監(jiān)控員操作規(guī)程

1、監(jiān)控員及監(jiān)控設(shè)施管理操作規(guī)程監(jiān)控員崗位職責(zé) :(1) 負(fù)責(zé)監(jiān)控報(bào)警設(shè)施管理、維護(hù)、使用的檢查監(jiān)督工作；(2) 及時(shí)響應(yīng)和處置監(jiān)控報(bào)警設(shè)施操作人員報(bào)告的異常情況；(3) 負(fù)責(zé)調(diào)閱監(jiān)控錄像資料陪同及檢查監(jiān)督工作。1 基本規(guī)定(1) 監(jiān)控報(bào)警設(shè)施管理操作遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰使用、誰管理”的原則?？傂袃?nèi)部因業(yè)務(wù)需要調(diào)閱錄像等資料，需經(jīng)營業(yè)機(jī)構(gòu)或保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人同意；公安等有權(quán)機(jī)關(guān)需調(diào)閱錄像等資料，需經(jīng)本級(jí)行主管領(lǐng)導(dǎo)同意，由保衛(wèi)部門人員或營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人陪同，并遵守不少于兩人、出示工作證件、出示有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上（含）機(jī)構(gòu)簽發(fā)的介紹信及法律文書、履行登記手續(xù)、遵守保密制度五項(xiàng)規(guī)定。(2) 監(jiān)控中心監(jiān)控報(bào)

2、警設(shè)施操作要求a) 掌握監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控中心設(shè)置、布防等情況。b) 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的日常運(yùn)行、維護(hù)工作。c) 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心接警、處警工作。d) 掌握相應(yīng)突發(fā)事件處置預(yù)案，遇有情況能夠正確處理，并及時(shí)報(bào)告。e) 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)營業(yè)機(jī)構(gòu)監(jiān)控操作人員認(rèn)真履行職責(zé)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。f) 完成監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人交辦的其它工作(3) 監(jiān)控中心管理規(guī)定a) 監(jiān)控員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，規(guī)范操作，服從命令，聽從指揮，保守秘密。不準(zhǔn)酒后值班或在班飲酒；不準(zhǔn)在值班室吸煙、打牌、下棋、會(huì)客；不準(zhǔn)用值班電話作私人通訊；不準(zhǔn)利用監(jiān)控設(shè)備觀看電視、上互聯(lián)網(wǎng)、玩游戲；不準(zhǔn)私自換班、替崗；不準(zhǔn)隨意拆卸、加裝、調(diào)試監(jiān)控中心設(shè)備；不準(zhǔn)未

3、經(jīng)批準(zhǔn)私自修改和刪除計(jì)算機(jī)管理程序。b) 監(jiān)控員營業(yè)期間每 4 小時(shí) 1 次巡查各網(wǎng)點(diǎn)的安全情況，非工作時(shí)間，監(jiān)控中心要每小時(shí)一次對(duì)金庫、自助設(shè)備、自助銀行進(jìn)行巡查，收到各類上傳報(bào)警或發(fā)現(xiàn)問題按規(guī)程處置并及時(shí)報(bào)告，做好記錄。對(duì)違章行為不予制止或制止不力、報(bào)告不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。c) 實(shí)行 24 小時(shí)值班制，封閉式管理。出入通勤門要即開即鎖。非當(dāng)班人員因工作原因需要進(jìn)入的，必須經(jīng)保衛(wèi)部門或監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)， 并按規(guī)定辦理登記手續(xù)。接受上級(jí)行或公安機(jī)關(guān)檢查時(shí)， 在確認(rèn)證件齊全后，由單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門人員陪同方可進(jìn)入，并辦理登記手續(xù)。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何單位、個(gè)人不得進(jìn)入監(jiān)控中

4、心進(jìn)行拍照、錄像及新聞報(bào)道。d) 未經(jīng)保衛(wèi)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)制或出借相關(guān)錄像資料和信息。e) 交接班時(shí)，接班人員要提前到崗。雙方應(yīng)將設(shè)備的運(yùn)行情況、需要處理的問題等進(jìn)行交接、查驗(yàn)，并簽字確認(rèn)。交接班期間出現(xiàn)異常情況，以當(dāng)班值班員為主進(jìn)行處理，待情況處置完畢后方可換班。 接班人員未到前，當(dāng)班人員不得離崗。f) 監(jiān)控員應(yīng)每日對(duì)工作區(qū)域和設(shè)備整潔進(jìn)行衛(wèi)生清潔保養(yǎng)，注意自身的儀表儀容。(4) 緊急情況處置a) 監(jiān)控中心接到報(bào)警，監(jiān)控員首先應(yīng)設(shè)法查明報(bào)警原因，調(diào)看相關(guān)的視頻圖像，并對(duì)報(bào)警區(qū)域進(jìn)行跟蹤觀察，同時(shí)與各營業(yè)機(jī)構(gòu)值班員取得聯(lián)系。若為誤報(bào)警，可重新布控，并做好情況記錄。b) 當(dāng)判定為非法侵

5、入、侵害或火災(zāi)報(bào)警時(shí)，按相應(yīng)預(yù)案要求立即向“110”、“119”報(bào)警，并向保衛(wèi)部門和行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)要用監(jiān)控系統(tǒng)跟蹤現(xiàn)場情況，協(xié)助、配合事發(fā)機(jī)構(gòu)、公安、消防等部門進(jìn)行處置。c) 發(fā)現(xiàn)營業(yè)場所滯留人員較多或產(chǎn)生糾紛， 以及金庫、自助設(shè)備、自助銀行異常，應(yīng)及時(shí)通報(bào)營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或當(dāng)班人員采取措施處置， 并向保衛(wèi)部門和行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。d) 發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷、停電或監(jiān)控系統(tǒng)本身發(fā)生故障，應(yīng)立即向監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人報(bào)告，采取替代防護(hù)措施，并通知相關(guān)維修人員處置或修復(fù)，同時(shí)做好記錄。(5) 日常維護(hù)保養(yǎng)a) 監(jiān)控操作員每天對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)儲(chǔ)存圖像進(jìn)行回放抽查。b) 每日對(duì)對(duì)監(jiān)控室衛(wèi)生打掃，每周對(duì)系統(tǒng)前

6、、后端器材表面進(jìn)行除塵和擦拭。c) 每周配合專業(yè)廠商、公安對(duì)報(bào)警系統(tǒng)測試一次。d) 每月對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行全面性能檢測，并對(duì)電源進(jìn)行一次維護(hù)。e) 發(fā)生故障時(shí)及時(shí)與維修單位聯(lián)系，督促維修單位及時(shí)恢復(fù)，并進(jìn)行確認(rèn)。2 監(jiān)控中心監(jiān)控報(bào)警設(shè)施日常管理a) 監(jiān)控員應(yīng)嚴(yán)格管理自己用戶名及密碼，防止泄密，值班時(shí)只能使用自己的用戶名及密碼登錄監(jiān)控系統(tǒng)，執(zhí)行相應(yīng)操作，明確工作責(zé)任。b) 監(jiān)控員每 4 小時(shí)需對(duì)轄區(qū)所有機(jī)構(gòu)監(jiān)控圖像進(jìn)行一次調(diào)閱， 檢查前端攝像機(jī)是否移位，圖像是否清晰或丟失，發(fā)現(xiàn)異常，立即與網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控管理人員聯(lián)系，督促及時(shí)處置或維修，并做好故障記錄。c) 每日對(duì)轄區(qū)機(jī)構(gòu)的錄像資料進(jìn)行一次回放，檢查錄像資

7、料是否完整，保存時(shí)間是否達(dá)到要求，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)營業(yè)機(jī)構(gòu)和監(jiān)控維護(hù)公司進(jìn)行處置或維修，并做好故障記錄。d) 按照應(yīng)急預(yù)案要求及時(shí)妥善處置突發(fā)情況：e) 交班前半小時(shí)，值班員應(yīng)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，并打掃監(jiān)控中心室內(nèi)衛(wèi)生。交接班時(shí)，雙方應(yīng)將設(shè)備的運(yùn)行情況、需要處理的問題等交接、查驗(yàn)，并簽字確認(rèn)。交接班期間出現(xiàn)異常情況，以當(dāng)班值班員為主進(jìn)行處理，待情況處置完畢后方可換班。f) 每周對(duì)系統(tǒng)前、后端設(shè)備器材進(jìn)行除塵和擦拭，保持前端設(shè)備的清晰度。g) 每周配合專業(yè)廠商、公安對(duì)報(bào)警系統(tǒng)測試一次h) 每月對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行全面性能檢測，并對(duì) UPS電源進(jìn)行一次維護(hù)。古希臘哲學(xué)大師亞里士多德說：人有兩

8、種，一種即“吃飯是為了活著”,一種是 “活著是為了吃飯”一.個(gè)人之所以偉大，首先是因?yàn)樗谐诔Ｈ说男??！爸井?dāng)存高遠(yuǎn) ”,風(fēng)“物長宜放眼量”,這些古語皆鼓舞人們要樹立雄無數(shù)個(gè)自己，萬千種模樣，萬千愫情懷。有的和你心手相牽，有的和你對(duì)抗，有的給你雪中送炭，有的給你煩憂與其說人的一生是同命運(yùn)抗?fàn)帲c性格妥協(xié)，不如說是與自己抗?fàn)?，與自己妥協(xié)。人最終要尋找的，就是最愛的那個(gè)自己。只是這個(gè)自己，有人終其一生也未找到；有人只揭開了冰山的一角，有人有幸會(huì)晤一次，卻已用盡一生。人生最難抵達(dá)的其實(shí)就是自己。我不敢恭維我所有的自己都是美好的，因?yàn)榭傆袀€(gè)對(duì)抗的聲音：“你還沒有這樣的底氣。 ”很慚愧，坦白說，自己就是

9、這個(gè)樣子：卑微過，像一棵草，像一只蟻，甚至像一粒土塊，但拒絕猥瑣！懦弱過，像掉落下來的果實(shí)，被人撣掉的灰塵，但拒絕屈膝，寧可以卵擊石，以渺小決戰(zhàn)強(qiáng)大。自私過，比如遇到喜歡的人或物，也想不擇手段，據(jù)為己有。貪婪過，比如面對(duì)名利、金錢、豪宅名車，風(fēng)花雪月，也會(huì)心旌搖搖，浮想聯(lián)翩。倔強(qiáng)過，比如面對(duì)誤解、輕蔑，有淚也待到無人處再流，有委屈也不訴說，不申辯，直到做好，給自己證明，給自己看！溫柔過，當(dāng)愛如春風(fēng)襲來，當(dāng)情如花朵芳醇，黃昏月下，你儂我儂。強(qiáng)大過，內(nèi)剛外柔，和風(fēng)雨搏擊，和坎坷宣戰(zhàn)，不失初心，不忘夢(mèng)想，雖敗猶榮。這樣的自己一個(gè)個(gè)站到鏡中來，千面萬孔。有的隱著，有的浮著，有的張揚(yáng)，有的壓抑，有的狂狷，有的沉寂，有的暴躁，有的溫良庸俗的自己，逐流的自己，又兼點(diǎn)若仙的自己，美的自己，丑的自己，千篇一律的自己，獨(dú)一無二的自己。我們總想尋一座廟宇，來安放塵世的疲憊，尋一種宗教，來稀釋靈魂里的荒涼。到頭來，卻發(fā)現(xiàn)，苦苦向往的湖光山色，原來一直在自己的心里，我就是自己的廟宇，我就是自己的信仰。渺小如己，偉大如己！王是自己，囚是自己。廟堂是自己，陋室是自己。上帝是自己，庶民是自己。別人身上或多或少都投射著一個(gè)自己