
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文檔簡(jiǎn)介
1、崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明前言任職資格是現(xiàn)代人力資源治理體系的一個(gè)核心內(nèi)容,任職資格詳細(xì)規(guī)定了公司所需要的知識(shí)、技能、價(jià)值觀和工作經(jīng)驗(yàn).通過(guò)這四個(gè)層次的指引,可以正確引導(dǎo)員工到達(dá)公司所需要的工作目標(biāo).知識(shí)、技能、價(jià)值觀、工作經(jīng)驗(yàn)四者之間是有嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯關(guān)系的.首先,知識(shí)是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求,沒(méi)有良好的知識(shí)底蘊(yùn),專業(yè)化的程度會(huì)大大降低,這就是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)??匆姷挠行┤藵M腔熱情,但是缺少方法,最后的工作成效并不理想;技能是在知識(shí)的根底上,綜合運(yùn)用知識(shí)的水平,是任職資格體系里面第二個(gè)組成要素,如果沒(méi)有對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用水平一一技能,知識(shí)就不能夠發(fā)揮作用,這也就是我們經(jīng)??匆姷母邔W(xué)歷、低水平的現(xiàn)象;工
2、作經(jīng)驗(yàn)側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)證據(jù),是指能證實(shí)績(jī)效的工作證據(jù).在有了知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)后,最重要的就是價(jià)值觀,價(jià)值觀簡(jiǎn)單的說(shuō)就是態(tài)度.雖然有了良好的知識(shí)根底、技能和經(jīng)驗(yàn),但并不一定就能符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)開展的要求.通常,當(dāng)員工價(jià)值觀與公司價(jià)值觀不一致時(shí),其在工作中也將難于到達(dá)工作目標(biāo),甚至?xí)?lái)更大的負(fù)面效果.這就是說(shuō),良好的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn),必須得通過(guò)符合公司要求的價(jià)值觀發(fā)揮由來(lái).在績(jī)效考核中,我們經(jīng)??匆娪兴?、態(tài)度的考核,在引入任職資格體系后,可以有效地將業(yè)績(jī)、水平、態(tài)度的考核區(qū)分開來(lái),使績(jī)效考核更清楚、明了.如有幫助,歡送支持.任職資格的認(rèn)定以知識(shí)考察、績(jī)效證據(jù)、行為標(biāo)準(zhǔn)為手段.通過(guò)對(duì)知識(shí)掌握程度的考察
3、,了解員工對(duì)知識(shí)的掌握程度;通過(guò)對(duì)績(jī)效證據(jù)的記錄與申報(bào),掌握員工的技能的狀況;制訂行為標(biāo)準(zhǔn),有效的考察員工的態(tài)度一一既價(jià)值觀.通過(guò)這三種方式,可以正確的引導(dǎo)員工成長(zhǎng)與開展,另外,可以使升職、輪崗、招聘、培訓(xùn)很好的結(jié)合在以目標(biāo)為中央的公司戰(zhàn)略體系中.設(shè)計(jì)崗位任職資格體系的主要目的有:1、 引導(dǎo)建立起*公司的“水平庫(kù);建立符合*公司戰(zhàn)略開展所需要的水平庫(kù),對(duì)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要,在水平庫(kù)中不但定義了符合公司戰(zhàn)略開展所需要的知識(shí),而且還定義了所必須的技能與價(jià)值觀.如果公司未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)生變化與轉(zhuǎn)移,由于水平庫(kù)與公司戰(zhàn)略有緊密的邏輯關(guān)系,水平庫(kù)自然而然地要發(fā)生變化,使公司的水平庫(kù)始終支持戰(zhàn)
4、略的開展.2、 了解每個(gè)崗位的培訓(xùn)需求,指引培訓(xùn);任職資格應(yīng)指引員工與公司一同開展.任職資格可以比擬好的將公司開展與個(gè)人開展有機(jī)的結(jié)合起來(lái),由于員工可以通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提升自己的技能,進(jìn)而在一定范圍內(nèi)提升自己的收入與就業(yè)時(shí)機(jī),而員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)時(shí),會(huì)以任職資格作為指引,也就是說(shuō),員工的培訓(xùn)會(huì)緊密支持公司開展戰(zhàn)略.3、 指引公司的招聘工作;在公司招聘的過(guò)程中參考任職資格,可以從各個(gè)方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià),有效的防止招聘的隨意性與不確定性;另外,可以塑造公平的招聘環(huán)境,使得只看水平,不重學(xué)歷成為了可能.4、 建立公司選拔合格專業(yè)化人才的治理體系和機(jī)制.如有幫助,歡送支持.在員工的晉升通道上,
5、可以通過(guò)資格對(duì)員工進(jìn)行指引,使員工能夠?qū)€(gè)人的未來(lái)開展做適當(dāng)?shù)亩ㄎ?員工可以通過(guò)資格的指引,學(xué)習(xí)成長(zhǎng);公司可以通過(guò)資格標(biāo)準(zhǔn),選擇符合公司開展需要的人才;5、 提升了薪酬的合理性通過(guò)建立水平庫(kù),引入資格治理,使得即使在相同的崗位上,由于員工水平、知識(shí)、態(tài)度的差異,從而在個(gè)人收入上有區(qū)別,在組織內(nèi)部建立良好的氣氛,形成學(xué)習(xí)型組織.由于時(shí)間比擬短,以下只是對(duì)各種資格標(biāo)準(zhǔn)做了簡(jiǎn)單的定義.如要具體操作,需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力對(duì)每一條,每一字做詳細(xì)的定義與規(guī)劃.深圳某知名公司為書寫治理序列的任職資格,花費(fèi)了三年的時(shí)間還未完成.雖然工作量大,難度高,但是如果想成為一流企業(yè),實(shí)現(xiàn)公司100億的銷售目標(biāo).一定
6、需要對(duì)公司所需要的水平庫(kù)做由詳細(xì)的定義,由于這是支持公司開展的根底,是培訓(xùn)內(nèi)容的根底,是建立合理、公平的薪酬體系的基礎(chǔ),是招募人才、培養(yǎng)人才、留住人才的根底.公司應(yīng)正確熟悉任職資格體系的構(gòu)成及其作用,并在今后工作中靈活運(yùn)用,有效完善*公司的水平庫(kù).使任職資格有效支持整體戰(zhàn)略.一、知識(shí)要求:1、 知識(shí)分為根本知識(shí)和專業(yè)知識(shí),專業(yè)知識(shí)分治理序列、技術(shù)序列、銷售業(yè)務(wù)序列專業(yè)知識(shí).1根本知識(shí):按學(xué)歷分初中含初中以下、高中中專技校、大專、學(xué)士、碩士、博士.一級(jí):中專以下;二級(jí):大專以上;三級(jí):本科以上;四級(jí):碩士研究生以上.2專業(yè)知識(shí):指從事某一個(gè)領(lǐng)域治理工作所需要的專門知識(shí).根據(jù)*公司的特點(diǎn)具體有不同
7、的開展階段應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn):A、治理序列專業(yè)知識(shí)*戰(zhàn)略治理知識(shí):級(jí)別定義備注級(jí)了解戰(zhàn)略治理的一般理論根底知識(shí)、概念.二級(jí)掌握公司某個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位SUB的商務(wù)戰(zhàn)略籌劃與治理知識(shí);三級(jí)掌握公司某一個(gè)或幾個(gè)商務(wù)戰(zhàn)略下的操作戰(zhàn)略細(xì)分職能戰(zhàn)略籌劃與治理知識(shí),包括制造生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源;四級(jí)公司整體包括全部sub的戰(zhàn)略籌劃與戰(zhàn)略治理知識(shí)含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施;五一級(jí)r-_1-*營(yíng)銷知識(shí):營(yíng)銷知識(shí)包括:A類:營(yíng)銷心理學(xué)、客戶關(guān)系治理、客戶治理、經(jīng)銷零售通路治理、價(jià)格治理;B類:預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷信息治理、市場(chǎng)籌劃、品牌治理;C類:推銷與銷售技巧;D類:國(guó)際貿(mào)易級(jí)別定義備注級(jí)了解以上
8、內(nèi)容中的任意一類以上根本概念.二級(jí)了解以上內(nèi)容中的兩類以上根本概念.三級(jí)了解以上內(nèi)容中的兩類以上根本概念,熟練掌握其中任意一類操作運(yùn)用原理.四級(jí)了解以上四類營(yíng)銷治理知識(shí)概念、熟悉掌握其中兩類知識(shí)的操作運(yùn)用原埋.五級(jí)了解以上四類營(yíng)銷治理知識(shí),熟悉掌握其中二類知識(shí)的操作運(yùn)用原埋.六級(jí)熟悉以上四類營(yíng)銷治理知識(shí).級(jí)別定義備注級(jí)了解根本的金融證券知識(shí),了解根本原埋和概念.二級(jí)三級(jí)掌握金融證券的根本運(yùn)作與原埋四級(jí)五級(jí)精通金融證券的操作方法與操作細(xì)節(jié)金融證券知識(shí)*財(cái)務(wù)知識(shí):級(jí)別定義備注級(jí)二級(jí)了解財(cái)務(wù)根底理論知識(shí).三級(jí)產(chǎn)品毛利率,本量利分析,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、銷售費(fèi)用的構(gòu)成,銷售費(fèi)用率,有關(guān)增值稅的知識(shí);產(chǎn)品本
9、錢的構(gòu)成,經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算,運(yùn)輸費(fèi)的構(gòu)成,合理庫(kù)存的計(jì)算,稅務(wù)知識(shí);無(wú)形資廣的構(gòu)成;標(biāo)準(zhǔn)本錢、人均生廣率、制造費(fèi)用的組成;財(cái)務(wù)治理學(xué)根本常識(shí).四級(jí):精通財(cái)務(wù)分析、預(yù)算知識(shí)五級(jí)*人力資源治理知識(shí):級(jí)別定義備注級(jí)了解一般的人事治理的概念、內(nèi)容框架和般流程制度.其中包括人事檔案治理、人事考核、考勤、培訓(xùn)、晉升、加薪、工資、招聘流程、離職治理等根本人事治理的一般方法.二了解人力資源治理的根底概念、內(nèi)容框架與級(jí)一般原理和方法.其中包括人力規(guī)劃、鼓勵(lì)約束原理、績(jī)效考核、招聘治理、工作分析設(shè)計(jì)、任職資格、培訓(xùn)規(guī)劃、勞資治理以及相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī).熟悉人力資源治理系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)間的關(guān)系,并精通一個(gè)或幾個(gè)子系統(tǒng)
10、.其中包括:人力本錢分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì);招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)治理;薪酬設(shè)計(jì)與治理、工作分析方法的設(shè)計(jì);崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì);任職資格方法的設(shè)計(jì).四精通人力資源治理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系,并級(jí)能提供設(shè)計(jì)思路建立EHR系統(tǒng).其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;人力本錢分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì);招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)治理;薪酬設(shè)計(jì)與治理、工作分析方法的設(shè)計(jì);崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì);任職資格方法的設(shè)計(jì).*信息技術(shù)知識(shí):基于公司所需的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施,基于局域網(wǎng)或WEB勺信息平臺(tái)的建設(shè);級(jí)別定義備注級(jí)了解耐息技術(shù)載體的概念、一般使用方法;二級(jí)丁解一般原埋,能簡(jiǎn)單維護(hù).三級(jí)四級(jí)一一一
11、五級(jí)采入了解機(jī)理與內(nèi)在邏輯關(guān)系,能編程與設(shè),信息技術(shù)平臺(tái)*技術(shù)知識(shí):級(jí)別定義備注級(jí)了解公司產(chǎn)品的相關(guān)根底技術(shù)知識(shí)和根底概念.二級(jí)了解公司主要產(chǎn)品的根底應(yīng)用和制造技術(shù)原理.三級(jí)了解公司主要產(chǎn)品的作用機(jī)理分子結(jié)構(gòu),廣品制造和分析原理技木關(guān)笆生廣技木、終端技術(shù)應(yīng)用效勞;了解廣品分析原理質(zhì)檢類.四級(jí)熟悉某一領(lǐng)域內(nèi)主要產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、作用、應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變.如:某一產(chǎn)品的研發(fā)人員五級(jí)熟悉兩個(gè)以上領(lǐng)域的主要產(chǎn)品的構(gòu)成、作用及應(yīng)用機(jī)理;能解決一個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)難題.如:產(chǎn)品研發(fā)具體負(fù)責(zé)人.六級(jí)熟悉整個(gè)行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品的實(shí)質(zhì),指導(dǎo)解決重大技術(shù)難題.如:技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)中央負(fù)責(zé)人.*ISO知識(shí):級(jí)別定義備注級(jí)了解ISO
12、9000的根本概念;二級(jí)了解ISO9000的根本概念指導(dǎo)思想,原那么;三級(jí)精通一個(gè)子要素;四精通幾個(gè)子要素;級(jí)五級(jí)熟悉ISO治理體系的原理與方法.精通全部營(yíng)埋要素.*生產(chǎn)治理知識(shí):生產(chǎn)治理知識(shí)包括:A類:生產(chǎn)平安、相關(guān)生產(chǎn)流程;B類:生產(chǎn)方案、生產(chǎn)調(diào)度;C類:現(xiàn)場(chǎng)治理、生產(chǎn)工藝流程;D類:生產(chǎn)本錢限制生產(chǎn)效率、人員利用率;E類:工藝設(shè)備治理.級(jí)別定義備注級(jí)只需了解上述五類中的一類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法.二級(jí)熟悉五類中的兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法.三級(jí)熟悉五類中的四類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法.四級(jí)熟悉A、B、C、DE類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運(yùn)用.五級(jí)一1*物流知識(shí):采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)
13、保管、運(yùn)輸級(jí)別定義備注級(jí)二級(jí)了解物流治理的根底概念、原埋以及物流運(yùn)作的根本知識(shí);三級(jí)能夠運(yùn)用物流知識(shí)進(jìn)行根本操作;四級(jí)掌握物流分析與籌劃等治理知識(shí);五級(jí)*供給鏈知識(shí):級(jí)別定義備注級(jí)一一一二級(jí)了解供給鏈的根底概念、原理以及供給鏈的根本運(yùn)作知識(shí);三級(jí)四級(jí)掌握整體供給鏈的籌劃組織等治理知識(shí).五級(jí)r_級(jí)別定義備注級(jí)知道K/3知識(shí)的概念,了解K/3的作用與用途,但不會(huì)使用;二級(jí)會(huì)使用K/3某一模塊,但不知道原埋;三級(jí)會(huì)使用K/3多個(gè)模塊,但不知道原埋;四級(jí)會(huì)所有K/3模塊的使用,知道一些原理;五級(jí)知道原理、可以簡(jiǎn)單維護(hù).*ERP(K/3)知識(shí):*法律知識(shí):級(jí)別定義備注級(jí)了解根本的法律常識(shí)二級(jí)掌握部門相關(guān)
14、的專業(yè)法律知識(shí);三級(jí)二一_J四級(jí)精通工作所需的專業(yè)法律知識(shí).五級(jí)*技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識(shí):投資、融資、可行性分析.級(jí)別定義備注級(jí)-一二級(jí)熟悉一工程的可性分析操作知識(shí).如:廣告、促銷籌劃三級(jí)掌握中型工程的可行性分析操作知識(shí);如OEM新產(chǎn)品上市四級(jí)精通大型工程可行性分析的操作知識(shí).如投融資*外語(yǔ):專業(yè)外語(yǔ)知識(shí)是指工作中必要的外語(yǔ)知識(shí)級(jí)別定義備注級(jí)二級(jí)CET-4三級(jí)CET-6,專業(yè)4級(jí)四級(jí)專業(yè)8級(jí)以上五級(jí)B、技術(shù)序列專業(yè)知識(shí)C、銷售業(yè)務(wù)序列專業(yè)知識(shí)3公司知識(shí):包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、公司文化開展歷史、未來(lái)開展方向目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度一級(jí):熟悉員工手冊(cè);二級(jí):了解公司開展歷史,局部產(chǎn)品知識(shí)、熟悉本崗位相關(guān)治
15、理制度、流程;三級(jí):全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)開展定位、全部產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān)治理制度、流程;四級(jí):熟悉公司整體運(yùn)作流程、制度,了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟;二、技能要求:指熟練運(yùn)用各種方法合理配置資源解決某一特定問(wèn)題的某一方面水平.包括:方案、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、創(chuàng)新、理解、決策.1、方案:方案是對(duì)所追求的目標(biāo)以及有效的實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑進(jìn)行設(shè)計(jì)的一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程.級(jí)別定義備注一級(jí)能安排內(nèi)部單項(xiàng)工作,有問(wèn)題及時(shí)反應(yīng).二級(jí)能夠系統(tǒng)地安排內(nèi)部幾個(gè)方面的工作方案.三級(jí)能預(yù)先安排內(nèi)部一個(gè)領(lǐng)域的工作方案,預(yù)先分配時(shí)間及其他資源.四級(jí)能夠有效地安排內(nèi)部?jī)蓚€(gè)以上領(lǐng)域的工作方案.預(yù)先分配時(shí)間及其他資源.五
16、級(jí)能夠全面地制定工作方案,預(yù)測(cè)準(zhǔn)確,對(duì)過(guò)程進(jìn)行全面有效的限制.能夠?qū)Ψ桨笀?zhí)行進(jìn)行深入分析并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整.方案的工作步驟:Stepl:估量時(shí)機(jī)根據(jù):市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、顧客需求、我們的優(yōu)勢(shì)、我們的弱點(diǎn)Step2:確立目標(biāo)我們要向哪里開展、打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)Step3:確定方案的前提條件我們的方案在什么樣的內(nèi)外部環(huán)境下實(shí)施Step4:擬定可供選擇的方案為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有希望的備選方案是什么Step5:根據(jù)目標(biāo)比擬備選方案哪種方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)Step6:選擇方案選擇我們要采取的行動(dòng)方案Step7:編制輔助方案諸如:設(shè)備購(gòu)置方案、材料采購(gòu)方案、員工招聘方案與培訓(xùn)方案
17、、新產(chǎn)品開發(fā)方案Step8:編制預(yù)算使方案數(shù)量化形成如下預(yù)算:產(chǎn)量和銷售價(jià)格、必要的運(yùn)營(yíng)支由、設(shè)備的資金支由方案的方法:、預(yù)測(cè):a、調(diào)查法:觀察法、問(wèn)卷法、訪問(wèn)法;b、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法或時(shí)間序列分析法;c、數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析模型盈虧平衡分析甘特圖、金字塔圖滾動(dòng)方案作業(yè)方案時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖a、方案評(píng)審技術(shù)PERTb、關(guān)鍵路徑法CPM2、決策:決策就是在特定的條件內(nèi)在一些可能的備選方案中有意識(shí)地選擇一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)過(guò)程.決策就是我由要求制定決策的條件;尋找、擬定可供選擇的行動(dòng)方案,選擇特定的行動(dòng)方案.級(jí)別定義備注一級(jí)很少提由自己的觀點(diǎn),通常聽從他人的決定.二級(jí)作決策時(shí)需借助他人的力量,通過(guò)協(xié)調(diào)決定.三級(jí)能夠?qū)ο聦?/p>
18、提由的建議進(jìn)行決策,對(duì)自身范圍內(nèi)的工作做由決策,育法慮決策所需要的一般因素.四級(jí)能對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的工作決策,并能對(duì)影響決策因素進(jìn)行全面分析.五級(jí)能夠在復(fù)雜的情況卜對(duì)全局性的工作做由決策,決策較為準(zhǔn)確.決策條件:a、確定型可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)結(jié)果b、風(fēng)險(xiǎn)型信息不充分,缺乏以答復(fù)所有問(wèn)題,必須進(jìn)行概率估計(jì)概率估計(jì)分客觀概率與主觀概率c、不確定型無(wú)法估計(jì)備選方案或結(jié)果的概率決策步驟Stepl:鑒別問(wèn)題和定義問(wèn)題區(qū)分問(wèn)題的病癥與問(wèn)題的真實(shí);通過(guò)定義問(wèn)題,可以確定問(wèn)題的范圍,可以確定一系列的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)Step2:分析問(wèn)題收集實(shí)際資料,按本錢工程、程序、時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)能力、質(zhì)量、產(chǎn)生等進(jìn)行歸類是有用的;理解和解釋這些信息;說(shuō)明要解決的真實(shí)問(wèn)題是什么Step3:擬定可供選擇的方案創(chuàng)造性的過(guò)程,頭腦風(fēng)暴法、集思廣義法Step4:評(píng)價(jià)備選方案對(duì)可應(yīng)用性和有效性進(jìn)行檢驗(yàn),可用如下標(biāo)準(zhǔn):每個(gè)方案涉及的風(fēng)險(xiǎn);可以利用的時(shí)間和需要的時(shí)間;可利用的設(shè)施和資源以及費(fèi)用效益分析,局限性與優(yōu)點(diǎn)設(shè)計(jì)方案表Step5:選擇最正確方案選擇考慮的因素:經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、他人的建議、實(shí)驗(yàn)Step6:執(zhí)行方案設(shè)計(jì)所選方案的實(shí)施方法,預(yù)見抵抗、深度參與、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力Step7:檢查
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