倉庫人員架構圖

1、倉庫人員架構圖文件號02部門倉庫頁次/總頁數(shù)1/1批準審核擬定貨品入庫作業(yè)標準書文件號07部門倉庫頁次/總頁數(shù)1/1流程作業(yè)方法注意事項確認到貨的數(shù)量、簽收，如無 到貨清單，須出具收條。確認箱號、貨號，填入點貨單, 區(qū)分細碼，清點數(shù)量，填入點 貨單（倉庫所有人員均可參與） 由區(qū)域負責人收集點貨單與輸 單員確認是否與到貨清單數(shù)量 一致，確認準確后制作入庫單, 按貨品份分類指定區(qū)域，由區(qū) 域負責人安排地點堆放，一般 按電腦貨號順序擺放。貨品擺放好后統(tǒng)一標識，手寫 或電腦打印，一律貼于貨品的 左上方，右上方貼細碼數(shù)。在貨品箱或貨架上張貼該貨號 的出入記錄有廠家的送貨，須經生產部 同意才可收貨，貨品由

2、主管 簽收，注意貨品包裝是否完 好。注意包裝外的貼紙、貨品標 牌、尺碼暖有無一致，特別 注意數(shù)量的準確。收集的點貨單有無點貨人 簽名保管好點貨單以備不 實有據(jù)。擺放的貨品必須整齊有規(guī), 須考慮拿貨時方便快捷的 因素。手寫標識牌須整齊清楚，貼 標識牌平整有序。貨品出入記錄表須將貨號、 庫存數(shù)、日期填寫清楚張貼 平整。批準審核擬定貨品出庫作業(yè)標準書文件號09頁次/總頁數(shù)2/2作業(yè) 方法注意事項地址填寫 司機發(fā)貨以上）。如出貨品兩箱以上須編 號，并標明發(fā)貨單在某號箱， 交司機發(fā)貨。字跡清楚、工整，做到一目 了然。出貨狀況登記現(xiàn) 場工作整理出貨狀況登記由主管負責登記 收貨人姓名、數(shù)量、貨運場名 打掃、

3、整理發(fā)貨工作區(qū)，以便 下次出貨。出貨狀況填寫于（倉庫運行 日記）各項須認真填寫備 忘，查核之須。防止一些出錯機因。批準審核擬定退貨次品入庫作業(yè)標準書文件號08部門倉庫頁次/總頁數(shù)1/1流程作業(yè)方法注意事項接收通知司機 提貨由司機負責到貨運場提貨，確 認數(shù)量。產生費用的單據(jù)的確 認，作支付證明，交主管確認 簽名，出納報銷。提貨時，注意貨品有無爛包 現(xiàn)象，若有應暫提，待公司 與客戶確認后再提。貨品清點IQ品檢確認貨號填入點貨單，區(qū)分細 碼數(shù)，清點數(shù)量，填入點貨單， IQ確認該批貨有無品質相關問 題，次品確認。注意退貨物品標牌尺碼嘍有無一致，數(shù)量的準 確。一經發(fā)現(xiàn)品質問題，須 作書面報告。由區(qū)域負責

4、人與輸單員確認是 否同退貨清單T,確認后點 貨單簽名，輸單員制客戶退貨 單，倉庫主管確認退貨單簽名 （次品錄入次品倉） 整改員將該貨品外表包裝納 入正品。退貨單確認后交銷售部確 認后交財務部，客戶聯(lián)放入 指定地點，待該客戶下次發(fā) 貨時返回。將整改為正品，放入正品對方 位置，將次品放入次品堆放對 方點。退貨入庫后，須填寫該款的 貨品出入表。批準審核擬定倉庫盤點作業(yè)標準書文件號011部門倉庫頁次/總頁數(shù)1/1流程作業(yè)方法注意事項制訂月I 劃并下I1拿點計 上準備!每月月底作為盤點日程，制作盤點計 戈應以區(qū)域為單位。申請部門配合 作業(yè)日程、負責人等為主題。以會議 形式，下傳盤點計劃。制訂盤點計劃后應

5、提前兩天傳 達給相關部門，做好盤點所需的 表格等物品的貯備工作。盤點貨物 （初盤）先將被盤點的貨物區(qū)分細碼、清點數(shù) 量，記入盤點表，以區(qū)域類別進行盤 點。清點時應仔細盤點表格清楚填 寫，以便輸單員操作，貨物擺放 時，以5件/條作方向性的區(qū)分。1（復盤）將盤點表交輸單員進行輸入，并生成 盤點差異后進行復盤。對出現(xiàn)差異物品，操作人員交叉操作。復盤過程中，應更加仔細數(shù)據(jù)輸 入時應保證絕對準確，以免發(fā)生 徒勞作業(yè)。復盤后數(shù)據(jù)錄入，生成盤點差異，尋 找差異原因，原因分析、改善措施、 打印。尋找差異原因，須財務部配合。審核工作由主管進行電腦、書面的審 核，簽名交財務部。盤點表須每張審核確認簽名。批準審核擬

6、定倉庫的管理意向一意念 管理文件號01頁次/總頁數(shù)1/2A.管理人員的必備素質在倉庫的實際管理中，員工的內心和人際關系、精神狀態(tài)是無法看到的，主 要的是管理者細心發(fā)現(xiàn)，調理，改善，而作為管理者，必需具備良好的心理素 質，寬大的心胸，把握情緒，協(xié)調，溝通，理解，組織能力要有一定的水平，總 上所述，才能標一個合格的管理者。B.員工的意念管理眾所周知，倉庫的作業(yè)方式別于其它行業(yè)，可以計件，技術，業(yè)績等方向來評價 員工的能力，責任心的優(yōu)劣，而我們倉庫的日常作業(yè)全賴員工的自覺性和責任心， 為使我們的員工自愿自覺地工作，就必須查找處理有礙的各種因素，如公正合理的 評價，調動，晉升，及員工在工作中得不到的自

7、豪，滿足感等，均為有礙因素。倉 庫實行的分區(qū)管理，正是讓員工有參于意識，有責有權，有信念地工作，讓他們在 工作中有滿足，自豪感的有效途徑，不必違言，倉庫現(xiàn)階段的管理存在難已言明的 人為有礙因素，不能如愿。C.追求人員穩(wěn)定性俗話說：“鐵打的營盤，流水的兵?！比绾问刮覀兊摹氨蹦芨L時間留在我們 公司的“營盤”時效力應是我們所追求的課題。多數(shù)員工的加入，都是抱以：生 計，發(fā)展的心態(tài)，且充滿幢景，如果說沒有一些有效的機制，或我們的管理者，沒 有博大的胸懷，不能把握自身情緒，各種心理素質差，勢必會影響員工情緒，月以 日計，將會以“以滴水穿石”而告終。倉庫的管理意向一意念管理文件號01頁次/總頁數(shù)2/2

8、D.團隊精神五湖四海皆兄弟，有緣才共處，大家來自不同省份，卻都有一個共同的目 標，公司的發(fā)展就是大家的發(fā)展，可是世俗的偏見，自私的心理總能阻礙大家心心相 通，和諧共處，所以理解，體諒，寬容，又是我們必補的課程，試想大家工作時，配 合密切，熱火朝天，冷靜有序，休息時，歡聲笑語，不正是良好團隊精神的體現(xiàn)。寫我們所想的，做我們所寫的。批準審核擬定文件號倉庫員工績效考核標準013項目績效考核內容評核整理、整頓1、區(qū)域內有無別類物品（如紙皮、文具、包裝物）2、區(qū)域內的貨品堆放是否有順序、歪斜、平整3、區(qū)域內的貨品紙箱破損有無更換，貨品標識是否明確清潔、清掃1、責任區(qū)內的地板清潔度2、責任區(qū)內是否有垃圾3

9、、責任區(qū)的物品有無灰塵工作態(tài)度，自身修 養(yǎng)1、工作時間段有無離崗、瞌睡、嘻笑2、各種哀格后無及時填與，確認3、有無佩戴廠牌，穿著整齊，古語是否文明4、下達的工作任務是否及時完成，有無抵觸情緒業(yè)務1、是否熟悉各項作業(yè)流程2、是否按作業(yè)流程操作3、在操作流程是否粗心常出錯4、在負責的區(qū)域業(yè)務中出現(xiàn)錯誤5、各作業(yè)流程操作中：主動性，能力1、評核以“差” “中” “良”區(qū)分2、每人、每月基本工資中20%J為月績效考核基金3、每月評核三次（上、中、下旬）4、每月評核計40個“良”以上返回考核基金，并獎勵 50元/月45個“中”或“良”返回考核基金45個“差”扣除全部考核基金30個“差”扣除考核基金的50

10、%20個“差”扣除考核基金的25%倉庫運行日志批 閱1日期年月日2指示傳達 事項人 員 狀 況請假貨品入（退）倉狀況貨品出倉狀況入退（廠、客戶、店）名稱件（箱） 數(shù)點貨人入庫單據(jù)運行狀況出倉（客戶）店 名稱件（箱） 數(shù)出,特 記 事 項特 記 事 項倉庫主管職責文件號04部門倉庫頁次/總頁數(shù)1/1職責1、負責貨倉部整體工作事務2、簽發(fā)貨倉部各級文件和單據(jù)3、貨倉部的工作籌劃與控制4、審閱和修改貨倉部的工作規(guī)程和管理制度5、檢查和審核貨倉部各級員工的工作進度和工作績效6、貨倉部各級員工的培訓工作7、貨倉部車輛的調度及車輛用油量的管理8、主管輔料、次品倉、物料倉的另一條退貨作業(yè)流程的管理9、與公司

11、其他部門的溝通與協(xié)調10、倉庫的辦公用品、消耗品的請購11、貨倉副主管級以下員工的人事任免權批準審核擬定陳勤倉庫副主管職責文件號05部門倉庫頁次/總頁數(shù)1/1職責1、負責貨倉部內部各項具體工作的管理2、具體執(zhí)行和督導貨倉的各項工作計劃的落實情況3、參與貨倉部整體工作的研究與完善4、參與評估現(xiàn)有工作的合理性與有效性及提出改善意見5、加強各區(qū)域之間的協(xié)調與控制，保障各區(qū)域之間協(xié)調運作6、執(zhí)行貨倉部各項工作的試行與記錄7、落實及分配貨倉工作計劃8、具體考核貨倉部副主管級以下員工的工作績效9、起草工作指導文件10、編制和執(zhí)行貨倉培訓工作11、貨倉副主管級以下員工的人事任免權批準審核擬定倉庫 管理 模式

12、NO目錄01倉庫的管理意向意念管理02倉庫人員架構圖03倉庫貨品擺放位置圖04倉庫主管職責在撿貨過程中須做到快而準，認真填 寫貨品出入記錄，該單發(fā)完后須作業(yè) 人復核無誤于發(fā)貨單上簽名，交輸單 員，并將貨品整齊放置出貨工作區(qū)。發(fā)貨后須將該款號貨品整理，以 便卜便發(fā)貨順利。輸單員制發(fā)貨或調撥單，依據(jù)發(fā)貨單 制作、打印，交出貨審核員。發(fā)貨前 準備工作，由出貨審核員負責準備， 封箱膠、雙頭油性筆、紙墊、打包純 等相關物品齊全。切忌制錯發(fā)貨單，該程序出錯機 率較高。準備后須將出貨相關物 品放置明顯位置，便于使用，提 高工作效率。出貨審核員負責點貨，輔助人員勾 單，確保每款貨的數(shù)量、細碼與發(fā)貨 單TL輔助

13、人員裝箱，裝箱時應對 所出的貨品總數(shù)清點，出貨審核員核 對發(fā)貨單總數(shù)T后由輔助審核員 簽名。出貨審核員須清晰地報出貨品 款號、細碼、數(shù)量以便輔助人員 核對。發(fā)貨單須由兩人以上簽名 確認。封箱須用公司指定封箱膠紙，每箱必 須將結合縫隙封住為宜。打包，據(jù)包 裝箱大小選擇相應的編織袋，統(tǒng)一打 包手法關注打包的外觀整齊。封膠紙切勿浪費，以確保該箱貨 品的安全為宗旨，打包注意牢 扣、平整。另附貨品打包規(guī)定。批準審核擬定倉庫休息、值班時間文件號016部門倉庫頁次/總頁數(shù)1/1作息時間：上午：9: 3012: 30午餐：12: 3013: 30下午：13: 3018: 30值班：19: 00 21: 30注

14、：每月每人輪休肆天，旺季另行安用午餐及晚上值班人員安排表按定期公布于倉庫公布欄批準審核擬定倉庫輸單員、區(qū)域負責人 職責文件號06部門倉庫頁次/總頁數(shù)1/1輸單員職責：A.倉庫貨品出入數(shù)據(jù)、統(tǒng)計輸入。B.貨品出倉前的數(shù)據(jù)準備，制發(fā)貨單。C.營造良好的數(shù)據(jù)溝通狀況。D.倉庫計算機的維護、管理。區(qū)域負責人職責：a）負責區(qū)域日常管埋事務。b）協(xié)助輸單員對本區(qū)內貨品入庫時的統(tǒng)計。c）本區(qū)內貨品的標識、堆放、整理。d）本區(qū)內的貨品庫存數(shù)量的了解、盤點。e）負責發(fā)貨、堆放于出貨工作點。批準審核擬定倉庫管理處罰條例文件號012部門倉庫頁次/總頁數(shù)1/1處罰:1 .拒絕在倉庫作業(yè)中產生的單據(jù)（入庫、發(fā)貨、盤點、

15、點貨等單據(jù)） 上簽名，每人次處罰人民幣5元。2 .倉庫禁止范圍內吸煙者，每次處罰人民幣20元，三次以上退回公司 處理.。3 .客戶投訴相關由于作業(yè)失誤產生的不良事件，視情節(jié)處罰，罰當事 人人民幣20元100元.。4 .計算機違規(guī)操作，參照（倉庫計算機管理條理）。5 .貨品出入單，調拔單制作錯誤，每單/次處罰5元。6 .貨品出入單，調拔單審核錯誤，每單/次處罰5元。7 .發(fā)貨后，未自行核對或核對錯誤進入點貨區(qū)的，每次處罰2元。8 .貨品出倉后，發(fā)生少發(fā)，多發(fā)等錯誤現(xiàn)象的，處罰發(fā)貨人20元/次,相關主管需付連帶責任。出貨審核員 50元/次，并取消年度優(yōu)秀員工 評選資格。9 .上班遲到5分鐘內每次處

16、罰2元，510分鐘處罰5元，遲到半小 時，以曠工半個工作日計薪。10 .未經批準擅自離崗，或不聽從安排的，處罰 20元/次，三次以上勸 退。批準審核擬定貨品打包規(guī)定文件號010部門倉庫頁次/總頁數(shù)1/11、審核員裝箱前需嚴格依照“銷售單”檢查貨品、包裝品、 道具等的實據(jù)數(shù)量，在貨源充足情況下，任何人未經營運 中心或相關區(qū)域經理認可，不可隨意減量、或加量。2、出貨審核員將貨品審核裝箱后須檢查物料配發(fā)情況，有無 放發(fā)貨清單后，開始封箱打包工作。3、裝箱，如大批量出貨，須將貨品分類，按發(fā)貨清單的貨號 順序裝箱，并于箱外部編號附說明，可有效提升公司品位。4、貨品封箱后，可視路途長短進行打包，見下表格：批準審核擬定本省鄰省隔省或遠省份打包狀態(tài)封箱狀態(tài)（但須保證紙箱結 實）須套編織袋須套編織袋并 打塑膠帶員工評核表適用于倉庫員工員工姓名月份文件號014項目績效考核內容評核（打“，”）良中差整理、整頓1、區(qū)域內有無別類物品（如紙皮、文具、包裝物）2、區(qū)域內的貨品堆放是否有順序、歪斜、平整3、區(qū)域內的貨品紙箱破損有無更換，貨品標識是否明確清潔、清掃1、責任區(qū)內的地板清潔度2、責任區(qū)內是否有垃圾3、責任區(qū)的物品有無灰塵工作態(tài)度， 自身修養(yǎng)1、工作時間段有無離崗、瞌睡、嘻笑2、各種走格有無及時填寫，確認3、有無