護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)總結(jié)

1、2014年護(hù)理質(zhì)量管理工作總結(jié)及持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康與安全，關(guān)系到醫(yī)院在社 會(huì)公眾中的形象。加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使患者滿(mǎn) 意是護(hù)理管理的中心任務(wù)，為適應(yīng)護(hù)理工作發(fā)展的需要，今年成立了 護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督查管理，使護(hù)理質(zhì)量在科學(xué) 管理體制上有了明顯提高。現(xiàn)總結(jié)如下：一、開(kāi)展的工作1 .完善了質(zhì)量控制體系。制定護(hù)理管理網(wǎng)絡(luò)，建立護(hù)理部、科護(hù) 士長(zhǎng)及科室護(hù)理質(zhì)控小組護(hù)理管理組織網(wǎng)絡(luò)， 修訂并完善各種質(zhì)控工 作職責(zé)，從而最大限度減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，保證了護(hù)理質(zhì)量。2 .增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中最基層的管理 者，其質(zhì)量控制意識(shí)、

2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控 制環(huán)節(jié)。通過(guò)派一些護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)增派護(hù)理管理者及骨干參加院外組織的護(hù)理管理培訓(xùn)班，以提高護(hù)士長(zhǎng)的管理意 識(shí)和管理能力，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮了以人為本 的管理職能，調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀(guān)能動(dòng)性，自覺(jué)地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，對(duì)自 身行為進(jìn)行約束和控制，實(shí)現(xiàn)了全員參與護(hù)理質(zhì)量控制，增強(qiáng)了質(zhì)量 控制意識(shí)。3 .改進(jìn)和完善了護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理更深入人心、落實(shí)到位，進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量， 通過(guò)結(jié)合質(zhì)控中存在的問(wèn)題，對(duì)護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步修改， 特別 是將護(hù)理質(zhì)量控制與護(hù)理績(jī)效考核充分掛鉤，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的落實(shí)， 以充分調(diào)動(dòng)全

3、院護(hù)理人員的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性， 細(xì)化了質(zhì)控標(biāo) 準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些潛在危險(xiǎn)，減少安全隱患。4 .規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化法制意識(shí)嚴(yán)格按照衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護(hù) 理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，采取統(tǒng)一全員培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確護(hù) 理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù) 理質(zhì)量；完整、客觀(guān)、規(guī)范的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保 護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。各級(jí)護(hù)理人員也明確了如何才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文 件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。5 .開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”和“三好一滿(mǎn)意”，提高護(hù)理滿(mǎn)意度隨著社會(huì)的進(jìn)步，患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的進(jìn)一步提高，以 及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”在全院的全面鋪開(kāi)，

4、“三好一滿(mǎn)意”的深入開(kāi) 展，做好患者基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、健康宣教，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得 極為重要，護(hù)理部對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了總動(dòng)員，說(shuō)明開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)”的重要性和必要性，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿(mǎn)意 為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督促護(hù)理人員深入病房為患 者服務(wù)，注重與患者的溝通、交流，質(zhì)控科也進(jìn)行相應(yīng)質(zhì)量督促及檢 查，提高了患者對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。6 .加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制量管理(1)發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量控制主體作用。護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量控制工作要 有計(jì)劃，對(duì)其科室的護(hù)理工作進(jìn)行循環(huán)式的自查、自評(píng)，做到質(zhì)控指 標(biāo)人人心中有數(shù)，達(dá)到全員參與護(hù)理質(zhì)量控制。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要做好 幾個(gè)

5、重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使 用特殊藥物、更換床位、運(yùn)送重患者檢查)、高危人群(危重患者、 年老體弱、新上崗護(hù)士)、高危時(shí)間(交接班、節(jié)假日、中午、夜間 工作人員少時(shí))，把好患者的入院、治療、護(hù)理、出院重點(diǎn)環(huán)節(jié)關(guān)， 重點(diǎn)檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患，確保了護(hù)理安全和護(hù) 理質(zhì)量的落實(shí)。(2)建立、健全護(hù)士長(zhǎng)夜間查房制度。制定長(zhǎng)期的護(hù)士長(zhǎng)夜查 房機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)夜間查房時(shí)，主要督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位責(zé)任 履行情況、危重患者護(hù)理工作落實(shí)情況，做到白天護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與夜 間護(hù)理質(zhì)量控制相結(jié)合，使全院護(hù)理質(zhì)控工作形成一個(gè)自查、自審、 日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。7 .做

6、好質(zhì)量控制反饋(1)以患者滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量?；颊邼M(mǎn)意 度是衡量護(hù)理質(zhì)量的最可靠標(biāo)準(zhǔn)之一，每季定期發(fā)放患者滿(mǎn)意度調(diào)查 表，以患者的需求、評(píng)價(jià)、期望等來(lái)測(cè)評(píng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)調(diào)查結(jié)果 進(jìn)行整體分析，并將結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上反饋。(2)定期組織護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量分析、反饋，全面掌握護(hù)理工 作動(dòng)態(tài)。護(hù)理部每月對(duì)全院護(hù)理質(zhì)控檢查中存在的問(wèn)題在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì) 上進(jìn)行反饋，要求科室對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)和總結(jié)，每季度召開(kāi)一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)通報(bào)護(hù)理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足及改進(jìn)措施，使護(hù)理質(zhì)量控制工作保持良性循環(huán)。二、主要存在問(wèn)題及原因分析1 .病區(qū)管理(1)主要存在問(wèn)題：個(gè)

7、別實(shí)習(xí)護(hù)士單獨(dú)上班、自行發(fā)藥、輸液， 出院患者終末處理不徹底，警示標(biāo)識(shí)與患者病情不符，個(gè)別患者無(wú)床 頭卡，特殊、危重患者床旁無(wú)警示標(biāo)識(shí)，責(zé)任護(hù)士已調(diào)離科室，護(hù)士 的相關(guān)信息未及時(shí)更換；換藥室床單未及時(shí)更換；晨間護(hù)理不到位， 患者床單元臟亂、渣屑多，陪人床擺放凌亂，病房窗臺(tái)臟、地面有醫(yī) 療垃圾，床下有便器，病房物品雜亂，床頭柜東西亂、欠整潔，窗臺(tái) 存放物品多；輸液滴數(shù)與醫(yī)囑及病情不符，輸液卡記錄不規(guī)范，個(gè)別 患者未掛輸液卡；給氧流量不準(zhǔn)確；患者停氧后未及時(shí)記錄及撤氧表， 冰箱內(nèi)物品亂、欠清潔，備用藥品過(guò)期，胰島素開(kāi)啟后無(wú)封口貼，配 置的肝素鈉液放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，病休休座談會(huì)未召開(kāi)，護(hù)士長(zhǎng)不組織業(yè) 務(wù)

8、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房，物品、藥品交接班不認(rèn)真；護(hù)士到病房注射未攜 帶注射單、進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)不戴口罩。(2)原因分析：住院患者多，護(hù)理人力資源相對(duì)不足，護(hù)士長(zhǎng) 忙于事務(wù)工作，無(wú)暇顧及護(hù)理管理；個(gè)別護(hù)士缺乏病房管理理念、不 重視藥品的規(guī)范化管理，平常對(duì)備用藥的質(zhì)量檢查力度不夠， 導(dǎo)致過(guò) 期藥品仍存在于藥柜內(nèi)，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心差，執(zhí)行醫(yī)囑不認(rèn)真。2 .基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理(1)主要存在問(wèn)題：床單元臟亂、欠整潔，未按護(hù)理等級(jí)巡視病房及做好基礎(chǔ)護(hù)理，危重患者生活、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，多依賴(lài)陪員 做，患者仍有皮膚、頭發(fā)欠清潔及胡須長(zhǎng)現(xiàn)象，患者自行操作氧氣吸 入，責(zé)任護(hù)士對(duì)患者病情不了解，未能掌握患者病情、護(hù)理常規(guī)；操

9、作前未行告知義務(wù)，未能向患者進(jìn)行用氧、監(jiān)護(hù)儀使用相關(guān)注意事項(xiàng) 的宣教；個(gè)別科科室責(zé)任護(hù)士未能主動(dòng)向患者進(jìn)行自我介紹， 入院介 紹、相應(yīng)的護(hù)理措施交待不全；患者不知曉護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、相關(guān) 治療、飲食、護(hù)理級(jí)別、康復(fù)知識(shí)、用藥檢查注意事項(xiàng)等，留置針固 定膠布不牢固、有滲血，未及時(shí)更換，輸液中的針頭未完全插入留置 針肝素帽。(2)原因分析：少數(shù)護(hù)理人員思想停留在功能制護(hù)理，有重治 療輕基礎(chǔ)護(hù)理的思想，工作忙時(shí)忽略了患者的基礎(chǔ)、生活護(hù)理，對(duì)患 者病情了解甚少，健康宣教只流于形式，不能真正落實(shí)到位，不重視 患者對(duì)服藥、飲食、治療、康復(fù)等健康知識(shí)的需求及掌握；個(gè)別低年 資的護(hù)理人員缺乏護(hù)患溝通技巧，同時(shí)

10、對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的深度、內(nèi)涵 了解不全。3 .消毒隔離(1)主要存在問(wèn)題：一次性物品過(guò)期，治療車(chē)上無(wú)手消毒液， 洗手操作不規(guī)范，做完治療、護(hù)理后未及時(shí)洗手或手消毒；紫外線(xiàn)燈 管積塵、不按時(shí)擦拭。治療室換藥室消毒不及時(shí)，一次性醫(yī)療廢棄物 處理不規(guī)范。(2)原因分析：主要是個(gè)別護(hù)士消毒隔離意識(shí)不強(qiáng)，無(wú)菌觀(guān)念淡薄，不重視無(wú)菌物品、清潔、污染物品的規(guī)范放，對(duì)院內(nèi)交叉感染 等潛在危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，未能?chē)?yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。4 .護(hù)理文書(shū)(1)主要存在問(wèn)題：書(shū)寫(xiě)質(zhì)量不高，書(shū)寫(xiě)仍有漏項(xiàng)、漏字、錯(cuò) 字現(xiàn)象，未按時(shí)書(shū)寫(xiě)入院記錄，交班不連續(xù)，不按醫(yī)囑觀(guān)察、記錄病 情，觀(guān)察病情不夠細(xì)致，專(zhuān)科護(hù)理措施欠有針對(duì)性，護(hù)理記錄上

11、未能 反映護(hù)理級(jí)別及實(shí)施了的護(hù)理措施；未記錄對(duì)患者及其家屬的告知； 記錄的生命征與體溫單不相符；患者外出多日，無(wú)記錄；轉(zhuǎn)入患者漏 寫(xiě)生命征，下重癥通知患者，記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，無(wú)相應(yīng)的護(hù)理措施及觀(guān) 察內(nèi)容，個(gè)別臨時(shí)重癥者觀(guān)察記錄未達(dá) 24h。出院宣教不到位。出院 病歷順序排列錯(cuò)誤。(2)原因分析：少數(shù)護(hù)理人員工作責(zé)任心不強(qiáng)、法制觀(guān)念淡薄， 對(duì)書(shū)寫(xiě)規(guī)范認(rèn)識(shí)不足、理解不深，病歷書(shū)寫(xiě)缺乏內(nèi)涵，電子病歷使用 不熟練；對(duì)護(hù)理文書(shū)法律性認(rèn)知不足，存在隱患缺乏預(yù)見(jiàn)性認(rèn)識(shí)，專(zhuān) 業(yè)理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，觀(guān)察病情及表達(dá)能力欠佳。5 .優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(1)主要存在問(wèn)題：基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理落實(shí)不到位，護(hù)士不知 曉?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作基

12、本要求，不熟悉相關(guān)制度、工作職責(zé)、護(hù)理常 規(guī)；特殊科室溫馨提示、區(qū)域標(biāo)識(shí)、相關(guān)健康知識(shí)等宣傳資料較少， 未能體現(xiàn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；個(gè)別患者不知道已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。(2)原因分析：主要原因?yàn)楣芾碚邔?duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵理解不深， 不能將其落實(shí)到實(shí)處；個(gè)別護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展認(rèn)識(shí)不足， 重視、宣傳不夠。6.滿(mǎn)意度調(diào)查(1)主要存在問(wèn)題：最不滿(mǎn)意項(xiàng)為患者未知曉責(zé)任護(hù)士、本病 區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理級(jí)別、適合自己病情的飲食、相關(guān)治療護(hù)理相關(guān)知識(shí)。(2)原因分析：護(hù)理人力資源不足，護(hù)士無(wú)更多的時(shí)間與患者 溝通和做好基礎(chǔ)護(hù)理。改進(jìn)措施及明年持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃1 .以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”、“三好一滿(mǎn)意”及衛(wèi)生部“二甲”醫(yī)院評(píng)審

13、標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，樹(shù)立“以病人為中心”的質(zhì)量意識(shí)， 杜絕護(hù)理缺陷的發(fā) 生。全面進(jìn)行廣泛愛(ài)崗敬業(yè)教育，弘揚(yáng)對(duì)患者的高度負(fù)責(zé)、對(duì)技術(shù)精 益求精的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真履行崗 位職責(zé)，杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生。2 .為了充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的管理職能，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理知識(shí)、管理 理念和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的再學(xué)習(xí)，將采取進(jìn)修、參觀(guān)學(xué)習(xí)等方式，借鑒他人 的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷更新管理理念和管理方式，注意從規(guī)章制度抓起， 層層把關(guān)、時(shí)時(shí)監(jiān)控、嚴(yán)格落實(shí)，重視護(hù)理質(zhì)量控制，加強(qiáng)缺陷管理, 堅(jiān)持深入臨床，解決實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)法制教育，提高法律意識(shí)，使護(hù) 理管理步入科學(xué)化管理。3 .繼續(xù)做好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全。對(duì)

14、檢查中出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)反饋，提出整改建議，限期整改，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)查。4 .抓好前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和終末控制三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)控，不斷糾 正偏差，建立安全醫(yī)療管理體系，做好質(zhì)量控制反饋，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 全面達(dá)標(biāo)。5 .進(jìn)行目標(biāo)管理，制定護(hù)理質(zhì)量考核體系，采取考核的辦法，定 期用質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)檢查、督促、指導(dǎo)，使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到 實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去。6 .鼓勵(lì)全員參與護(hù)理質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。7 .充分利用后勤保障，使他們送物、上門(mén)維修，節(jié)約護(hù)士人力資 源，根據(jù)患者病情合理安排分管工作，體現(xiàn)護(hù)士?jī)r(jià)值，使患者受益； 合理配護(hù)理人力資源，使護(hù)理人員在完成治療工作同時(shí)

15、，有一定的人 力，更多的時(shí)間用于觀(guān)察病情、做好心理護(hù)理、健康宣教及基礎(chǔ)護(hù)理 等方面工作，注重培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士，使護(hù)理工作更專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化，以 提高護(hù)理質(zhì)量。8 .組織學(xué)習(xí)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，規(guī)范護(hù)理行為，防范護(hù)理糾紛。9 .加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控信息的逐級(jí)反饋，及時(shí)評(píng)價(jià)反饋質(zhì)控過(guò)程中存在 的不足，進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并督促檢查改進(jìn)措施 的落實(shí)。10 .繼續(xù)發(fā)揮護(hù)士的主觀(guān)能動(dòng)性，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。同 時(shí)將護(hù)士長(zhǎng)從繁忙的事務(wù)工作中解放出來(lái)，將主要精力放在護(hù)理管 理、護(hù)理質(zhì)控上，將質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)落實(shí)到小組及個(gè)人。俗話(huà)說(shuō)得好：“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”.知恩圖報(bào)，是做人的良知；忘恩負(fù)義，被人們所不齒

16、。何謂恩情？恩情即施惠人給受惠人的好處，恩惠情誼。恩情言其大，有“養(yǎng)育之恩”、“救命之恩”；恩情言其小，有“滴水之恩”、“幫扶之恩”大恩大德，人們會(huì)沒(méi)齒不忘，刻骨銘心；小的恩惠，我們同樣會(huì)念念不忘，記掛在心。恩情，難以用確切的言辭來(lái)表述，只能用心靈去感受，用行動(dòng)去報(bào)答。恩情，就是當(dāng)你身處困境時(shí)，有人愿意幫你的那份情；恩情，就是當(dāng)你失意落魄時(shí)，有人不離不棄的那份情；恩情，就是當(dāng)你遇事有難時(shí)，有人無(wú)私幫助你的那份情。做人千萬(wàn)不能忘恩，忘了恩，就負(fù)了義；忘了恩，就負(fù)了人；忘了恩，就沒(méi)有了良心！何謂真情？真情，就是寒冷時(shí)的一把火，讓人感覺(jué)暖意融融；真情，就是嚴(yán)冬里的一輪暖陽(yáng)，它的光和熱都灑在了你的身上

17、；真情，就是黑暗中的一盞燈，照亮了你前行的方向；真情就 是一眼清泉，滋潤(rùn)著每個(gè)人的心田，讓我們精神旺盛，生命茁壯！真情，就是一首動(dòng)聽(tīng)的歌曲，它能將你的煩惱驅(qū)趕；真情，就是一個(gè)燦爛的微笑，它能讓你心花怒放；真情，就是一場(chǎng)及時(shí)雨，它能讓你干涸的心靈滋潤(rùn)舒暢！真情，是無(wú)私的奉獻(xiàn)；真情，是真誠(chéng)的情誼；真情，是純潔的愛(ài)心。做人，真情不可少，感恩最重要。一顆感恩的心，人人都需要；有了感恩的心，彼此都溫暖；捧出感恩的心，個(gè)個(gè)皆 歡笑。恩情很貴，真心難得，真情莫傷。傷了真情，就傷了真心，傷了真心，就傷了好人，傷了好人，就落下了悔恨。恩情最怕忘，真情最怕傷！母親的恩情不能忘，生我九死一生，養(yǎng)我含辛茹苦，襁褓中奶我喂我，懷抱中親我寵我，雙手中托我舉我，出門(mén)時(shí)想我盼我，病痛中憐我惜我。父母的真情不能傷。自古以來(lái)，父母千萬(wàn)倍的付出，難以換回子女百分之一的回報(bào)。父母一生真情付出，他們用心血和汗水滋養(yǎng)我們成長(zhǎng)、成熟和成功，誰(shuí)如果傷害了父母的真心真情，誰(shuí)將悔恨終生！老師的恩情不可忘，老師的真情不可傷。為人之師，盡心盡力，小小三尺講臺(tái)，乃育人之天地；著那滿(mǎn)頭銀發(fā)，皆是歲月里積聚。絞盡腦汁，為讓學(xué)生們多獲取些知識(shí)；千方百計(jì)