辦事處管理細(xì)則

1、辦事處管理細(xì)則一、辦事處概況：1、 公司的駐外銷售機(jī)構(gòu)，是公司向市場(chǎng)延伸的重要窗口；2、 完成公司與當(dāng)?shù)馗骷?jí)市場(chǎng)合作伙伴從緊密型向戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變的機(jī)構(gòu)；3、 保障公司任務(wù)的完成；4、 及時(shí)有效掌控終端完成公司下達(dá)的零售任務(wù)；5、 直接管理區(qū)域市場(chǎng)市場(chǎng)方案執(zhí)行及行政組織；6、 是承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)銷售任務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略品牌推廣客戶服務(wù)的重要組織；7、 保障公司在各地區(qū)域市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)out量的增長。二、 辦事處的組織構(gòu)架：辦事處主任 銷售督導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理終端導(dǎo)購員三、 辦事處崗位職責(zé)：辦事處主任：1、 區(qū)域市場(chǎng)的第一責(zé)任人，對(duì)區(qū)域內(nèi)銷售、推廣、信息等各項(xiàng)工作全權(quán)負(fù)責(zé)2、 負(fù)責(zé)將公司各種政策、具體任務(wù)具體

2、分解到個(gè)人并組織實(shí)施完成3、 辦事處管理、市場(chǎng)運(yùn)作、公司相關(guān)制度、銷售政策執(zhí)行與落實(shí)的的第一責(zé)任人4、 直接管理地區(qū)業(yè)務(wù)、督導(dǎo)、終端導(dǎo)購員5、 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)銷售督導(dǎo)：1、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)促銷隊(duì)伍的管理、培訓(xùn)、督促和指導(dǎo)工作2、 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)包括銷售、推廣、信息在內(nèi)各項(xiàng)工作3、 協(xié)助辦事處主任完成區(qū)域市場(chǎng)的渠道維護(hù)、終端建設(shè)等市場(chǎng)促銷活動(dòng)工作四、考勤制度：1、 辦事處實(shí)行全周工作制2、 辦事處所有人員只允許采用輪休制，不允許集體調(diào)休3、 辦事處所有職員不得在周六、周日休息4、 辦事處全體員工在每周必須有兩次例會(huì)5、 作息時(shí)間：8：45：0017：006、 遵守辦事處作息時(shí)間，不遲到、不

3、早退7、 辦事處人員如請(qǐng)假或休息應(yīng)提前1天向總公司人事部請(qǐng)示，并由人事經(jīng)理帶填寫請(qǐng)假單備案8、 請(qǐng)假超過兩天應(yīng)由公司本部總經(jīng)理許可，否則按曠工處理9、 業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)每天統(tǒng)計(jì)當(dāng)天銷量，確保區(qū)域內(nèi)銷量上報(bào)完整、準(zhǔn)確10、 辦事處人員應(yīng)每天對(duì)核心售點(diǎn)或最差售點(diǎn)的促銷員進(jìn)行單獨(dú)溝通，不斷解決售點(diǎn)或促銷員存在的銷售障礙五、例會(huì)制度3、每周至少開二次工作例會(huì)，周工作總結(jié)及下周工作安排和完成時(shí)間例會(huì)內(nèi)容1、 了解各售點(diǎn)各種宣傳物料是否齊全：2、 對(duì)核心售點(diǎn)或銷量最差售點(diǎn)的解決辦法：3、 了解各售點(diǎn)需要的支持：4、 本周區(qū)域市場(chǎng)整體完成率：5、 公司各種信息的傳遞及竟品信息的收集：6、 促銷員需要的支持：7、

4、促銷隊(duì)伍的培訓(xùn)：六、人事管理制度：1. 各辦事處人員編制嚴(yán)格按公司本部行政部要求進(jìn)行人員配備2. 辦事處如遇人員崗位變動(dòng)，該辦事處辦事處主任必須上報(bào)公司本部行政部，由行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行相關(guān)的崗位調(diào)整3. 辦事處主任原則上在原崗位上就職半年以上4. 辦事處主任由公司本部總經(jīng)理直接提名并任命，行政人事部備案5. 業(yè)務(wù)經(jīng)理由公司本部總經(jīng)理提名，區(qū)域經(jīng)理考核，行政人事部考察，報(bào)公司總經(jīng)理審批，由公司發(fā)文任命6. 促銷員由當(dāng)?shù)剞k事處招聘，辦事處主任面試考核，督導(dǎo)培訓(xùn)，報(bào)公司人事部審批免職：1、 違反法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，損害公司利益造成嚴(yán)重影響或重大經(jīng)濟(jì)損失者2、 在正常情

5、況下，連續(xù)兩個(gè)月未完成公司銷售任務(wù)的3、 因工作需要，崗位調(diào)整的4、 本人要求辭職，經(jīng)公司總經(jīng)理同意的5、其他方面的人事管理制度，按照公司本部管理綱要執(zhí)行。七、手機(jī)費(fèi)管理制度：各地辦事處報(bào)銷手機(jī)費(fèi)用的員工每天：8：3022：00必須開機(jī)，如在當(dāng)月3次出現(xiàn)關(guān)機(jī)、停機(jī)等現(xiàn)象，扣除當(dāng)月手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼。八、內(nèi)部培訓(xùn)：知識(shí)類：公司介紹、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、售后服務(wù)和規(guī)章制度素質(zhì)類：職業(yè)理念、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)定位、售點(diǎn)布置心態(tài)類：作偉大的推銷員等技能類：銷售技巧、顧客分析、溝通技巧、信息管理、個(gè)人成長六、辦事處人員行為規(guī)范：1、 早餐、午餐勿食大蒜、蔥等食物，保持無口臭2、 不留怪發(fā)，指甲不留長，不化濃妝，保持

6、衛(wèi)生無異味。3、 衣冠整潔合身，保持個(gè)人整潔形象4、 用正確的方式表示誠意，說話聲音洪亮適中，保持微笑5、 誠摯、友好、熱心，善于以情動(dòng)人、善于傾聽十一、銷售制度1、 建立個(gè)人帳本，記錄詳細(xì)的出貨、回款。2、 嚴(yán)密關(guān)注貨物流向和貨流速度，注重終端零售，保持合理渠道庫存。3、 遵守公司制定的價(jià)格政策，嚴(yán)格管理、控制本區(qū)域的價(jià)格，如管理不善，地區(qū)價(jià)格混亂，將追究辦事處主任或業(yè)務(wù)經(jīng)理的責(zé)任。4、 不符公司規(guī)定批發(fā)及零售價(jià)格，需報(bào)公司銷售部經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。擅自作主者責(zé)任自負(fù)。5、 辦事處所有員工需嚴(yán)格保守公司的一切與銷售政策相關(guān)的信息，如返利金額、銷量、上市機(jī)型、人員編制、促銷政策，公司的重要文件、

7、培訓(xùn)教材、銷售數(shù)據(jù)、推廣方案等要妥善保管。如有泄密行為，將追究其個(gè)人責(zé)任。6、 定期拜訪經(jīng)銷商及核心售點(diǎn)客戶，保持穩(wěn)定的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及質(zhì)量。十二、市場(chǎng)推廣制度1、 所有推廣費(fèi)用必須先申請(qǐng)，經(jīng)公司市場(chǎng)部或總經(jīng)理同意，市場(chǎng)部審核，總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。以上程序缺一不可。2、 報(bào)銷廣告實(shí)行事后付款，本地制作廣告物料由當(dāng)?shù)剞k事處主任或業(yè)務(wù)經(jīng)理先行墊付，每月報(bào)銷一次，如當(dāng)?shù)刂谱魑锪蠜]有照片或廣告公司收據(jù)或發(fā)票公司不予報(bào)銷，費(fèi)用自負(fù)。3、 實(shí)行專款專用，即本部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？畈坏门沧魉?。4、 各地促銷品（如太陽傘、帳篷、拱門等宣傳品）隨時(shí)聽從公司調(diào)用。5、 堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案，不得私自更改。6

8、、 促銷活動(dòng)每月都要求不能少于4次，常規(guī)性地每周六、日均要在核心售點(diǎn)店門口開展。7、 定期督促和檢查區(qū)域內(nèi)售點(diǎn)建設(shè)和維護(hù)，如：門頭、燈箱、專柜、柜上柜、模型機(jī)、宣傳單、海報(bào)、條幅、POP、臺(tái)牌、立牌、支架、展示盒等宣傳品等。8、 組織區(qū)域內(nèi)促銷員的培訓(xùn)、溝通、考試，加強(qiáng)感情和信息交流，從而促進(jìn)終端零售速度。 十四、促銷員管理：促銷員職責(zé)：（一） 產(chǎn)品銷售1 熟悉產(chǎn)品及產(chǎn)品知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的最大量銷售；2 努力掌握銷售技巧，提高自身對(duì)產(chǎn)品的推介力；3 貫徹公司市場(chǎng)部促銷主題，促進(jìn)售點(diǎn)產(chǎn)品銷售；4 提高職業(yè)素養(yǎng)，靈活處理銷售中遇到的各種問題。（二） 陳列及宣傳1 擁有最佳的專柜陳列；2 按公司要求標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行貨品陳列；3 保持柜臺(tái)、貨品清潔，價(jià)格標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確；4 協(xié)助零售商、顧客處理有質(zhì)量問題的產(chǎn)品；5 協(xié)助業(yè)務(wù)人員運(yùn)用宣傳品營造店鋪的售賣氣氛，并維持最佳宣傳效果。（三） 零售價(jià)格執(zhí)行1 執(zhí)行公司統(tǒng)一規(guī)定的市場(chǎng)零售價(jià)格；2 保證價(jià)格統(tǒng)一，合乎公司要求標(biāo)準(zhǔn)。（四） 市場(chǎng)信息