玩具銷(xiāo)售技巧

1、玩具銷(xiāo)售技巧玩具加盟店，買(mǎi)三個(gè)也不打折，如果這樣我就一個(gè)都不買(mǎi)常見(jiàn)錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1. 那您自己考慮吧。2. 這個(gè)價(jià)格確實(shí)已經(jīng)很便宜了。3. 不要這樣，您知道我們也很難做。診斷問(wèn)題“那您自己考慮吧” 這種說(shuō)法好像給了顧客很大的購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)，但事實(shí)上顧客此時(shí)對(duì)這幾個(gè)玩具都有興趣，處于購(gòu)買(mǎi)成交的邊緣地帶，如果店員此時(shí)給他臺(tái)階或者再主動(dòng)推他一把，顧客可能幾個(gè)都會(huì)買(mǎi)。如果店員完全不去推動(dòng)顧客前進(jìn)，反而說(shuō)些風(fēng)涼話(huà)，那其實(shí)就是在驅(qū)趕顧客離開(kāi)，很可能本可到手的業(yè)績(jī)也會(huì)被我們主動(dòng)推出去。 “這個(gè)價(jià)格確實(shí)已經(jīng)很便宜丁”和“不要這樣，您知道我們也很難做”，這么說(shuō)缺乏足夠的說(shuō)服力，并且有乞求顧客憐憫的感覺(jué)處理的策略和方法“貨

2、賣(mài)不好，話(huà)語(yǔ)未到，話(huà)語(yǔ)一到，貨賣(mài)三俏”，店員語(yǔ)言在店面銷(xiāo)售中有舉是輕重的作用。因店員的語(yǔ)言瑕疵導(dǎo)致店面每天都在上演著主動(dòng)驅(qū)逐顧客離開(kāi)的一幕，只不過(guò)我們并不知道，還繼續(xù)用錯(cuò)誤的方式去與顧客溝通，繼續(xù)主動(dòng)驅(qū)連顧客離開(kāi)。其實(shí)心家八川天至少都少賣(mài)了兩三件玩具，可我們的一些終端管理者卻并不知情， 還讓這樣的情況在門(mén)店不斷重 復(fù)發(fā)生。店員說(shuō)話(huà)造成的效果真的是“一句話(huà)笑、一句話(huà)跳”，話(huà)說(shuō)對(duì)了可能玩具就變成了銷(xiāo)售額與利潤(rùn)，而一句話(huà)說(shuō)得不得體玩具可能就變成了庫(kù)存和積壓，所 以店員的語(yǔ)言修煉非常重要，就這個(gè)例子而言，店員可以首先認(rèn)同對(duì)方的感受，贊美玩具帶來(lái)的樂(lè)趣 的感覺(jué)。如果對(duì)方還是不依不饒，則最后以向老板申請(qǐng)或

3、者附加贈(zèng)品等讓步達(dá)成交易。一定要讓對(duì)方感覺(jué)到我們已經(jīng)在盡力幫助他解決這個(gè)問(wèn)題，并且要語(yǔ)氣真減、態(tài)度誠(chéng)懇，這樣即使最后沒(méi)有對(duì)顧客 作出任何實(shí)質(zhì)性讓步，但顧客也會(huì)明白你確實(shí)已經(jīng)盡力了。很多時(shí)候顧客其實(shí)并不一定就是沖著那點(diǎn) 折扣，關(guān)鍵是他要一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由或臺(tái)階！具體案例木子王店員：是的，如果我是您的話(huà)，買(mǎi)三個(gè)我也一定 會(huì)希望商家給我打更多折扣。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，一個(gè)玩具要能做到功能好并且又喜歡，確實(shí)不容易。 如果玩具玩起來(lái)不好，即使價(jià)格再便宜，您可能也不會(huì)考慮，您說(shuō)是嗎？其實(shí)這個(gè)玩具最重要的還是 您孩子用起來(lái)（加上賣(mài)點(diǎn)和贊美）如果這些玩具沒(méi)買(mǎi)多可惜呀！這樣吧（采用贈(zèng)品或是貴賓 卡等處理方式）木子王店員

4、：小姐，我可以理解您的這種心情。如果我 是您的話(huà)，我也會(huì)認(rèn)為多買(mǎi)幾個(gè)就應(yīng)該得到一些折扣。不過(guò)這一點(diǎn)一定妥請(qǐng)您多包涵，您作為我們的 老顧客一定也很清楚，我們店的玩具件件都是高品質(zhì)的，并且我們?cè)趦r(jià)格上也一向堅(jiān)持實(shí)實(shí)在在的明 碼實(shí)價(jià)，所以還要請(qǐng)您多理解和支持我的工作。不過(guò)考慮到您的情況，這樣吧，我個(gè)人送您一個(gè)很實(shí) 用的贈(zèng)品，您看成嗎？木子王店員：哎呀，這樣是真的太可惜了，因?yàn)檫@幾個(gè)都特別適合您孩子，少了哪一個(gè)都可惜，這樣吧，我盡力幫您申請(qǐng)看看，您先稍候 （向老板申請(qǐng),讓顧客知道你在為他解決）小姐，實(shí)在非常抱歉，價(jià)格上我們確實(shí)沒(méi)有辦法啦，不過(guò)我們老板決定送您一個(gè)贈(zèng)品，算是感謝您對(duì)我們店的一貫支持，一份