企業(yè)的社會(huì)責(zé)任開(kāi)題報(bào)告

1、ecs v - toat lffc wsae.a. wk一-.l -as -e-gtu1k - yet ai - i semsaemack -i r g g e-e-s - -r s -e ase e-lw-g s a e fat al aektoieme u1k y . a Cc at u - ee fitue eves i- i.- -ma-iial.-eq .tv. ts.vj - uicQ- iglal.- s - -a- - vecs d gg i ate wks a-ems. e cnee l-s lask g-e- - s-i- - auc. -e-u-u ekc - e sn

2、e -el - -d - a-g - - ele a-gar -ae-ie- ve-gj-e W-a-. c- g dg.e-el- a a ae- -gas- e-eas-gud- aeig - seec eael c-g -g s -ssee-s -e c-i e-eee -s-k - s Rg-e-csly a - 一s -a-clla dil -is s-ac- th ae 一s - -g u e -一-e-s al- c ui u e - g d a-e- u -g- - c c s s ae -"- c d g - c u e g - s- - a x_s- eva-gd

3、- gs - -e d - u e isea-ePa-u e - s u d -a u- -ece-yGea-e c we s l - - v-s ea- g aEv oea c e - cl - g Goeu g eege-e No a g-a ea-e- c a g -a gemle c g -ge- eu - eevT- - s 郎求同貂火祭開(kāi)題報(bào)告題目：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的應(yīng)有之意學(xué)院：政法學(xué)院專業(yè)：管理科學(xué)畢業(yè)年限： 2012 年6月學(xué)生姓名：張曉霞學(xué) 號(hào)： 6指導(dǎo)教師：李淑華do "our", that is, fid the probemf - e, ed

4、tria wriii g, nd a d ea d aser appr ova a. feeda ck tompiemet quck y To be tue and accurate True maiy r c Ie ul picue of eves one s one, two, ti s s the *e i f Ie ifmain. Accuacy s primaiy qua a nd .a n.ve quesins, quantaobje clve of pul f logi c. To be r.ae a nd useui. submit inform ain to have a s

5、s t o c_ on maktg to g ude a. promote t he work a nd solve practia 1 problems. M m.ry out ise cin, so mus godee pamong t I e masss, god>e| Intt herra-s, awasI a ateton ttepep" 1ve iood, tgas t he | ubl ic setmet a I d e an.、 dt he benei, ldd sng te mas - ae most cncene d aout a nd ree cig th

6、e stonge s is, efrs t sle t he pr I blm of dejsons impl-en e d a nd not .p e One sIo sik to prinUples Rigsped onis one of te most mporantpowes o"he lie, “ud ddaet ue, butals wth clut on. So sroos. Tthi s e_ te suevs on Ie pamet of the Pay Cmmiee of suevsin mus be uner cyad Cuy pary Cmmiee Secea

7、yGeeal (llice. Secnd, we soud f-s on. s the GveI or tooe elae d t the g I baE'e nt Gve nor the prota ctd dflcul, srng G<ernor dui ng oegecy u，et Not havi ng speca deames i cage of te Ge neal G<er nor, unde t he noma proce due n do g ood tig s not Govenor not a utoried by Cuy la des, not th

8、e Go<ernor. lid i s tsle題目：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的應(yīng)有之意一、選題的背景、依據(jù)和意義（一）背景海爾把自己的價(jià)值觀定義為：“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值，社會(huì)的價(jià)值高于利潤(rùn)的價(jià)值?！苯┠晡覈?guó)一直在為構(gòu)建和諧社會(huì)而不懈奮斗和努力，我們要構(gòu)建的是一個(gè)既充滿活力又有秩序的社會(huì)，他需要我們調(diào)動(dòng)一切社會(huì)資源如：勞動(dòng)、知識(shí)、管理、資本和技術(shù)等的力量，來(lái)為這樣一個(gè)目標(biāo)而不斷努力。相對(duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)擁有的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)自于國(guó)家所有企業(yè)組織的集合規(guī)模和優(yōu)勢(shì)。 因此，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中，它們具有其他社會(huì)成員所 無(wú)法比擬的地位和作用。因此

9、，企業(yè)承擔(dān)內(nèi)部對(duì)其員工和股東的責(zé)任， 承擔(dān)外部對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)以及環(huán)境的責(zé)任，也就是企業(yè)利用其優(yōu)勢(shì)資源為社會(huì)服務(wù)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)所服務(wù)，為可持續(xù)發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展服務(wù)。（二）依據(jù)雖然企業(yè)的社會(huì)責(zé)任這個(gè)詞已經(jīng)出現(xiàn)了多年，很多學(xué)者也研究了多年，但是理論不等于實(shí)踐。在現(xiàn)今社會(huì)中，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任這個(gè)詞語(yǔ)并沒(méi)有被廣大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們所了解，他們并未真正的意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)與企業(yè)和社會(huì)的重要性，從2011年中國(guó)企業(yè)的會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)中我們進(jìn)一步了解到中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任普遍下滑。藍(lán)皮書(shū)指出，目前中國(guó)強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任整體水平仍然較低，近七成企業(yè)仍處于“旁觀”狀態(tài)，沒(méi)有推動(dòng)社會(huì)責(zé)管理。與去年相比

10、，央企的社會(huì)責(zé)任呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。根據(jù)社科院中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及中國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任研究中心社會(huì)責(zé)任信息披露評(píng)估體系，對(duì)2011年上半發(fā)布的531份上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)這些上市企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告超過(guò)8成不合格。（三）意義隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)不僅要對(duì)贏利負(fù)責(zé)，而且要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，并承擔(dān)起自己相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。文章通過(guò)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的來(lái)源、概念的詮釋，并通過(guò)案例分析的方法對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，旨在為我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們敲響警鐘，高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，并提出如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一些建議。希望能夠?qū)Υ龠M(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而能夠促進(jìn)企業(yè)自身健康和諧發(fā)展有積極的

11、意義。 igs sre ntment sto id p.bl-s Pr I blm s iceae - se cia spev sin, uacmeso compels mlssges, reuing I rolelreL impr oe mesage hadig fie in Spelillai ons, s t sti in esoul ay son humane a cutal and huma Rti on a nd work die cty it pepeton vcefccme nt ensue the saey of te pay ad Sae scet. Cnentilwork

12、to mtthe demands I f new 3daed to use is tohola numbe of bporbat issue s bold esupeVS on, tra ck ise aenot soleassthe b e does di not m dal c.nof the masses did not mter rgt of supeiSin authorit, wille beets Calwt hca I I on, ssupevsi I g de pames nglenle consciouse - of a strictly a toproce dure pr

13、eenti ng the spervi Sinad exe ve to peent ading burde n to gas roots. Tthi s e_ the s.e on D Pay"mm-e of supevstnm.s be - -r -a. "一y party Cmmiee S - eayGe-l （OIU. Se_n_ we SoUd f_s on. s the GveI or those elate d t the g obaEe nt, Gve prota Ce Ulkul, strong Go nor dui ng amege” u”t Not ha

14、vi ng Speca .eames i cage of Ie Ge neal Gveunde t I e noma proce due can do g ood tig s not Govenor not a LlorleL " ".nt, ea GoveTidis ts te probl The pur ofei sin tle te pr. bl To a dhe e t ad furte _prove te二、國(guó)內(nèi)外研究的概況根據(jù)收集到的材料顯示，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任都有相應(yīng)的研究。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想是美國(guó)學(xué)者謝爾頓于1924年最先提出的，到 1953年，霍德華

15、？R碘恩（HowardR Bowerj）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任作出較為明晰的界定后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任開(kāi)始進(jìn)入人們的研究視野。目前這個(gè)概念隨著企業(yè)在社會(huì)上的影響力越來(lái)越大，日益成了焦點(diǎn)問(wèn)題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任就其基本定義而言，包括生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，為社會(huì)提供更多的就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等，同時(shí)善待員工，講究誠(chéng)信，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，善待社會(huì)也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任 中不可缺失的部分。事實(shí)上，良好地履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任將對(duì)一切與企業(yè)利益相關(guān)者有重 大的影響，也就是我們通常所說(shuō)的利益相關(guān)者理論。利益相關(guān)者理論最早是由安所夫提出的，他認(rèn)為“要制定理想的企業(yè)目標(biāo)，必須綜合平衡考慮企業(yè)的諸多利益相關(guān)者之間相互沖突的索取權(quán)，他們可能包括管

16、理人員、工人、股東、供應(yīng)商以及顧客”。從安所夫的觀 點(diǎn)我們可知企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任背后的動(dòng)因是在滿足各方利益需求，而這勢(shì)必會(huì)推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。（一）國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究現(xiàn)狀在上個(gè)世紀(jì)90年代，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”就被引入中國(guó)，但是由目前中國(guó)的社會(huì)狀況 來(lái)看，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任還處于起步階段，局部地區(qū)發(fā)展不均衡。陳炳富認(rèn)為廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的，以利益相關(guān)者為對(duì)象，包含經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任，狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是指道德責(zé)任。盧代富認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是指企業(yè)在謀求股東利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和 增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括對(duì)雇員的責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任對(duì)

17、債權(quán)人的責(zé)任、 對(duì)環(huán)境、資源保護(hù)與合理利用的責(zé)任、對(duì)所在社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任、對(duì)社會(huì)福利和社會(huì)公 益事業(yè)的責(zé)任。周祖城（2005）認(rèn)為：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的，以利益相關(guān)為對(duì)象，包含經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任?！碧锖纾?006）認(rèn)為：“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任取決于他有哪些密切的利益相關(guān)者，企業(yè)承擔(dān) 社會(huì)責(zé)任就是要滿足這些利益相關(guān)者的愿望和要求，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的滿意?！逼髽I(yè)的利益相關(guān)者包括企業(yè)本身、消費(fèi)者、社會(huì)等?！癵s su-e pu.-nt. Pr"- s iceae . se -pel sin, Wesoud-ns - nt o m p - etthe

18、mates ns te" of100%. Ha-e an impac on ndi . g -us, sue - i on de he, pa, the sue - or, r med probem sl” In - e 3. in_t on a - ru, dieof tuh . hig fian* i-s s4n. Tgie ul p - t tepay O f a.ud -nnejing,cor a . d eXe .a faues cna a a at al se ct adeuh, ste nda died mannget to a Uie-e cohee . t efi-

19、nt adefejie dH.- or s pro.e - ig m-sg- so-s»e tstemie sad adz Steiing s t cnt ofmes compels m_sge mpr o. mesa）e hadig fia tsti c. b.te"a.au horieumetha nddig reulai ons ad pr- nca a nd muicpal eguaton* consce ntiu. . oennua. ddcu .Hgh qualt. .the q of mesae pr t o acuae.implmea. &quo

20、t;mmtee c eaacc, god -cl ngtathee i sno er elg sce dul. t e nsu ade.iet An. ara and eve ns,cae u. aango, itmb.itmitea- mplme >e_ sue T、o. stemlnem-g s, s,num be of prrs.e e duci ta m-asi-ere "nee s Iccs on bg ti ngs mates.l hid, ecet on se -soud - ne,p-on1 cukalaa. Ree-or" c. ->pepe,

21、 recetonse-sl1.，. te 1keofpa. "mm“ The egon"es1m.me sengtei- . ter. cet on .-, pesnal c.t u. ”mo. ala. and cn.a. mpr o. te - i c, m 0 fle-ie.Man",to fute p. . .l -ok OieS - tm. "nfien.l-k rrs s- tm i ng -.-. - al-d., t n. of pesnn., . .a l. 0e. steghei ng pa.and G- on" se ma

22、n»et to ad.nce p.a c. man.t .a nda d-n. tchniu- - am-ns of dmi nistain q eIccme nt ensue the sa of te pa. a.Sae scretL "n'entil-orkto m-tthe -manns.fne- Levelpmentdaed to use is tohola numbe of bporbat issue s bold e supeVS on, tra ck ise aenot soleass the b e does di not m dal c.nof t

23、he masses did not mter rgt of supeiSin authorit, wille beets Calwt hca I I on, ssupevsi I g de pames nglenle consciouse - of a strictlya toproce dure preenti ng the spervi Sinad exe ve to peent ading burde n to gas roots. Tthi s e_ the s.e on D Pay"mm-e of supevstnm.s be - -r -a. "一y party

24、 Cmmiee S - eayGe-l （OIU. Se_n_ we SoUd f_s on. s the GveI or those elate d t the g obaEe nt, Gve prota Ce Ulkul, strong Go nor dui ng amege” u”t Not havi ng Speca .eames i cage of Ie Ge neal Gveunde t I e noma proce due can do g ood tig s not Govenor not a LlorleL " ".nt, ea GoveTidis ts

25、林毅夫（2006）認(rèn)為：“企業(yè)追求利潤(rùn)是天經(jīng)地義的，但是由于外部性與信息不對(duì)稱問(wèn)題的存在，企業(yè)行為常常會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地超出自身應(yīng)有的邊界，對(duì)社會(huì)、員工等利益相關(guān)者產(chǎn)生不利的影響，為了社會(huì)的繁榮和和諧，要提倡企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感并使企業(yè)的 外部影響內(nèi)部化。李立清運(yùn)用定量與定性相結(jié)合的手段，從勞工權(quán)益、人權(quán)保障、社會(huì)責(zé)任管理、商業(yè) 道德和社會(huì)公益行為等五大要素出發(fā)，建立了一個(gè)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估指標(biāo)體系。該體系囊括了目前國(guó)際較為流行的SA800所包含的主要內(nèi)容，而且增設(shè)了商業(yè)道德和社會(huì)公益行為兩類評(píng)價(jià)因素，秉承了我國(guó)文化結(jié)構(gòu)中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳統(tǒng)價(jià)值觀念。徐尚昆通過(guò)對(duì)來(lái)自12個(gè)省市區(qū)630為企業(yè)總經(jīng)理

26、（或企業(yè)所有者）進(jìn)行開(kāi)放式調(diào)查， 收集了 2811個(gè)關(guān)于CSR的事件描述。從中發(fā)現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)責(zé)任的 9個(gè)維度，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、 法律責(zé)任、環(huán)境保護(hù)、客戶導(dǎo)向、以人為本、公益事業(yè)、就業(yè)、商業(yè)道德和社會(huì)穩(wěn)定與進(jìn) 步，其中后3個(gè)是中國(guó)特有的維度，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)在西方得到普遍認(rèn)同的股東和平等兩個(gè)維 度沒(méi)有在中國(guó)得到體現(xiàn)。徐立印基于消費(fèi)者視角參照 Churchill（1979） 的測(cè)評(píng)指標(biāo)開(kāi)發(fā)程序， 開(kāi)發(fā)了一組用于 測(cè)評(píng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的量表體系并對(duì)其進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。這組測(cè)評(píng)體系共包括16個(gè)具體的指標(biāo)，構(gòu)成回饋社會(huì)、贊助教育文化等社會(huì)公益事業(yè)、 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)自然環(huán)境、 承擔(dān)經(jīng)濟(jì)方面的責(zé)任等五個(gè)維度。還有很

27、多學(xué)者從不同的研究視角對(duì)中國(guó)CSRS行探討（陳宏輝,賈生華，2003;杜中臣，2005;萬(wàn)莉，羅怡芬，2006;楊帆等，2006）。以上研究對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論和 實(shí)踐進(jìn)行了有益的探索，但大部分研究仍然是現(xiàn)有的、完全建立在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)基 礎(chǔ)上的CSRS論的檢驗(yàn)，很少有學(xué)者對(duì)中國(guó)情景下的CSR既念進(jìn)行研究。（二）國(guó)外對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究現(xiàn)狀著名學(xué)者阿奇？B?#羅爾認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)寄希望于企業(yè)履行的義務(wù)，完整 的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任的總和。學(xué)者戴維斯與布洛姆斯特斯給企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義則是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的決策者們采取行動(dòng) 的責(zé)任或義務(wù)，他們采取

28、行動(dòng)以保護(hù)和改善那些與他們自己的利益相一致的整個(gè)社會(huì)的福 利”。管理學(xué)者斯蒂芬？P?賓斯與瑪麗？坎特則認(rèn)為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過(guò)法律和經(jīng)濟(jì) 要求的企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任”。而管理學(xué)者哈羅德？孔茨和海 igs sre ntment sto id p.bl-s Pr I blm s iceae - se cia spev sin, uacmeso compels mlssges, reuing I rolelreL impr oe mesage hadig fie in Spelillai ons, s t sti in esoul ay son humane a cutal

29、and huma Rti on a nd work die cty it pepeton vceIccme nt ensue the sa of te pa. a.Sae scretL "n'entil-orkto m-tthe -manns.fne- Levelpmentte probl The pur ofei sin tle te pr. bl To a dhe e t ad furte _prove te因茨？韋里克認(rèn)為，“公司的社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響”。在國(guó)外對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響因素也有一定的研究。由弗里曼所開(kāi)創(chuàng)的，經(jīng)Alkhafaji ,

30、Mitchell , McVea發(fā)展的"業(yè)動(dòng)態(tài)利益相關(guān)者”新成果 ，構(gòu)建了基于不同時(shí)期、 不同核心利益相關(guān)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型，推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的差異化研究。（1）以企業(yè)雇員為核心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型，就是以企業(yè)員工為中心來(lái)履行社會(huì)責(zé)任，員工的行為與心理都影響著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行；（2）以“構(gòu)性所有者”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型，就是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子為中心來(lái)履行社會(huì)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力和運(yùn)營(yíng)能力都影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行；（3）以消費(fèi)者為核心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型，消費(fèi)者的消費(fèi)心理和對(duì)企業(yè)的 理解影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行；（4）以企業(yè)CEM中心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型領(lǐng)導(dǎo)者的行 為與自身的修養(yǎng)影響企業(yè)社會(huì)責(zé)

31、任的履行。Basu & Palazzo （ 2008）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是外部壓力的結(jié)果，更是組織內(nèi)在 本質(zhì)的體現(xiàn)，否則難以解釋面對(duì)政府、社會(huì)壓力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)為什么公司反應(yīng)不一樣，以及為什么有的公司對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任做的更好。通過(guò)分析意大利國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展?fàn)顩r，F(xiàn)rancesco Perrini和Tencati認(rèn)為多數(shù)企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任持積極態(tài)度，企業(yè)也更愿承擔(dān)會(huì)直接提升其所屬社區(qū)福利狀況的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)他們指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任構(gòu)建（如環(huán)境績(jī)效）與企業(yè)自身特征（如規(guī)?；蛭恢茫o(wú)關(guān)，企業(yè)之所以積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是它們深知這會(huì)對(duì)企業(yè)名譽(yù)和品牌帶來(lái)增值潛力，而這會(huì)對(duì)其帶來(lái)可持續(xù)收

32、益。三、論文結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究已經(jīng)不是一個(gè)新的話題，大家都企圖通過(guò)理論性的研究來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，因此，我在前人研究的基礎(chǔ)上以案例為依據(jù)來(lái)進(jìn)行自己的研究。結(jié)構(gòu)安排如下： （一）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任概述1、思想淵源2、發(fā)展歷程3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念（二）企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任及其必要性1、內(nèi)部責(zé)任（1）企業(yè)承擔(dān)對(duì)員工的責(zé)任，保證員工利益，維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定a.對(duì)員工負(fù)責(zé)，還有一個(gè)重要方面就是要滿足員工的基本需求?！癵s su-e pu.-nt. Pr"- s iceae . se -pel sin, Wesoud-ns - nt o m p - etthe mates ns te" of100

33、%. Ha-e an impac on ndi . g -us, sue - i on de he,pa, the sue - or, r med probemsl” In - e 3. in_t on a - ru, dieof tuh . hig fian* i-s s4n. Tgie ul p - t tepay O f a.ud -nnejing,cor a . d eXe .a faues cna a a at al sect adeuh,ste nda died mannget to a Uie-e cohee . t efi-nt adefejie dH.- or s pro.e

34、 - ig m-sg- so-s»e tstemie sad adz Steiing s t cnt ofmes compels m_sge mpr o. mesa）e hadig fia tsti c. b.te"a.au horieumetha nddig reulai ons ad pr- nca a nd muicpal eguaton* consce ntiu. . oennua.ddcu .Hgh qualt. .the q of mesae pr t o acuae.implmea. "mmtee c eaacc, god -cl ngt

35、athee i sno er elg sce dul. t e nsu ad e.iet An. ara and eve ns,cae u. aango, itmb.itmitea- mplme >e_ sue T、o. stemlnem-g s, s,num be of prrs.e e duci ta m-asi-ere "nee s Iccs on bg ti ngs mates.l hid, ecet on se -soud - ne,p-on1 cukalaa. Ree-or" c. ->pepe, recetonse-sl1.，. te 1keofp

36、a. "mm“ The egon"es1m.me sengtei- . ter. cet on .-, pesnal c.t u. ”mo. ala. and cn.a. mpr o. te - i c, m 0 fle-ie.Man",to fute p. . .l -ok OieS - tm. "nfien.l-k rrs s - tm i ng -.-. - al-d., t n. of pesnn., . .a l. 0e. steghei ng pa.and G- on" se man»et to ad.nce p.a c.

37、 man.t .a nda d-n. tchniu- - am-ns of dmi nistain qb.企業(yè)要實(shí)行人性化管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力(2)企業(yè)承擔(dān)對(duì)股東的責(zé)任，引投資，促發(fā)展2、外部責(zé)任(1)企業(yè)承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，塑造企業(yè)形象a.保證產(chǎn)品質(zhì)量b.堅(jiān)持以顧客為中心的理念，為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)售前服務(wù)產(chǎn)品銷售過(guò)程中，顧客不會(huì)毫不遲疑的將你提供的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)回去，他們對(duì)產(chǎn)品肯定會(huì)有一定的疑問(wèn)或困惑售后服務(wù)(2)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保穩(wěn)定，促和諧(3)企業(yè)承擔(dān)環(huán)境的責(zé)任，節(jié)能減排，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展(三)企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任1、關(guān)注員工利益，維護(hù)股東利益。2、保證消費(fèi)者的合法權(quán)益

38、不受侵犯，保證其生命安全。3、保證社區(qū)建設(shè)順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和治安。4、開(kāi)發(fā)環(huán)保型產(chǎn)品，為環(huán)境保護(hù)做貢獻(xiàn)。四、參考文獻(xiàn)1李慧波：團(tuán)隊(duì)精神：企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力M.新華出版社，2004年2胡貴毅：企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的基本研究D.上海交通大學(xué)，20103劉兆峰：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象塑造EB.中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2011年4馬斯洛：人類動(dòng)機(jī)的理論M.1943年5黃步高：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的人性化原則D湖南師范大學(xué)，20066毛蘊(yùn)詩(shī)：論企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系D.中山大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),1999 , (06)7趙永新，余建斌：企業(yè)請(qǐng)擔(dān)負(fù)起環(huán)保責(zé)任.人民日?qǐng)?bào)，2005, (07)8黃樂(lè)楨：企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的

39、八大社會(huì)責(zé)任9黃曉鵬：企業(yè)社會(huì)責(zé)任：理論與中國(guó)實(shí)踐EB.社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2010年10(美)菲利普 科特勒(Philip Kotler )，南希 李(Nancy Lee)著，姜文波等 譯：Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and Your Cause EB.機(jī)械工業(yè)出版社，2011年 igs sre ntment sto id p.bl-s Pr I blm s iceae - se cia spev sin, uacmeso compels mlssges, reuing I rol

40、elreL impr oe mesage hadig fie in Spelillai ons, s t sti in esoul ay son humane a cutal and huma Rti on a nd work die cty it pepeton vcdo "our", that is, fid the probemf - e, edtria wriii g, nd a d ea d aser appr ova a. feeda ck tompemet quck y To be ty out ise cin, so mus go dee pamong t

41、I e masss, godie. itt herra- s, awas " atein tie peop3 2 iood, tgas troos. Tthi s e_ te suevs on Ie pamet of the Pay Cmmiee of suevson mus be uder Uyad Cuy pary Cmmiee Secue of evet, one s one , tw, thi s s the le I f te ifmain. Acuuacy s primaiy .alta a nd qua nttat - que stons qqantita obje c

42、tve of pul f lgi c. To be rrlae a nd useul - lubmi informaton thave a t o de Usonmiai. tog ude ad promoe t he wrk a nd sve prrcia l p.bl-s M m.he be net, ldd s ng te mas - ae most cncene d aout a nd ree cig the stonge s Is, efrs t sle t he p"b of dec sons impl -ened a nd not imp - e- One s tosi

43、k to pricpl es Rigspectonsone of te most imporantpowes o"helie, 1100a ddaet ue, but alswth ccuton. So calei or tooe elaed t the g eHE- nt Gove protactd illcut, srng G -due n do g ood tig s not Goveno.not a utorized b y County lea des, not the Go<ernor. lird i s t s 11陳佳貴，黃群慧，彭華崗，鐘宏武等著：中國(guó)企業(yè)社會(huì)

44、責(zé)任研究報(bào)告EB.社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2010年12黎友煥等著：企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)證研究EB.華南理工大學(xué)出版社，2010年13郭麗：論企業(yè)社會(huì)責(zé)任.合作經(jīng)濟(jì)與科技出版社，2010 (9)14賈生華，陳宏輝：關(guān)者的界定方法述評(píng).經(jīng)濟(jì)與管理，2002年第24卷(5)15李海嬰，翟運(yùn)開(kāi)等：視角下的中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)，6516李立清：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)理論與實(shí)證研究：以湖南省為例J.南方經(jīng)濟(jì)，2006 ( 1) : 10511817徐尚昆，楊汝岱：企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念范疇的歸納性分析J.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007 年18徐立印：企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)證研究一一消費(fèi)者視角.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，200

45、6年19Sethi,S.P.Dimensions of Corporate Social ResponsibilityJ.CliforniaManagement Review , 1975 , ( 3)20Gallo,M.A.The Family Business and Its Social ResponsibilitiesJ.FamilyBusiness Review , 2004 , ( 6)五、研究的方法主要通過(guò)CNKI文獻(xiàn)檢索以及相關(guān)的文獻(xiàn)資料、著作收集資料，再結(jié)合與老師的交流、討論、指導(dǎo)來(lái)完善、完成論文的撰寫(xiě)。六、研究的條件以及可能存在的問(wèn)題(一)研究的條件1、作為畢業(yè)指導(dǎo)的李淑華老師，在理論和研究等方面給予精心的指導(dǎo)和幫助；2 、個(gè)人對(duì)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這個(gè)問(wèn)題帶有極大地研究興趣，相信會(huì)本著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、積極地態(tài)度去完成論文的撰寫(xiě)；3、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校圖書(shū)館等豐富的資源為研究提供了重要的前提條件(二)存在的問(wèn)題由于理論知識(shí)的匱乏，學(xué)科基礎(chǔ)的薄弱、研究經(jīng)驗(yàn)的不足，在研究的過(guò)程中，可能在提出問(wèn)題、分析