管理理論的叢林

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上*管理理論的叢林：（一）社會系統(tǒng)學派 ：1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通三個基本要素3.管理者的權威不能自封4、管理者的重要的領導性質（二）系統(tǒng)管理學派：1.代表人物是卡斯特與羅森茨維奇2.組織作為一個轉換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。3.局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)4.組織是一個開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。（三）決策管理學派：代表人物：赫伯特西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎金獲得者管理就是決策。計劃、組織、領導、控制等管理職能都需要決策。以“滿意標準”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標準”。決策是一個復雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。 決策可分為

2、程序化和非程序化決策。（四）經驗管理學派：代表人物：德魯克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等主張通過分析經驗(案例)來研究管理問題，強調實用以大公司的管理經驗為主要研究對象通過成功或失敗的案例學習管理（五）管理科學學派：在研究和解決管理問題時，著重強調合理性，進行定量分析。把運籌學、統(tǒng)計學和電子計算機用于管理決策和提高組織效率。管理科學學派的出現(xiàn)標志著管理從定性階段走向定量階段過分依賴物質技術而忽略人的作用（六）權變管理學派：權變的意思就是權宜應變，隨機制宜核心觀點認為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。（七）管理過程學派：管理過程學派又叫管

3、理職能學派、經營管理學派古典管理學派和行為科學學派之后歷史最久、影響最大的一個管理學派法約爾是這一學派的開山鼻祖,代表人物是哈羅德孔茨，他認為存在著“管理理論的叢林”，而過程方法能夠包含、綜合當今的各種管理理論。主要研究管理職能及其執(zhí)行過程和原則五種管理職能形成一個完整的管理過程*組織的經營環(huán)境PEST分析針對“政治、經濟、社會、技術”來做大環(huán)境分析。另外還有2個大環(huán)境因素國際環(huán)境（政治）和自然環(huán)境（經濟）。 環(huán)境不穩(wěn)定性矩陣 穩(wěn)態(tài) 動態(tài)簡單穩(wěn)定的和可預測的環(huán)境，要素少要素有某些相似并基本上維持不變對要素的復雜知識的要求低（軟飲料生產企業(yè)、啤酒經銷商）動態(tài)的和不可預測的環(huán)境，要素少要素有某些相

4、似但處于連續(xù)的變化過程中對要素的復雜知識的要求低（唱片公司）復雜穩(wěn)定的和可預測的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似但單個要素基本保持不變對要素的復雜知識的要求高（醫(yī)院、大學、保險公司）動態(tài)的和不可預測的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似并且處于連續(xù)變化中對要素的復雜知識的要求高（IT行業(yè)）邁克爾波特的“五力競爭模型” 行業(yè)環(huán)境分析 替代產品（服務）的威脅供應方討價 還價的能力還價的能力購買方討價新進入者的威脅購 買 方潛在的加入者供 應 商替 代 產 品（服務） 行業(yè)現(xiàn)有 競 爭 者*社會責任如果企業(yè)在承擔法律上和經濟上的義務（法律上的義務 是指企業(yè)要遵守有關法律，經濟上的義務 是 指企業(yè)要追求經濟利益

5、）的前提下，還承擔“追求對社會有利的長期目標”的義務，那么，我們就說該企業(yè)是有社會責任的（受道德力量的驅動）。社會義務（法律上的最低要求）社會反應（企業(yè)對社會變化的適應性）公司不僅對股東負責，同時要對產生和支持它的社會負責。管理者應該關心長期財務收益的最大化。承擔一些必要的社會義務和相應的成本*決策的原則：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 原因： 組織內外的發(fā)展與變化會直接或間接產生某種影響，很難立即收集到相關信息 只能收集到有限信息 制訂的方案數(shù)是有限的 對有限方案的認識是有局限性的*決策的特點： 1、目標性 決策是為了實現(xiàn)特定目標的活動，沒有目標無從決策。 2、可行性 決策的目的是通過

6、指導未來活動實現(xiàn)組織實實在在的發(fā)展。因此，決策需要考慮行動的必要性，更需要注意實施條件的限制。 3、選擇性 盡量考慮各種可能實現(xiàn)的方案和方案相互獨立、相互平行。 4、滿意性 決策總是面向未來，充滿不確定；人存在認識上的客觀局限（信息不對稱），無法窮盡所有方案。 最優(yōu)決策的條件：全部信息；信息價值確定；方案結果確定。 5、過程性 決策是從多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷、抉擇過程。（一般包括六個階段） 6、動態(tài)性 決策目的是為了組織發(fā)展，發(fā)展的標志是適應環(huán)境要求，而環(huán)境是不斷變化的。*決策的類型：（一）長期決策與短期決策 按決策影響的時間劃分 1.長期決策：事關組織發(fā)展方向的長遠性、全局

7、性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決策 2.短期決策：為實行長期戰(zhàn)略目標而采取的短期策略手段，又稱工作計劃或短期戰(zhàn)術決策（二）戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策 按決策的重要性劃分 1.戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間達成動態(tài)平衡、直接關系到組織長遠利益的重大決策。 2.管理決策：是在組織內部有關戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內部活動的高度協(xié)調、資源合理配置和組織的管理效能。 3.業(yè)務決策：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務中的問題所作的決策，大部分業(yè)務決策具有局部性、常規(guī)性和技術性的特點。（三）集體決策和個人決策 按決策的主體劃分 1.集體決策（優(yōu)點：更多信息、方案和認同，更好地溝通和決策

8、，缺點：從眾現(xiàn)象和責任不明） 2.個人決策（四）初始決策和追蹤決策 按決策的起點劃分 1.初始決策：零起點決策 a.決策是面向尚未發(fā)生的事件 b.決策追求“一次成功率” 2.追蹤決策：對以前決策的修訂或發(fā)展（五）程序化決策與非程序化決策 按決策所涉及的問題劃分1.程序化決策： 常規(guī)決策，處理例行問題2.非程序化決策： 非常規(guī)決策，處理例外問題赫伯特A.西蒙（Herbert A.Simon）（六）確定型決策、風險型決策與不確定型決策 按決策問題所處的條件劃分1.確定型決策：在穩(wěn)定條件下進行的決策 （已知確定狀態(tài)的發(fā)生）2.風險型決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率3.不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進行

9、的決策*決策過程六階段：1、環(huán)境分析，識別機會 決策始于現(xiàn)實與期望狀態(tài)之間的差異，這種差異制約組織的發(fā)展;通過環(huán)境分析，明確差異對組織發(fā)展影響的程度，是決策的前提。 SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人員對組織的優(yōu)勢（Strengths）和劣勢(weaknesses)、環(huán)境中 的機會(environmental opportunities) 和 威脅(threats)進行分析與確定。2、明確決策目標 具體要求是： 1）內涵確定（數(shù)字或單義）。 2）明確約束條件。 3）確定目標實現(xiàn)程度的具體標準。 4）區(qū)分目標重要程度和順序。 5）需要和可能相統(tǒng)一。3、擬定方案 方案基本要求： 1）整體詳

10、盡；2）相互排斥。4、比較與選擇方案 一般原則：可應用性；有效性。 具體標準：預期收益最大化或損失最小化；經營風險或投資風險最小化；成本最小化等。 比較要素：時間、總成本、風險、收益與局限。 考慮因素：資源、經驗、直覺、建議、實驗。 注意事項：方案連續(xù)性、反對意見、決斷魄力。5、執(zhí)行方案： 1）制定實施計劃 2）向執(zhí)行人員傳達要求，落實行動。（資源分配、機構落實、項目分配、下達指標和工作規(guī)范。）6、檢查處理： 根據(jù)決策目標和實施計劃的要求、標準以及客觀環(huán)境情況進行，及時發(fā)現(xiàn)新情況、新問題和新偏差，及時處理。*決策的方法：德爾菲法（專家決策法）1.經營單位組合分析法（四象限法）有關經營方向的決策方法a.基本思路：企業(yè)應該根據(jù)每個經營單位（Business Unit）的市場情況確定其活動方向及其組合。b.兩種標準：市場增長率和相對市場占有率市場增長率是指整個同類產品在某一市場片的需求增長情況相對市場占有率指本產品（經營單位）的市場份額與市場最大競爭對手的市場份額的比值 c.四種劃分d.分析步驟劃分經營單位；計算業(yè)務（市場）增長率和相對競爭 地位（市