退場(chǎng)方式處理，如回公司開會(huì)、培訓(xùn)等可憑公司證明到人事簽證； 3遲到20分鐘以內(nèi)每分鐘扣0.50元， 遲到20分鐘至60分鐘記小過

22、一次，遲到60分鐘（含）以上記大過一次；連續(xù)曠工三天者以自動(dòng)退場(chǎng)處理，一月內(nèi)累計(jì)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工十五天者以以勒令退場(chǎng)方式處理； 4因公或請(qǐng)假外出須持經(jīng)部門主管簽準(zhǔn)之外出單外出，并須經(jīng)保安檢查。工作管理 1進(jìn)出公司所屬區(qū)域須按規(guī)定在左胸顯眼處佩戴識(shí)別證，工作時(shí)間按規(guī)定著裝，否則予以警告處分。 2工作時(shí)間喧嘩、閑聊、嬉戲、懶散或閱讀與工作無關(guān)之報(bào)刊雜志或做其它無關(guān)工作之事者，一律警告處分； 3未依排班時(shí)間用餐或于工作時(shí)間吃零食、抽煙者，警告處分； 4上班時(shí)間未經(jīng)許可私自會(huì)客或長(zhǎng)時(shí)間打私人電話者，警告處分； 5酒后上班（公務(wù)應(yīng)酬除外）者，小過處分； 6工作時(shí)間偷閑睡覺者，小過處分； 7對(duì)顧客

23、、上級(jí)、同事態(tài)度傲慢造成不良后果，但情節(jié)尚屬輕微者,小過處分； 8攜帶物品出入賣場(chǎng)拒絕保安檢查者，小過處分； 9未做好交接工作擅自停工者，小過處分； 10未經(jīng)好又多商場(chǎng)所屬營(yíng)運(yùn)部門課級(jí)（含）以上主管同意，進(jìn)出食品加工房、倉庫、（含凍庫）及任意移動(dòng)商品陳列位置者，小過處分； 11上班時(shí)間擅離崗位、嚴(yán)重影響本職工作者，大過處分； 12違反工作規(guī)程及嚴(yán)重影響工作或服務(wù)質(zhì)量者，大過處分； 13遇重大問題不及時(shí)報(bào)告上級(jí)者，大過處分； 14對(duì)同事惡意攻擊、誣陷、作偽證、制造事端者，大過處分； 15竊取價(jià)格卡、電腦報(bào)表資料或抄錄商品價(jià)格，情節(jié)輕微者，大過處分；嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理； 16任意縮小競(jìng)爭(zhēng)品牌商

24、品陳列面，擴(kuò)大自己商品陳列者，大過處分； 17廠商所提供之促銷贈(zèng)品，未經(jīng)好又多商場(chǎng)所屬營(yíng)運(yùn)部門課級(jí)（含）以上同意不得自行攜回，否則大過處分； 18不得贈(zèng)送任何禮品給好又多員工，否則大過處分； 19試吃品用完后，自行竊取商場(chǎng)之庫存品讓顧客試吃，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勒令退場(chǎng)方式處理，同時(shí)廠商將被罰款300010000元； 20駐場(chǎng)人員僅能針對(duì)該廠商之商品有禮貌地作促銷，促銷時(shí)不得批評(píng)其他廠商之商品，否則大過處分； 21駐場(chǎng)人員絕對(duì)不可強(qiáng)迫顧客購買其促銷之商品，亦不可相互拉客（當(dāng)有數(shù)家廠商促銷人員同時(shí)在場(chǎng)時(shí)），初犯者給予大過處分，重犯者予以以勒令退場(chǎng)方式處理； 22對(duì)上級(jí)主管及其家屬或其他職工施加暴行或有重大侮辱、恐嚇之行為者，給予以勒令退場(chǎng)方式處理；23聚眾鬧事、酗酒、同事間爭(zhēng)吵打架者，以勒令退場(chǎng)方式處理，同時(shí)廠商將被罰款300010000元；24辱罵毆打顧客或因服務(wù)態(tài)度不好致使顧客不滿意者，一經(jīng)查實(shí)，予以勒令退場(chǎng)方式處理，同時(shí)廠商將被罰款300010000元； 25偽造識(shí)別證或借用