醫(yī)院經營戰(zhàn)略規(guī)劃

1、醫(yī)院經營戰(zhàn)略規(guī)劃目錄一、整體戰(zhàn)略定位二、業(yè)務開展定位三、開展目標規(guī)劃四、醫(yī)療質量平安治理目標規(guī)劃五、中高層領導目標責任書六、營銷策略規(guī)劃七、行政后勤建設規(guī)劃八、重點工作內容九、綜述醫(yī)院簡介2021年總體開展思路1、牢記使命,堅持以人為本效勞2、采取小綜合大?？频拈_展模式3、突出醫(yī)院特色,神話xx科室建設/4、做好根底設施建設,營造良好就醫(yī)環(huán)境5、積極開展社區(qū)效勞,不斷開拓體療市場一、整體開展戰(zhàn)略定位一醫(yī)院使命堅持以“百姓健康為第一使命,以患者平安為唯一追求的宗旨,立足羊山新區(qū),圍繞患者的患病需求,提供有效的醫(yī)療效勞.二開展愿景展望未來,丹溪醫(yī)院將以病人為中央,以優(yōu)質效勞為主線,以醫(yī)療質量為保證

2、,爭創(chuàng)一流的醫(yī)療技術,一流的效勞質量,一流的就醫(yī)環(huán)境,一流的工作業(yè)績,更好地效勞百姓.根據一級醫(yī)院標準,把醫(yī)院建設成為人文關心、治理科學、求實創(chuàng)新、優(yōu)質高效的一級綜合性醫(yī)院.三經營理念以質量為核心,以效勞為根底,一價格為手段質量好、效勞好、價格優(yōu)四開展理念1、不逐利在解決患者疾病同時獲得應有價值回報2、不激進遵守行業(yè)開展規(guī)律,不采取一些不切實際的開展政策.3、不短視注重長期的客戶價值,注重醫(yī)院人才與技術的長期積累五員工理念1、以人為本以病人為本,對病人表達關愛、誠信、優(yōu)質,做到一切為了病人；一員工為本,對員工表達尊重、信任、切實關注員工生活與開展需要,建立兼顧公平與具備競爭優(yōu)勢的薪酬福利制度,

3、做到員工與醫(yī)院共同進步.2、協(xié)力奮進團結協(xié)作,拼搏進取,風險共擔,合作超越,和諧共贏六效勞理念博愛惠民,人文效勞惠民門診,惠民工程,回憶人群,人性化效勞七治理理念1、人性化人性化治理,人性化效勞2、標準化制度標準,流程標準3、精細化精耕細作,優(yōu)質高效二、業(yè)務開展定位一學科建設定位根據一級醫(yī)院標準有方案、分層次增強學科建設,突出以重點開展特色技術為重點帶動學科建設,打牢根底、強化內涵、適度規(guī)模、聯(lián)袂開展,下大力抓好重點學科和特色技術領軍人才及中青年骨干隊伍建設,實現(xiàn)醫(yī)院學科建設整體推進,優(yōu)勢學科跨越式開展1、重點學科：2、新技術及新設備突出特色?？?發(fā)揮特色專長二區(qū)域定位以xx區(qū)域為軸心,輻射周

4、邊,以3公里為核心重點開展區(qū)域,3-6公里為拓展區(qū)域,6-10公里為延伸區(qū)域./三客戶定位以當?shù)厝丝跒橹饕繕丝蛻羧w,積極開拓高端用戶.三、年整體開展目標規(guī)劃根據一級醫(yī)院標準,/形成一套高效的治理機制,、培養(yǎng)一批高素質人才隊伍,建設多個高質量的重點學科,打造多項高水平的特色技術,實現(xiàn)醫(yī)院快速開展,成為當?shù)赜辛己每诒?、有競爭力的一級綜合性醫(yī)院.一經營業(yè)務目標規(guī)劃收入科室分配任務二病人滿意度目標規(guī)劃1、一切以病人為中央,優(yōu)化效勞流程,改善效勞質量,提升患者滿意度,樹立良好口碑.2、提供人性化、標準化、精細化的效勞舉措.3、開辟文化園地,傾聽患者心聲.4、開展多形式的健康教育活動,增加病人的信任感

5、和親切感.5、積極實施優(yōu)質護理效勞示范工程,提升效勞含金量.導入國際陽光效勞體系及MY-OSS、診效勞體系標準三人才隊伍建設目標規(guī)劃1、用人根本原那么(1)長期用人：鼓勵個人與醫(yī)院共同成長,為員工做好職業(yè)規(guī)劃(2)開展用人：鼓勵自身學習與成長(3)以德為先：強調將職業(yè)道德與個人品德放在首位(4)已使用為條件：不以學歷論上下,(5)以技能為標準：不宜支撐論上下2、人才培養(yǎng)策略(1)堅持內部培養(yǎng)為主,外部引進為輔的原那么(2)把好人員引進關(3)建立專項培訓經費(4)建立內部組織學習,外請專家來院講課,外出進修,參加學術會議,發(fā)表學術論文等多種形式的培訓費方式.3、薪酬策略(1)以崗定薪,評聘分開

6、,崗變薪變(2)建立崗位公奏議績效工資治理相結合的薪酬制度(3)整體薪酬標準在外部同類醫(yī)院和崗位具備一定的競爭性(4)兼顧公平,重點向醫(yī)務人員傾斜.4、績能核心戰(zhàn)略(1)導入績能核心體系,建立以醫(yī)院效率指標、醫(yī)療平安標準指標、效勞質量指標、創(chuàng)新指標四個維度為考核重點,采取平衡計分甲KPI(關鍵績效指標)的考核模式,是醫(yī)院整體經營目標由科室/部門層層分解到個人、責任到人.(2)以正向鼓勵為主,鼓勵員工不斷提升自身素質和專業(yè)水平./(3)堅持多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬,利用分層附加鼓勵方法向臨床醫(yī)技科室、關鍵崗位、業(yè)務骨干傾斜的原那么.(4)化繁為簡,降低認為評價因子體系,表達考核的系統(tǒng)性三公原那么(公平

7、性、公開性、公正性).(5)注重考核結果,考核結果直接與科室/部門獎金和個人的職業(yè)發(fā)展掛鉤.5、醫(yī)療工作建設規(guī)劃目的：強化全面質量治理,堅持質量改良理念,是是全程、全員、全方位質量管控,進一步完善長效治理和感染限制治理體系.(1)再進一步抓好核心制度落實的根底上,重點抓好圍手術期和為中華病人的治理.(2)做好合理用藥合理檢查.6、護理工作建設規(guī)劃(1目的：堅持護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會全面推進優(yōu)質護理效勞；進一步健全治理體系,強化護理治理職能,增強護理內涵建設,增強護理保證條件；營造以人為本的和諧醫(yī)患關系的良好氣氛,為廣闊人民群眾提供平安、專業(yè)、主動、連續(xù)的護理效勞,不斷提升病人對

8、護理工作的滿意度.(1)合理配置和使用護理人力資源,護理隊伍整體素質全面提升.(2)完善護理治理體系和護理質量評價體系,建立護理持續(xù)改良的質量系統(tǒng).(3)優(yōu)化護理工作模式,進一步推進優(yōu)質護理效勞.(4)引進老人護理、護工人員規(guī)劃建設.(5)增強護理培訓教學,提升護理人員科教研水平.(6)主動增強與相關部門溝通、歇爾跳、配合.(7)切實幫助解決護理人員面臨的困難和擔憂,維護護理隊伍的穩(wěn)定和開展.7、人才的選、用、育、留(1)建立全年人才培訓方案(2)建立和維持良好的醫(yī)院文化,創(chuàng)造一個良好的工作氣氛.(3)樹立醫(yī)院以人為本的形象,重視人才,尊重人才.四、醫(yī)療質量平安治理目標規(guī)劃一醫(yī)療質量治理目標規(guī)

9、劃見下表/年醫(yī)療質量平安規(guī)劃指標藥品收入占總收入的比率45%以下住院患者抗菌藥物使用率60%以下住院患者抗菌藥物使用強度40DDDS以下易混淆藥品警示標識符合率100%特殊藥品儲存符合率100%廚房合格率95%以上醫(yī)療核心制度執(zhí)行率100%/病歷書寫合格率100%/病歷甲級率大于90%無丙級病歷患者知情同意告知制度執(zhí)行率/100%影像檢查陽性率大于50%實驗室檢驗工程室間質評達標率,室內質控合格率/100%醫(yī)囑合格率100%急救物品、藥品完好率100%無菌手術切口甲級愈合率大于97%無菌手術切口感染率小于I類切口手術時間2小時手術,預防型抗菌藥物使用率小于30%醫(yī)務人員止確洗手率大于90%門診

10、病歷書寫合格率大于90%二醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故依靠信息換技術,完善醫(yī)療監(jiān)控指標和評價標準,實施全程質量監(jiān)控,切實發(fā)揮醫(yī)院質量治理委員會的責任作用.定期開展質量改良活動,保證醫(yī)療平安.五、導入xx年中高層領導目標責任書/一目的：為充分調動科主任的積極性和創(chuàng)造性,使科主任在醫(yī)院建設中發(fā)揮更大作用,增強醫(yī)院治理,提升效勞質量,增強治理的可控性,使醫(yī)院治理更加清楚化,各項工作更加標準化和制度化,增強醫(yī)院競爭力,實現(xiàn)年度目標,全面落實院科兩級責任制,促進醫(yī)院又快又好開展,建議從明年開始正式啟動,中層領導班子圍繞醫(yī)院開展規(guī)劃提出的目標和部門工作責任,認真制定并反復修改各自的任期目標/切實落實任期目標責任書的

11、內容.創(chuàng)新工作方式,提升工作效率,提升醫(yī)院治理水平.二具體舉措：意愿與各科室簽訂目標責任書六、營銷策略規(guī)劃一以品牌建設、品牌傳播為核心1、宣傳策略：核心區(qū)域,目標客戶人群的密集覆蓋2、宣傳重點：名醫(yī)、名科、名技術3媒介定位：以戶外廣告為主,其他媒介為輔,建立信息平臺,拓展網絡新媒體.4、公關策略：公益活動惠民促銷.5、市場調查：定期調查客戶認知度,滿意度.二品牌定位1、精品醫(yī)院2、專家型醫(yī)院3、社區(qū)慈善醫(yī)院4、民生綜合醫(yī)院三品牌營銷1、整合品牌核心亮點,細分市場和消費群體2、增強宣傳推廣力度3、打造品牌差異化核心競爭力4、實施品牌營銷第一步5、改變傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)品牌宣傳策略,結合成功醫(yī)院品牌建設案例,實施主流媒介、慈善公益品牌形象建設策略,扎實沉淀丹溪醫(yī)院慈善醫(yī)院品牌核心,為未來長遠開展奠定根底.6、提升廣告推廣策略,改變虛、高、空廣告行為,把價值低的純廣告投放本錢轉化到真正為市民健康衛(wèi)生醫(yī)療需求的援助、教育、幫扶中去,以口碑樹品牌,以品牌促營銷,以營銷擴大市場.7、改變傳統(tǒng)的營銷渠道,以社會化媒體營銷傳播為主.七、行政后勤建設規(guī)劃一目的：進一步提升主動為臨床提供優(yōu)質效勞,不