美發(fā)店調(diào)查報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上美發(fā)店調(diào)查報(bào)告調(diào)查組員:龔華 董玉函 所在專(zhuān)業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 調(diào)查項(xiàng)目:美發(fā)市場(chǎng) 指導(dǎo)老師:吳愛(ài)軍 針對(duì)校園周邊美發(fā)店的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，我們對(duì)周邊美發(fā)店的定價(jià)，裝修，理發(fā)師技能，理發(fā)店距離等相關(guān)因素進(jìn)行了調(diào)查。一 調(diào)查目的1. 調(diào)查我校周邊美發(fā)店發(fā)展的穩(wěn)定性。2. 調(diào)查我校學(xué)生美發(fā)消費(fèi)狀況。3. 對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐操作，讓自己在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。4. 對(duì)美發(fā)店的營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行探索。二 調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施1. 作業(yè)布置后，我們小組利用課后時(shí)間討論后，決定對(duì)校內(nèi)美發(fā)店進(jìn)行調(diào)查，并采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式，隨后設(shè)計(jì)出了針對(duì)消費(fèi)者和店主的兩份問(wèn)卷。2. 實(shí)施。我們利用周六周日等課余時(shí)間對(duì)學(xué)校周邊的學(xué)生

2、，店主進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，在詢(xún)問(wèn)后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了匯總，分析數(shù)據(jù)制作幻燈片。三,研究方法本次調(diào)查重點(diǎn)采用的是抽樣調(diào)查,通過(guò)隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式,對(duì)目前整個(gè)學(xué)校在校學(xué)生的理發(fā)情況進(jìn)行調(diào)查,從而對(duì)整個(gè)學(xué)校周邊理發(fā)市場(chǎng)及普遍需求進(jìn)行整理和分析.在問(wèn)卷中,主要對(duì)消費(fèi)需求量,消費(fèi)結(jié)構(gòu),消費(fèi)動(dòng)機(jī),進(jìn)行了問(wèn)題設(shè)置,在發(fā)放問(wèn)卷的過(guò)程中,主要使用堵截訪問(wèn)法,在學(xué)校人流較密集的校門(mén)口,食堂等地進(jìn)行堵截訪問(wèn),另外在學(xué)校周?chē)膸准依戆l(fā)店對(duì)店主進(jìn)行了訪問(wèn),然后綜合比較各個(gè)理發(fā)店的營(yíng)銷(xiāo)策略,宣傳方式,定價(jià)依據(jù),盈利情況等方面的比較,找出各個(gè)門(mén)店的優(yōu)勢(shì)所在并加以整理.四，數(shù)據(jù)分析 從問(wèn)卷調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)我校周邊美發(fā)店發(fā)展不均衡，理

3、發(fā)店生意有的很火爆，而有的卻很冷淡。下面我們針對(duì)兩個(gè)例子做了分析：1.“美玲”理發(fā)店每天平均35人到店里美發(fā)，生意很好，我們小組認(rèn)為其原因?yàn)椋旱谝唬捎诿懒嵛挥诤蠼珠T(mén)口，距離長(zhǎng)大工院學(xué)生宿舍和醫(yī)專(zhuān)學(xué)生宿舍都很近，所以人流量大。第二，由于老板是個(gè)幽默，技術(shù)好，年輕的帥哥，看起來(lái)賞心悅目，自然也吸引了不少顧客。第三，由于這家店有很多營(yíng)銷(xiāo)方法，其中不乏有各種優(yōu)惠措施來(lái)吸引新老顧客，很多方法都是一種捆綁式的營(yíng)銷(xiāo)。比如很多優(yōu)惠卡可以轉(zhuǎn)借他人使用，這無(wú)疑又會(huì)帶來(lái)更多新顧客。相反另一家“出發(fā)點(diǎn)”生意卻一直不怎么好，我們認(rèn)為其原因?yàn)椋旱谝?。雖然這家店也位于隆鑫宿舍和醫(yī)專(zhuān)宿舍之間的主道上，但是該店的裝修和門(mén)面卻

4、不怎么吸引人，很多人都有著一種防備心理，寧愿選擇遠(yuǎn)一點(diǎn)的理發(fā)店。第二，該店在營(yíng)銷(xiāo)方法上比較單一沒(méi)有采取一些優(yōu)惠措施來(lái)吸引顧客。第三，可能是老板的美發(fā)技術(shù)不是很好，使得沒(méi)有回頭客。學(xué)校周?chē)_(kāi)理發(fā)店的優(yōu)勢(shì)是擁有一大批數(shù)量巨大而且穩(wěn)定的客源，因?yàn)閷W(xué)生是很好建立忠誠(chéng)度的人群，一旦認(rèn)準(zhǔn)某個(gè)理發(fā)店一般是不會(huì)改變的，所以理發(fā)店給學(xué)生建立一個(gè)好的第一印象是很重要的，調(diào)查顯示很多同學(xué)都有一個(gè)所忠于的理發(fā)店，而且數(shù)據(jù)顯示55%的顧客來(lái)源于老顧客，所以防止老顧客流失同樣很重要。另外校園的美發(fā)市場(chǎng)是一個(gè)低端市場(chǎng)，只能以低成本，低技術(shù)，低產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，所以在價(jià)格上最好采用等級(jí)消費(fèi)，在保證能盈利的情況要盡量符合學(xué)生的消

5、費(fèi)觀。此外美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量也很重要，其中最重要的就是技術(shù)，數(shù)據(jù)顯示顧客對(duì)手藝技術(shù)的看重度大45%。當(dāng)然，能吸引眾多顧客的因素還有適合的價(jià)格，人氣以及距離遠(yuǎn)近，個(gè)性化的店面裝修風(fēng)格也是吸引學(xué)生的一個(gè)原因。另外言談要自然，柔和，有禮貌其中要多用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。然后理發(fā)店的環(huán)境必須要清潔舒適，舒適的環(huán)境不僅可以帶給顧客心靈上的愉悅，而且還可以刺激消費(fèi)，店內(nèi)還應(yīng)該放置一些書(shū)刊雜志，播放一些悅耳的音樂(lè)，提供一些茶水供顧客等候時(shí)消遣所用。五學(xué)習(xí)總結(jié) 通過(guò)本次調(diào)查了解到,很多理發(fā)店都存在進(jìn)一步改進(jìn)的地方,比如服務(wù)態(tài)度和行業(yè)規(guī)范性等.因?yàn)樵诂F(xiàn)如今以時(shí)尚未潮流的時(shí)代,更好的服務(wù)才能取得更多的顧客,要想在眾多同行中走出

6、自己獨(dú)特的一面,就必須憑借實(shí)力和能力不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度.大學(xué)生有著極為強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望和超前衛(wèi)的消費(fèi)觀念,但這些又與他們非經(jīng)濟(jì)獨(dú)立造成的承受能力不足存在著很大的矛盾,這就使得他們的購(gòu)買(mǎi)力減弱.但這并不意味著大學(xué)生沒(méi)有消費(fèi)市場(chǎng),由于大學(xué)生理發(fā)消費(fèi)最大的特點(diǎn)還在于追求時(shí)尚化.追求時(shí)尚的東西,喜歡新奇和浪漫的事物,消費(fèi)品追求個(gè)性的張揚(yáng),因此大學(xué)生消費(fèi)有一個(gè)趨勢(shì)就是從實(shí)用化向時(shí)尚化過(guò)度,理發(fā)的目的已經(jīng)不再是為了讓人看著精神,而是已經(jīng)成了人們?cè)跐M足基本需求后的更高享受,理發(fā)消費(fèi)在大學(xué)生中已經(jīng)漸漸占有一定比重,大學(xué)生比較前衛(wèi)并帶有時(shí)尚氣息.所以調(diào)查大學(xué)的理發(fā)市場(chǎng)是有著重要意義的. 另外,這次調(diào)查讓我們了解了長(zhǎng)大工院的美發(fā)市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)了要在校內(nèi)開(kāi)一家美發(fā)店應(yīng)該注意的問(wèn)題以及面對(duì)這些