儲蓄業(yè)務制度多選題庫112題1

1、儲蓄業(yè)務制度（多選）1.個人人民幣儲蓄業(yè)務的準入管理遵循（ABC）原則。A.風險管理先行 B.效益性 C.整體性 D.合規(guī)性2.我行個人人民幣儲蓄業(yè)務管理機構包括（ABCD）。A.總行 B.一級分行 C.二級分行 D.一級支行 E.二級支行3.營業(yè)網點儲蓄業(yè)務管理職責有（ABCE）。A.嚴格執(zhí)行上級機構制定的各項規(guī)章制度及業(yè)務開展要求；B.受理個人人民幣儲蓄業(yè)務C.開展業(yè)務營銷工作D. 儲蓄業(yè)務的管理和指導E.受理客戶的業(yè)務咨詢和投訴4.辦理個人人民幣儲蓄業(yè)務的網點，為保證權限落實到位應( BCD )。A.熟悉儲蓄業(yè)務的人員不少于5人B.網點均應保證營業(yè)時間內至少有兩個窗口同時對外辦理業(yè)務C.

2、從業(yè)人員接受不少于1個月的上崗前培訓D.從業(yè)人員必須通過考核合格后上崗5. 普通柜員業(yè)務職責包括(ABC)。A.執(zhí)行個人人民幣儲蓄業(yè)務各項規(guī)章制度,掌握儲蓄業(yè)務處理系統普通柜員權限內容，并在所屬權限內進行日常業(yè)務操作；B.負責本柜員現金、憑證盤點，做好日終軋賬，確保賬實相符；C.配合支行（局）長開展業(yè)務的宣傳、推廣工作；D.指導客戶做好憑單填寫。6. 綜合柜員業(yè)務職責為(ABCD)。A.業(yè)務指導 B.業(yè)務授權和監(jiān)督C.會計管理 D.安全管理E.完成支行長交付的所有指令。7. 綜合柜員按照儲蓄業(yè)務處理系統的柜員權限，履行授權職責，負責對營業(yè)人員辦理業(yè)務的（ABC）進行監(jiān)督；A.有效性 B.合規(guī)性

3、 C.完整性 D.準確性8.綜合柜員的會計管理具體包括（ABCDEF）。A.柜員管理 B.尾箱管理 C.現金、支票 D.重要空白憑證管理 E.報表管理 F.檔案管理9. 支行（局）長業(yè)務職責為(ABCDE)。A.負責組織網點業(yè)務運營B.負責網點風險管理C.負責網點業(yè)務營銷管理D.負責業(yè)務授權E.與支行（局）長職能相應的其他職責10. 儲蓄業(yè)務處理系統的人員維護及身份號管理要求有（ABCDE）.A.身份號的管理原則B.人員注冊C.人員信息查詢D.身份號的啟用E.身份號注銷和重新注冊11. 尾箱按使用級別分為（AB）。A.普通柜員尾箱 B.綜合柜員尾箱 C.現金尾箱 D.憑證尾箱 E.現金、憑證混

4、合尾箱12.下列情況下，需要身份號注銷和重新注冊（ABCD）.A. 業(yè)務人員調出省內儲蓄業(yè)務處理系統時，應在本省系統內注銷其身份號B.跨市（地）、跨縣（市）人員變動以及本縣（市）內由網點各級柜員身份轉變?yōu)榭h（市）內各部門人員身份的，應在原注冊地注銷原有身份、在調入地重新注冊C.同縣（市）內跨網點柜員調動的，應修改該柜員所屬機構號；D.網點內普通柜員、綜合柜員、支行（局）長身份互相轉變的，應修改其相應權限13. 客戶號管理包括客戶號的（ABCD）。A.編制 B.生成 C.歸集 D.注銷14. 凡所有存款賬戶全部清戶、且在( C )年內沒有開立新賬戶的客戶號，每年( )進行注銷，并將注銷后的客戶號

5、及所對應的客戶信息妥善保管。A.5 12月25日 B.10 12月25日C.5 12月26日 D.10 12月26日15. 客戶群賬戶特殊資費項目包括( ABCDEF )。A.異地存取款手續(xù)費 B.轉賬手續(xù)費 C.掛失手續(xù)費 D.卡工本 E.卡年費 F.小額賬戶管理費16. 總行級VIP客戶金融資產包括（ABCD ）。A.儲蓄存款余額 B.基金金額C.國債金額 D.理財產品購買金額17. 個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取，下列款項可以轉入個人結算賬戶的有（ABCDEFG）A.工資、獎金收入；B.稿費、演出費等勞務收入；C.債券、期貨、信托等投資的本金和收益；D.個人債權或產權轉讓收益

6、；E.個人貸款轉存；F.證券交易結算資金和期貨交易保證金；G.繼承、贈與款項；18. 存款人開立個人存款賬戶應出具以下有效證件( ABCD )。A.居住在中國境內16歲以上的中國公民，應出具居民身份證或臨時居民身份證；軍人、武裝警察尚未申領居民身份證的，可出具軍人、武裝警察身份證件；居住在境內或境外的中國籍華僑，可出具中國護照；B.居住在中國境內16歲以下的中國公民，應由監(jiān)護人代理開立個人存款賬戶，出具監(jiān)護人的有效實名證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿；C.香港、澳門特別行政區(qū)居民，應出具港澳居民往來內地通行證；臺灣居民，應出具臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；D.外國公民，應出

7、具護照或外國人永久居留證（外國邊民，按照邊貿結算的有關規(guī)定辦理）；19. 單位代理個人開戶應依法承擔相應法律責任，出示（ABCD）并對其身份證進行聯網核查，留存復印件。A.單位的營業(yè)執(zhí)照 B.單位負責人有效實名證件C.授權經辦人有效實名證件 D.被代理人的有效實名證件20.為外國公民開立個人存款賬戶時，應出具護照或外國人永久居留證，下列說法正確的是（ABCDE）A.凡用戶持護照辦理開戶業(yè)務的，要求必須用戶本人辦理，不得代辦。B.營業(yè)人員在為用戶辦理開戶手續(xù)時，應對護照紙張、章戳進行檢驗。對紙張質量較差、章戳模糊不清的，暫不得為其開戶。C.對用戶本人持護照辦理開戶的，除普通柜員要對護照進行檢驗外

8、，綜合柜員及支局長同時要對護照進行復檢，并在留存的護照復印件上加蓋名章。D.在網點營業(yè)人員將護照復印件交事后監(jiān)督后，要由事后監(jiān)督人員最遲于次日持護照復印件向公安機關進行查詢，辨別護照真?zhèn)?。E.經公安機關確認護照偽造的，按公安機關要求進行后續(xù)處理。21. 郵政儲蓄機構除核對有效實名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的（ABCD）種措施，識別或者重新識別客戶身份。A.要求客戶補充其他身份資料或者身份證明文件B.回訪客戶C.實地查訪D.向公安、工商行政管理等部門核實22. 個人在辦理下列業(yè)務前出示居民身份證的進行聯網核查，打印聯網核查結果。（ABCDE）A.個人儲蓄賬戶和個人結算賬戶的開戶、修

9、改實名證件業(yè)務B.單筆交易金額在5萬元（含）以上的大額存取款業(yè)務C.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現金到賬戶轉賬、單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉賬業(yè)務D.掛失、掛失補發(fā)、掛失清戶、掛失撤銷憑證、解掛失、密碼重置業(yè)務E.重新寫磁、隨機換折、緊急折取款業(yè)務23. 如果公民身份信息聯網核查結果信息（包括姓名、公民身份號碼、簽發(fā)機關、照片）與客戶的身份證記載信息核對完全一致，應將核查結果打印在( ABCD ) ，然后繼續(xù)為其辦理業(yè)務。A.客戶填寫的相關業(yè)務申請書正面B.存款憑條背面C.取款憑條背面D.轉賬憑條背面24. 以下（ABCDEFG）賬戶可以免收小額賬戶管理費。A.代發(fā)工資的活期存

10、款賬戶B.辦理委托扣費的活期存款賬戶C.用于償還個人貸款、信用卡自動還款的活期賬戶D.用于購買基金、人民幣理財產品、國債、保險產品的活期賬戶E.開通第三方存管業(yè)務的活期賬戶F.當季統計期內存在過本、外幣子賬戶的綠卡通活期主賬戶G.VIP客戶名下的所有活期賬戶25.下列關于長期不動戶的說法正確的有（CDEF）。A.個人活期存款賬戶最后一筆交易（不包括結息、代扣利息稅、司法查詢、司法凍結、司法扣劃和扣收小額賬戶管理費，下同）超過1年的B.定活兩便賬戶自起息日起滿1年未發(fā)生業(yè)務的C.存單式整存整取定期儲蓄賬戶：未約定轉存和未自動轉存的，到期后3年未發(fā)生業(yè)務的;約定轉存、自動轉存的，不設為長期不動戶D

11、.其他儲種（包括通知存款、零存整取、整存零取、存本取息）和一本通、綠卡通暫不設為長期不動戶E.加辦特定業(yè)務（如第三方存管業(yè)務）的賬戶或其他特殊賬戶可不設為長期不動戶F.賬戶狀態(tài)非正常時（包括止付、凍結、掛失等）不設為長期不動戶26.下列哪些業(yè)務需要客戶須按規(guī)定填寫相關憑單。（ABCD）A.開戶 B.轉賬 C.掛失 D.5萬元（含）以上的存取款業(yè)務27. 我省活期批量開戶可以開立（AB）A.單卡戶 B.單折戶 C.卡折合一戶 D.其他賬戶28.以下關于我省卡折合一戶政策說法正確的是（ ABD ）A. 我省原則上不允許辦理卡折合一戶及卡加辦折、折加辦卡等業(yè)務。 B.辦理卡折合一戶，需向客戶進行提示

12、卡折一旦分離后可能產生資金風險。 C.客戶確有卡折合一戶需求的，各網點要向所屬縣支行業(yè)務部門經理進行審批，由客戶本人在營業(yè)窗口辦理，嚴禁他人代辦 D.辦理卡折合一戶必須對身份證件進行聯網核查，由客戶本人在申請書上簽署“同意辦理卡折合一戶，發(fā)生問題風險自擔”的意見29.以下關于活期存款利息說法正確的是（BC）A.活期存款按年結息，每年12月20日為結息日。B.活期存款按季結息，每季末月的20日為結息日。C.活期清戶時，按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期利率計息到清戶前一日止。D.活期清戶時，按開戶日中國人民銀行掛牌公告的活期利率計息到清戶前一日止。30. 郵政儲蓄定期儲蓄包括（ ABCDE ）A

13、.整存整取 B.零存整取 C.存本取息D.整存零取 E.定額定期 F.定活兩便31.零存整取5元起存，存期分為（BCD）A.半年 B. 一年 C. 三年 D. 五年32.我行定額定期存單面額有哪幾種（ ABCD ）A.100元 B.200元 C.500元 D.1000元33.固定定活兩便存款面額可以分為（ ABCD ）A.100元 B.200元 C.500元 D.1000元34.郵政儲蓄一本通包括哪幾個儲種。（AB）A. 整存整取 B. 不固定面額的定活兩便 C. 固定面額的定活兩便 D. 活期35.已經開立的存單在什么情況下不允許移入一本通賬戶。（ABCDE）A.存單與一本通賬戶非同一證件類

14、型及號碼 B.存單與一本通賬戶非同一戶名C.存單與一本通賬戶非同一開戶網點D.存單與一本通賬戶非同一協議國稅率E.存單未預留密碼36. 以下哪種情形的存款不能辦理個人存款證明（ABCE）A.已被有權機關凍結；B.已用于質押；C.賬戶止付或限額止付的限額部分；D. 卡折合一戶E. 賬戶處于掛失狀態(tài)37.以下關于存款證明開立授權與簽發(fā)說法正確的是。（ACE）A.金額在10萬元（不含）以下的個人存款證明，由營業(yè)網點普通柜員簽發(fā)。B.金額在10萬元（含）以上、50萬元（不含）以下的個人存款證明，由綜合柜員授權后，直接簽發(fā)。C.金額在10萬元（含）以上、50萬元（不含）以下的個人存款證明，綜合柜員授權后

15、，由支行（局）長簽發(fā)。D.金額在50萬元（含）以上的個人存款證明，綜合柜員核對、支行（局）長授權后，由縣(市)業(yè)務管理員簽發(fā)。E.金額在50萬元（含）以上的個人存款證明，綜合柜員核對后，由支行（局）長授權、簽發(fā)。38.行內轉賬業(yè)務按賬戶關系和實現方式可分為（BCD）A. ATM轉賬 B.賬戶到賬戶轉賬C.現金到賬戶轉賬 D.預約轉賬39.當轉出賬戶處于以下哪種狀態(tài)時不能辦理轉賬業(yè)務。（ADE）A.掛失 B.限額止付 C.部分凍結D.長期不動戶 E.銷戶40.我行查詢業(yè)務可分為（ABCD）A.客戶查詢 B.司法查詢C.內部查詢和 D.信息查詢41.我行司法查詢中所指的有權機關包括（ABCE ）A

16、.司法機關 B.行政機關 C.軍事機關D.總行 E.行使行政職能的事業(yè)單位 F.企業(yè)單位42.以下關于掛失業(yè)務說法錯誤的是（BCD）A.未激活卡丟失需要辦理掛失的，須持卡人告知批量領卡單位，由本人或單位授權經辦人持單位證明文件、批量開戶時簽訂的協議復印件、本人以及持卡人的有效實名證件到開戶網點辦理。B.綠卡通卡允許對卡內單個賬戶進行憑證掛失。C.綠卡通副卡密碼掛失后，所屬的綠卡通卡也將不能正常辦理業(yè)務。D.掛失前或掛失后，存款被他人冒領，郵政儲蓄機構不承擔責任。43.以下關于掛失業(yè)務的辦理范圍說法正確的是（AE）A.大額掛失和同時辦理憑證密印雙掛失及其后續(xù)處理必須在開戶網點辦理B.憑證的正式掛

17、失需在賬戶開戶市內任一聯網網點辦理，活期存折密碼掛失需在省內任一聯網網點辦理C.緊急掛失必須在清算單位內的聯網網點辦理D.再掛失、掛失補發(fā)、掛失清戶、掛失撤銷憑證、解掛失、密碼重置、掛失事項更改等掛失后續(xù)處理必須到原開戶網點辦理E.掛失受理范圍為參數調整，各省可以執(zhí)行不同標準。 44. 掛失后續(xù)處理客戶本人確實無法親自辦理由代理人代辦時，必須采取的措施包括（ABCE）A.要求出具本人授權代理人辦理掛失后續(xù)處理的委托書 B.要求出具有關部門出具的情況證明C.要求出具本人和代理人的有效實名證件及復印件、掛失申請書D.經辦人必須通過上門方式進行核實。E.網點必須報上級郵政儲蓄機構同意后方可辦理。45

18、.以下關于掛失補發(fā)交易說法正確的是（AD）A.掛失補發(fā)新存折，賬號不改變B.掛失補發(fā)新存折,印刷號不變C.掛失補發(fā)新卡，卡號不變。D.卡折合一戶掛失補發(fā)其中一憑證后，該賬戶對應的另一憑證仍能繼續(xù)使用。46.以下關于掛失后續(xù)處理時限的規(guī)定說法正確的是（BD）A.本地臨時掛失有效期為7天，有效期內未做正式掛失，系統在7天后對該賬戶自動解除掛失狀態(tài)B.正式掛失7天后方可辦理掛失后續(xù)處理，超過7天未辦理后續(xù)手續(xù)時，賬戶仍為掛失狀態(tài)C.異地臨時掛失有效期為10天，有效期內未做正式掛失，系統在10天后對該賬戶自動解除止付狀態(tài)D.正式掛失有效期，從客戶辦理掛失手續(xù)的當天起算47.可以辦理止付交易的情形包括（

19、 ABC ）A.內部差錯 B.急付款C.商易通POS等設備押金 D.客戶失誤48不可以辦理取消交易的交易包括哪些？（ABCD）A取消交易 B被取消交易C沖正交易 D被沖正交易49普柜以下哪些失誤可以使用賬戶信息修改交易進行修整。（ABDE）A客戶姓名 B存款期限 C .存款金額D通知存款品種 E.支票類存款起息日50以下哪些后續(xù)交易無需專門由原交易受理網點的辦理該筆交易的普通柜員辦理。（ACD）A人工解止付交易 B取消交易C取消交易 D賬戶信息修改交易51以下關于客戶賬戶密碼維護說法正確的是（AC）A加辦密碼必須在縣（市）內任一聯網網點辦理B變更密碼由必須在該賬戶開戶省內任一聯網網點辦理C撤銷

20、密碼由可在該賬戶通存通取范圍內任一聯網網點辦理D撤銷密碼必須在該賬戶開戶省內任一聯網網點辦理52以下關于凍結和扣劃說法正確的是（BC）A凍結必須在存款人賬戶開戶縣（市）內聯網網點辦理B解凍結必須在原受理網點辦理C扣劃必須在存款人賬戶開戶縣（市）內任一聯網網點辦理。D扣劃可在存款人賬戶開戶省內任一聯網網點辦理。53如客戶所持綠卡對應的賬戶為何種狀態(tài)時郵政儲蓄機構不予受理急付款申請。（ABC）A銷戶 B掛失 C凍結 D限額止付 54客戶變更有效實名證件時，必須提供以下哪些資料？（ABC）A存款憑證 B. 原賬戶對應的有效實名證件C.新的有效實名證件 D.派出所證明文件 55 綜合柜員營業(yè)前要準備的

21、工作有（ABCD）A在系統領用主尾箱；B核對現金、憑證實物與系統尾箱記錄是否相符C打印郵政儲蓄營業(yè)軋賬單，并與上日營業(yè)結束時打印的網點營業(yè)軋賬單的現金與憑證進行核對。D核對批量業(yè)務成功報表。56.個人跨行匯款業(yè)務包括（ A B C ）。A.賬戶跨行匯款 B.掛賬核銷C.現金跨行匯款 D.支票跨行匯款57. 柜面跨行匯款事務類交易包括（ A C D ）。A.查詢、查復 B.掛賬核銷C.申請退回、申請退回應答 D.自由格式報文58.退匯掛賬核銷處理包括三種方式（ A B C ）。A.再次匯出 B.退回賬戶C.退回現金 D.修改匯出59.下列描述正確的是（ A B C D ）。A.單筆金額5萬元（含

22、）以上的跨行匯款業(yè)務，通過大額支付系統轉發(fā)交易。B.5萬元以下的跨行匯款業(yè)務，根據客戶需要可選擇普通方式通過小額支付系統轉發(fā)交易，也可選擇加急方式通過大額支付系統轉發(fā)交易。C.大額支付系統運行方式為信息實時發(fā)送，款項實時到賬，資金逐筆清算。D.小額支付系統運行方式為批量發(fā)送支付指令，軋差凈額清算資金。60.退匯掛賬核銷交易必須（ A B C ）。A.由匯款客戶本人辦理 B.提供原交易申請書C.原匯款人個人有效實名證件。 D.可由代理人辦理61. 查詢查復應堅持（ A B C D ）原則。A.有疑必查 B.有查必復 C.復必詳盡 D.切實處理62.開辦個人跨行匯款業(yè)務的網點準入條件包括（A B

23、C E）A.業(yè)務憑證準備到位。B.在同一縣（市）有對公網點。C.已建立規(guī)范的跨行匯款業(yè)務管理流程和完善的風險控制機制。D.對外辦理業(yè)務的儲蓄柜臺在2個（含）以上。E.具備經培訓的合格操作人員，包括該網點支行長、風險經理（駐點風險經理）、綜合柜員、普通柜員。63.綠卡卡片規(guī)格、卡號、磁條信息格式及內容遵循（）頒布的有關標準。A.中國銀聯 B.總行 C.人民銀行 D.銀監(jiān)會64.綠卡按發(fā)行對象和服務等級，可分為（）等。.普卡.卡折合一戶.VIP卡.單卡戶65.綠卡按聯合發(fā)卡的合作伙伴性質，可分為（）等。.普通綠卡.綠卡通卡.綠卡聯名卡.綠卡認同卡66.綠卡卡面主要由（）及印刷圖案組成。綠卡卡面要素

24、具有固定位置，不得隨意變動。.郵政徽.中國郵政儲蓄銀行字樣.綠卡綠卡通（卡）字樣.銀聯標識67.當賬戶狀態(tài)為掛失、止付、凍結等任一狀態(tài)時，拒絕辦理綠卡（）取款、轉出轉賬、消費等資金支出類交易。.取款.轉出轉賬.消費.存款68、下列哪種情況機具吞卡：（）.ATM發(fā)生故障.持卡人操作錯誤引起ATM吞卡.超過一定時間客戶未取卡.發(fā)卡行返回“掛失卡”、“被竊卡”、“特殊條件下需沒收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“需捕捉的卡”等吞卡指令69.綠卡的主要功能有（）。.存取.消費.轉帳.繳費70.綠卡可通過（）等渠道辦理查詢、轉帳等業(yè)務。.手機銀行.商易通.網上銀行71.網上支付通業(yè)務是指將綠卡賬戶與第三方支

25、付公司賬戶簽約綁定后，通過第三方支付平臺進行網上支付時，無需登錄個人網上銀行，便可支付相應款項的業(yè)務。網上支付通業(yè)務包括（AB）等。.支付寶卡通.財付通一點通.網匯通.網匯e72.單卡戶（含綠卡通卡）可由他人代為申領，申領時，必須同時提交代理人和被代理人的有效實名證件，由代理人在申請書上注明代辦事由，網點應全面了解代理人的（ABC）等，并據此判斷代辦理由是否正當，如理由明顯不正當，不得為其辦理綠卡。A. 職業(yè)背景 B.代辦目的 C.代辦性質 D73.客戶申領綠卡時，須出示本人有效實名證件，以下證件哪些屬于有效實名證件。（ABD）A.身份證 B.臨時身份證書 C.戶口簿 D.軍官證74.綠卡清戶

26、時，應收回綠卡，有折卡清戶時必須同時提交活期存折和卡，收回的綠卡需柜員通過（AB）方式作廢。A.剪角 B.磁條上打洞 C.將卡剪成兩半 D.放入刷紙機銷毀75.目前，我行可以支持辦理副卡停用、啟用的渠道為（AC）。 A.柜面 B.網上銀行 C.電話銀行 D.ATM76.綠卡通副卡具有的功能有（ABC）。A.向個人帳戶轉帳 B.向公司帳戶轉帳C.信用卡還款 D.購買理財產品77.下列關于綠卡通副卡掛失后交易明細查詢的說法正確的是（AD）。A.副卡掛失時，主卡仍可查詢B.副卡掛失時，主卡連帶不可查詢C.主卡掛失時，副卡仍可查詢D.主卡掛失時，副卡連帶不可查詢78.下列關于綠卡通清戶說法正確的是（A

27、BD）。A.綠卡通卡內所有子賬戶全部銷戶后方可清戶，可在省內郵政儲蓄聯網網點辦理B.綠卡通卡清戶時，應收回綠卡通卡，當場剪角或打洞作廢C.綠卡通卡可以辦理掛失清戶D.綠卡通卡清戶時，同時自動撤銷其所有副卡79.綠卡通的“五通”包括（ABC）。A.網購通 B.定活通 C.主副通 D.生意通80.綠卡通副卡可辦理的業(yè)務有（BD）。A.轉入轉帳 B.轉出轉帳 C.中間業(yè)務 D.消費81.下列關于綠卡通扣劃說法正確的是（AD）。A.可對卡內單個帳戶扣劃 B.可對副卡扣劃C.不能對卡內單個帳戶扣劃 D.不可對副卡扣劃82.下列哪些項目異地辦理不需要手續(xù)費（BC）。A.綠卡通清戶 B.綠卡通卡內其它儲種轉

28、活期C.綠卡通子帳戶移出 D.活期取款83.下列關于綠卡通副卡掛失后交易明細查詢的說法正確的是（AD）。A.副卡掛失時，主卡仍可查詢B.副卡掛失時，主卡連帶不可查詢C.主卡掛失時，副卡仍可查詢D.主卡掛失時，副卡連帶不可查詢84.關于綠卡通子帳戶移入說法正確的有（BD）。A.零存整取、定活兩便或通知存款存單賬戶可移入至綠卡通內成為相應子賬戶B.移入的存單與對應的綠卡通子賬戶戶名、起息日、存期、利率等相同C.預留密碼的存單移入綠卡通卡后，密碼仍為原存單密碼D.非同一開戶網點、非同一協議國稅率、非同一戶名或未預留密碼的存單不允許移入85.下列哪種情況（）下的存單不允許移入綠卡通卡。.非同一證件類型

29、及號碼、.非同一開戶網點.非同一協議國稅率.未預留密碼的存單86.境外業(yè)務的交易類型主要包括（ABCD）A.ATM查詢 B.ATM取現 C.POS消費、D.POS消費撤銷87.電話銀行客戶分為注冊客戶和非注冊客戶。非注冊客戶可通過電話銀行辦理投訴建議（）等業(yè)務。A.查詢.掛失.轉賬.副卡管理88.目前郵儲銀行發(fā)行的全國性聯名卡有（AB）。.淘寶綠卡.聯名卡.綠卡生肖卡.山姆士超市會員聯名卡89.客戶可向郵政儲蓄機構申請寄送對賬單。對賬單分為電子對賬單與紙質對賬單兩種。（）。A.電子對賬單 .紙質對賬單.對賬單打印 .對賬單寄送90.辦理下列哪些電話銀行業(yè)務（ABCD）時必須由客戶本人持卡/存折

30、和有效實名證件，至省內任一聯網網點辦理。A.注冊 B.修改 C.查詢電話銀行登錄密碼 D.重置電話銀行登錄密碼91.綠卡通卡內人民幣子帳戶可多個，儲種有（）。A.整存整取 B.得定活兩便 C.通知存款 D.零存整取92.退貨指特約商戶因商品退回或服務取消，將已扣款項退回持卡人原扣款賬戶的過程，下列說法正確的有（）。.退貨分當日退貨和隔日退貨.退貨可全額退貨，也可部分退貨；退貨金額不得大于原始交易金額.客戶退貨時，應將原交易的卡、原簽購憑證回單聯及特約商戶認可的其他退貨有效單據交收銀員.退貨交易無須驗證客戶個人密碼93.用戶辦理以下哪些業(yè)務時，必須通過對新存折刷折寫磁（ABCD）A活期存折開戶

31、B批量領取憑證C掛失補發(fā)新存折 D隨機換折 94.用戶辦理以下哪些業(yè)務時，應通過“刷折”方式由計算機系統自動從存折磁條信息中讀取賬號，完成賬號的輸入（ABCD）A賬戶到賬戶轉賬 B向對公賬戶的轉賬C折加辦卡 D密碼修改 95.關于“重新寫磁”業(yè)務和“隨機換折”交易，以下說法正確的是（BCD）A不得代理B營業(yè)人員應認真檢查存折真?zhèn)魏烷_戶人身份證件的有效性。C留存身份證件的復印件。D可以代理96.綠卡業(yè)務外部欺詐風險案件主要類型(ABD )A偽卡欺詐 B直接騙取客戶資金C 營業(yè)人員私自加辦綠卡，盜取用戶資金D 利用ATM騙取、盜取持卡人資金97.綠卡業(yè)務外部欺詐風險防范措施主要包括（ABCD）A加

32、強發(fā)卡環(huán)節(jié)風險管理，嚴把風險源頭關。B加強協作，建立健全銀行卡風險防范合作機制。C加強收單環(huán)節(jié)風險管理，防范交易風險。D加強ATM機等自助設備管理，防范欺詐風險。98.傳統的銀行三大風險包括（BCD）A 合規(guī)風險B 信用風險C 市場風險D 操作風險99.檢查存折真?zhèn)螘r，對于確定符合短波熒光絲防偽特征的存折，營業(yè)人員要查看存折是否有被刮補、挖補及涂改現象，特別要檢查（ABD）三處位置。A 戶名B 印刷號C 開戶日期D 賬號100.個人業(yè)務合規(guī)風險管理重點包括（ABC）A加強崗位權限管理B加強反洗錢制度落實和管理C加強大額交易和特殊業(yè)務管理D加強收單環(huán)節(jié)風險管理，防范交易風險。101.PVN是參照CVN（卡片校驗碼）的原理設計的，是由系統在開戶時根據(BCD )加密運算得到的3位數字，存儲在存折磁道信息中。A 開戶機構號B 賬號C 開戶日期D 存折印刷號102.關于“緊急折取款”業(yè)務，以下說法正確的是（ABC）A營業(yè)人員應仔細檢查開戶人的身份證件。B如果為代理人辦理的，還應檢查代理人的身份證件。C“緊急折取款”金額在5千以上時，如果開戶人和代理人的證件類型為居民身份證的，還應進行聯網核查。D辦理“緊急折取款”業(yè)務時，交易金