習慣性違章人員的心理分析及預防對策的探討

1、習慣性違章人員的心理分析及預防對策的探討事故給公司造成了巨大的經(jīng)濟損失和負面影響，給員工及其家庭帶來了災難，如何杜絕習慣性違章事故成為安全生產(chǎn)工作的重要課題?，F(xiàn)針對習慣性違章原因，以及如何杜絕談一些初淺的想法，僅供大家參考和探討。一、習慣性違章原因分析現(xiàn)代安全管理理論認為：習慣性違章違紀行為動機由三個因素決定：(一 )行為者對違章行為后果的追求程度，即行為者對行為后果的期望程度。體現(xiàn)為行為者對行為后果價值的判斷，行為后果對行為者的價值越大，行為的動機就越強烈，發(fā)生違章行為的可能就大。行為者違章時存在有以下違章心理。1、僥幸心理。作業(yè)人員在工作過程中，有時存在僥幸心理。認為在現(xiàn)場工作時，嚴格按照

2、規(guī)章制度執(zhí)行太過于煩瑣或機械，未嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行或執(zhí)行沒有完全到位，不是違章行為。況且認為即使偶爾出現(xiàn)一些違章行為也不會造成事故，就是因為偶爾違章沒有發(fā)生事故導致了一些違章行為演變成了一種“工作經(jīng)驗 ”而埋下習慣性違章的禍根。2、取巧心理。在遠離公司的班組、倉庫或野外的工作現(xiàn)場，因路途較遠，或操作中有重復性操作內(nèi)容。一些工作人員貪圖方便、怕辛苦，嫌來回麻煩，往往會出現(xiàn)不按規(guī)程制度執(zhí)行，擅自將幾項操作內(nèi)容自行合并操作、不辦理工作票或未做好安全措施就開工的現(xiàn)象，以及未使用相應的工器具和安全用具就工作的違章行為。3、逐利心理。為了提高勞動生產(chǎn)率，但是個別作業(yè)人員 (特別是在記件、計量工作中 )為

3、了追求高額記件工資、高額獎金以及自我表現(xiàn)欲望等原因，將操作程序或規(guī)章制度拋在腦后，盲目加快操作進度，而不是科學的改進操作程序。4、偷懶心理。面臨公司制定的嚴厲事故責任處罰制度，個別職工認為：多一事不如少一事，多操作多做事就容易出事。所以工作中甘愿一輩子當副班，不愿意認真學習專業(yè)知識和操作技能，反正操作中正班或負責人讓干什么就干什么，當一個機械人，不僅少事少責任而且工資也少不了多少，何樂而不為呢?正是由于存在這種心理，在工作中不認真履行自己的職責，導致現(xiàn)場監(jiān)督環(huán)節(jié)形同虛設。(二 )行為者對自己行為能力過高的估計。行為者的個人能力越強，技術越好，經(jīng)驗越豐富，則自認為行為成功的把握就越大，行為動機就

4、越強烈，就是人常說的 “技高人膽大 ”，往往將規(guī)章制度拋在腦后。公司近年來發(fā)生的一系列事故中，不少就是站長、班組長等技術骨干違章違紀造成的。分析違章者的違章心理有以下幾種情況。1、逞能心理。作業(yè)人員在生產(chǎn)現(xiàn)場工作時，不是憑借安全生產(chǎn)工作規(guī)程而是靠想當然，自以為是，盲目操作。還有部分作業(yè)人員自持技術高人一等，按規(guī)定作業(yè)前應到現(xiàn)場核實設備，但是自持自己熟悉現(xiàn)場設備系統(tǒng)圖，逞能蠻干，往往出現(xiàn)違章操作、誤操作或誤調(diào)度，造成事故。2、幫忙心理。在生產(chǎn)現(xiàn)場工作中，往往會出現(xiàn)一些意想不到的事情，例如開關推不到位、刀閘拉不動等現(xiàn)象，操作者常常請同事幫忙，幫忙者往往障于情面或表現(xiàn)欲望，但是在不了解設備狀況或失去

5、監(jiān)護的話，如果盲目幫忙去操作，極容易造成事故。3、冒險心理。在生產(chǎn)過程中，可能會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的條件較為惡劣的情況，如果嚴格按有關規(guī)程制度執(zhí)行確實有困難，我們的作業(yè)人員不是針對實際情況，采取必要的安全措施，而是認為憑自己的能力不會出事而去冒險工作。4、自負心理。當操作過程中出現(xiàn)故障或異常情況時，作業(yè)人員基于對生產(chǎn)設備可靠性不信任的條件下，往往一味認為是設備出現(xiàn)故障，而不是停止操作或工作，檢查自己操作過程是否存在問題，而是自以為是地認定是生產(chǎn)設備存在問題， 強行將防誤裝置打開， 冒險進行操作。(三 )文化氛圍對個體的影響。 任何違章行為者都不是孤立的一個人存在，都是與集體或班組緊密相聯(lián)的，這種外界

6、因素對行為者的直接或間接的影響是巨大的。下面具體分析一下文化氛圍對違章者心理的影響。1、從眾心理。當一個班組的班長或技術負責人違章，或者看見大家以前都是這樣干的，沒有出現(xiàn)過問題，自己這樣做也應沒有問題，于是大家就會對違章違紀習以為常，這樣就會對班組其他同志起到潛移默化的作用，即看見別人能違章違紀沒出事，自己常常也跟著別人違章違紀。2、盲從心理。在企業(yè)的生產(chǎn)安全培訓過程中，一些經(jīng)驗老道，技術強的老師在授課時將自己身上存在的一些習慣性違章行為也傳授給員工，員工如果不加辯識，全盤接受，不僅成為習慣性違章行為的傳播者，同時極可能成為因違章造成事故的責任者或受害者。3、好奇心理。生產(chǎn)工作過程中，當運用一

7、些新設備、新裝備等平日難得一見的情況時， 出于好奇心理 (嚴格講是一種求知欲望 )，作業(yè)人員往往會自己動手實踐一番，由于行為者對設備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發(fā)生意外事故。 NextPage以上對違章人員的心理進行了分析，我認為人員違章造成事故的主要原因是行為者的內(nèi)因，即違章者的主觀因素是決定性的。行為者之所以違章在于行為者過高的看重行為后果的價值，又過低的估計自己失敗的可能性，形成了行為風險估量的錯誤，最后走上冒險違章違紀的道路。但是每次違章違紀并不是必定會發(fā)生事故，這就給人造成一種錯覺，好象事故是偶然的，違章違紀并沒什么危險，出現(xiàn)事故主要是自己的運氣不好，這種觀點在事故分析中

8、常常聽到。其實不然，統(tǒng)計表明，對于事故不管有這樣那樣的客觀原因，實際上都直接或間接的與違章違紀相關，這就是違章違紀與事故的必然性及規(guī)律性聯(lián)系。二、物的不安全因素前面著重對違章人員的行為動機進行了分析，然而在實際工作中，有部分是由于外界條件的影響或限制，導致直接誘發(fā)職工違章行為的發(fā)生。作為技術、安全管理人員不能忽視物的不安全因素對人員的影響作用。(一 )人機界面設計不合理。作業(yè)人員使用的工器具和設備，由于人機界面不符合操作安全、高效、方便、宜人等要求是引發(fā)人員違章操作的一個重要原因，由于配置的安全器具或勞動保護用品、生產(chǎn)設備等在人機界面是否符合操作要求方面缺乏考慮，員工在使用過程中感到別扭難受，

9、導致員工不愿意佩帶使用或不能按規(guī)定要求操作而違章。(二 )作業(yè)環(huán)境不適。 作業(yè)環(huán)境不適應工人操作也是引發(fā)違章違紀操作的一個重要原因，例如工作現(xiàn)場的噪音、高溫、高濕度、臭氣等使人難以忍受，導致工人急于避開那個環(huán)境。或者作業(yè)面空間過于窄小，難以按規(guī)程作業(yè)等。正是由于存在這些原因，一方面容易導致工作質(zhì)量無法保證，另一方面就易引發(fā)職工違章違紀冒險作業(yè)等。(三 )生產(chǎn)管理不善。 生產(chǎn)管理不善是產(chǎn)生違章的重要原因，系統(tǒng)安全理論特別強調(diào) “管理 ”的作用。認為產(chǎn)生事故的間接原因是管理不到位，實質(zhì)上是產(chǎn)生事故直接原因的原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隱患。生產(chǎn)管理不善具體表現(xiàn)以下方面：1、生產(chǎn)組織不當。

10、管理人員在組織生產(chǎn)，安排工作班組成員時，由于安排不當使班組成員間產(chǎn)生人際糾葛，致使相互間配合不顧、信息不通或工作安排時間過長易造成工人疲倦等。這些都容易引起人員責任事故的發(fā)生。2、生產(chǎn)管理不當。管理人員的職責就是管理，不僅要管理好人員，還應該管理好班組的安全工器具，否則，當職工使用了因質(zhì)量存在問題或因檢驗過期而失效的工器具，就容易造成人身傷亡。3、違章指揮。管理人員自身素質(zhì)不高， 就容易在工作過程中違章指揮，帶頭違章。其影響是相當惡劣的，也是極難以糾正的。例如管理干部自身不熟悉安全規(guī)定，冒險讓工人作業(yè)或野蠻施工、無證上崗等。三、防范習慣性違章的對策如何杜絕習慣性違章現(xiàn)象，如何落實安全 “兩基

11、”(基層、基礎 )工作是確保公司安全生產(chǎn)的關鍵。杜絕違章行為的關鍵在于遵章守紀，而遵章守紀的關鍵是全體員工對遵章守紀的正確認識，只有科學的認識，才會有科學的態(tài)度， 才能克服僥幸心理， 才能自覺的約束自己遵章守紀。遵章守紀是一種品質(zhì)，這種品質(zhì)的形成既有技術方面的作用，也有法治方面的作用 ;既有文化方面的作用， 又有管理方面的作用 ;既需要個人的努力，又需要群體幫助 ;既需要干部對工人進行指導，也需要工人對干部進行監(jiān)督?？梢?，貫徹遵章守紀不是一個簡單的方法問題，而是一項涉及面很大的系統(tǒng)工程。建議采取以下綜合治理措施，杜絕習慣性違章現(xiàn)象。(一 )建立完善的安全管理制度。 俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，完善

12、的安全管理制度是遵章守紀系統(tǒng)工程中的“硬件 ”部分，企業(yè)必須建立起嚴明的、可操作性的安全作業(yè)規(guī)章制度。不僅工人要遵章守紀，更重要的是管理干部遵章守紀，并確保各項規(guī)章制度能落在實處。同時要建立安全生產(chǎn)激勵機制，按照職工生產(chǎn)責任的輕重，獎勵要向生產(chǎn)一線傾斜、向高風險工種傾斜，使其責、權、利實現(xiàn)統(tǒng)一，從而激發(fā)職工熱愛生產(chǎn)崗位。并應建立完善的安全風險抵押制度，通過實行嚴格、合理的獎懲激勵，讓違章者膽寒，遵章者榮耀。(二 )完善的安全教育培訓和職業(yè)操守培訓制度。安全教育培訓應包括安全意識培訓、安全技能培訓、警示教育等，通過經(jīng)常性的、有針對性的安全教育培訓，提高員工安全意識和安全技能，提高識別和糾正違章行

13、為的能力。職業(yè)操守培訓旨在提高職業(yè)道德素養(yǎng)和培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣，提高敬業(yè)愛崗的熱情。(三 )營造安全生產(chǎn)氛圍。 反習慣性違章需要營造一個良好的安全生產(chǎn)氛圍，要充分運用多種宣傳手段構筑起公司的 “安全第一 ”價值觀念和行為準則，強化全體員工對安全生產(chǎn)的認識，使每名工人和干部都能自覺的用 “安全第一 ”的生產(chǎn)思想、 “安全第一 ”的技術能力、 “安全第一 ”的生產(chǎn)指揮原則、 “安全第一 ”的協(xié)作精神規(guī)范自己的行為。 建立起班組、 車間以及公司內(nèi)部的對作業(yè)現(xiàn)場違章違紀進行檢查、評比、公布的三級管理制度，設立違章違紀曝光欄，定期公布違章行為，在公司內(nèi)部制造一種遵章守紀光榮，違章違紀可恥的環(huán)境，形成強有力的群眾監(jiān)督機制