最新電大實(shí)用管理基礎(chǔ)課程形成性考核冊(cè)答案資料

1、電大實(shí)用管理基礎(chǔ)課程形成性考核冊(cè)答案范本 1實(shí)用管理基礎(chǔ)課程形成性考核冊(cè)答案實(shí)用管理基礎(chǔ)作業(yè)一參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè) 1案例一：深深淺淺話海爾問(wèn)題：1、海爾的企業(yè)文化是完美無(wú)缺的嗎？答：海爾的企業(yè)文化是完善的綜合的， 但不能說(shuō)是完美無(wú)缺的， 因?yàn)橐环N文化理念是隨 著企業(yè)的發(fā)展， 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而不斷完善和充實(shí)， 在一定的時(shí)期可能是完美無(wú)缺的， 但企 業(yè)發(fā)展了，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化了，對(duì)原有的企業(yè)文化需要進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，如果是完美無(wú)缺的， 就不能隨著企業(yè)的發(fā)展變化而調(diào)整和充實(shí)了，不能創(chuàng)造更新了2、海爾的企業(yè)文化是否全體海爾人共建的 ？答:企業(yè)文化是一種員工共同擁有的哲學(xué)與價(jià)值取向，是在長(zhǎng)期的工作中形成并

2、發(fā)展的，因此，海爾文化必定是全體海爾員工共同創(chuàng)建并實(shí)施的。3海爾創(chuàng)建了一套完整的中國(guó)企業(yè)文化，他為推動(dòng)海爾走向世界，在企業(yè)員工中起了 導(dǎo)向作用， 激勵(lì)作用和凝聚作用 在七個(gè)層次的海爾文化中， 哪一層次是最關(guān)鍵最重要的？答：在七個(gè)層次的海爾文化中， 最關(guān)鍵和最重要的是 “海爾文化內(nèi)核” 是企業(yè)精神，“敬 業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越，海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)， 企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融合到一體， 推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步 ” 在這個(gè)內(nèi)核指引下開(kāi)展其余6種層次文化，如經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)形象，奮斗目標(biāo)等無(wú)不圍繞海爾文化內(nèi)核而展開(kāi)案例二擬定可考核的目標(biāo)問(wèn)題：1、當(dāng)他們沒(méi)有得到集團(tuán)公司總裁的目標(biāo)時(shí)， 分公司總經(jīng)理能夠擬定可考核的目標(biāo)嗎？ 怎

3、樣制訂？這些目標(biāo)會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎？答：1、（ 1）當(dāng)集團(tuán)總裁目標(biāo)沒(méi)有下達(dá)時(shí)，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目標(biāo)。因?yàn)榧瘓F(tuán) 公司對(duì)分公司管理是分公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)， 集中核算。 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)， 對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)管理是自主經(jīng) 營(yíng)，自負(fù)盈虧。 是企業(yè)分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上確定企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。分公司經(jīng)理在制訂目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制訂可控目標(biāo)。（ 2）制訂目標(biāo)：首先應(yīng)該確定制訂目標(biāo)方法?，F(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目標(biāo)設(shè)訂法。企 業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定， 有自上而下的目標(biāo)制訂法， 即由高層管理者， 提出企業(yè)目標(biāo)再 交給職工討論， 最后修改形成企業(yè)目標(biāo)。 還有自下而上的目標(biāo)制訂， 即由下級(jí)部門(mén)或職工討 論，提出目標(biāo)再由上

4、級(jí)批準(zhǔn)，形成企業(yè)目標(biāo)。 分公司采用自上而下的方法， 由分公司經(jīng)理提 出目標(biāo)，交由各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及職工討論，集思廣益。（ 3）分公司經(jīng)理提出的目標(biāo)，讓人感到?jīng)]有依據(jù)，他應(yīng)該把他制訂的依據(jù)、制訂方法 及相關(guān)知識(shí)告訴下屬，讓大家發(fā)表意見(jiàn)制訂目標(biāo)，這個(gè)案例中制訂的目標(biāo)下屬不會(huì)接受。2、對(duì)于分公司來(lái)說(shuō)，要制訂可行的目標(biāo)，需要集團(tuán)公司提供什么信息和幫助？答：對(duì)于分公司來(lái)說(shuō)， 制訂可行的目標(biāo)必須有集團(tuán)公司的主要目標(biāo)， 這些主要目標(biāo)由企 業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的、 企業(yè)的目標(biāo)， 要求各分公司或部門(mén)，圍繞總目標(biāo)制訂出分公 司目標(biāo)。集團(tuán)公司提供的信息有：利潤(rùn)率、銷(xiāo)售額、雇員數(shù)量等方面的增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、社 會(huì)責(zé)任

5、、雇員福利、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、效率、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等指標(biāo)。3、這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否是最佳方法？你會(huì)怎么做？答：這位分公司經(jīng)理設(shè)置可控目標(biāo)的方法不是最佳。 因?yàn)樗麑W(xué)完目標(biāo)管理認(rèn)為好， 就向 下屬宣讀了他的目標(biāo)，讓下屬莫名其妙。我會(huì)這樣做：首先把目標(biāo)管理方法先介紹給下屬， 讓下屬跟我學(xué)會(huì)這種目標(biāo)管理方法， 把我的想法告訴大家， 把目標(biāo)制訂過(guò)程， 依據(jù)告訴下屬， 讓下屬與自己共同研究探討目標(biāo)管理，讓下屬提出各自見(jiàn)解相互商討，把目標(biāo)制訂出來(lái)。實(shí)用管理基礎(chǔ)作業(yè)二參考答案參考一：論“企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客”著名管理學(xué)家彼得 .德魯克，曾提出企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客

6、，他認(rèn)為： 只是強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向，以至于危及企業(yè)的生存。企業(yè)可能為了今天的利潤(rùn)而危害了企業(yè)的明天。 企業(yè)可能大量生產(chǎn)容易推銷(xiāo)的產(chǎn)品而看輕了膽天有銷(xiāo)路的產(chǎn)品。企業(yè)在產(chǎn)品研究工作、 職工培訓(xùn)等長(zhǎng)期投資方面舍不得花錢(qián)。 特別是他們不情愿進(jìn)行任何基建投資 來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的固定資產(chǎn)基礎(chǔ)。這樣一來(lái)，他們的設(shè)備就可能陳舊，以至于達(dá)到危險(xiǎn)的程度。中國(guó)有句古話叫：放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。這與彼得.德魯克提出的“必要的最低利潤(rùn)，是維持企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的保證” 的理論不謀而合。 面對(duì)日趨變化的社會(huì)環(huán)境， 企業(yè)目標(biāo)不應(yīng)是 單純地追求企業(yè)的發(fā)展， 還要將社會(huì)責(zé)任、 尊重人等都作為企業(yè)目標(biāo)的組成部分。 在現(xiàn)代社 會(huì)中， 傳

7、統(tǒng)的企業(yè)利己主義受到社會(huì)的批判。 企業(yè)不僅是由職工、 經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組 成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供貨商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開(kāi)放系統(tǒng)。任何企業(yè)都是從小做大的， 不可能一步登天。 那么一個(gè)企業(yè)怎樣做才能從小做大呢？靠 的就是顧客。不然怎么會(huì)有人說(shuō)：顧客就是上帝呢？我有一位同學(xué)， 是從事包裝制品行業(yè)的， 現(xiàn)在他擁有一間發(fā)展前境不錯(cuò)的公司。 他創(chuàng)業(yè) 初期憑著自己的智能和毅力找到了人生的第一桶金并開(kāi)辦了公司后， 他就把公司的目標(biāo)定為 “顧客為先、薄利多銷(xiāo)，童叟無(wú)欺、誠(chéng)信為本” 。他的公司出產(chǎn)的產(chǎn)品利潤(rùn)少得嚇人，開(kāi)始 的時(shí)候大家都以為他這樣做生意非要虧本不可， 但是經(jīng)過(guò)兩年的時(shí)間后，

8、事實(shí)證明他的目標(biāo) 制定是非常正確的。 因?yàn)樗漠a(chǎn)品價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品實(shí)惠， 質(zhì)量比同類(lèi)產(chǎn)品更過(guò)硬。 還有他在 生意場(chǎng)上的誠(chéng)信作風(fēng)， 令他獲得很好的信譽(yù)。 雖然他每件產(chǎn)品都比別人少掙了三分之一， 表 面看來(lái)只是掙了一毛幾分的利潤(rùn)， 在做著近乎虧本的生意， 但隨著顧客的不斷增多， 他的公 司兩年所掙的錢(qián)并不比只追求強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)的公司少， 反而還多了一倍。 當(dāng)其它公司醒悟后， 大 打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)， 由于他的誠(chéng)信和慣性消費(fèi)令顧客更多的選擇了他的產(chǎn)品。 而他又在產(chǎn)品的更新 換代上大下功夫， 把一些更適合顧客的產(chǎn)品推向了市場(chǎng)后， 依然秉成著公司的一貫宗旨， 并 沒(méi)有趁機(jī)謀取暴利。 正是他的這種以顧客滿意為滿意， 以顧

9、客需要為需要的方針， 這為他贏 來(lái)了更多的顧客。而顧客的增多也為他帶來(lái)了更多的利潤(rùn)，令他的公司獲得了更大的發(fā)展。必要時(shí)割舍一定的利潤(rùn)， 如承擔(dān)其在環(huán)保、就業(yè)、 社會(huì)穩(wěn)定等方面相應(yīng)的責(zé)任，和對(duì)顧 客做出讓利等。 由此而保持自己在公眾中良好的形象。 否則， 以強(qiáng)調(diào)和追求利益為目標(biāo)的企 業(yè)，只會(huì)贏了今天輸了明天。 笑到最后的笑容才是最燦爛的， 企業(yè)永恒追求的就是企業(yè)的長(zhǎng) 壽。而企業(yè)生存與發(fā)展最終就是將產(chǎn)品賣(mài)給顧客， 只要顧客信任你的企業(yè)、 你的產(chǎn)品， 并且 你的產(chǎn)品能滿足顧客的要求，那么顧客就會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品?？傊?， 不論企業(yè)制定的目標(biāo)和方針是怎么樣的， 萬(wàn)變不離其宗， 都是以贏取更多的顧客 為最終目

10、的的。所以說(shuō)，企業(yè)目標(biāo)的惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。企業(yè)目標(biāo) -創(chuàng)造顧客！企業(yè)要發(fā)展，必須從長(zhǎng)計(jì)議投資者建立企業(yè)的重要目的，就在于創(chuàng)造盡可能多的財(cái)富。 它反映了企業(yè)潛在或預(yù)期獲利能力。而作為企業(yè)目標(biāo)，惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客-顧客是企業(yè)的最大財(cái)富。正確樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)尤其重要.傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化 ,這導(dǎo)致的直接后果就是許多企業(yè)為了片面追求利潤(rùn),不惜以損害消費(fèi)者利益 ,不惜毀壞 企業(yè)自身形象 ,不惜以破壞生態(tài)環(huán)境為代價(jià) ,以賺取最大利潤(rùn) .這種落后的目標(biāo)觀念必然 帶來(lái)惡劣的社會(huì)效應(yīng) .現(xiàn)代目標(biāo)管理思想就是把顧客利益放在首位.只有真正讓消費(fèi)者滿意了企業(yè)才能有經(jīng)濟(jì)效益 .社會(huì)

11、效益可言 .企業(yè)要發(fā)展， 必須從長(zhǎng)計(jì)意。 若企業(yè)為了追求短期利益不尊重消費(fèi)者或社會(huì)的利益， 勢(shì) 必得不到消費(fèi)者或社會(huì)的認(rèn)可。 所以企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)， 必須不能損害消費(fèi)者或社會(huì)的 利益， 這樣才會(huì)得到源源不斷的顧客， 企業(yè)才會(huì)有潛力而長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 只有消費(fèi)者信任的企業(yè) 才有后勁，才有營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。所以說(shuō)企業(yè)目標(biāo)唯一的定義是創(chuàng)造顧客。:投資者建立企業(yè)的重要目的，就在于創(chuàng)造盡可能多的財(cái)富。這種財(cái)富首先表現(xiàn)為企業(yè) 的價(jià)值。 企業(yè)價(jià)值不是賬面資產(chǎn)的總價(jià)值， 而是企業(yè)全部財(cái)產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值， 它反映了企業(yè)潛在或預(yù)期獲利能力。而作為企業(yè)目標(biāo)，惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客-顧客是企業(yè)的最大財(cái)富。為了賺取高額利潤(rùn)， 不

12、惜損害消費(fèi)者利益，或出售偽劣產(chǎn)品， 或污染環(huán)境， 隨著消費(fèi)者 的覺(jué)醒， 自我保護(hù)意識(shí)的提高， 這些不顧消費(fèi)者權(quán)益及社會(huì)利益的企業(yè)， 最終只會(huì)被社會(huì)所 淘汰，無(wú)法取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益 -遠(yuǎn)離顧客無(wú)異于自取滅亡。即使有了短期的高額利潤(rùn)，也 只是空中的樓閣，稍有風(fēng)吹草動(dòng)，就會(huì)化為烏有。 只有真正把顧客利益放在首位， 真正尊重 消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)才會(huì)被社會(huì)所認(rèn)可，從而求得企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和發(fā)展以及國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的種種經(jīng)歷， 無(wú)不反映出這樣一個(gè)事實(shí)， 凡 是把顧客利益看得比自己利益還重的企業(yè)， 就能得到顧客的承認(rèn)， 企業(yè)自己的利益也得到了 維護(hù)；而把顧客的利益當(dāng)做兒戲，肆意踐踏，盡管從短

13、期看，企業(yè)不一定會(huì)遭受損失，甚至 有時(shí)反而獲得暫時(shí)的暴利，但輕視顧客者終將為顧客所拋棄，" 皮之不存，毛之焉附 " ，又如何談維護(hù)企業(yè)的利益呢？所以說(shuō)企業(yè)唯一有效的定義是創(chuàng)造顧客。 組織擁有顧客， 就擁有組 織發(fā)展的未來(lái)。 在當(dāng)今這個(gè)商業(yè)時(shí)代， 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈， 越來(lái)越多的廠家見(jiàn)哪個(gè)賺錢(qián) 就盲目生產(chǎn)，以次充好，盜版昌絕，當(dāng)然，為賺錢(qián)而賺 #from 電大實(shí)用管理基礎(chǔ)課程形成性 考核冊(cè)答案來(lái)自學(xué)優(yōu)網(wǎng) end#錢(qián)沒(méi)有什么不對(duì)，但問(wèn)題在于，單純?yōu)?了賺錢(qián)能不能賺到錢(qián)？顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉， 企業(yè)在追求眼前的蠅頭小利， 很可能會(huì)喪失 長(zhǎng)期利益， 得不到顧客的信任與支持， 必將

14、帶來(lái)不良影響， 何來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)， 提高市場(chǎng)占有率。當(dāng)然現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)在追求向優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 高質(zhì)量的產(chǎn)品， 良好的信譽(yù)等方面努力， 像肯德基集團(tuán)之所以受到廣大顧客的歡迎， 關(guān)鍵在于他們堅(jiān)持顧客第一， 牢固樹(shù)立了產(chǎn)品整 體概念，即不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，還提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理中,企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織而且是一個(gè)社會(huì)組織 .企業(yè)目標(biāo)不應(yīng)是單純地追求企業(yè)自身的發(fā)展 ,還要將社會(huì)責(zé)任 . 尊重人類(lèi)作為企業(yè)目標(biāo)的組成部分 ,也就是說(shuō)現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn) .因此 , 正確樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)尤其重要 .傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化 ,這導(dǎo)致的直 接后果就是許多企業(yè)為了片面追求

15、利潤(rùn),不惜以損害消費(fèi)者利益 ,不惜毀壞 企業(yè)自身形象 ,不惜以破壞生態(tài)環(huán)境為代價(jià) ,以賺取最大利潤(rùn) .這種落后的目標(biāo)觀念必然帶來(lái)惡劣的社會(huì)效應(yīng) . 現(xiàn)代目標(biāo)管理思想就是把顧客利益放在首位 .只有真正讓消費(fèi)者滿意了企業(yè)才能有經(jīng)濟(jì)效益 . 社會(huì)效益可言 .所以說(shuō)企業(yè)不能目光短淺只考慮眼前利益，而且是以損害顧客利益為代價(jià)， 最終只會(huì)斷送自己的前程。實(shí)用管理基礎(chǔ)作業(yè)三參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)三案例一電大實(shí)用管理基礎(chǔ)課程形成性考核冊(cè)答案電大實(shí)用管理基礎(chǔ)課程形成性考核冊(cè)答案保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題一 保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？答：是會(huì)計(jì)師事務(wù)所公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心， 指派他到紐約的郊區(qū)

16、 開(kāi)辦了一個(gè)事務(wù)所， 他鼓勵(lì)下屬參與決策的制定， 后被提升達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人 他的權(quán)力 是公司執(zhí)行委員會(huì)授予的，權(quán)力由兩部分構(gòu)成：1、法定權(quán)利，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，他以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。 法定權(quán)利隨著職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止， 他受法律、規(guī)章制度的保護(hù)， 又受 規(guī)章制度的制約，是領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、 人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。2、自身影響力，這部分權(quán)利不能由組織賦予，只能靠領(lǐng)導(dǎo)者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才 能、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、寬大胸懷、廣博知識(shí)等自身素養(yǎng)和努力取得。問(wèn)題二 是行為理論還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，為什么？答：保羅應(yīng)用的是領(lǐng)導(dǎo)行為

17、理論， 保羅作為一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)， 他具有領(lǐng)導(dǎo)的潛能和進(jìn) 取心， 具有高度的判斷力和自我控制力， 并采用鼓勵(lì)下屬參與決策制定， 下屬工作起來(lái)心中 有數(shù)， 保羅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和自身素質(zhì)影響了下屬，他們共同把公司辦好， 升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍大，員工增加了，環(huán)境變了，他還是照搬原工作的行為理 論。如果這時(shí)他應(yīng)用權(quán)變理論，可能就不會(huì)失敗。問(wèn)題三 沒(méi)有在達(dá)拉斯取得成功？影響因素？答：保羅在紐約郊區(qū)事務(wù)所取得成功是領(lǐng)導(dǎo)行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，使領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者能同心協(xié)力才取得事業(yè)成功。到達(dá)拉斯后事業(yè)失敗的因素有：1、保羅原因：保羅到比原來(lái)規(guī)模大的事務(wù)所，業(yè)務(wù)多了，環(huán)境

18、變了，人員變了，他還用原來(lái)工作領(lǐng) 導(dǎo)理論，致使工作受挫。這樣他對(duì)下屬更沒(méi)有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換25名專(zhuān)業(yè)人員，員工由 20 多人增加到 40 多人，本來(lái)你是新領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉 業(yè)務(wù)和環(huán)境的專(zhuān)業(yè)人員被全部換掉，他的領(lǐng)導(dǎo)方式是采用專(zhuān)權(quán)命令式，對(duì)原下屬缺乏信心， 決策高度集中，不能調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情。影響了工作效率，致使工作失敗。2、環(huán) 境變了，不是原紐約郊區(qū)。3、用人沒(méi)計(jì)劃，只知道制定計(jì)劃不知道怎樣落實(shí)、檢查計(jì)劃結(jié) 果。4、保羅及員工面對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，安全感差，沒(méi)有自信。案例二： 某飲料公司的控制工作問(wèn)題： 一：衡量該企業(yè)的工作績(jī)效并與計(jì)劃相比較。找差距。答：1?？?jī)

19、效與計(jì)劃比較，找出差距。該企業(yè)9個(gè)品牌工作績(jī)效與計(jì)劃的對(duì)比差別如下：A品牌實(shí)際銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)定額913 1075 =- 162百萬(wàn)元，沒(méi)完成計(jì)劃 162百萬(wàn)元B品牌實(shí)際銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)定額 634 630 = 4百萬(wàn)元，超標(biāo)準(zhǔn)定額 4百萬(wàn)元C品牌實(shí)際銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)定額912800=112百萬(wàn)元超標(biāo)準(zhǔn)定額 112百萬(wàn)元D 品牌實(shí)際銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)定額822 620= 2 百萬(wàn)元超額完成 2 百萬(wàn)元E品牌實(shí)際銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)定額672 540= 132百萬(wàn)元超額完成 132百萬(wàn)元F品牌實(shí)際銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)定額140160=20百萬(wàn)元沒(méi)完成標(biāo)準(zhǔn)定額 20百萬(wàn)元G 品牌實(shí)際銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)定額220225= 5 百萬(wàn)元沒(méi)完成標(biāo)準(zhǔn)定額 5百

20、萬(wàn)元H 品牌實(shí)際銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)定額6580=15 百萬(wàn)元沒(méi)完成標(biāo)準(zhǔn)定額 15百萬(wàn)元I 品牌實(shí)際銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)定額286170=116百萬(wàn)元超出標(biāo)準(zhǔn)定額 116百萬(wàn)元沒(méi)完成標(biāo)準(zhǔn)定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬(wàn)元作為華東區(qū)的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況9 個(gè)品牌銷(xiāo)售情況是：實(shí)際銷(xiāo)售出標(biāo)準(zhǔn)定額4464 4300= 164百萬(wàn)元，超額完成標(biāo)準(zhǔn)定額164百萬(wàn)元電大實(shí)用管理基礎(chǔ)課程形成性考核冊(cè)答案文章電大實(shí)用管理基礎(chǔ)課程形成性考核冊(cè)答案出自 ，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！ 二、分析原因程序：首先找出控制過(guò)程中影響計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。1、隨著市場(chǎng)全部放開(kāi)，加入WTO,外

21、國(guó)相同品種打入市場(chǎng)， 擠占了我們的市場(chǎng)份額, 如 A 品牌銷(xiāo)售額下降。2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，F(xiàn)品牌銷(xiāo)售量下降。3、選擇廣告媒體不當(dāng)，G品牌銷(xiāo)售額下降。4、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響 H品牌銷(xiāo)售，使定額沒(méi)完成。5、企業(yè)招聘人員多，人員不熟悉業(yè)務(wù)影響D品牌銷(xiāo)售，雖然銷(xiāo)售額沒(méi)下降，但服務(wù)質(zhì)量不盡人意。三修訂標(biāo)準(zhǔn)，制定下月銷(xiāo)售定額。下月銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)定額表單位：百萬(wàn)元品牌名稱(chēng) 標(biāo)準(zhǔn)定額 制定標(biāo)準(zhǔn)定額說(shuō)明A 1000 比上年標(biāo)準(zhǔn)定額下降 75 ，大力促銷(xiāo)，向其他地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)B 634 比上月實(shí)際持平C 912 比上月實(shí)際持平D 622 比上月實(shí)際持平E 640 市場(chǎng)有潛力加強(qiáng)推銷(xiāo)可以完成。F 16

22、0 與上月標(biāo)準(zhǔn)持平G 225 與上月標(biāo)準(zhǔn)持平，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)可以完成。H 75 比上月實(shí)際增加 10 因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，影響銷(xiāo)售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有 市場(chǎng)。I 250 比上月計(jì)劃增 80 百萬(wàn)，必須做員工思想工作合計(jì) 4518比上月標(biāo)準(zhǔn)4518 4300= 218百萬(wàn)增加218百萬(wàn)比上月實(shí)際銷(xiāo)售額增加4518 4464 = 54百萬(wàn)實(shí)用管理基礎(chǔ)作業(yè)四參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4一、單項(xiàng)選擇題1, C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A 二、判斷正誤并校正1、錯(cuò)組織有三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)，部門(mén)和關(guān)系。2、錯(cuò)人的組織包括正式組織和非正式組織，在共同的工作過(guò)程中，人們相互間必然 發(fā)生聯(lián)系， 產(chǎn)生共同感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或習(xí)慣，要求個(gè)人服從， 這構(gòu)成了非正式 組織。3、對(duì)4、錯(cuò)認(rèn)為不同的人對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗男闹悄Ｊ讲煌?、錯(cuò)書(shū)名為管理實(shí)踐6、錯(cuò)這是決策的超前性特征不是目標(biāo)性特征7、對(duì)8、錯(cuò)這種培養(yǎng)管理者的能力是職務(wù)培訓(xùn)之一職務(wù)輪換9、錯(cuò)此方法是換位法10、錯(cuò)他是一種動(dòng)態(tài)的適時(shí)的信息反饋過(guò)程，不是處理過(guò)程三：簡(jiǎn)答題1：計(jì)劃的特征是什么？ P5