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1、精益培訓(xùn)方式之TWI(現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn))在目前中國(guó)高速發(fā)展的環(huán)境下,如何快速提升一線生產(chǎn)管理人員的素養(yǎng)是所有制造型企業(yè)面臨的問(wèn)題。對(duì)管理者和監(jiān)督者的教育問(wèn)題已經(jīng)成為 企業(yè)生存與發(fā)展的核心和原動(dòng)力。TWI(Training Within Industry),即為現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn),或一線基層管理技能培訓(xùn),TWI是第二次世界大戰(zhàn)時(shí),由美國(guó)的技術(shù)人員開(kāi)發(fā)并普及的一 種訓(xùn)練方式。1950年導(dǎo)入日本,在生產(chǎn)制造及服務(wù)商貿(mào)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用至今, 此外,也被活用于各行各業(yè)的職場(chǎng),取得了巨大的實(shí)際成果?,F(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn),項(xiàng)目在顯著地提高生產(chǎn)力和生產(chǎn)質(zhì)量方面有著悠久的歷史,甚至可能是目前開(kāi)發(fā)的最為成功的管理培訓(xùn)項(xiàng)目。 TWI主要

2、內(nèi)容包括:工作教導(dǎo)JI)-使基層管理人員能夠用有效的程序,清楚的教下屬工作 的方法,使下屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。工作方法JM)-使基層管理人員能用合理的程序,思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn) 題與得失,并提出改進(jìn)方案,提高工作的效率與效能。工作關(guān)系JR)-使基層管理人員平時(shí)與下屬建立良好人際關(guān)系,下屬發(fā) 生人際或心理上的問(wèn)題時(shí),能冷靜的分析,合情合理的解決。目前我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,從種類來(lái)分,大致可分為兩類:(A)關(guān)于人的問(wèn)題;(B)關(guān)于物的問(wèn)題。TWI就是幫助企業(yè)管理者帶著問(wèn)題意識(shí) 去認(rèn)識(shí)和解決這些問(wèn)題。(A)在關(guān)于人的問(wèn)題:一個(gè)合格的員工必須具備以下三個(gè)重要條件: 知識(shí)、技能、態(tài)度。

3、知 識(shí)和技能太好,態(tài)度不好也不行;態(tài)度好,沒(méi)知識(shí)和技能也不行。缺一不 可。首先,如果知識(shí)不足,技能不熟練,就不能很好的工作,還有可能造 成工作效率低、品質(zhì)低下等問(wèn)題,解決這些問(wèn)題的辦法,就是通過(guò)工作 指導(dǎo)(JI)的技能來(lái)解決。其次,如果沒(méi)有正確的工作態(tài)度,就可能對(duì)工作缺乏熱情,不遵守規(guī) 章制度,破壞工作現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系,最終妨礙工作的完成。這個(gè)問(wèn)題,可 以通過(guò)利用工作關(guān)系(JR)的技能來(lái)解決。(B)關(guān)于物的問(wèn)題: 工作不順手,物料放的位置不對(duì)導(dǎo)致搬運(yùn)太費(fèi)時(shí)間,不易處理等等, 由此對(duì)質(zhì)量、生產(chǎn)、成本產(chǎn)生不良影響。針對(duì)此類問(wèn)題,可以通過(guò)工作 改善(JM)來(lái)解決。以上的內(nèi)容,可用以下圖表來(lái)表示。現(xiàn)場(chǎng)的

4、問(wèn)題TWT-3J的活用范BS員工的工作不知M不會(huì)做便用不大會(huì)做便員 H 理解作業(yè)#并能 熱練地完成作業(yè)。(請(qǐng)同時(shí)靈活使用Jhl, JR)現(xiàn)場(chǎng)的工作方注和成杲使用m改善作業(yè)方法和布旨,便作 業(yè)的姿勢(shì)變得輕松,容易操 作.有效率°(請(qǐng)同時(shí)靈活便用JT, JR)利現(xiàn)場(chǎng)員工的芙系沒(méi)有千勁松懈相互關(guān)系不好一使用JR預(yù)防現(xiàn)場(chǎng)員工間摩擦的發(fā) 生 或者將已產(chǎn)生的問(wèn)題巧 妙地處理. 刨造-個(gè)可以愉 快H作的現(xiàn)場(chǎng)。(請(qǐng)同時(shí)靈活使用工,JM)工作指導(dǎo)一.指導(dǎo)準(zhǔn)備準(zhǔn)備80%作業(yè)20%1 .制定訓(xùn)練預(yù)定表2 .分解作業(yè)3 .做好一切準(zhǔn)備4 .整理整頓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1. 制定訓(xùn)練預(yù)定表(1) 注明作業(yè)員的姓名、部門及

5、作業(yè)時(shí)間。(2) 如有多種作業(yè),須標(biāo)明作業(yè)名。(3) 在上端注上員工的姓名。在下屬能完成的作業(yè)后面標(biāo)上“"”,如有點(diǎn)生疏就請(qǐng)標(biāo)上“”,需要指導(dǎo)則標(biāo)上“ 0”(5) 記錄人事變動(dòng)及其他的事項(xiàng)(如:退休、晉升、調(diào)動(dòng)、病假、出差、采用新規(guī)定、負(fù)傷、工具和機(jī)械的損壞、作業(yè)緩慢等。(6) 記錄生產(chǎn)計(jì)劃的變更(增產(chǎn)、減產(chǎn)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品)等。(7) 因生產(chǎn)方法及材料的突然變化必須進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),要及時(shí)與上級(jí)商議。2、作業(yè)分解如何進(jìn)行作業(yè)分解?(1) 在作業(yè)分解表上需要注明的事項(xiàng) 標(biāo)明需要指導(dǎo)的作業(yè)名稱(需要分解的作業(yè)名稱)。 標(biāo)明所需的零件、材料等。 標(biāo)明所需的工具。(2) 確定主要作業(yè)過(guò)程并分段 主要

6、作業(yè)過(guò)程是以“做什么”為內(nèi)容進(jìn)行劃分。 作業(yè)過(guò)程須在實(shí)際操作中決定。如憑想象分解作業(yè)則可能遺漏主要作業(yè) 過(guò)程或添加多余操作而無(wú)法進(jìn)行完整的作業(yè)分解. 對(duì)不同的人要采用不同的指導(dǎo)方法。對(duì)理解力差的人,要單個(gè)實(shí)際動(dòng)作 來(lái)進(jìn)行作業(yè)分解。 檢查、包裝等工序也要作為作業(yè)的一個(gè)環(huán)節(jié),以免遺漏。3) 確定各主要作業(yè)的決定要素決定要素是指能否正確進(jìn)行作業(yè)的關(guān)鍵所在,它包含3個(gè)方面:第一,決定作業(yè)成敗的因素,(關(guān)鍵動(dòng)作)第二,可能會(huì)使員工受傷的因素,(安全)第三,能使作業(yè)簡(jiǎn)化的因素,(要領(lǐng))3 .做好一切準(zhǔn)備指導(dǎo)之前做好一切準(zhǔn)備。設(shè)備或工具的準(zhǔn)備是理所當(dāng)然的,除此要根據(jù)作業(yè)分解表上注明的事項(xiàng),準(zhǔn)備好物料和其他所

7、輔料。如果沒(méi)有準(zhǔn)備好工具、設(shè)備、材料等,不僅無(wú)法正確指導(dǎo),而且會(huì)影響學(xué)習(xí)者的心態(tài)。4 .整理整頓車間指導(dǎo)者必須進(jìn)行正確的示范。車間的整理整頓是作業(yè)安全的第一步,檢查設(shè)備、機(jī)械、工具也是保證作業(yè)安全必不可少的因素。因此,在指導(dǎo)作業(yè)前必須做好充分準(zhǔn)備。安全作業(yè)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、維持車間秩序也是如此,做出正確的示范是指導(dǎo)者的基本職責(zé)。二.作業(yè)指導(dǎo)技法正確、安全、簡(jiǎn)單準(zhǔn)確的指導(dǎo)方法第一階段第二階段調(diào)整教育氣氛說(shuō)明作業(yè)第三階段第四階段確認(rèn)作業(yè)熟練狀態(tài)布置作業(yè)精品文檔第一階段-調(diào)整教育氣氛a)融洽的氣氛b)說(shuō)明什么作業(yè)c)確認(rèn)作業(yè)熟知度d)鼓勵(lì)作業(yè)意愿 e)設(shè)定正確的作業(yè)位置第二階段-說(shuō)明作業(yè)1)要作業(yè)過(guò)程一一說(shuō)明并示范2)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)第三階段-布置作業(yè)3)布置作業(yè),糾正錯(cuò)誤4)布置作業(yè)并說(shuō)明5)再次布置并說(shuō)明重點(diǎn)6)確認(rèn)完整理解地事第四階段-確認(rèn)作業(yè)熟練狀態(tài)1 )布置適當(dāng)?shù)墓ば? )指定回答所有問(wèn)題的人3)確認(rèn)作業(yè)進(jìn)行狀態(tài)4)程中啟發(fā)提問(wèn)5)反饋?zhàn)鳂I(yè)成果這只是TWI培訓(xùn)中工作指導(dǎo)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵步驟,也

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