促銷督導(dǎo)工作手冊(共64頁).ppt

1、促銷督導(dǎo)工作手冊 廣州區(qū)市場部廣州區(qū)市場部目 錄 促銷督導(dǎo)考核及管理促銷督導(dǎo)考核及管理 促銷督導(dǎo)工作職責(zé)促銷督導(dǎo)工作職責(zé) 促銷督導(dǎo)工作流程促銷督導(dǎo)工作流程目 錄 促銷督導(dǎo)考核及管理促銷督導(dǎo)考核及管理 促銷督導(dǎo)工作職責(zé)促銷督導(dǎo)工作職責(zé) 促銷督導(dǎo)工作流程促銷督導(dǎo)工作流程一、促銷督導(dǎo)考核一、促銷督導(dǎo)考核一、促銷督導(dǎo)管理一、促銷督導(dǎo)管理1.促銷主管工作內(nèi)容直接向廣州區(qū)市場部負責(zé)人匯報，包括日常行政管理（出差、加班、調(diào)休等）；銷售負責(zé)人監(jiān)督管理；人員架構(gòu)不變，歸屬銷售部；2.日常費用歸屬銷售部，每月10日前核銷上月日常費用，市場推廣人員會簽；遲交的將推遲一個月核銷，如有特殊原因請作說明方可核銷；3.日常

2、報表：促銷主管促銷報表上交給廣州區(qū)市場部文員，同時抄送各辦駐地推廣及辦事處負責(zé)人；根據(jù)需要每天或定期抄送給給銷售部經(jīng)理；4.促銷主管（督導(dǎo)）晉升、調(diào)動、離（辭）退等流程：由市場部提名，銷售部負責(zé)人會簽，其他同銷售部流程； 目 錄 促銷督導(dǎo)考核及管理促銷督導(dǎo)考核及管理 促銷督導(dǎo)工作職責(zé)促銷督導(dǎo)工作職責(zé) 促銷督導(dǎo)工作流程促銷督導(dǎo)工作流程二、促銷督導(dǎo)工作職責(zé)二、促銷督導(dǎo)工作職責(zé)1 1、促銷團隊建立及管理、促銷團隊建立及管理2 2、消費者活動執(zhí)行、消費者活動執(zhí)行* * 活動執(zhí)行、跟進、協(xié)調(diào)、評估及總結(jié)活動執(zhí)行、跟進、協(xié)調(diào)、評估及總結(jié)* * 貨款、活動物料、促銷服、贈品及試飲品貨款、活動物料、促銷服、贈

3、品及試飲品的管控的管控3 3、上交相關(guān)報表、上交相關(guān)報表二、促銷督導(dǎo)工作職責(zé)二、促銷督導(dǎo)工作職責(zé)1 1、促銷團隊建立及管理、促銷團隊建立及管理2 2、消費者活動執(zhí)行、消費者活動執(zhí)行* * 活動執(zhí)行、跟進、協(xié)調(diào)、評估及總結(jié)活動執(zhí)行、跟進、協(xié)調(diào)、評估及總結(jié)* * 貨款、活動物料、促銷服、贈品及試飲品貨款、活動物料、促銷服、贈品及試飲品的管控的管控3 3、上交相關(guān)報表、上交相關(guān)報表促銷團隊建立及管理促銷團隊建立及管理1 1、促銷員現(xiàn)狀、促銷員現(xiàn)狀2 2、促銷員招聘途徑、促銷員招聘途徑3 3、促銷員招聘要求及標(biāo)準、促銷員招聘要求及標(biāo)準4 4、促銷員資料庫建立、促銷員資料庫建立5 5、促銷員合同簽訂、促

4、銷員合同簽訂6 6、促銷員離職、促銷員離職7 7、促銷員培訓(xùn)、促銷員培訓(xùn)8 8、促銷員管理、促銷員管理9 9、促銷員考核、促銷員考核促銷員現(xiàn)狀促銷員現(xiàn)狀 招聘渠道少招聘渠道少 人員儲備不足人員儲備不足 人員質(zhì)量良莠不齊人員質(zhì)量良莠不齊 無歸屬感，流動性大無歸屬感，流動性大 促銷技巧不強促銷技巧不強 培訓(xùn)內(nèi)容遺忘率高培訓(xùn)內(nèi)容遺忘率高 紀律性、積極主動性不強紀律性、積極主動性不強 管理人員專業(yè)性不強管理人員專業(yè)性不強 無專人管理無專人管理軟肋！軟肋！如何改變？如何改變？促銷員招聘途徑促銷員招聘途徑 活動歷史積累優(yōu)秀人員？活動歷史積累優(yōu)秀人員？ 招聘兼職網(wǎng)？招聘兼職網(wǎng)？ 高校勤工儉學(xué)中心？高校勤工儉

5、學(xué)中心？ 中介公司推薦？中介公司推薦？ 業(yè)務(wù)、促銷、賣場人員推薦？業(yè)務(wù)、促銷、賣場人員推薦？ 市場走訪挖掘？市場走訪挖掘？促銷員招聘要求及標(biāo)準促銷員招聘要求及標(biāo)準招聘要求：招聘要求：- 18-26歲，女性- 身高160CM以上，55KG以下，相貌清秀，具有親和力- 積極主動，熱情大方，性格外向，有良好的溝通能力表達能力及促 銷技巧- 吃苦耐勞，誠信工作，有強烈的工作責(zé)任感- 有豐富的賣場促銷經(jīng)驗- 良好的突發(fā)事件應(yīng)變能力- 符合活動的檔期及時間要求- 能遵守公司的勞動規(guī)定- 服從公司管理- 按照公司要求，執(zhí)行活動中的各個環(huán)節(jié)的工作- 證件齊全：身份證、銀行卡、健康證（根據(jù)活動要求）促銷員招聘要

6、求及標(biāo)準促銷員招聘要求及標(biāo)準錄用標(biāo)準：錄用標(biāo)準：- 學(xué)歷：高中以上- 身高及體重：米米，55kg以下- 年齡：18-26周歲- 外形：五官端正、親和力強- 語言：普通話熟練- 其他：知識面廣、口齒伶俐、具有親和力；能吃苦耐勞，具有敬業(yè)精神；有促銷經(jīng)驗者。因涼茶的特殊性，不要選擇有痘痘，口腔異味等上火癥狀的促銷員。促銷員招聘要求及標(biāo)準促銷員招聘要求及標(biāo)準附件：附件：面試評分表面試評分表促銷員資料庫建立促銷員資料庫建立資料庫內(nèi)容：資料庫內(nèi)容：- - 促銷員簡歷促銷員簡歷- 促銷員相關(guān)證件：促銷員相關(guān)證件：1寸彩照、身份證復(fù)印件、銀行卡/存折復(fù)印件（根據(jù)辦事處財務(wù)指定銀行）、健康證（根據(jù)活動需要選擇

7、性要求）注：所有證件、注：所有證件、銀行卡均需與本人姓名相符。銀行卡均需與本人姓名相符。-促銷員檔案促銷員檔案-促銷員存檔資料總表促銷員存檔資料總表-促銷員黑名單促銷員黑名單促銷員資料庫建立促銷員資料庫建立附件：附件：促銷員簡歷促銷員簡歷促銷員資料庫建立促銷員資料庫建立附件：附件：促銷員檔案促銷員檔案附件：附件：促銷員促銷員存檔資存檔資料總表料總表促銷員資料庫建立促銷員資料庫建立注：促銷員工作時間連續(xù)超過注：促銷員工作時間連續(xù)超過7 7天（含）需簽定天（含）需簽定勞務(wù)合同書勞務(wù)合同書促銷員合同簽訂促銷員合同簽訂附件：附件：廣州區(qū)促銷員勞廣州區(qū)促銷員勞務(wù)合同簽訂人公務(wù)合同簽訂人公司授權(quán)指定人司授

8、權(quán)指定人 促銷員合同簽訂促銷員合同簽訂附件：附件：勞務(wù)合同勞務(wù)合同促銷員離職促銷員離職離職原因：離職原因： 1.公司解聘公司解聘 無法達到工作要求。 嚴重違反工作紀律、行為規(guī)范、規(guī)章制度。 工作嚴重失職：工作態(tài)度消極，無視工作要求；不服從工作安排；對于宣傳用品、贈品、及資金管理不善，隨意挪用。 泄露公司商業(yè)機密，對企業(yè)利益造成損害的。 其他非促銷員本人原因。因上述因上述1-4條原因，將立即被辭退，且公司不作任何經(jīng)濟補償，條原因，將立即被辭退，且公司不作任何經(jīng)濟補償，并按相關(guān)規(guī)定扣除工資及獎金。解聘員后期均不再聘用。并按相關(guān)規(guī)定扣除工資及獎金。解聘員后期均不再聘用。2.自身原因自身原因促銷員離職

9、促銷員離職附件：附件：促銷員促銷員離職申離職申請請促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)* * 集團簡介集團簡介* * 產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識（上火知識、五大誘因、產(chǎn)品歷史、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品特點、品牌定位、產(chǎn)品規(guī)格、目標(biāo)消費者群體）* * 活動內(nèi)容活動內(nèi)容（活動主題、活動時間、活動方式、標(biāo)準話術(shù)）* * 工作職責(zé)及流程工作職責(zé)及流程（商超場內(nèi)外、餐飲、社區(qū)、網(wǎng)吧、景點、學(xué)校、KTV、商業(yè)廣場）* * 報表管理報表管理（促銷員日報表、物料贈品發(fā)放登記表、消費者簽收表、活動巡場考評表）* * 規(guī)章制度及標(biāo)準規(guī)范規(guī)章制度及標(biāo)準規(guī)范* * 薪資組成薪資組成* * 儀容儀表儀容儀表* * 促銷技巧促銷技巧* * 試飲品、贈品、貨

10、款管控試飲品、贈品、貨款管控* * 情景模擬情景模擬/ /現(xiàn)場演練現(xiàn)場演練（商超場內(nèi)外、餐飲、社區(qū)、網(wǎng)吧、景點、學(xué)校、KTV、商業(yè)廣場）促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -集團簡介集團簡介 加多寶集團是一家以香港為基地的大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)。集團分別在廣東東莞長安鎮(zhèn)成立【廣東加多寶飲料食品有限公司】，在北京成立【加多寶飲料有限公司】、在浙江省成立【浙江加多寶飲料有限公司】、在福建省成立【福建加多寶飲料有限公司】。 公司主導(dǎo)產(chǎn)品是享譽百年的紅色罐裝紅色罐裝“王老吉王老吉”飲料飲料。公司已通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認證、“安全飲品”以及HACCP、GMP認證。銷售網(wǎng)絡(luò)遍及中國大陸30多個省、

11、市、自治區(qū)，并銷往東南亞、歐美等地。促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識1.1.上火知識：上火知識：. .上火癥狀：上火癥狀：口唇干裂、口舌生瘡、鼻腔熱氣、咽喉腫痛、全身燥熱、牙齦紅腫等。. .五大誘因：五大誘因：季節(jié)季節(jié)（例：春暖乍寒、炎夏消暑、秋高氣躁、干冷冬季）；飲食飲食（例：麻辣、油炸、燒烤、火鍋、辣椒、荔枝）；戶外戶外（例：攀巖、沙灘運動、登山、漂流、高爾夫球）；熬夜熬夜（例：通宵K歌、上網(wǎng)、打牌、加班、學(xué)習(xí)）；心火心火（例：情緒不佳、心情焦慮、壓力過大）。2.2.產(chǎn)品歷史：產(chǎn)品歷史：.王老吉涼茶創(chuàng)立于清道光年間，至今已有170170多年多年歷史 ，享有“涼茶始祖涼茶始祖”的美

12、譽。.罐裝紅色王老吉為加多寶集團生產(chǎn)，盒裝王老吉為廣藥集團生產(chǎn)，兩個產(chǎn)品分屬不同集團公司。.2007年，王老吉被譽為“中國飲料第一罐”，是全國賣得最好的罐裝飲料；同時成為“人民大會堂國宴飲品”。3.3.產(chǎn)品成分：產(chǎn)品成分：王老吉涼茶是由菊花、金銀花、蛋花、甘草、仙草、夏枯草、布渣葉菊花、金銀花、蛋花、甘草、仙草、夏枯草、布渣葉等多種具有清熱解毒，預(yù)防上火清熱解毒，預(yù)防上火之功效的天然草本植物精制而成。（3花3草1葉）4.4.產(chǎn)品特點：產(chǎn)品特點：特點一：預(yù)防上火（3花3草1葉）；特點二：口感好(添加甘草草本植物)。5.5.品牌定位：品牌定位：預(yù)防上火的涼茶飲料。預(yù)防上火的涼茶飲料。屬性：王老吉是

13、涼茶飲料涼茶飲料，與其他碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料一樣都屬于飲料類；區(qū)別：王老吉有別于普通飲料的是它有清熱解毒、預(yù)防上火清熱解毒、預(yù)防上火之功效；競品：王老吉主要的競爭對手是飲料大品牌（例：可口可樂、百事可樂、康師傅、統(tǒng)一等）；6.6.產(chǎn)品規(guī)格：產(chǎn)品規(guī)格：A1（單罐）、A6（6聯(lián)裝，家庭裝）、A12（12聯(lián)裝，禮品裝）、單件（24罐）7.7.目標(biāo)消費者：目標(biāo)消費者：男女老少皆宜。 活動主題活動主題 活動時間活動時間 活動方式活動方式 標(biāo)準話術(shù)標(biāo)準話術(shù)注：根據(jù)具體活動內(nèi)容制定注：根據(jù)具體活動內(nèi)容制定促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -活動內(nèi)容活動內(nèi)容略！促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -工作職責(zé)工作職責(zé)* 服從公

14、司管理、遵守公司各項規(guī)章制度、服從公司安排；* 掌握并準確傳遞王老吉產(chǎn)品信息及買贈內(nèi)容，積極向消費者傳達王 老吉產(chǎn)品及相關(guān)信息；* 積極主動迎接消費者；* 使用活動標(biāo)準話術(shù)，介紹過程始終微笑；* 向消費者介紹促銷內(nèi)容鼓勵購買。同時保證清晰的活動溝通，避免消費者產(chǎn)生任何誤解；* 保證產(chǎn)品陳列豐滿，整潔，及時補貨；* 準時上班、不脫崗、不早退，遵守公司考勤制度；* 具有說服力，親和力強，積極說服消費者購買；* 及時反饋銷售、庫存、贈品數(shù)據(jù)信息；* 收集競爭品牌信息，并及時準確完成相關(guān)報表；* 按時參加例會；促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -工作流程工作流程準備:提前15min到達活動點，打卡/向促銷督導(dǎo)固

15、定電話報崗清點物資更換服裝,按規(guī)定清潔、化妝、著裝陳列維護將道具和贈品整齊擺放在規(guī)定的位置開始工作促銷員站位：以陳列為中心直徑3米，面對人流主通道促銷員儀態(tài)：面帶微笑、標(biāo)準站姿積極主動進行聚眾宣傳標(biāo)準話術(shù)活動信息介紹兌獎方式的介紹贈品的展示及介紹使用促銷技巧，促進購買要求消費者簽收贈品并回收消費者的簽名表統(tǒng)計產(chǎn)品銷量及贈品使用量并反饋促銷督導(dǎo)活動結(jié)束后整理活動道具及贈品，并進行儲存導(dǎo)購積極主動介紹產(chǎn)品賣點引導(dǎo)鼓勵消費者購買商商超超餐餐飲飲統(tǒng)計產(chǎn)品銷量及贈品使用量并反饋促銷督導(dǎo)活動結(jié)束后整理活動道具及贈品，并進行儲存：準備:提前15min到達活動點，打卡/向促銷督導(dǎo)固定電話報崗清點物資更換服裝,

16、按規(guī)定清潔、化妝、著裝：冰柜陳列維護，保證活動中有足夠的冰鎮(zhèn)產(chǎn)品冰柜陳列維護，保證活動中有足夠的冰鎮(zhèn)產(chǎn)品將道具和贈品整齊擺放在規(guī)定的位置開始工作促銷員站位：消費者較少時可站在入口處主動迎接消費者消費者較少時可站在入口處主動迎接消費者在消費者點餐結(jié)束后靠近餐臺介紹在消費者點餐結(jié)束后靠近餐臺介紹針對不喝酒的人士重點介紹針對不喝酒的人士重點介紹促銷員儀態(tài)：面帶微笑、標(biāo)準站姿積極主動進行聚眾宣傳、標(biāo)準話術(shù)活動信息介紹兌獎方式的介紹贈品的展示及介紹使用促銷技巧，促進購買要求消費者簽收贈品并回收消費者的簽名表導(dǎo)購積極主動介紹產(chǎn)品賣點，引導(dǎo)鼓勵消費者購買與店內(nèi)工作人員保持良好關(guān)系，通過其介紹提升銷量 促銷員

17、日報表及短信日報表 物料贈品發(fā)放登記表 消費者簽收表 活動巡場促銷員考評表促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -報表管理報表管理促銷員日報表促銷員日報表短信日報表格式：日期日期+ +門店門店+ +促銷員促銷員+ +銷量（商超銷量（商超A1.A6.A12.A1.A6.A12.單件單件/ /餐飲自銷餐飲自銷. .中班中班. .晚班晚班)+)+贈品（名稱贈品（名稱. .使用使用/ /庫存庫存數(shù)量數(shù)量) )（隔天上午（隔天上午1111點鐘前發(fā)送給促銷督導(dǎo)）點鐘前發(fā)送給促銷督導(dǎo)）附件：附件：物料贈品發(fā)放登記表物料贈品發(fā)放登記表附件：附件：消費者簽收表消費者簽收表附件：附件：核銷附件核銷附件活動巡場促銷員考評表活動巡

18、場促銷員考評表附件：附件：備注：備注：存放促銷員存放促銷員身上，巡場身上，巡場人員填寫。人員填寫。促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -規(guī)章制度規(guī)章制度1.上班時間不遲到、早退，如違反1次，扣除當(dāng)天表現(xiàn)獎，違反2次扣除當(dāng)天工資，3次（含）以上直接開除；2.上班時間內(nèi)閑聊、接打手機（與工作無關(guān)）、收發(fā)信息（與工作無關(guān)） 、串崗，如違反扣除當(dāng)天工資；3.上班時間脫崗，扣除當(dāng)天工資的300%，以下行為脫崗；4.每天到達活動點后未進行短信或電話報到；5.每天活動結(jié)束后一小時內(nèi)未準時準確發(fā)送銷量給促銷督導(dǎo)；6.公司市場部、銷售部、監(jiān)察部等相關(guān)人員對活動點進行定期巡店時發(fā)現(xiàn)促銷員不在現(xiàn)場，同時沒有通過短信事先發(fā)送給促

19、銷督導(dǎo)；7.禁止在上班時間內(nèi)吃零食，保持活動周圍環(huán)境整潔；如若違反，第一次扣除表現(xiàn)獎，第二次扣除當(dāng)天工資，超過三次直接開除；8.上班時間內(nèi)身著標(biāo)準服裝，化淡妝，頭發(fā)扎起；如若違反，第一次扣除表現(xiàn)獎，超過三次者，視其態(tài)度，輕者扣除工資，重者立即開除；9.準確無誤的填寫每天工作報表，不虛報、謊報、多報，視其數(shù)據(jù)分析，相差較大的點，扣除當(dāng)天工資； 10.活動相關(guān)信息、資料均屬公司保密內(nèi)容，未經(jīng)公司允許嚴禁向任何個人或公司透露，如若違反扣除全部工資并立即開除；11.工作時間內(nèi)，禁止私拿贈品或試飲品，如若違反立即開除； 12.嚴禁促銷員偷盜事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，扣除所有工資。如情節(jié)嚴重者，將送司法部門

20、，公司不承擔(dān)連帶責(zé)任；13.與其它品牌促銷員互換贈品。1.促銷員每天上下班必須認真清點物資，作好有效計劃；2.按照標(biāo)準流程陳列產(chǎn)品，工作時間內(nèi)保持堆頭飽滿，促銷臺周圍整潔；3.積極主動的向消費者展示產(chǎn)品及贈品，主動介紹產(chǎn)品信息及兌獎方式；4.善于使用促銷技巧，全面介紹產(chǎn)品的特點、賣點，針對不同的消費群體使用不同的溝通方式；5.每天下班妥善保管促銷道具，避免物資道具的損壞和丟失；6.及時反饋當(dāng)天數(shù)據(jù)信息，數(shù)字統(tǒng)計要全面、合理，特殊情況需文字說明；7.當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，及時通知促銷督導(dǎo)，并合理的進行現(xiàn)場解決；8.融洽的處理好與店方、消費者和客戶之間的關(guān)系；不發(fā)生矛盾與爭吵； 促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)-

21、 -標(biāo)準規(guī)范標(biāo)準規(guī)范促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -薪資組成薪資組成薪資組成：薪資組成： 基本工資40%+銷量達成40%+表現(xiàn)考核20%備注：各項占比可根據(jù)實際情況進行調(diào)整；銷量達成=實際銷量/目標(biāo)銷量*100%（100%為最上限）；表現(xiàn)考核：促銷員考評表平均分數(shù)。附件：附件：促銷員考勤表促銷員考勤表附件：附件：促銷員工資表促銷員工資表正確站姿：正確站姿： 挺胸直立，不依靠桌子、門及墻壁，不叉腰。正確走姿：正確走姿： 身子擺正，面帶微笑、眼睛正視，雙手自然的小弧度擺動；跨度以輕松自然為準。干凈整潔：干凈整潔： 長發(fā)扎起，按公司要求佩戴工帽或頭巾；雙手潔凈，指甲修剪整齊，不存污垢，不涂指甲油。化妝淡雅

22、：化妝淡雅： 化淡妝，及時補妝；不佩戴夸張及貴重首飾。著裝統(tǒng)一：著裝統(tǒng)一： 統(tǒng)一著公司促銷服，配搭白色運動鞋和肉色絲襪。態(tài)度端正：態(tài)度端正： 熱情微笑、禮貌親切、大方自然，積極主動。促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -儀容儀表儀容儀表準備：準備：物資準備、心理準備觀察：觀察：尋找目標(biāo)消費者攔截：攔截：留住目標(biāo)消費者詢問：詢問：偵察目標(biāo)消費者購買目的互動：互動：向消費者描述展示產(chǎn)品誘導(dǎo)：誘導(dǎo)：拋出活動政策優(yōu)惠利益算賬：算賬：給出實惠比照契機：契機：抓住成交機會施壓：施壓：促成選購行為發(fā)生提示：提示：闡述使用方法和注意事項推薦：推薦：幫助找尋下一購買目標(biāo)和提供意見延續(xù)：延續(xù)：制造再次購買機會促銷員培訓(xùn)促銷員

23、培訓(xùn)- -促銷技巧促銷技巧試飲品管控：試飲品管控：嚴格按照方案使用試飲品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予辭退處理；負責(zé)試用品的安全，防止遺失。贈品管控：贈品管控：嚴格按規(guī)定使用贈品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予辭退處理；贈品發(fā)放需讓消費者簽收； 負責(zé)贈品安全，防止遺失。貨款管控：貨款管控：是經(jīng)銷商的產(chǎn)品，當(dāng)天整理清楚費用與貨品，協(xié)助促銷督導(dǎo)、推廣、經(jīng)銷商指定負責(zé)人結(jié)算；是賣場的產(chǎn)品，下班時即與賣給場指定負責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認可；貨款當(dāng)面清點、查收以確認貨幣真假；負責(zé)貨款的安全，防止遺失。促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -試飲品、贈品、試飲品、贈品、 貨款管控貨款管控 商超店

24、銷商超店銷 餐飲店銷餐飲店銷 商超戶外商超戶外 社區(qū)社區(qū) 商業(yè)廣場商業(yè)廣場 網(wǎng)吧網(wǎng)吧 景點景點 學(xué)校學(xué)校 KTVKTV促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)- -情景模擬情景模擬/ /現(xiàn)場演練現(xiàn)場演練略！ 考勤規(guī)范考勤規(guī)范 儀容儀表規(guī)范儀容儀表規(guī)范 工作要求及職責(zé)規(guī)范工作要求及職責(zé)規(guī)范 日常報表規(guī)范日常報表規(guī)范 試飲品、促銷服、贈品、物料及貨款管控試飲品、促銷服、贈品、物料及貨款管控 促銷員例會（工作反饋、總結(jié)、培訓(xùn)）促銷員例會（工作反饋、總結(jié)、培訓(xùn)） 促銷員培訓(xùn)（入職培訓(xùn)、巡場培訓(xùn)、團隊學(xué)習(xí)）促銷員培訓(xùn)（入職培訓(xùn)、巡場培訓(xùn)、團隊學(xué)習(xí)） 團隊活動團隊活動促銷員管理促銷員管理詳見促銷員培訓(xùn)資料 業(yè)績達成考核業(yè)績達

25、成考核 工作表現(xiàn)考核工作表現(xiàn)考核促銷員考核促銷員考核詳見促銷員培訓(xùn)資料二、促銷督導(dǎo)工作職責(zé)二、促銷督導(dǎo)工作職責(zé)1 1、促銷團隊建立及管理、促銷團隊建立及管理2 2、消費者活動執(zhí)行、消費者活動執(zhí)行* * 活動執(zhí)行、跟進、協(xié)調(diào)、評估及總結(jié)活動執(zhí)行、跟進、協(xié)調(diào)、評估及總結(jié)* * 貨款、活動物料、促銷服、贈品及試飲品貨款、活動物料、促銷服、贈品及試飲品的管控的管控3 3、上交相關(guān)報表、上交相關(guān)報表消費者活動執(zhí)行消費者活動執(zhí)行- -定義定義促銷員促銷員職責(zé)職責(zé)消消費費者者活活動動的的定定義義消費者活動執(zhí)行消費者活動執(zhí)行- -類型類型消費者活動常規(guī)路演吉慶促銷贈飲促銷現(xiàn)代渠道消費者促銷餐飲消費者促銷社區(qū)消

26、費者促銷特渠消費者促銷其他消費者促銷傳統(tǒng)節(jié)日促銷其他節(jié)日促銷地方性民族節(jié)慶促銷婚慶促銷學(xué)校網(wǎng)吧景點其他如廣場公益活動贊助事件推廣商超內(nèi)商超外消費者活動執(zhí)行消費者活動執(zhí)行- -流程流程區(qū)域消費者方案提報-駐地推廣主導(dǎo)，促銷督導(dǎo)協(xié)助方案執(zhí)行-審批完促銷員招聘活動點確認促銷員培訓(xùn)促銷員進場物料準備物料制作-駐地推廣負責(zé)贈品.試飲品.促銷服.DM.零錢.耳麥.產(chǎn)品準備-促銷督導(dǎo)負責(zé)活動布場活動開始-巡場*促銷員管理(巡場.例會)*物料.贈品.試飲品.貨款管控*問題反饋、部門協(xié)調(diào)*促銷員工資A表借款促銷員工資A表制作活動結(jié)束-總結(jié)*促銷員工資借款.發(fā)放.核銷*結(jié)案表制作*活動總結(jié)報告*物料整理消費者活動

27、執(zhí)行消費者活動執(zhí)行- -跟進跟進活動前期1.活動點提報.確認進度2.物料制作、活動點布置進度3.促銷員招聘、資料(身份證復(fù)印件.銀行卡號)收集、培訓(xùn)進度4.促銷服.耳麥等物料準備進度5.贈品到貨進度6.促銷員工資A表制作、簽批進度活動執(zhí)行1.促銷員狀況2.銷售狀況；贈品、試飲品、物料使用狀況；消費者、店方反映3.執(zhí)行公司狀況4.促銷員工資A表、借款單借款進度活動結(jié)束1.促銷員工作發(fā)放、核銷進度2.活動結(jié)案表制作、簽批進度3.活動總結(jié)（銷量.促銷員.消費者.活動方式.贈品.物料分析）4.貨款、試飲品結(jié)算，物料、促銷服、耳麥整理活活動動跟跟進進消費者活動執(zhí)行消費者活動執(zhí)行- -協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)活動協(xié)調(diào)市場

28、部活動門店/場地方銷售部財務(wù)部執(zhí)行公司促銷員消費者活動執(zhí)行消費者活動執(zhí)行- -總結(jié)總結(jié)附件：附件：活動結(jié)案表活動結(jié)案表消費者活動執(zhí)行消費者活動執(zhí)行- -總結(jié)總結(jié)附件：附件：促銷員工資表促銷員工資表 考勤表考勤表消費者活動執(zhí)行消費者活動執(zhí)行- -核銷核銷促銷員工資核銷流程促銷員工資核銷流程促銷員工資促銷員工資A表簽批件表簽批件費用費用A表借款、借款單表借款、借款單5000*辦事處負責(zé)人審核（辦事處負責(zé)人審核（2天）天）5001*20000區(qū)域負責(zé)人審核（區(qū)域負責(zé)人審核（3天）天）20001*50000大區(qū)負責(zé)人審核（大區(qū)負責(zé)人審核（5天）天）50001*100000銷售總監(jiān)審核（銷售總監(jiān)審核（7

29、天）天）100001*集團總經(jīng)理（集團總經(jīng)理（10天天）財務(wù)部打款至辦事處（財務(wù)部打款至辦事處（7天）天）活動結(jié)束活動結(jié)束活動結(jié)案表（活動結(jié)案表（3天）天）辦事處負責(zé)辦事處負責(zé)人審核（人審核（2天）天）區(qū)域推廣主區(qū)域推廣主任審核（任審核（2天）天）區(qū)域負責(zé)人區(qū)域負責(zé)人審核（審核（3天）天）駐地監(jiān)察駐地監(jiān)察審核（審核（3天）天）促銷員工資表促銷員工資表考勤表（考勤表（2天）天）辦事處負責(zé)人辦事處負責(zé)人審核（審核（2天）天）駐地監(jiān)察駐地監(jiān)察審核（審核（3天）天）駐地財務(wù)審核（駐地財務(wù)審核（3天）天）內(nèi)部借款單（內(nèi)部借款單（2天）天）5000*辦事處負責(zé)人審核（辦事處負責(zé)人審核（2天）天）5001*20000區(qū)域負責(zé)人審核（區(qū)域負責(zé)人審核（3天）天）20001*50000大區(qū)負責(zé)人審核（大區(qū)負責(zé)人審核（5天）天）50001*100000銷售總監(jiān)審核（銷售總監(jiān)審核（7天）天）100001*集團總經(jīng)理（集團總經(jīng)理（10天）天）駐地財務(wù)匯款促銷員駐地財務(wù)匯款促銷員個人工資（個人工資（7天）天）同時同時走流程走流程支付證明單等附件支付證明單等附件粘貼沖賬單據(jù)（粘貼沖賬單據(jù)（3天）天）辦事處負責(zé)人審核（辦事處負責(zé)人