項(xiàng)目管理制度

1、二、項(xiàng)目管理方案（一）建設(shè)過(guò)程項(xiàng)目管理（1）項(xiàng)目策劃軟件項(xiàng)目策劃的目的是為完成軟件工程和管理軟件項(xiàng)目制定合理的計(jì)劃。軟件項(xiàng)目策劃包含估計(jì)待完成的工作，建立必要的縮寫(xiě)和確定進(jìn)行該工作的計(jì)劃。軟件策劃首先作出有關(guān)待完成工作的定義和界定軟件項(xiàng)目的約束和目標(biāo)。軟件策劃過(guò)程包括以下步驟：估計(jì)軟件工作產(chǎn)品規(guī)模及所需要的資源，制定時(shí)間表，鑒別和評(píng)估軟件風(fēng)險(xiǎn)和協(xié)商約定。在整個(gè)軟件工各中，實(shí)際的進(jìn)展與計(jì)劃有變化，則可能需要重復(fù)地執(zhí)行這些步驟。該計(jì)劃提供完成和管理軟件項(xiàng)目活動(dòng)的基礎(chǔ)，并按照軟件項(xiàng)目的資源、約束和能力，闡述對(duì)軟件項(xiàng)目的和顧客作的約定。項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目跟蹤過(guò)程流程圖如下：（2）風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理，我

2、們采用主動(dòng)式的策略。主動(dòng)策略早在技術(shù)工作開(kāi)始之前就已經(jīng)啟動(dòng)了，標(biāo)識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，且按重要性加以排序，然后項(xiàng)目組建立一個(gè)計(jì)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。具體工作流程如下：現(xiàn)階段的風(fēng)險(xiǎn)列表：編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率影響風(fēng)險(xiǎn)期望風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃1需求變更分析0.88.06.4在開(kāi)發(fā)過(guò)程中加強(qiáng)與用戶的交流，將產(chǎn)生的階段性工作產(chǎn)品提交用戶聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，使開(kāi)發(fā)人員的理解與用戶的要求之間的分歧盡早暴露。同時(shí)，加強(qiáng)變更管理，對(duì)受控項(xiàng)的變更納入變更管理規(guī)范中。在設(shè)計(jì)中要求充分考慮到業(yè)務(wù)的通用性。2組間協(xié)調(diào)0.87.05.6做到對(duì)需要協(xié)調(diào)處進(jìn)行提前計(jì)劃，以獲得其他小組的支持。3開(kāi)發(fā)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)分析0.78.05

3、.6采用迭代的開(kāi)發(fā)過(guò)程，加強(qiáng)監(jiān)督每個(gè)項(xiàng)目組成員的工作進(jìn)度，控制按計(jì)劃進(jìn)度完成任務(wù)。如果有意外事件影響計(jì)劃進(jìn)度，立即安排人力并調(diào)整任務(wù)，減小意外事故對(duì)整個(gè)進(jìn)度的影響。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟蹤因工作進(jìn)度拖延而造成問(wèn)題的解決4開(kāi)發(fā)質(zhì)量0.78.05.6執(zhí)行開(kāi)發(fā)規(guī)范，通過(guò)采用每天進(jìn)行的小組的代碼評(píng)審以及嚴(yán)格的單元測(cè)試來(lái)確保質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行代碼返工制度。5人員變動(dòng)0.77.04.9開(kāi)發(fā)過(guò)程文檔化，做好配置管理，快速提高項(xiàng)目組成員的技術(shù)水平，將由于人員流動(dòng)造成的影響降低到最小程度。6系統(tǒng)性能0.49.03.6由專門的技術(shù)專家對(duì)性能問(wèn)題負(fù)責(zé)，用原型的方法進(jìn)行技術(shù)預(yù)演，在每一個(gè)層次進(jìn)行性能測(cè)試、調(diào)優(yōu)，在必要的情況下請(qǐng)外部

4、專家進(jìn)行匯診，相關(guān)的測(cè)試結(jié)果必須通知相關(guān)的人員7支持多樣的客戶端0.47.02.8由專門的技術(shù)人員跟進(jìn)，對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的客戶端，事前考慮備用方案，每個(gè)方案都進(jìn)行原型的準(zhǔn)備備注:可能性： 0 <=低<0.300.30<= 中<0.700.70<=高<= 1.00影響/風(fēng)險(xiǎn)期望：0<=低< 3.03.0 <=中< 7.07.0<= 高 < 9.09.0 <=最高<= 10.0（3）軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我方將加強(qiáng)項(xiàng)目管理，做好資源分配、配置管理、質(zhì)量和進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、合同管理，加強(qiáng)與用戶和業(yè)主的實(shí)時(shí)溝通

5、與協(xié)調(diào)等工作。按照合同要求，定期向業(yè)主提供工程實(shí)施進(jìn)展情況報(bào)告。軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督的目的是建立對(duì)實(shí)際進(jìn)展適當(dāng)?shù)目梢曅裕构芾碚吣茉谲浖?xiàng)目進(jìn)展明顯偏離軟件計(jì)劃時(shí)采取有效措施。軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督包括對(duì)照已文檔化的估計(jì)、約定和計(jì)劃評(píng)審，跟蹤軟件完成的情況和結(jié)果，并基于實(shí)際調(diào)整這些計(jì)劃。軟件項(xiàng)目以文檔化計(jì)劃用作跟蹤活動(dòng)、傳送狀態(tài)和修訂計(jì)劃的基礎(chǔ)。管理人員監(jiān)控軟件活動(dòng)，主要是通過(guò)在所選出的軟件工作產(chǎn)品完成時(shí)和在所選擇的里程碑處，將實(shí)際的軟件規(guī)模、工作量、成本和時(shí)間表與計(jì)劃相比較，來(lái)確定進(jìn)展的情況。當(dāng)確定未實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，采取糾正措施。這些措施可以包括修訂計(jì)劃以反映實(shí)際的完成情況和重新策劃遺留的工作

6、或者采取改進(jìn)性能的措施。進(jìn)度計(jì)劃及跟蹤工具：Microsoft Office Project。（4）軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證由各種任務(wù)構(gòu)成，這些任務(wù)分別與兩種不同的參與都相關(guān)做技術(shù)工作的軟件工程師和負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的計(jì)劃、監(jiān)督、記錄、分析及報(bào)告的軟件質(zhì)量保證（SQA）小組。軟件工程師通過(guò)采用可靠的技術(shù)方法和措施、進(jìn)行正式的技術(shù)復(fù)審、執(zhí)行周密的測(cè)試來(lái)考慮質(zhì)量問(wèn)題。SQA小組則是通過(guò)計(jì)劃、監(jiān)督、記錄、分析及報(bào)告等SQA活動(dòng)，輔助項(xiàng)目小組得到高質(zhì)量的最終產(chǎn)品。過(guò)程中將會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量審計(jì)報(bào)告、質(zhì)量問(wèn)題跟蹤單、審計(jì)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃等報(bào)告，具體工作流程如下：（5）軟件配置管理軟件配置管理（SCM）是貫穿于整個(gè)軟

7、件過(guò)程中的保護(hù)性活動(dòng)。因?yàn)樽兓赡馨l(fā)生在任意時(shí)間，SCM活動(dòng)設(shè)計(jì)來(lái)標(biāo)識(shí)變化，控制變化，保證變化被適當(dāng)實(shí)現(xiàn)，向相關(guān)人員報(bào)告變化。具體工作流程如下：在項(xiàng)目中，我們將使用Microsoft Visual SourceSafe作為配置管理工具。對(duì)上述安排我方會(huì)列出詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，包括人員姓名、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和在本項(xiàng)目中的職責(zé)分工。具體工作安排如下：為使工程按質(zhì)、按量、按時(shí)及有序?qū)嵤?，我方?duì)本項(xiàng)目有一個(gè)完善的管理組織機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我方投標(biāo)時(shí)提交該組織機(jī)構(gòu)的詳細(xì)資料，包括職員姓名、職務(wù)、職稱、主要資歷、經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過(guò)的項(xiàng)目。組織機(jī)構(gòu)的詳細(xì)資料項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)圖如下：項(xiàng)目管理是保證整個(gè)工程質(zhì)量和工程進(jìn)度的重要因素，只

8、有嚴(yán)格的實(shí)施計(jì)劃及項(xiàng)目管理，才能確保項(xiàng)目有計(jì)劃、高質(zhì)量地進(jìn)行。本項(xiàng)目將由業(yè)主和本公司共同組成項(xiàng)目管理委員會(huì)，并將通過(guò)對(duì)整個(gè)工程實(shí)施的具體描述及相關(guān)人員的安排，能使參與工程實(shí)施的人員理解該項(xiàng)目的目標(biāo)，明確各自的責(zé)任，從而降低計(jì)劃延期和預(yù)算超支的風(fēng)險(xiǎn)。職責(zé)說(shuō)明：項(xiàng)目實(shí)施人員的組成請(qǐng)參看項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖。其中各組織及其主要人員的職責(zé)規(guī)定如下：項(xiàng)目協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組（項(xiàng)目管理委員會(huì)）：項(xiàng)目協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組由業(yè)務(wù)方主要領(lǐng)導(dǎo)和我方主要領(lǐng)導(dǎo)組成，是整個(gè)系統(tǒng)的決策機(jī)構(gòu)，對(duì)涉及項(xiàng)目的重大問(wèn)題、基本方針、政策、總體工作計(jì)劃、投資預(yù)算等作決策。負(fù)責(zé)監(jiān)督本項(xiàng)目的執(zhí)行、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、處理重要事件、決策項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的變更、協(xié)調(diào)與第

9、三方監(jiān)理公司的關(guān)系。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)發(fā)方成員負(fù)責(zé)任命開(kāi)發(fā)方項(xiàng)目經(jīng)理，并根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的提議任命整體架構(gòu)師、總質(zhì)量師、顧問(wèn)小組組長(zhǎng)。顧問(wèn)組：對(duì)項(xiàng)目建設(shè)、質(zhì)量管理、過(guò)程管理進(jìn)行全面指導(dǎo)，擬由具有多年軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和軟件測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉軟件工程過(guò)程的高水平技術(shù)人員擔(dān)任。驗(yàn)收評(píng)審組：根據(jù)制定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；在有需要時(shí)，進(jìn)行項(xiàng)目階段性的評(píng)審以及進(jìn)行設(shè)備和工程的階段驗(yàn)收；試運(yùn)行順利通過(guò)的最終項(xiàng)目驗(yàn)收；生成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批。技術(shù)委員會(huì)：在公司范圍內(nèi)對(duì)項(xiàng)目階段性評(píng)審，檢查項(xiàng)目的階段進(jìn)度情況。檢查項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)及框架是否與公司的技術(shù)體系及框架相符。項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，向項(xiàng)目

10、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦各專業(yè)組組長(zhǎng)，全面具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理和技術(shù)工作，制定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、控制項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理由具有多年以上開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)和管理工作經(jīng)驗(yàn)的高水平專家擔(dān)任。SQA隊(duì)伍：負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，并按計(jì)劃組織評(píng)審小組對(duì)各階段的成果進(jìn)行評(píng)審，測(cè)試。對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控；協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段評(píng)審；對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患進(jìn)行監(jiān)督；定期向執(zhí)行小組提交項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控報(bào)告；指出存在問(wèn)題，提出解決方案。總質(zhì)量師具有軟件項(xiàng)目工程實(shí)施和質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督和保證活動(dòng)的決策、計(jì)劃、組織與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。客戶經(jīng)理：雙方來(lái)往商務(wù)文件的制定和確定；設(shè)備訂貨和驗(yàn)收文件的管理；相關(guān)商務(wù)事情的洽商和協(xié)調(diào)

11、；安排合作各方的客戶服務(wù)事宜，處理一般性事務(wù)的聯(lián)絡(luò)人，安排協(xié)調(diào)例會(huì)。需求分析組：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析和業(yè)務(wù)規(guī)程制定，抽取商業(yè)原型，設(shè)計(jì)操作流程，編寫(xiě)詳細(xì)的需求分析報(bào)告。系統(tǒng)設(shè)計(jì)組：由整體架構(gòu)師率領(lǐng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將依據(jù)需求分析報(bào)告分析編寫(xiě)軟件總體設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試計(jì)劃和軟件實(shí)施建議書(shū)。軟件開(kāi)發(fā)組：根據(jù)設(shè)計(jì)小組提供的概要設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)詳細(xì)設(shè)計(jì)和軟件開(kāi)發(fā)、調(diào)試。軟件測(cè)試組：按總體組提供的軟件測(cè)試計(jì)劃制定具體測(cè)試方案，選用適當(dāng)?shù)臏y(cè)試工具或開(kāi)發(fā)測(cè)試工具，進(jìn)行各階段的軟件測(cè)試，并提出修改意見(jiàn)。流程檢查組：負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程是否按公司規(guī)定的流程進(jìn)行，并負(fù)責(zé)糾正不符合流程的做法。美工設(shè)計(jì)組：負(fù)責(zé)項(xiàng)目中系統(tǒng)的各種展現(xiàn)的界面設(shè)

12、計(jì)。配置管理組：負(fù)責(zé)軟件配置管理工作，制定項(xiàng)目相關(guān)的命名規(guī)則、發(fā)布的配置項(xiàng)、配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)等，根據(jù)項(xiàng)目的不同基線管理軟件的各個(gè)不同版本，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)配置的完整性和可追蹤性。工程組：負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的軟件、硬件設(shè)備的安裝和調(diào)試，依據(jù)軟件實(shí)施建議書(shū)編寫(xiě)軟件安裝計(jì)劃和軟件試運(yùn)行計(jì)劃。培訓(xùn)及支持組：負(fù)責(zé)對(duì)各類用戶和系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，并長(zhǎng)期對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作提供技術(shù)支持。人力資源的設(shè)置：對(duì)于本項(xiàng)目，我方在項(xiàng)目組人員配置、方案設(shè)計(jì)與實(shí)施等方面都作了精心的準(zhǔn)備和安排，調(diào)配市場(chǎng)部、技術(shù)部、工程部、軟件部各部門的專業(yè)人員組成項(xiàng)目小組，在項(xiàng)目施工期間，未經(jīng)業(yè)主方的建議或許可，項(xiàng)目經(jīng)理等主要人員不會(huì)變更。為更規(guī)范、專業(yè)

13、地進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)工作，在開(kāi)始具體開(kāi)發(fā)工作前，將與用戶共同成立了由不同服務(wù)部門人員組成的服務(wù)隊(duì)伍，專職負(fù)責(zé)各項(xiàng)推廣、實(shí)施、支持、維護(hù)、培訓(xùn)、系統(tǒng)拓展等工作，由服務(wù)人員直接面對(duì)用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專職的負(fù)責(zé)人員，雙方相互配合，將本辦公管理系統(tǒng)順利搭建并實(shí)際的運(yùn)作起來(lái)。具體的服務(wù)隊(duì)伍包括以下服務(wù)小組：1）領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌小組小組人員：用戶方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)發(fā)方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的副總和技術(shù)總監(jiān)。小組功能：總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)整個(gè)推廣、實(shí)施工作的計(jì)劃安排和進(jìn)度情況，對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)情況和需求進(jìn)行全面的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)可用性以及推廣、實(shí)施工作的順利進(jìn)行。2）系統(tǒng)實(shí)施小組小組成員：用戶方專職負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員和開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理以及

14、專職實(shí)施小組。小組功能：與各部門協(xié)調(diào)、溝通收集各種相關(guān)資料信息，為安裝、配置、修改、完善系統(tǒng)提供必要的資料，同時(shí)向客戶提出具體的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐步實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)系統(tǒng)中的“實(shí)施跟蹤庫(kù)”的交互功能，按照用戶的需求不斷完善，直至系統(tǒng)開(kāi)始使用后，該小組將成為客戶服務(wù)小組，為客戶提供各種技術(shù)、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、維護(hù)、拓展等方面的規(guī)范服務(wù)。3）技術(shù)統(tǒng)籌小組小組成員：用戶方相關(guān)技術(shù)人員（包括管理員）與開(kāi)發(fā)公司專職技術(shù)經(jīng)理小組功能：整體負(fù)責(zé)系統(tǒng)在調(diào)研、實(shí)施、修改完善、應(yīng)用拓展等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和客戶技術(shù)需求，同時(shí)為客戶后續(xù)應(yīng)用需求進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。4）用戶培訓(xùn)小組小組成員：開(kāi)發(fā)公司培訓(xùn)部以及該項(xiàng)目的實(shí)施小組小組功能：用戶培訓(xùn)小組將提供包括系統(tǒng)、認(rèn)證課程培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等的培訓(xùn)方式，支持用戶技術(shù)人員盡快