影院實習(xí)報告范文

1、影院實習(xí)報告范文導(dǎo)讀：通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化，準(zhǔn)備了影院實習(xí)報告！僅供參考！一、實習(xí)目的對于即將升上大四的我們來說, 我們與社會接觸的時間還是很少很少。平時在學(xué)校就我個人來說除了看書還是看書, 我就在想我這樣的人怎么在這個社會生存下來, 沒有一點生存技能, 學(xué)校的這次時間安排對我來說是求之不得的。我會抓住機(jī)會鍛煉自己。在這段時間中 , 我以鍛煉自己的工作能力, 提高自己的行動力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo) , 并且對電影院這一娛樂公共場所的內(nèi)部人員構(gòu)成、整體運作有了初步了解, 也對當(dāng)前社會中娛樂服務(wù)業(yè)的現(xiàn)

2、狀和未來走勢有所體會 , 這次打工體驗給了我很多幫助與啟發(fā), 讓我看到自己未來的工作道路的縮影, 對走入社會工作不再感到緊張或神秘。二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)(1) 實習(xí)單位簡介: 太平洋電影城是四川省電影公司全資影城、屬太平洋電影院線旗下影院, 影城創(chuàng)立于1992年 12月 , 距今已十七年歷史 , 累計票房收入2.6 億元 , 接待觀眾超過2千余萬。 影城成立以來先后投資三千余萬元, 經(jīng)數(shù)次裝修改造, 使影城始終引領(lǐng)電影時尚潮流。每次公映的上座率都很高, 以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè)。包括大型LED電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等；以五星級影院、院

3、線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括影院建設(shè)、影視劇制作、發(fā)行等 ; 以高檔商務(wù)會所為核心的休閑娛樂產(chǎn)業(yè)。包括五星級商務(wù)會所、高檔中西餐、臺球城等。(2) 實習(xí)崗位:我在影院中從事場務(wù)一職(3) 負(fù)責(zé)事務(wù)主要負(fù)責(zé)檢票、巡場、安排觀眾出場入場以及3D電影眼鏡的看管等。這要求工作人員有耐心、認(rèn)真仔細(xì)而且有原則, 要有良好的溝通能力和自制力。每位場務(wù)員工均代表則公司的形象, 所以要做到自覺維護(hù)形象; 電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè), 是服務(wù)業(yè)中的典型, 要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速, 準(zhǔn)確 , 熱情 , 耐心地接待每一位觀眾; 正確處理觀眾的咨詢和要求; 平時也要負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作; 作為

4、場內(nèi)行動范圍最大的職位, 場務(wù)人員要與影院各崗位保持密切合作, 保證影院的正常運行; 此外影院的封閉環(huán)境和眾多機(jī)器不利于火災(zāi)逃生, 因此場務(wù)更要負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作。三、具體實踐過程8 月 1 日 8 月 3 日 : 因為剛到影院工作, 了解不多 , 我大部分時間都站在總檢票口, 主要通過觀察模仿來了解場務(wù)人員的檢票過程,在此過程中我要按時報幕, 要求口齒清晰。此外我要及時準(zhǔn)確地回答顧客提出的問題, 為他們提供幫助。隨時關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等。8 月 4 日 8 月 8 日 : 主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉出入場時相關(guān)流程和工作技巧, 提高工作效率, 做好與同事間的溝通合作, 維持 場務(wù)有

5、序的秩序，并與其他部門的人員相互配合。此外3D電影的需要配眼鏡觀看, 因此常務(wù)人員在播放電影時要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛，做好保存、發(fā)放和收回工作。因為 3D眼鏡價格昂貴，因 此在發(fā)放收回時要十分小心謹(jǐn)慎。8 月 9 日9 月 25 日 : 已經(jīng)完全適應(yīng)工作, 能做到報幕、檢票及時，散廳時能仔細(xì)收3D眼鏡。注意及時的火災(zāi)防護(hù)，對火災(zāi)的“四個 要求”爛熟于心。對觀眾熱情細(xì)心。四、實踐總結(jié)與建議將近一個月的實習(xí)時間里, 我從對電影院這一大型的娛樂場所十分困惑情況下, 慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu), 由最基礎(chǔ)的報幕、檢票到配合同事對場務(wù)一些工作進(jìn)行探討和改進(jìn), 使我對電影院的運作有了深入地了解,

6、防治火災(zāi)相關(guān)知識更加熟悉?，F(xiàn)在簡單談?wù)勎业男牡?(1) 電影院競爭如林, 電影院價格偏低, 更加吸引學(xué)生和中低層消費者。又傳內(nèi)又要開一家以3D電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競爭十分激烈。服務(wù)行業(yè) ( 電影院) 在影片、價格等相持難分高下的情況里, 越來越需要通過服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏使自己立于不敗之地。在實習(xí)過程中, 我感到場務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。第一 , 我們是直接與觀眾交流的, 我們的形象就代表著公司的形象。 比如 , 有一天工作時我很耐心地為一位顧客講解會員的好處, 并且彬彬有禮 , 博得了他的信任, 于是他辦一張500 元的會員卡, 為影城爭取到了一位長期客戶;第

7、二 , 場務(wù)人員要有原則, 對觀眾提出的要求不能照搬全收, 要嚴(yán)格按照制度來進(jìn)行。并且還要耐心地為觀眾解釋, 滿足大多數(shù)人的需求 , 權(quán)衡利弊。另外 , 影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費進(jìn)入看電影;第三，常務(wù)人員要反應(yīng)迅速，比如在看3D電影時，我們要及時發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡, 要求顧客賠償?？傊?, 場務(wù)人員要提高自我要求, 在自己的言行舉止上多多注意為自己也為公司保持一個良好的形象狀態(tài)。(2) 電影院共有3 個部門 , 分別是票房部( 負(fù)責(zé)買票、辦卡、 兌換券發(fā)放兌取等等) 、 賣品部 ( 供應(yīng)小吃飲料等) 和場務(wù)部 ; 各個部門之間分工明確 , 協(xié)調(diào)工作 , 以為觀眾們提供一個高質(zhì)量服務(wù)

8、和完美的觀影體驗為目標(biāo)。而每一個環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如 ,在買票時一場電影播放半小時后就不再售該電影的票, 既保障觀眾的利益又減輕了場務(wù)的負(fù)擔(dān); 人們常常喜歡在觀影時食用爆米花, 它也為賣品部提供大部分利潤, 但爆米花容易散落, 特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地, 破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境, 給場務(wù)帶來了不必要的麻煩 , 所以建議爆米花桶上加一個蓋子, 或者用紙袋包裝方便攜帶。(3) 影城的運作也給我在管理學(xué)上上了生動的一課。對一個企業(yè)的管理實際上就是對員工的管理。從店長、 經(jīng)理的言行中我了解到要想機(jī)構(gòu)快速穩(wěn)定地運作, 首先要嚴(yán)以律己, 我們的劉經(jīng)理很少遲到, 對觀眾也態(tài)度

9、禮貌、和藹可親 , 給我們做了很好的榜樣; 其次 , 要有原則 ,其中柏經(jīng)理做得最為出色, 她是一個爽直的人, 態(tài)度堅決 , 會第一時間指出和糾正我們的不足, 讓我們對自己的工作精益求精; 最后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷, 這方面牛經(jīng)理是一位很平易近人的上司他對每個人都友好平等, 有時會給我們講自己參軍時的趣事, 給平淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的, 我的一位同事在工作時看到有人在偷影院的宣傳拼圖, 就站了出來加以制止 , 這一行為后來得到了上級的獎勵; 而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場將會受到嚴(yán)格的懲罰。指導(dǎo)、鼓勵、糾正、關(guān)懷, 構(gòu)成了一個完整優(yōu)秀的領(lǐng)

10、導(dǎo)班子, 這給我今后在協(xié)會中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。五、實踐的思考在當(dāng)今社會娛樂消費占據(jù)著大部分的市場, 電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、MP4 MP5的普及給人們提供了更多觀影方式，這給傳統(tǒng)的電影院帶來了不少沖擊。因此, 傳統(tǒng)電影院在定位時不僅是一個看電影的地方,更要是一個休閑娛樂、放松自己的高檔場所。此外,3D 電影作為一個新興產(chǎn)業(yè) , 它只能在電影院內(nèi)觀賞, 加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果, 傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢和潛力可挖的。全球經(jīng)濟(jì)的不景氣, 給中國經(jīng)濟(jì)也帶來了不少影響。當(dāng)前物價偏高 , 居民消費水平與物價不平衡導(dǎo)致了不少社會問題, 電影院 50 元左右的電影足夠一個三口之家兩三天的伙

11、食費, 因此華億影城在價格上做出了適當(dāng)讓步, 通過各種會員積分打折卡、團(tuán)購、銀行刷卡活動、家庭套票、情侶套票、周二半價等等來吸引人們; 另外 , 外界宣傳也十分重要 , 比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片, 做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊, 讓更多的人了解到企業(yè)的動態(tài)。同時 ,我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距。外國電影特別是美國電影永遠(yuǎn)是大多數(shù)人的選擇, 像變形金剛3、哈利波特與死亡圣器 （ 下 ） 藍(lán)精靈能保持一兩個月的上映時間, 這些電影內(nèi)容新奇、 視角獨特充滿想象又不失溫情, 給人們天馬行空的觀影感受, 難怪上座率如此之高。而與此相比, 中國的電影就遜色一些, 主要以

12、動漫作品為主 , 主題不夠新潮; 或者打星海戰(zhàn)術(shù), 卻因為劇情老套無法激起觀眾的興趣。不過中國電影還是有佼佼者的, 比如新片切聽風(fēng)云2很受觀眾青睞。希望中國電影再接再厲, 不斷嘗試突破, 不要貪圖場景的華美而忽略了劇情和演技, 畢竟電影給人的不僅僅是視聽震撼, 也是不同人生經(jīng)歷的感觸和啟發(fā)。六、收獲與體會還記得當(dāng)初報到的時候, 心里難免會緊張, 剛踏進(jìn)公司的辦公室只見幾個陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己, 我試著微笑的和他們打招呼 , 尷尬的局面立刻得到緩解, 所以從那天起, 我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天見到大家都會微笑的問好。我總覺得, 經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略 , 比如輕輕的一聲問候, 但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心 , 也讓他人感覺到被重視與關(guān)心。短短的幾天時間, 我就和大家打成一片 , 很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。我常在想 , 想要在短暫的實習(xí)時間內(nèi)盡可能的多學(xué)一些技能, 這就需要跟師傅有很好的溝通, 加深彼此的了解 , 剛到新公司, 新部門 , 師傅根本不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會做哪些工作, 所以跟師傅建立起溝通時很必要的。同時我也覺得這也是我們將