出口退稅申報(bào)軟件常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法匯總

1、出口退稅申報(bào)軟件常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法匯總2004-7-2710:26:54閱讀574次一.軟件安裝申報(bào)系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行環(huán)境的要求如何？申報(bào)系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)本身有一定的配置要求，您的計(jì)算機(jī)必須達(dá)到以下最低要求。否則，將不能保證申報(bào)系統(tǒng)正常工作！硬件環(huán)境：a）Pentium-II以上處理器；64M以上內(nèi)存；200M以上C盤(pán)空間，50M安裝空間；800X600以上顯示器分辨率，否則，可能造成申報(bào)系統(tǒng)不能完整顯示；b）必須為寬行針式打印機(jī)，即能打印A3、B4幅面。軟件環(huán)境：a）操作系統(tǒng)：Windows98/98SE/ME/XP/NT4.0/2000;b）如需要查看數(shù)據(jù)導(dǎo)出之EXCEL格式文件，還需安裝Micros

2、oftEXCEL97/2000/XP;c）不可以安裝VisualFoxproPro6.0英文版、VisuralStudio7.0中英文版以及組件。建議也不要安裝其他程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，以免造成軟件沖突?？梢园惭bVisualFoxproPro6.0中文版。在一臺(tái)計(jì)算機(jī)中能不能錄入多個(gè)用戶(hù)的數(shù)據(jù)？可以安裝兩套，建議一部電腦只安裝一套申報(bào)系統(tǒng)在一套申報(bào)系統(tǒng)中能否錄入多個(gè)用戶(hù)數(shù)據(jù)？不可以，本申報(bào)系統(tǒng)屬于單機(jī)版，只能錄入一個(gè)用戶(hù)的數(shù)據(jù)。即只能一個(gè)企業(yè)使用。在XP操作系統(tǒng)中，為什么安裝軟件時(shí)，會(huì)提示錯(cuò)誤？WindowsXP不能使用中文用戶(hù)名登陸，應(yīng)使用英文用戶(hù)名登陸，否則申報(bào)系統(tǒng)無(wú)法正常使用。如何進(jìn)行軟件安裝？

3、將"生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報(bào)系統(tǒng)"光盤(pán)放入電腦的光驅(qū)中，找到該光盤(pán)上的"生產(chǎn)退稅申報(bào)V3_1_setup.exe",根據(jù)中文安裝向?qū)нM(jìn)行安裝。申報(bào)系統(tǒng)安裝特別需要注意什么？安裝文件夾不能含有空格，特別不要安裝在如"C:programFiles"以及"C:mydocuments"等文件夾下，對(duì)操作系統(tǒng)使用不熟悉的用戶(hù)，我們建議使用系統(tǒng)默認(rèn)安裝路徑。如果要修改安裝路徑，千萬(wàn)不要直接安裝在硬盤(pán)的根目錄下。系統(tǒng)對(duì)打印機(jī)的要求要求A3幅面的寬行針式打印機(jī)，系統(tǒng)要求最小的打印紙為B4幅面，推薦使用支持寬行打印的針式打印機(jī)，如EPS

4、ON1600K系列。二.系統(tǒng)設(shè)置第一次進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)需要進(jìn)行什么設(shè)置？在第一次進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)時(shí)，要做一些相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)置，以下操作原則上僅需做一次（在發(fā)生錯(cuò)誤或必要時(shí)修改）：a）進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)初始化，清除標(biāo)準(zhǔn)代碼表以外的所有使用數(shù)據(jù)；b）進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)配置設(shè)置與修改，進(jìn)行系統(tǒng)信息配置，如企業(yè)信息等；c）進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改，進(jìn)行系統(tǒng)備份路徑等維護(hù)數(shù)據(jù)的設(shè)置；d）進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)口令與修改，此項(xiàng)作為可選操作；e）進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-代碼維護(hù)-海關(guān)商品碼，進(jìn)行自用代碼設(shè)置。我的用戶(hù)名和密碼是什么？有沒(méi)有必要修改用戶(hù)名和密碼？所屬期如何填寫(xiě)？使用管理員的身份進(jìn)

5、入系統(tǒng)，用戶(hù)名：sa，密碼：空。根據(jù)需要可以修改用戶(hù)口令。建議用戶(hù)名使用本企業(yè)辦稅員名稱(chēng)。進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)后，填寫(xiě)申報(bào)所屬期，如10月申報(bào)9月份數(shù)據(jù)，填寫(xiě)申報(bào)所屬期為200309，依次類(lèi)推。注意申報(bào)所屬期必須填寫(xiě)為6位數(shù)。我是不是每次錄入數(shù)據(jù)都要進(jìn)行系統(tǒng)初始化？不必，初始化僅在第一次使用申報(bào)系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行此操作，一般不要進(jìn)行。因?yàn)橄到y(tǒng)初始化將刪除數(shù)據(jù)庫(kù)的所有數(shù)據(jù)。慎之！系統(tǒng)初始化后會(huì)不會(huì)刪除系統(tǒng)配置的信息呢？不會(huì)，初始化只會(huì)刪除用戶(hù)錄入的數(shù)據(jù)，對(duì)于系統(tǒng)配置、系統(tǒng)參數(shù)等系統(tǒng)信息不會(huì)被刪除。系統(tǒng)配置中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題？一般在申報(bào)系統(tǒng)安裝以后，第一次使用前進(jìn)行配置即可。主要是企業(yè)代碼一定要嚴(yán)格按照10位海

6、關(guān)代碼填寫(xiě)；對(duì)于沒(méi)有進(jìn)料的企業(yè)，進(jìn)料計(jì)算方法也要選擇"購(gòu)進(jìn)法"（系統(tǒng)默認(rèn)為"1”,務(wù)必要更改為"2"）;對(duì)新企業(yè)一定要搞清楚，自己的"計(jì)稅計(jì)算方法"是不是按照規(guī)定填寫(xiě)（新企業(yè)應(yīng)該為"免抵"，選"4"）我省規(guī)定進(jìn)料加工為“購(gòu)進(jìn)法"。新企業(yè)經(jīng)過(guò)12個(gè)月考察期后，第13個(gè)月即可申請(qǐng)改為"免抵退"，選"1"。12個(gè)月的考察期起始日期為自發(fā)生第一筆出口業(yè)務(wù)月份計(jì)算起。我在進(jìn)行備份時(shí)，系統(tǒng)顯示備份的操作，但等了十分鐘都停不下來(lái)，這是為什么？如果用戶(hù)

7、把備份路徑指向軟件的安裝目錄，會(huì)導(dǎo)致死循環(huán)，并不會(huì)自動(dòng)停下來(lái)的，只能按Ctrl+Alt+Delete鍵強(qiáng)行退出。即進(jìn)入了死循環(huán)。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中備份路徑設(shè)置需要注意什么？我們強(qiáng)烈建議用戶(hù)更改申報(bào)系統(tǒng)的備份目錄，因?yàn)槿绻捎谕ｋ姷纫馔庠驅(qū)е律陥?bào)系統(tǒng)出錯(cuò)后，必須使用備份來(lái)還原，由于軟件默認(rèn)備份路徑為C盤(pán)，建議更改為與系統(tǒng)不在一個(gè)驅(qū)的地方，如：退稅數(shù)據(jù)備份"。我怎樣才能找到備份的文件夾？進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改，打開(kāi)的對(duì)話框內(nèi)可找到備份的路徑。數(shù)據(jù)備份有什么重要性，我的硬盤(pán)由于備份變小了怎么辦？我們發(fā)現(xiàn)軟件在意外斷電或者在沒(méi)有關(guān)閉系統(tǒng)的前提下強(qiáng)行重新啟動(dòng)，很容易造成軟件的

8、損壞，建議每次申報(bào)錄入前養(yǎng)成系統(tǒng)備份的習(xí)慣，由于備份占用較多的硬盤(pán)，對(duì)此可以刪除舊的備份（備份路徑下可以看到很多如20030802_1457的目錄，刪除舊的即可，保留最新的）。如何設(shè)置將海關(guān)商品代碼設(shè)置為自用商品碼？建議將所有的代碼都設(shè)置為自用商品碼。即進(jìn)入"系統(tǒng)設(shè)置-代碼維護(hù)-海關(guān)商品碼"，點(diǎn)擊工具欄上的“自用商品"，選擇"當(dāng)前篩選條件下的所有記錄"，點(diǎn)擊"設(shè)為自用代碼;稍等片刻后，所有代碼將設(shè)置為自用代碼。自己能不能增加、修改海關(guān)商品代碼?海關(guān)商品碼是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)碼庫(kù)，不可以進(jìn)行增加或修改。三.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集進(jìn)料加工手冊(cè)登記錄入申報(bào)系統(tǒng)

9、中的序號(hào)如何填寫(xiě)？各個(gè)報(bào)表中的序號(hào)都是4位流水號(hào)，從0001開(kāi)始的。每個(gè)報(bào)表都是從0001開(kāi)始的，請(qǐng)按照錄入順序打印并裝訂。海關(guān)手冊(cè)發(fā)生變更如何錄入系統(tǒng)？海關(guān)手冊(cè)變更可以不錄入系統(tǒng)，待手冊(cè)核銷(xiāo)時(shí)系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行重新計(jì)算。出口貨物明細(xì)申報(bào)錄入申報(bào)系統(tǒng)中的記銷(xiāo)售日期如何填寫(xiě)？以每月財(cái)務(wù)做賬的日期為準(zhǔn)。申報(bào)系統(tǒng)中的出口日期如何填寫(xiě)？2003年"口岸電子執(zhí)法系統(tǒng)"出口退稅子系統(tǒng)正式啟用后，出口日期申報(bào)口徑為海關(guān)出口報(bào)關(guān)單有關(guān)“出口日期"欄目所載日期，如出口報(bào)關(guān)單"出口日期”欄目未載明的，按報(bào)關(guān)單放行欄中海關(guān)注明日期填報(bào)。出口報(bào)關(guān)單中的單位與系統(tǒng)商品代碼庫(kù)中的計(jì)量單位不

10、一致怎么辦?系統(tǒng)中的計(jì)量單位是不可以更改的，按照系統(tǒng)中自動(dòng)生成的錄入即可。在錄入時(shí)點(diǎn)擊商品代碼右邊的倒三角，顯示的下拉框?yàn)榭?，無(wú)論輸入什么申報(bào)系統(tǒng)都提示無(wú)此商品碼怎樣辦？由于未進(jìn)行“自用代碼"設(shè)置。選擇系統(tǒng)維護(hù)菜單下的代碼維護(hù)，點(diǎn)擊海關(guān)商品碼，進(jìn)入海關(guān)商品碼編輯窗口點(diǎn)擊"自用商品"按鈕彈出設(shè)置自用代碼窗口，選擇當(dāng)前篩選條件下的所有記錄然后點(diǎn)擊"設(shè)為自用代碼"按鈕便可。同一張報(bào)關(guān)單多筆（進(jìn)）出口應(yīng)怎樣處理？在（進(jìn)）出口貨物明細(xì)申報(bào)錄入界面中，對(duì)于報(bào)關(guān)的錄入規(guī)則是這樣的：前9位為報(bào)關(guān)單號(hào)，第十位為零，后兩位為報(bào)關(guān)單的項(xiàng)號(hào)。對(duì)于一張報(bào)關(guān)單多筆（進(jìn)）出

11、口業(yè)務(wù)在錄入時(shí)，需要按照項(xiàng)號(hào)依次添加到申報(bào)系統(tǒng)中即可。企業(yè)在做"收齊出口單證"明細(xì)錄入時(shí)發(fā)現(xiàn)，原所屬期單證不齊申報(bào)的商品碼和出口離岸價(jià)有誤，該如何處理？進(jìn)行紅藍(lán)字沖減處理，在審核過(guò)程中出現(xiàn)疑點(diǎn)，審核人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后，可以對(duì)其進(jìn)行挑過(guò)處理。沖減和收齊操作進(jìn)行沖減后，免抵退數(shù)據(jù)的所屬期怎么處理？匯率怎么算？作為沖減所屬期數(shù)據(jù)。匯率以被沖減所屬期匯率為準(zhǔn)。收齊中的序號(hào)如何填寫(xiě)？(20030910)序號(hào)仍為流水號(hào)。原序號(hào)不要修改。收齊出口單證如何操作？企業(yè)在填寫(xiě)"出口貨物明細(xì)申報(bào)錄入"的時(shí)候，如果沒(méi)有報(bào)關(guān)單、核銷(xiāo)單或代理證明時(shí)，需要在單證不齊的項(xiàng)目上輸入相應(yīng)

12、的標(biāo)志(報(bào)關(guān)單為B,核銷(xiāo)單為H,代理證明為D),將當(dāng)前記錄作為單證不齊的數(shù)據(jù)進(jìn)行申報(bào)，當(dāng)單證齊全后，需要在"收齊出口單證明細(xì)錄入"界面下進(jìn)行單證收齊的操作。選擇要收齊的記錄，點(diǎn)擊"修改"按鈕，輸入所屬期和序號(hào)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以往記錄自動(dòng)在收齊標(biāo)志上做相應(yīng)的操作。如果以前沒(méi)有將不齊單證的編號(hào)錄入，需要在這里將單證的編號(hào)錄入，按"保存"按鈕即可。單證收齊時(shí)匯率發(fā)生變化，應(yīng)按照哪個(gè)匯率計(jì)算？按照水單匯率計(jì)算。四.預(yù)審申報(bào)及反饋處理數(shù)據(jù)采集完畢如何進(jìn)行預(yù)申報(bào)？進(jìn)行向?qū)У谌讲僮?，?quot;數(shù)據(jù)一致性檢查"后進(jìn)行"生成明細(xì)申

13、報(bào)數(shù)據(jù):推薦將生成的明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)先存放在硬盤(pán)上，建立路徑并建一個(gè)文件夾并命名為"出口退稅申報(bào)數(shù)據(jù);然后再在"出口退稅申報(bào)數(shù)據(jù)"文件夾內(nèi)按照"企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)+申報(bào)年月+數(shù)據(jù)性質(zhì)"建立五個(gè)文件夾用于存放申報(bào)數(shù)據(jù)，分別是"預(yù)申報(bào)（YSB）、預(yù)反饋（YFK）、正式申報(bào)明細(xì)（ZMX）、正式申報(bào)匯總（ZHZ）、正式反饋（ZFK）;以便存放相關(guān)數(shù)據(jù)。再進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，將要申報(bào)數(shù)據(jù)文件夾復(fù)制到出口退稅退稅申報(bào)本企業(yè)文件夾內(nèi)。"數(shù)據(jù)一致性檢查"錯(cuò)誤信息："出口報(bào)關(guān)單號(hào)不足12位"或/和"出口報(bào)關(guān)單包括非數(shù)字項(xiàng)&

14、quot;錯(cuò)誤信息？這是由于在錄入數(shù)據(jù)時(shí)，在報(bào)關(guān)單號(hào)欄目里沒(méi)有錄入報(bào)關(guān)單號(hào)，或在"出口貨物明細(xì)申報(bào)錄入"中錄入單證不齊或其他沖減數(shù)據(jù)時(shí)未錄入報(bào)關(guān)單號(hào)，這些錯(cuò)誤可忽略，除上述原因外則需要檢查數(shù)據(jù)是否正確。在稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息讀入時(shí)，出現(xiàn)"沒(méi)有反饋信息，無(wú)效退出"提示，為什么？這是由于在讀入反饋信息時(shí)，用戶(hù)沒(méi)有在軟盤(pán)上找到反饋信息文件存放的路徑；也存在審核端預(yù)審后沒(méi)有將反饋信息文件存放到指定文件夾下而是直接存放在用戶(hù)軟盤(pán)的根目錄下。請(qǐng)用戶(hù)查看一下軟盤(pán)根目錄下是否有反饋信息文件，如果有的話，請(qǐng)用戶(hù)先在軟盤(pán)新建一個(gè)文件夾，再將根目錄下的反饋信息文件轉(zhuǎn)移保存到此文件

15、夾下。在點(diǎn)擊"稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息讀入"后的提示框上，通過(guò)"瀏覽"操作找到存放反饋信息文件的路徑，即可正常讀入。預(yù)審以后該如何處理?預(yù)申報(bào)后通過(guò)軟盤(pán)得到稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息，在向?qū)У谒牟街羞M(jìn)行"稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息讀入"和"稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息處理然后進(jìn)行"出口信息不齊情況查詢(xún)"和"預(yù)審疑點(diǎn)反饋情況查詢(xún)"。在查詢(xún)狀態(tài)下選擇"打印"，可以操作"報(bào)表設(shè)置-導(dǎo)出數(shù)據(jù)"功能將查詢(xún)內(nèi)容導(dǎo)出并形成Excel格式打印出來(lái)。在"撤銷(xiāo)已申報(bào)數(shù)據(jù)“后，可根據(jù)疑點(diǎn)進(jìn)行修改（

16、到相關(guān)的進(jìn)出口明細(xì)中修改）。審核錯(cuò)誤信息是：手冊(cè)有效期（XXX）已逾期？進(jìn)料加工手冊(cè)有效期已過(guò)。用戶(hù)在軟件中忽略此錯(cuò)誤，稅局在認(rèn)真核對(duì)的前提下會(huì)作處理。審核錯(cuò)誤信息是：海關(guān)數(shù)據(jù)無(wú)此報(bào)關(guān)單（XXX）?如果是企業(yè)錄入錯(cuò)誤，則自行調(diào)整；如果企業(yè)的黃聯(lián)報(bào)關(guān)單已經(jīng)齊全，可能由于企業(yè)沒(méi)有在中國(guó)電子口岸的退稅子系統(tǒng)上進(jìn)行出口報(bào)關(guān)單退稅的確認(rèn)，致使審核時(shí)無(wú)此報(bào)關(guān)單信息，企業(yè)一定要及時(shí)到中國(guó)電子口岸提交信息！也可能是海關(guān)的電子信息沒(méi)有及時(shí)更新。對(duì)于此疑點(diǎn)用戶(hù)不需要手工修改任何信息，只要按照規(guī)定步驟讀入預(yù)審反饋信息，并執(zhí)行"稅務(wù)機(jī)關(guān)反饋信息處理"即可。進(jìn)行修正后，建議要再作一次預(yù)申報(bào)，確保修改

17、正確。審核錯(cuò)誤信息是：該商品不是基本商品？申報(bào)表中的商品不是基本商品，可能由于海關(guān)代碼庫(kù)的更新或企業(yè)選擇錯(cuò)誤,如選擇了商品的大類(lèi)或中類(lèi)，請(qǐng)咨詢(xún)市局相關(guān)人員。審核錯(cuò)誤信息是：此貿(mào)易性質(zhì)（XXX）為其他？在審核系統(tǒng)中不存在該貿(mào)易性質(zhì)編碼。如果是企業(yè)錄入錯(cuò)誤，則自行調(diào)整；如果確實(shí)屬于海關(guān)信息錯(cuò)誤，用戶(hù)無(wú)需修改，市局在認(rèn)真核對(duì)的前提下會(huì)作處理。審核錯(cuò)誤信息是：美元離岸價(jià)（XXX）超過(guò)海關(guān)（YYY）土ZZZ%?美元離岸價(jià)超過(guò)了誤差比例。如果是企業(yè)錄入錯(cuò)誤，則自行調(diào)整；如果確實(shí)屬于海關(guān)信息錯(cuò)誤，用戶(hù)無(wú)需修改，市局在認(rèn)真核對(duì)的前提下會(huì)作處理。五.正式申報(bào)及反饋處理預(yù)審?fù)戤吶绾芜M(jìn)行正式申報(bào)？操作向?qū)У谑竭M(jìn)行

18、正式申報(bào)，在進(jìn)彳f了"數(shù)據(jù)一致性檢查"并"生成匯總申報(bào)數(shù)據(jù)"以建立申報(bào)數(shù)據(jù)后存放到指定路徑，保存到如前所述文件夾內(nèi)。此時(shí)需要打印明細(xì)和匯總報(bào)表（在本步向?qū)Т蛴。?。申?bào)后，在錄入界面里怎么找不到先前錄入的數(shù)據(jù)？到"綜合數(shù)據(jù)查詢(xún)"里查找或者"撤消已申報(bào)數(shù)據(jù)"即可看到一致性檢查錯(cuò)誤信息："本月單證不齊出口銷(xiāo)售額與申報(bào)明細(xì)表數(shù)據(jù)不符;為什么?這是由于用戶(hù)在生成匯總申報(bào)表后發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤，改動(dòng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后，對(duì)增值稅和匯總表沒(méi)有更新造成的，解決的辦法是更新增值稅申報(bào)表和匯總表數(shù)據(jù)，推薦的方法是將原兩個(gè)表的數(shù)據(jù)全部刪

19、除，重新錄入。一致性檢查提示增值稅報(bào)表相關(guān)欄目和匯總表不一致，主要是什么原因？由于增值稅和匯總表存在差異，一般需要在次月調(diào)整。增值稅在反饋以后并不根據(jù)審核結(jié)果自行修改。需要根據(jù)審核端打印的增值稅報(bào)表調(diào)整。申報(bào)系統(tǒng)怎么打印增值稅報(bào)表？操作向?qū)У诎瞬剑?quot;增值稅申報(bào)表項(xiàng)目錄入"按要求填寫(xiě)，并選擇"打印"按鈕，選擇"打印預(yù)覽"進(jìn)行打印，如果預(yù)覽顯示不全，請(qǐng)選擇"報(bào)表設(shè)置”將報(bào)表導(dǎo)出并形成Excel格式打印。在錄入?yún)R總表所屬期的時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)出現(xiàn)"關(guān)鍵字重復(fù)"的錯(cuò)誤？由于用戶(hù)已經(jīng)錄入了當(dāng)月的匯總表，故此再次錄入所屬期的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題。生成明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)和生成匯總申報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)，申報(bào)數(shù)據(jù)能存放在同一路徑下面嗎？不能，明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)和匯總申報(bào)數(shù)據(jù)要存放到不同的路徑下面。否則后生成的匯總數(shù)據(jù)會(huì)將前面生成的明細(xì)數(shù)據(jù)覆蓋掉，分別存在兩個(gè)不同文件夾內(nèi)，如前所述。正式審核反饋后，貨物出口明細(xì)表中匯率都被修改，為什么？正式審核時(shí)審核系統(tǒng)對(duì)匯率進(jìn)行反算即根據(jù)美元數(shù)和人