淺論中小型企業(yè)信息化管理的構(gòu)1

1、淺論中小型企業(yè)信息化管理的構(gòu)建摘 要信息是現(xiàn)代企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)水平的高低，將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志?？梢哉f(shuō)在不久的將來(lái)，沒(méi)有企業(yè)信息化，就沒(méi)有企業(yè)現(xiàn)代化，也就沒(méi)有企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏捷應(yīng)變能力。實(shí)施企業(yè)管理信息化，是時(shí)代所需、企業(yè)發(fā)展所需。本文通過(guò)對(duì)信息化建設(shè)的自身體驗(yàn)，提出了中小型企業(yè)信息化管理構(gòu)建的基本途徑和方法。關(guān)鍵詞：信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代；信息化管理；構(gòu)建途徑 目 錄摘要一、對(duì)企業(yè)信息化的再認(rèn)識(shí)二、統(tǒng)一思想、領(lǐng)導(dǎo)重視、決策與參與，明明白白建設(shè)信息化 三、提高員工的信息技能和組織文化認(rèn)識(shí)四、建章建制，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，為信息化管理的

2、順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ) 五、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，把握整體思路，找準(zhǔn)信息化實(shí)施的切入點(diǎn)，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)管理信息化六、選好信息化系統(tǒng)軟件，找準(zhǔn)系統(tǒng)實(shí)施咨詢(xún)隊(duì)伍 致謝20世紀(jì)80年代后，隨著高新技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沖破了時(shí)空限制，人類(lèi)正步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)水平的高低，將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志，企業(yè)只有迅速掌握好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、利用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，按現(xiàn)代管理方法管理企業(yè)的物流、資金流、信息流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能全面提升企業(yè)資源配置水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)管理信息化是當(dāng)今大勢(shì)所趨，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)集團(tuán)都紛紛爭(zhēng)相上馬，

3、極力把這種先進(jìn)的管理思想融入企業(yè)為其謀利。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施企業(yè)管理信息化，也是時(shí)代所需、企業(yè)發(fā)展所需，可以說(shuō)，在不久的將來(lái)，沒(méi)有企業(yè)信息化，就沒(méi)有企業(yè)現(xiàn)代化，也就沒(méi)有企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏捷應(yīng)變能力。但企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)信息化的實(shí)施對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是一件容易的事，首先它本身是一項(xiàng)企業(yè)管理的全身運(yùn)動(dòng)，是一項(xiàng)向傳統(tǒng)管理模式挑戰(zhàn)的變革，需要決策層、管理層、技術(shù)層、應(yīng)用層等各個(gè)層次的共同努力才能推動(dòng)；其次，它要以一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)水平、管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，要求企業(yè)要具有很強(qiáng)的內(nèi)部控制能力，能準(zhǔn)確地將企業(yè)決策實(shí)施到位。筆者通過(guò)參加本公司信息化管理的實(shí)施過(guò)程，借鑒其他一些成功實(shí)施信息化管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)

4、，認(rèn)為中小型企業(yè)管理信息化的構(gòu)建可從以下幾個(gè)方面著手。一、 對(duì)企業(yè)信息化的再認(rèn)識(shí)如果說(shuō)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)是物質(zhì)和能源的變換過(guò)程，那么企業(yè)的管理活動(dòng)則主要是信息的變換過(guò)程。因此，人們往往把企業(yè)信息化理解為手段與目的的統(tǒng)一，其中，手段包括信息技術(shù)的推廣應(yīng)用于信息資源的開(kāi)發(fā)利用，目的包括經(jīng)濟(jì)效益與競(jìng)爭(zhēng)能力。然而，這樣理解企業(yè)信息化仍未能揭示企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)。從生產(chǎn)力發(fā)展的角度考察，企業(yè)信息化是要使傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)變化，不斷提高企業(yè)的現(xiàn)代化程度，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績(jī)的優(yōu)化。企業(yè)信息系統(tǒng)展現(xiàn)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再僅僅局限在產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等方面,而更多的如產(chǎn)品的服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)的方式的轉(zhuǎn)變。 企業(yè)管理信息化不

5、僅是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更是一項(xiàng)向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對(duì)企業(yè)原有舊的經(jīng)營(yíng)方式、管理機(jī)制、組織形式、業(yè)務(wù)流程的大變革。要實(shí)施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，特別是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策，對(duì)企業(yè)信息化的成功實(shí)施起著決定性的作用。例如公司組織形式的重組、管理方式的變革、業(yè)務(wù)流程的再造、部門(mén)職能及利益的再分配等等，勢(shì)必要與一些習(xí)慣勢(shì)力產(chǎn)生摩擦，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定的支持，并身體力行，這些變革是很難推動(dòng)的。同時(shí)，信息化在初始化階段，要把許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入電腦，并要隨時(shí)應(yīng)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，工作量是巨大的，過(guò)程是枯燥的，成績(jī)卻不是怎么明顯，

6、人們持觀(guān)望的態(tài)度用疑惑的眼光審視著每一個(gè)關(guān)系到自已的各個(gè)細(xì)節(jié)，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)顯得尤為重要。所以，選擇了信息化，就是選擇了變革，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備：（1）首先應(yīng)從思想上認(rèn)識(shí)到信息化是一場(chǎng)“革命”，要做好與一切舊的管理惡習(xí)作“斗爭(zhēng)”的準(zhǔn)備；（2）要加強(qiáng)對(duì)信息化知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)，要從心靈深處認(rèn)識(shí)到信息化是時(shí)代所需，是加強(qiáng)企業(yè)管理、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需，不能盲從，同時(shí)也應(yīng)看到實(shí)施信息化的困難和阻力；（3）直接參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大事項(xiàng)的討論和計(jì)劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要身體力行，親自決策；（4）給予技術(shù)人員和實(shí)施人員以強(qiáng)大的支持，在他們遇到困難和挫折時(shí)，及時(shí)給予激勵(lì)。所以，許

7、多已成功實(shí)施信息化管理的企業(yè)都說(shuō)，信息化的實(shí)施過(guò)程，實(shí)際上就是“一把手工程”，沒(méi)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施信息化只能是紙上談兵。 二、提高員工的信息技能和組織文化認(rèn)識(shí)企業(yè)要堅(jiān)持以人為本，大力挖掘既有管理基礎(chǔ)又有信息技術(shù)的人才。另一方面，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)新的組織文化和制度，使其充分認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)的作用，從而明確自身的使命，營(yíng)造一個(gè)良好的信息系統(tǒng)應(yīng)用氛圍，這將有利于提高企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用的整體水平。對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及信息系統(tǒng)項(xiàng)目組人員進(jìn)行信息系統(tǒng)管理思想及應(yīng)用理念培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行系統(tǒng)思想和系統(tǒng)功能培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)配置與維護(hù)培訓(xùn)等等。 信

8、息技術(shù)的迅猛發(fā)展,既為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的契機(jī),又使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。信息化是一場(chǎng)沒(méi)有時(shí)間限制的競(jìng)賽。企業(yè)面臨的問(wèn)題不是余下的時(shí)間內(nèi)如何比賽，而是在今后究竟怎樣做才能繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)基本觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，重新審視企業(yè)目前的信息化現(xiàn)狀和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做好企業(yè)信息化的規(guī)劃，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度思考如何進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值，就是那些已經(jīng)成功地實(shí)施了信息系統(tǒng)的企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。三、建章建制建章建制，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，為信息化管理的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。信息化的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，基礎(chǔ)管理工作完備與否是信息化管理能否可靠運(yùn)行的基石，基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，將極大地影響信息化運(yùn)行，而為此付出的代價(jià)也是巨大和慘重的。因?yàn)樾畔?/p>

9、化的實(shí)施，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)，將一張張單據(jù)、一個(gè)個(gè)信息輸入電腦，用人腦來(lái)控制電腦，用電腦來(lái)控制流程，在這個(gè)過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、流程控制、客戶(hù)關(guān)系、供應(yīng)鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理，就必須夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理，做到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化，否則，計(jì)算機(jī)將拒絕執(zhí)行操作指令。因此，在決定信息化之時(shí)，應(yīng)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理：（1）建立、健全各項(xiàng)適應(yīng)信息化管理要求的規(guī)章制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的定額、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、物料及產(chǎn)品編碼、名稱(chēng)的規(guī)范統(tǒng)一。因?yàn)橐粯迂浳锏拿Q(chēng)、一種產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)或許只是一字之差，在手工處理?xiàng)l件下并不產(chǎn)生什么問(wèn)題，但一旦進(jìn)入系統(tǒng)，要不就是被拒絕，要不就是錄入后給今后工作帶來(lái)一系列

10、的麻煩。因此標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，是信息化管理的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。（2）建立票據(jù)即日錄入制度，做到業(yè)務(wù)日清日結(jié)，以保證數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性。（3）建立嚴(yán)密的內(nèi)部審核制度，以保證初始數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，減少數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率，因?yàn)檩斎氲氖抢敵龅囊脖囟ㄊ抢@樣不但不會(huì)給管理帶來(lái)效益，同時(shí)還會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，給企業(yè)帶來(lái)難以估量的損失。（4）健全科學(xué)的分工和各流程相互牽制的內(nèi)部控制制度，以保證整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范透明運(yùn)行。 四、統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，把握整體思路，找準(zhǔn)信息化實(shí)施的切入點(diǎn)，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)管理信息化。管理信息化不只是在企業(yè)內(nèi)建設(shè)一個(gè)局域網(wǎng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以在電腦上查查資料、看看文件等，

11、這些只是最基礎(chǔ)、最簡(jiǎn)單的電腦應(yīng)用，根本還談不上是什么管理，充其量只是手工勞動(dòng)在電腦上的翻版，這并不是管理信息化的目的和本質(zhì)。管理信息化的目的是要把企業(yè)的管理思想融入到系統(tǒng)中，使企業(yè)完全掌控企業(yè)的人、財(cái)、物情況，實(shí)現(xiàn)物暢其流、財(cái)盡其利、人盡其用，所以信息化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)企業(yè)高層高度關(guān)注的投資項(xiàng)目，不能急于求成，也不可能一蹴而就，它需要整體規(guī)劃、分步實(shí)施，制訂切實(shí)可行的信息化實(shí)施方案，并找準(zhǔn)信息化實(shí)施的突破口，一步一步扎實(shí)地向前推進(jìn)。 在實(shí)施信息化之前，企業(yè)首先應(yīng)清楚實(shí)施信息化管理的整體思路，把握住信息化系統(tǒng)的管理思想，摸清企業(yè)現(xiàn)有管理模式下企業(yè)管理的瓶頸和存在的問(wèn)題，明確今后企業(yè)管理

12、轉(zhuǎn)變的方向，并對(duì)預(yù)期的新的管理體系要有清晰的認(rèn)識(shí)。在把握企業(yè)信息化整體思路之后，就可以按照效益與實(shí)務(wù)互利、先局部后整體的原則，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，走勤儉信息化之路。具體可分以下幾步走：第一步，建立以財(cái)務(wù)為核心的財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)，把財(cái)務(wù)管理信息化作為公司信息化管理的切入點(diǎn)，一步一步地引導(dǎo)和推動(dòng)其他管理環(huán)節(jié)逐步實(shí)現(xiàn)管理信息化。之所以把財(cái)務(wù)作為信息化的突破口，主要是因?yàn)樨?cái)務(wù)是全公司的數(shù)據(jù)中心，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況最后各部門(mén)都需歸集到財(cái)務(wù)；先中心，后局部，有利于信息化建設(shè)的推進(jìn)，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)分支系統(tǒng)的失敗而影響整個(gè)系統(tǒng)的推進(jìn)和運(yùn)行。只要第一步走好了，以后各步就有經(jīng)驗(yàn)和信心了。第二步，建立以存貨管理為中心的供、

13、銷(xiāo)、存供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息化管理。第三步，建立以生產(chǎn)控制為核心的生產(chǎn)、成本管理系統(tǒng)。第四步，建立以工藝技術(shù)為中心的科研開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。第五步，建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源的共享，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。五、選好信息化系統(tǒng)軟件，找準(zhǔn)系統(tǒng)實(shí)施咨詢(xún)隊(duì)伍現(xiàn)行市場(chǎng)流行的軟件很多，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)適合本企業(yè)管理發(fā)展需要的軟件。軟件選擇適當(dāng)，不但可以節(jié)約大量資金，而且可以防止以后的各種后遺癥；同時(shí)軟件的選擇還要注意國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定以及各業(yè)務(wù)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)需求。所以軟件的選擇一定要慎重，要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的斟酌和考慮，它是信息化實(shí)施過(guò)程中的重中之重，許多企業(yè)信息化不成功，就是在軟件的選擇上走了許多彎路。軟件選好后，另一個(gè)因素也不能忽視，那就是軟件實(shí)施的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍。因?yàn)橐粋€(gè)具有極強(qiáng)能力的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍，哪怕是實(shí)施一個(gè)并不怎么好的軟件，他們也能運(yùn)用自己的知識(shí)和能力，讓這個(gè)軟件發(fā)揮到極致，并產(chǎn)生巨大的管理能量。所以，系統(tǒng)軟件和技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的選擇