京東產(chǎn)品分析報告

1、京東商城產(chǎn)品分析報告前言對于經(jīng)常網(wǎng)購的消費者以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士來說，2012年的電商價格戰(zhàn)讓人記憶猶新，掀起這場戰(zhàn)役的正是京東商城。京東商城真的是只會燒錢的爆發(fā)戶嗎？恐怕不見得?！白?004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%?！边@樣的成績遠遠超過了電商老大淘寶網(wǎng)（未拆分前）而不久前京東商城確認(rèn)已完成新一輪約7 億美元的普通股股權(quán)融資。這是京東商城的D 輪融資。此前京東商城已進行過三輪融資。這些數(shù)據(jù)讓人有理由相信京東未來的發(fā)展態(tài)勢是很樂觀的，打這樣的價格戰(zhàn)是有底氣。能有這樣的成績自然離不開京東優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計和運營，本文將對京東商城進行簡單分析。產(chǎn)

2、品定位：1 .消費者定位：接觸互聯(lián)網(wǎng)較多，收入穩(wěn)定的年輕客戶。如白領(lǐng)，大學(xué)生等。2 .產(chǎn)品定位：以3c產(chǎn)品為主，逐漸擴展到衣食住行各個方面。以 B2C形式，提倡薄利多銷，搶占市場。用戶體驗：由于所有體驗的好壞都是對比出來的，所以在體驗會以亞馬遜和 淘寶特賣作為對比。1 .首頁布局：在進入首頁后可以看到如下頁面XC而疆外彝西電 聞*苫 ffiKR HR 年號覲舟曲豚 包爺士H.：一阿之 錄限不 麗m 國 50£看國而工好舅.中口 甲飾件器,個護應(yīng)檢7：田彳河：町.注土，停加順+氣卑周晶 aS肌W互卓 窗昆世機愉t青品 系滑的行、兗但，更*套裝滿】0。元送精美手能、*，葡 28i

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6、丹:為nwa 1 九第堇xi 3-04. io上）打靠罩整制滕件；匕京親f 業(yè)與tt由圖片可以看到，覺得京東界面更好的有 97票，而支持亞馬遜的為 25票，比例接近4:1。也許數(shù)據(jù)樣本不夠大，但是至少能反映出亞 馬遜的界面確實不友好，本土化并不成功。同時我們可以看到京東商城和淘寶特賣的促銷信息都放在右上角，增大了消費者零時決定購買的幾率，而亞馬遜雖然最中間寫著“促 銷”兩字，但真正的促銷產(chǎn)品只有一個。對價格敏感的消費者則更 可能在前兩個網(wǎng)站買促銷產(chǎn)品?？梢妬嗰R遜真的不了解本土消費者。2 .產(chǎn)品信息:F面點進同一產(chǎn)品，以上市不久的 MX2為例:宣/*三5*中itn.UMi四梭16G 3G手機（匡

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8、注目的就是亞馬遜的價格明顯低于其他兩家，之前關(guān)于界面不友好的問題仿佛也忽然消失了，我也很驚奇并且找亞馬遜MX2價格低于另外兩家的原因。終于在亞馬遜亞馬遜MviiH魅族ng MX.代1g叫恃+IIHWW層室(岬證耳機料喇中海魅堤MX2 GSM/WCDMA 16G總屏管就3G手機1熏色Flyme 2 0暴蜿，4.4英寸屏糧L6GH 四摘ItUSB . 800W像素聯(lián)通定翻its等五亡六六六Y ",:一盤.*；什-， kriSKa, |：上址*/上 游W茴t，. *?用總 m V2r3fl4.00 .< m i g匿弄】地市寸步.擊aaant?it.gM眄工出產(chǎn)-割部交孫宗璃:后邱上

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10、和規(guī)定的 套餐，而定制機沒有這個要求。于是亞馬遜價格上的優(yōu)勢便沒有了， 更讓人驚奇的是亞馬遜的產(chǎn)品介紹上沒有說明是合約機，這樣的行 為有蒙混過關(guān)的嫌疑，如果消費者因此上當(dāng)?shù)脑?，大概不會再來?臨了吧！對于電商來說，誠信是網(wǎng)購的基礎(chǔ)。再對比京東商城和淘寶網(wǎng)，京東的美工明顯要高于淘寶店鋪美工不 止一個檔次，京東將MX2的精致優(yōu)美，大氣靈動展現(xiàn)了出來。淘寶 的產(chǎn)品圖片仿佛街邊小廣告一樣，一看便有山寨機的感覺。3 .送貨速度：下了單以后呢？TT己玨五%感時伏法!*聲前與髀，丁丁身K本上立.另RF坪呢徜Ut曲H拈l就前。:二 I'.ITWSiiis+- +r；-r-»fr A刈EM韭但

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15、讓消費者感覺自己知道這個產(chǎn)品 的優(yōu)點缺點在哪，透明購買。亞馬遜的評論排版真的不是很符合國人習(xí)慣，恐怕很難有耐心看下 去。而淘寶的評論只是單一時間排序，找不出差評，這樣如果購買者很 多就很難發(fā)現(xiàn)差評。或許這也是設(shè)計者的一個思考，讓差評淹沒在 眾多評論中。但是這樣真的很不人性化。漸漸的消費者會不滿意他 們失去了對差評的知情權(quán)。其他體驗：正如 36 氟上一篇文章(http:/www.36kr.eom/p/201751.html )所 講的一樣，亞馬遜的下拉菜單反應(yīng)速度很快，給人很流暢的感覺這點是京東沒做到的同時，經(jīng)過多次體驗，亞馬遜產(chǎn)品的有效點擊范圍是大于京東的, 這樣轉(zhuǎn)到具體物品更方便，而京東則通

16、過在商品之間畫上格子以彌補這一不足茉筑寺丹39Q卜物魁自!王可皖柱！第39晝匚：口神叮舍L，w雷藥卻E 子物藏紅蘭怦瓦尼干工工6g DO秒殺竊謝LE皿便燈 明班甄河工 99.。GKj I揚格變空記£橘至鼎原早完美砧臺背部工 10LU蜉款！都皆對疊木雎霖 如x299. jo跌的-io5節(jié)P1011徐伏右一心/小,悟曜¥799.oa*5士搐厚坐狂粕小曲4日！上掰電利澆4機若L因打*149、口 口工£：京東oiDFolaXT7BSrMHttr 1制*50.g展里Gg.ja匕 jf 也人 (676 7其。¥ ggg州H J4./J I <t ri V |

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18、牌，無假冒偽劣的風(fēng)險?，F(xiàn)在周圍消費者 3c類產(chǎn)品很多都 會在京東購買。2 .有自己的物流渠道，送貨快。京東業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)遍布中國絕大部分地區(qū)，除宿遷呼叫中心也將 在成都成立新的呼叫中心，證明了京東業(yè)務(wù)較先前有很大發(fā)展。自 營商品基本保證第二天送達大中小城市。3.收到四輪投資，資金充足，在價格戰(zhàn)中實力雄厚不久前京東商城確認(rèn)已完成新一輪約7 億美元的普通股股權(quán)融資。這是京東商城的D 輪融資。此前京東商城已進行過三輪融資。2007年，京東商城獲得來自今日資本千萬美元融資；2008 年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜私人公司共計2100 萬美元聯(lián)合注資；2011 年初，京東商城獲得俄羅

19、斯投資者數(shù)字天空技術(shù)（DST） 、 老 虎 基 金 等 共 6家基金和社會知名人融資共計15億美元。資本大鱷大多經(jīng)過詳細調(diào)查論證才會投資，四輪投資不僅僅給京東帶來了資金，更是對京東未來發(fā)展的肯定，京東如果有上市計劃，必定能有不錯的成績。4.重視高校市場，擁有大量潛力客戶。設(shè)有京東校園頻道，在各主要高校校園內(nèi)設(shè)有校園營業(yè)廳。學(xué)生用戶享有免費配送和貨到付款待遇。通過這一系列舉措吸引了大量學(xué)生人群，高校學(xué)生即將步入職場，購買潛力很大，在高校培養(yǎng)起來的消費習(xí)慣對以后京東意義重大。劣勢 ：1 .自建物流，成本很高。據(jù)新浪財經(jīng)介紹“京東目前所有品類平均物流成本約 20 元 /單，這一數(shù)字盡管在B2C領(lǐng)域尚

20、屬不錯，但考慮到其每年虧損10多億元 的情況來看，無非是拆東墻補西墻的財務(wù)數(shù)字游戲。畢竟，淘寶每單物流成本僅210元?！? .樹大招風(fēng)，成為各家電商價格比照對象。不久前易迅推出“貴就賠”服務(wù)，“如果消費者在易迅網(wǎng)購買的商品比京東商城的售價貴，我們會將相應(yīng)差價返還給消費者?！睂⒚^直指京東，露出欲與京東打價格戰(zhàn)的態(tài)勢。更有之前已經(jīng)和京東打過價格戰(zhàn)的蘇寧、國美對其虎視眈眈。3 .第三方商家加入，貨物質(zhì)量問題和快遞速度慢影響京東形象。雖然第三方商家是京東仔細挑選的，也各自經(jīng)營自己的品牌，但一旦入住商家多了，便良莠不齊，不少評論表示了對一些第三方商家的不滿。當(dāng)然，第三方的入住是電子商務(wù)平臺做大做好必須

21、要有的，但必須努力使第三方的服務(wù)質(zhì)量與京東服務(wù)質(zhì)量相匹配，以免起到了拖后腿的效果。機會：之前有人說2012年會是電商競爭最激烈的一年，競爭過后優(yōu)秀的電商將脫穎而出?，F(xiàn)在到了2013年了，我們的確看到了電商間的激烈競爭，但是并沒有電商倒下，我們知道這不是結(jié)束。只有客戶集中電商才能盈利，所以現(xiàn)在電商們依然在搶占著市場。京東商城CE6U強東2011年說，電子商務(wù)的好日子到頭了：到今年第四季度，投資者將不愿再投資，很多電子商務(wù)企業(yè)資金鏈會斷裂。他的判斷理由之一是，瘋狂燒錢的現(xiàn)狀難以持久，有的企業(yè)花20 元營銷成本才能產(chǎn)生1 元銷售額。但是越是艱難的時刻，對于強者越是脫穎而出的機會。現(xiàn)在淘寶穩(wěn)居第一，京東第二。劉強東也曾豪言“五年內(nèi)超過淘寶”。五年內(nèi)是否能超過淘寶其實并不重要，重要的是京東現(xiàn)在發(fā)展勢頭良好，最近又剛吸收了新的投資，只要能堅持得久不被淘汰。在最后的電商中可以分得一大杯羹，那將是巨大的回報！威脅：由于京東于4月1日更換了新域名，所以Alexa均排名只能看最 近一周數(shù)據(jù)，但一周數(shù)據(jù)已經(jīng)可以反映各購物網(wǎng)站的真實排名網(wǎng)站近一周Alexa均排名淘寶網(wǎng)10京東商城102卓越亞馬遜160當(dāng)當(dāng)網(wǎng)400易迅網(wǎng)469凡客534美團網(wǎng)880蘇寧易購926我認(rèn)為對于京東來說最大的威脅并非是電商的老大淘寶。淘寶 經(jīng)過多年的發(fā)展，體系龐大但沒有創(chuàng)新，銷售模式基本與京東相同, 為了個人店鋪不