貨物質(zhì)量保證措施

1、貨物質(zhì)量保證措施（一）技術(shù)方案貨物質(zhì)量保證措施：提供合格的產(chǎn)品 我方按照采購人提供的供應(yīng)計劃（包括調(diào)整計劃）及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本合同技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物。 對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我方自己承擔(dān)。 不合格產(chǎn)品的處理 采購人在交貨地點有權(quán)隨時抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本合同規(guī)定，采購人有權(quán)拒收貨物、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟損失。 我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費用。給采購人造成損失

2、的，我方給予賠償。 在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題，我方予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購人有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費用，由我方自己承擔(dān)。檢驗（測）、試驗我公司按照質(zhì)量體系的要求，從貨物進庫到貨物的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，為了保障交貨質(zhì)量。我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商

3、的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進行檢驗并根據(jù)實測情況和相關(guān)檢驗的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進行驗收，并分類堆放。我方承諾方供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對合同貨物進行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)修理、更換后仍然檢測不合格的，我方采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的設(shè)備經(jīng)修理或更換后，我方在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限：緊急

4、缺陷順延3年，重大缺陷順延2年，一般缺陷順延1年。包裝、運輸我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進行包裝，滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝前，我方應(yīng)負責(zé)按部套進行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給用戶帶來

5、損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我方認真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間燥曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我方應(yīng)在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方

6、承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我方按市場價格向買方支付運輸費用。交貨若我公司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進行貯備并庫存貨物，合理調(diào)配生產(chǎn)線，優(yōu)先供應(yīng)本項目所需貨物。并根據(jù)買方的要求和交貨計劃，準(zhǔn)時、安全的將貨物運至采購人指定地點。不論我方采用何種運輸方式，我方均保證采購計劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運輸能力，確保采購人的需要。我方在交貨時提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），確保交貨質(zhì)量。如果合同貨物是易燃和危險的，我方在發(fā)運15日前向買方提交6份說明合同貨物名稱、性能、

7、保護措施和處理事故的方法的報告。若合同貨物中包含危險化學(xué)品，我方應(yīng)在發(fā)運15日前向買方提交6份材料安全技術(shù)/數(shù)據(jù)說明書MSDS。我方負責(zé)辦理發(fā)運合同貨物所需要的運輸手續(xù)及合同貨物交付前的運輸，合同貨物運抵并卸至合同約定交貨地點前的毀損、滅失風(fēng)險由我方承擔(dān)。我方應(yīng)負責(zé)及時自費對因風(fēng)險滅失或損失的合同貨物補充供貨，修理或更換，并承擔(dān)由于補充和/或修理和/或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。安裝、調(diào)試計劃我公司資深技術(shù)人員將在接到通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，為用戶提供安裝、調(diào)試，我方嚴(yán)格按照技術(shù)資料、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及說明書進行安裝，并充分配合買方，采取一切必要措施，使合同貨物盡快投入使用。合同貨物安

8、裝完畢后，我方派人參加調(diào)試，調(diào)試時間應(yīng)按照買方要求為準(zhǔn)。在合同履行過程中，對由于我方原因需要進行的檢查、試驗、再試驗、修理或更換，我方應(yīng)承擔(dān)進行上述工作所需的費用。當(dāng)合同貨物運抵交貨地點，買方按國家、行業(yè)及買方標(biāo)準(zhǔn)開展現(xiàn)場交接試驗，對交接試驗不合格的，我方按照買方認可的方案負責(zé)處理并再次進行交接試驗，相關(guān)處理、試驗的費用由我方承擔(dān)。若因交接試驗不合格不能達到合同要求，我方承擔(dān)延遲交貨的違約責(zé)任。安裝、調(diào)試、交接試驗驗收中，合同貨物的本體或任何組件如有缺陷我方及時處理。我方對合同貨物缺陷的處理不能達到合同要求，買方有權(quán)退貨。安裝過程中我方處理缺陷超過買方要求期限的，按延遲交貨承擔(dān)違約責(zé)任。售后服

9、務(wù)我公司指派經(jīng)驗豐富，有較高技術(shù)水平的技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，負責(zé)解決合同貨物在安裝、調(diào)試（試運行）過程中發(fā)現(xiàn)的問題。若不能勝任工作，我方按買方要求重新（或增加）選派技術(shù)人員，并保證不影響買方工作需要和進度。相關(guān)費用由我方負責(zé)。我公司在接到買方通知后，及時問清出現(xiàn)的問題的大概情況，我方技術(shù)人員在30分鐘之內(nèi)給予答復(fù)并在24小時內(nèi)帶上備品和維修設(shè)備響應(yīng)到現(xiàn)場，及時查出問題原因并完成維修或更換，以保證買方工作的正常開展。我方技術(shù)人員在沒有得到買方通知時，每月定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查和維護，保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，做到用戶對服務(wù)滿意。我方技術(shù)人員在現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場的各項安全規(guī)章制度

10、，自覺做好安全保護措施（如進入施工現(xiàn)場需佩戴安全帽等），接受現(xiàn)場的監(jiān)督管理；在施工現(xiàn)場未經(jīng)許可，不得拆卸、涂抹、損壞任何貨物；對合同貨物的調(diào)試要在現(xiàn)場監(jiān)理的監(jiān)督下進行操作，必要時須經(jīng)過現(xiàn)場監(jiān)理或項目部負責(zé)人的同意。若我方技術(shù)人員違反現(xiàn)場安全規(guī)章制度，買方有權(quán)提出更換違反上述規(guī)章制度或不符合要求的我方現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員，我方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場需要，重新選派買方認可的服務(wù)人員。因上述原因引起的一切后果，由我方承擔(dān)。我方在合同生效后15日內(nèi)以傳真方式向買方提交執(zhí)行技術(shù)協(xié)議約定的技術(shù)服務(wù)工作的組織計劃一份，雙方據(jù)此確定技術(shù)聯(lián)絡(luò)會的次數(shù)、時間和地點。嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。按合同規(guī)定

11、為買方舉辦有關(guān)貨物安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨時滿足買方對備品備件的要求。無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難買方。人員培訓(xùn)我公司將為采購人提供免費培訓(xùn)服務(wù)，并指派專人負責(zé)與采購人聯(lián)系售后服務(wù)事宜。1.免費為買方培訓(xùn)技術(shù)操作人員，直到學(xué)會為止。2.免費為買方提供技術(shù)資料，如使用說明書等。3.免費派技術(shù)人員到買方現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、協(xié)助解決安裝、調(diào)試和運行中的技術(shù)難題。4.免費為買方提供現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如電腦的軟硬件的知識，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識，電腦日常使用的常識和技巧， 電腦日常使用常見的問題和簡單的處理方法，電腦日常使用的注意事項，復(fù)印機、打印機等設(shè)備的操作使用方法，復(fù)印

12、機、打印機等設(shè)備常見的問題和簡單的處理方法，復(fù)印機、打印機等設(shè)備使用的注意事項，碳粉的添加，辦公自動化軟件的使用等，直至所培訓(xùn)人員能熟練操作對設(shè)備的調(diào)試、使用、維護保養(yǎng)、簡單故障處理方法、運行中的維護和出現(xiàn)應(yīng)急問題時的處理辦法為止。（二）擬投貨物主要性能我公司此次投標(biāo)的貨物為全新未使用過的合格產(chǎn)品，同時滿足國家有關(guān)安全、環(huán)保等強制性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。遵循標(biāo)準(zhǔn)萊盛系列產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：Q/BLS 05-2010均通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證，ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證，CEC05710198960-4中國環(huán)境標(biāo)志認證。夏普系列產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：Q/320581SCB3

13、04,碳粉有害物質(zhì)含量均在GB/T 26572的規(guī)定的限量要求以下。立創(chuàng)色帶系列產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：Q/TYR 1 Q/TYR 03，所投貨物均按照執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進行貨物設(shè)計、制造、安裝、維保的全過程質(zhì)量控制。使用條件辦公設(shè)備主要由電子部件和機械部件構(gòu)成，非常精密及復(fù)雜，因而對環(huán)境的要求比較高。辦公環(huán)境的好壞將直接影響辦公活動的工作效率及設(shè)備的使用壽命，因此在使用時就注意以下幾個方面的問題： 1.對環(huán)境的要求 盡量在粉塵少、太陽光不能直射、濕度和溫度適宜的條件下使用。辦公設(shè)備的溫度一般要求保持在10-35，而濕度則要求控制在30%-70%左右，如果超過以上標(biāo)準(zhǔn)，要注意防塵、避光、增加

14、通風(fēng)和使用溫度調(diào)節(jié)設(shè)備來滿足其工作環(huán)境，同時，應(yīng)盡量避免接觸帶有揮發(fā)性和腐蝕性的氣體和液體。 2.對電源的要求 一般情況下，設(shè)備額定電壓都是220V-250V，頻率為50Hz（特殊或者老款機型有110V電壓的）；而交流電一般是220V電壓和50Hz頻率，但是由于種種原因，電壓會有突然的上下波動。電壓的忽高忽低最容易損壞設(shè)備的電源板，因此以上設(shè)備都就配備穩(wěn)壓器，特別是復(fù)印機更應(yīng)配備，以免給自己帶來不必要的損失。 3.對放置的要求 設(shè)備應(yīng)水平擺放，不要隨便搬動。工作時應(yīng)晝夜保持設(shè)備平穩(wěn)，防止猛烈撞擊，也不要在設(shè)備上疊放過重的物品。因為不穩(wěn)定的工作狀態(tài)將影響設(shè)

15、備的正常啟動、運轉(zhuǎn)，并最終導(dǎo)致設(shè)備的工作異常，壽命縮短。 4.對紙張的要求（主要指復(fù)印機和打印機） 紙張一般分中性和酸性，中性紙是全木漿或大部分木漿和少量草漿或蘆葦漿等制造而成，酸性紙則是以草漿為主。好的紙張，紙面平滑，規(guī)格統(tǒng)一，紙漿均勻，燃燒后的紙灰是白色的。差的紙張則相反，紙面粗糙，紙漿密疏不均，燃燒后的紙灰為黑色或其他色。性能及加工良好的紙張，在使用過程中，不易出現(xiàn)卡紙、卷紙、走雙面、不走紙等現(xiàn)象，不產(chǎn)生或少許產(chǎn)生有害氣體，不污染辦公環(huán)境；性能及加工差的紙張，由于其性能不穩(wěn)定，大，加熱后產(chǎn)生有害酸性氣體，而且紙屑多容易污染設(shè)備，紙邊不平整會劃傷感光鼓。 5.

16、對配件及消耗材料的要求復(fù)印機等辦公設(shè)備都是精密機器，其機械部件對設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要。因此，應(yīng)盡量選擇原裝正品的配件，它們是保證機器正常運行的基礎(chǔ)。品牌系列的辦公設(shè)備一般應(yīng)使用該品牌的消耗材料，以保證質(zhì)量和使用壽命。 值得注意的是：有些辦公設(shè)備（如復(fù)印機）在工作過程中產(chǎn)生對人體有害的氣體，因此務(wù)必要保持一個良好的通風(fēng)環(huán)境，必要時可以使用空氣凈化裝置（如負離子空氣凈化器）來消除設(shè)備產(chǎn)生的氣味。品牌、基本參數(shù)及性能，型式規(guī)格我方所投貨物均按照買方要求指定的品牌供貨，保證提供符合本合同和有關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并且功能完整、性能優(yōu)良的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及其相應(yīng)服務(wù)貨物。貨物的參數(shù)及性能，型式規(guī)格各個方面滿足

17、和超過招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。（三）交貨進度計劃包裝方式我方交付的所有合同貨物經(jīng)我方檢驗較好的產(chǎn)品方能進行包裝，裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。產(chǎn)品包裝好后，注意產(chǎn)品編號或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標(biāo)記。將貨物產(chǎn)品順序放置箱內(nèi)，圍空隙必須用富有彈性軟的填料塞緊，保產(chǎn)品在箱內(nèi)不松動。塞空的填實不允許用帶色的易染物填料貨物裝箱需輕拿、輕放決不允許產(chǎn)品在入

18、箱時出現(xiàn)碰撞.  包裝好后的貨物必須打上“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以及品種、規(guī)格、塊數(shù)等標(biāo)志運輸交貨方式我公司安排專職專人負責(zé)買方的貨物，負責(zé)送貨上門服務(wù)我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況，根據(jù)貨物的價值，需辦理保險的我方承擔(dān)保險的相關(guān)費用貨物到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件進行交貨手續(xù)，交貨地點以采購合同約定地點為準(zhǔn)，我方將合同貨物運至合同約定的交貨地點。交貨時間以采購合同約定時間為準(zhǔn)。投標(biāo)人全稱（蓋單位公章）：_法定代表人或委托代理人（簽字）：_日 期：_（五）售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書致： 南電網(wǎng)有限責(zé)任公司楚雄供電局 楚雄卓云信息技術(shù)有限公司 以下簡稱我方）在南電網(wǎng)有限責(zé)任公司楚雄供電局（含武定、鹿城供電局及各縣公司）2016年辦公耗材框架協(xié)議采購項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及采購單位的信任，在該項目供貨過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對售后服務(wù)做出如下承諾：1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我方在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂