酒店培訓(xùn)--境外人員入住登記須知及工作流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上境外人員入住登記注意事項(xiàng)及工作流程第一部分一、 境外人員的范圍境外人員的范圍包括外國(guó)人、臺(tái)灣居民、港澳居民和華僑。二、 境外人員所持證件(一) 外國(guó)人進(jìn)入我國(guó)通常持用護(hù)照或代替護(hù)照的其他旅行證件；(二) 臺(tái)灣居民進(jìn)入大陸通常持用臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證；(三) 港澳居民進(jìn)入內(nèi)地通常持用港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證；(四) 華僑回國(guó)通常持用中華人民共和國(guó)護(hù)照或中華人民共和國(guó)旅行證。三、 外國(guó)人簽證和臺(tái)灣居民簽注簽證時(shí)主權(quán)國(guó)家主管機(jī)關(guān)頒發(fā)給外國(guó)公民允許其入、出、過(guò)境的許可證明，是在申請(qǐng)人所持護(hù)照或護(hù)照待用證件上使用的一中文字簽注。1) 簽證的種類對(duì)被批準(zhǔn)入境的境外人員，根據(jù)其來(lái)我

2、國(guó)的事由和所持護(hù)照的種類，分別發(fā)給外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證和普通簽證。2) 境外人員普通簽證的種類D字簽證發(fā)給來(lái)中國(guó)定居的人員Z字簽證發(fā)給來(lái)中國(guó)任職或者就業(yè)的人員及其隨行家屬X字簽證發(fā)給來(lái)中國(guó)留學(xué)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)六個(gè)月以上的人員F字簽證發(fā)給應(yīng)邀來(lái)中國(guó)訪問(wèn)、考察、講學(xué)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修、實(shí)習(xí)活動(dòng)不超過(guò)六個(gè)月的人員L字簽證發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中九人以上組團(tuán)來(lái)中國(guó)旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證G字簽證發(fā)給經(jīng)中國(guó)國(guó)境的人員C字簽證發(fā)給執(zhí)行乘務(wù)、航空、航運(yùn)任務(wù)的國(guó)際列車乘務(wù)員、國(guó)際航空機(jī)組人員及國(guó)際航行船舶的海員及其隨行家屬J-1字簽證發(fā)給來(lái)中國(guó)常駐的外國(guó)記者J

3、-2字簽證發(fā)給臨時(shí)來(lái)中國(guó)采訪的外國(guó)記者臺(tái)灣居民簽注是大陸主管機(jī)關(guān)頒發(fā)給臺(tái)灣居民并允許其入、出境的許可證明，是在臺(tái)灣居民所持的臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證上進(jìn)行的一種文字簽注。臺(tái)灣居民的簽注分為來(lái)往大陸簽注和居留簽注兩類。第二部分境外人員辦理住宿登記工作流程先登記、后入住；一人一證得原則。即要求在接待入境人員時(shí)應(yīng)先讓其辦理入住登記手續(xù)，填寫(xiě)賓客入住登記表。(一) 查驗(yàn)有效身份證件查驗(yàn)有效身份證件的內(nèi)容包括：查驗(yàn)本人有效護(hù)照或其他有效身份證件、查驗(yàn)邊防入境驗(yàn)訖掌、驗(yàn)查我國(guó)簽證機(jī)關(guān)簽發(fā)的有效簽證或公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的居留證件，并在非開(kāi)放地區(qū)住宿還要查驗(yàn)旅行證。查驗(yàn)證件時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：一是查看本人有效證件或其他有

4、效身份證時(shí)，看其相片有無(wú)冒充或偽造、變?cè)斓熔E象，確認(rèn)其國(guó)籍、身份；查看證件有效期，確定證件的合法性。二是查看我國(guó)公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的有效證件或公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的居留證或居留許可是否過(guò)期，確認(rèn)其是否非法入境或非法居留。三是查看入境驗(yàn)訖章，看其入境日期是否過(guò)期。對(duì)未持有效護(hù)照、證件和簽證（注）的入境人員，不得辦理入住，并應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。少數(shù)入境人員持有多種有效護(hù)照、證件的，以本次入境時(shí)所持的護(hù)照或證件為準(zhǔn)，即最近一次邊防入境驗(yàn)訖章蓋在哪一本證件上，就以哪一本證件為準(zhǔn)進(jìn)行查驗(yàn)。證件查驗(yàn)完畢后，應(yīng)及時(shí)將證件交還持證人?？偱_(tái)人員不得以任何理由扣留或收存保管持證人護(hù)照、證件，不得在護(hù)照、證件上簽注任何字樣，加

5、蓋任何印章。對(duì)可疑持證、公安部明文要求注意國(guó)家地區(qū)人員，在辦理入住后立即上報(bào)。(二) 填寫(xiě)臨時(shí)入住登記表。入住登記表是記錄入住外國(guó)人身份資料的有效憑證，填寫(xiě)時(shí)要求字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，按登記表規(guī)定的項(xiàng)目逐一填寫(xiě)，不得有缺、漏項(xiàng)或錯(cuò)填現(xiàn)象。填寫(xiě)入住登記表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)入境人員臨時(shí)入住登記表原則上由入住人親筆填寫(xiě)，為提高辦理入住效率，前天員工可將入住賓客護(hù)照、簽證頁(yè)復(fù)印下來(lái)事后帶其填寫(xiě)。具體應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：1) “外文姓名”一欄：外國(guó)人必須填寫(xiě)該項(xiàng)，其填寫(xiě)的姓名應(yīng)與其所持的入境證件相符。2) “中文姓名”一欄：華僑、港澳臺(tái)胞必須填寫(xiě)中文姓名；外國(guó)人如有中文姓名，盡可能填寫(xiě)（特別如日本、朝鮮、韓國(guó)以及

6、東南亞等外國(guó)人）3) “國(guó)籍（地區(qū)）”一欄：外國(guó)人應(yīng)按國(guó)籍填寫(xiě)，不能以城市名稱代替國(guó)籍；華僑填寫(xiě)“中國(guó)”；港、澳、臺(tái)居民除填寫(xiě)“中國(guó)”外，還應(yīng)注明居住地區(qū)（如“中國(guó)臺(tái)灣”）。4) “性別”一欄：如實(shí)填寫(xiě)男或女，也可用英文填寫(xiě)M或F。5) “出生日期”一欄：必須具體到年、月、日；如遇到只有出生年份的，可將出生日期統(tǒng)一為1月1日（錄入計(jì)算機(jī)時(shí)備注欄內(nèi)需注明）。6) “證件種類”一欄：可按入住賓客所持證件的簡(jiǎn)稱填寫(xiě)，港澳同胞回鄉(xiāng)證填寫(xiě)“回鄉(xiāng)證”，中華人民共和國(guó)旅行證填寫(xiě)“旅行證”，臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證填“臺(tái)胞證”，中華人民共和國(guó)入出境通行證填“通行證”，外國(guó)人居留證（許可）填“居留證（許可）”，外

7、國(guó)人出入境證填“出入境證”，華僑持護(hù)照或外國(guó)代替護(hù)照證件的應(yīng)具體注明哪個(gè)國(guó)家發(fā)的什么證件，如：“中國(guó)護(hù)照”、“加拿大身份證”、“法國(guó)旅行證”等。7) “證件號(hào)碼及有效期”一欄：要求填寫(xiě)完整，包括所有的字母（須大寫(xiě)）、數(shù)字、點(diǎn)、杠、括號(hào)等。8) “簽證（注）種類”一欄：外國(guó)人要求填寫(xiě)護(hù)照簽證上的字頭,如：D、Z、X、F、L、G、C、J-1、J-2；外國(guó)人免辦簽證的可寫(xiě)（M）；如外國(guó)人持居留許可登記，可根據(jù)居留許可的居留事由填寫(xiě)；華僑、港澳臺(tái)居民可免填該項(xiàng)。9) “簽證號(hào)碼及有效期”一欄：外國(guó)人填寫(xiě)此次入境在華停留期限；臺(tái)胞填寫(xiě)此次入境的簽注有效期；華僑、港澳居民填寫(xiě)此次入住境所持證件的有效期。10) “自何處來(lái)”、“擬何處去”一欄：應(yīng)填寫(xiě)入住賓客抵店之前前一站和后一站的我國(guó)具體城市名稱。11) “停留事由”一欄：按照境外人員的入境目的如實(shí)填寫(xiě)，有居留許可的外國(guó)人按居留事由上的內(nèi)容填寫(xiě)。(三) 核查、核對(duì)入住登記表。前臺(tái)登記人填寫(xiě)完畢后，必須核查入住登記表，主要核查所填寫(xiě)內(nèi)容是否與證件一致，有無(wú)錯(cuò)項(xiàng)、漏