白領(lǐng)心理特點分析

1、白領(lǐng)心理特點分析白領(lǐng)。白領(lǐng)”大多受過良好的教育，因一技之長而被老板聘用為管理層或做一些文職的事，他們工作上能獨當(dāng)一面，面對無常的世事顯得更加達(dá)觀，處理問題的方式也更趨實用。白領(lǐng)們追求生活的多樣化及高質(zhì)量。目前，白領(lǐng)階層的主體是2540歲之間的人群。按美國的標(biāo)準(zhǔn)，白領(lǐng)是指年薪在8萬美元從事純粹腦力勞動的人猶太人有一個致富信條：女人和孩子的錢最好賺。當(dāng)代都市白領(lǐng)女性，以其消費(fèi)潛力之巨大，越來越引起諸多商家的重視，都市白領(lǐng)女性也因此被稱為黃金商群”。這樣一群女性，她們有著怎樣的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征呢?她們大多具有獨立的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，購物頻次高,購物頻繁。她們害怕老去，為追求美麗不惜投入自己的大半收入；她們

2、崇尚女性獨立，在職場上從容干練，內(nèi)心卻大多脆弱而柔軟，渴望歸屬感，渴望溫情，因此她們喜歡不停地購物安慰自己，以覺得安全和滿足；她們大多受過大學(xué)本科的教育，具有較高的品位，有點小資情調(diào)，對潮流風(fēng)尚十分敏感，并對自己的品位和個性相當(dāng)自信；她們中的單身女性有不少月光一族，購物隨心所欲，只要開心就好；她們是絕對感性化的，雖然有時候會表現(xiàn)得十分挑剔、斤斤計較，但對自己真正喜歡的東西卻從不吝嗇，出手驚人；她們是矛盾的，一方面希望自己表現(xiàn)出不同的個性，一方面又很容易跟風(fēng)，從不肯錯過時尚流行，容易跟隨朋友的選擇和意見具體而言，當(dāng)代都市白領(lǐng)女性的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征主要如下:1、重視外觀形象，求美心理強(qiáng)烈女性天生

3、有著強(qiáng)烈的審美天賦和審美心理。她們比男人更容易被事物的外表所吸引。她們許多東西的愛好，首先來自于對其美麗外形的癡迷。這和女人感性判斷事物的思維方式有很大的關(guān)系。小到一個發(fā)飾，大到汽車和房子,她們更多地憑感覺去選擇，外形、款式、顏色、包裝、甚至一個小小的裝飾就能左右她們的決定。而朵拉的目標(biāo)客戶群，即2540歲、年收入2500060000元的白領(lǐng)女性，相對于其他群體的女性，對自身形象更加注重。她們或正當(dāng)青春年華，對自己的容貌和別人的評價非常在意；或剛剛過了青春時節(jié)，十分害怕老去，對美麗的追求更加孜孜不倦。另一方面，她們也有了較為獨立的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有較寬裕的金錢用作自己的形象投資。她們決不允許自己顯得

4、落伍或老土，即便咬緊牙關(guān)也要緊跟時尚?；瘖y品、衣服、鞋王、包包、飾品在一切能使她自己顯得更美麗的東西上，她們總是不惜一擲千金。在選擇衣服或鞋子的時候，她們永遠(yuǎn)把漂亮放在第一位。她們往往會以貌取人”，以貌取物”。如果有一件衣服非常舒適但樣式普通，另一件穿起來不太舒適但時尚漂亮，有99%的女人會選擇后者。這就是為什么我們經(jīng)常能看到一個月收入不過2000元的年輕女孩卻用著價值上千元的名牌皮包和化妝品；在零下二度的冬季仍有許多女孩穿著圓道和皮靴；一個女孩在某服裝專賣店門外以鄙視的語氣對同伴說這家店裝修這么土，別進(jìn)去看了”2、典型的感性消費(fèi)特質(zhì)非理性消費(fèi)、情緒消費(fèi)一個女孩和男友吵完架后立刻賭氣去商場買了

5、一堆昂貴而并不必需的物品；一個月收入不過5000元的女孩，卻擁有三個省吃儉用買下的每個價值都上萬元的LV皮包；一個本打算上街買鞋的女性可能搬回家來的卻是一套精美的裝飾品；寧愿不吃飯也要把中意的衣服帶回家這就是女人，典型的感性消費(fèi)動物。而當(dāng)代白領(lǐng)女性在工作上充滿壓力、渴望釋放的特點，以及她們手中較為獨立和寬裕的可支配收入，使她們的感性消費(fèi)現(xiàn)象更為突出。零點調(diào)查公司2001年在北京、上海、廣州三地進(jìn)行的針對18-35歲青年女性的都市青年女性消費(fèi)面面觀系列研究調(diào)查中，從女性的價值觀、消費(fèi)觀等方面考察了女性的非理性消費(fèi)行為。調(diào)查表明：93.5%的1835歲的女性都有過各種各樣的非理性消費(fèi)行為。非理性消

6、費(fèi)占女性消費(fèi)支出的比重達(dá)到20.0%。52.8%的女孩都曾經(jīng)因為發(fā)了工資錢袋鼓了而突擊消費(fèi)，46.1%的女性在心情不好或者開心的時候有意進(jìn)行情緒化消費(fèi)。調(diào)查還表明，盡管非理性消費(fèi)花了不該花的錢，但79.0%的女性事后持無所謂或不后悔的態(tài)度，她們認(rèn)為購物換來了好心情，值。3、口碑傳播的超強(qiáng)影響力女性和男性的決策行為是大不相同的，男性的決策過程是直線性的，女性的決策過程則是反復(fù)不停地旋轉(zhuǎn)。消費(fèi)者的決策過程分為四個階段：接觸、考慮、調(diào)查、完成，雖然男性和女性同樣經(jīng)歷這四個階段，但女性的行為會有這樣四點不同：一是女性從一開始就和男性不同，男性習(xí)慣自己做決定，女性會多方打聽，參考別人的意見；二是男性消費(fèi)

7、是希望得到好的解決，女性則是希望得到完美答案，因為女性買東西會考慮很多，譬如搭配、使用場合等，希望面面俱到；三是為了得到完美答案，女性的購買過程因而變得反復(fù)不定，她們會搜集更多信息、查詢更多選擇性，貨比三家不吃虧；四是女性在買完東西以后，并不是就結(jié)束了，她們會把這段經(jīng)驗告訴朋友或推薦給別人，造成口碑傳播，如果和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠度也會很高?？诒畟鞑?，即相傳的信息傳播渠道，是對當(dāng)代白領(lǐng)女性的消費(fèi)行為最有影響力的一種傳播渠道。白領(lǐng)女性大多受過高等教育，對當(dāng)今遍地開花、無孔不入的商家廣告越來越持較高的警惕和排斥心理。感性的她們越來越傾向于尋求自己較熟悉的信息渠道，尤其是較熟悉的朋友言傳身教式

8、的推薦。從而，她們更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，引發(fā)感染性消費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計，年輕女性中有55.5%的人因為和朋友逛街受朋友影響”而購買了本來不打算或不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的普及給口碑傳播提供了更好的,白領(lǐng)越來越熱衷于主動參與到各種口碑傳播行為中，樂于通過bbs社區(qū)、手機(jī)短信、qq、msn等方式和朋友分享自己的購物經(jīng)歷和意見。4、對細(xì)節(jié)挑剔相對于男性，女性購物時更專注事物的細(xì)節(jié)。大多數(shù)白領(lǐng)女性認(rèn)為，有品位的女人一定是精致的。她們往往要求自己從處衣，到鞋子，小飾品，內(nèi)衣，乃至睡花，都要做工精良，細(xì)節(jié)完美。甚至一件衣服的一個外露的線頭，都能直接影響她們的購買行為。5、對價格敏感這一方面和

9、大多數(shù)女性天生善于持家算計的意識、愛貪小便宜的心理有關(guān)，一方面也是由于許多白領(lǐng)女性具有強(qiáng)烈的品牌意識，所鐘愛的品牌大多比較昂貴，甚至屬于奢侈品，她們的收入不足以使她們自由而頻繁的購買這些品牌。一旦這些品牌有折價促銷，她們會比平時更感興趣。她們會在商場打折的時候，一口氣買好幾雙鞋子、好幾套不同季節(jié)穿的衣服，并為之感到很有成就感。在女性群體中，傳達(dá)打折信息比較多，一般知道哪家店打折多，就趕快去。”但是，另一方面，若一個高檔品牌一年到頭頻頻打折，她們也會喪失對該品牌的信任。6、越來越重視追求時尚、享受生活、善待自己當(dāng)代白領(lǐng)女性的價值觀同以前有了很大的不同。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)上的獨立和社會地位的提高，白

10、領(lǐng)女性越來越認(rèn)識和肯定自我價值，認(rèn)為女性應(yīng)為自己活得精彩，積極工作的同時盡情享受生活。另一方面，職業(yè)女性和傳統(tǒng)家庭女性的雙重角色使她們經(jīng)常感覺到壓力和疲憊，渴望釋放壓力、放松自我。因此，她們再累也不會忘記給自己添置漂亮的衣服和昂貴的化妝品；她們渴望美好的愛情，但不再為某一個男人而活，即便一個人也要過得豐富精彩；她們喜歡一下班到家就脫下職業(yè)裝，換上休閑放松的衣服。2001年，零點調(diào)查公司在北豆、上海、廣州三地進(jìn)行了針對1835歲青年女性的調(diào)查，幾乎所有被訪者都認(rèn)為女性面臨著各方面的挑戰(zhàn)。但95%的被訪者覺得這些壓力是可以通過加強(qiáng)對自身的關(guān)愛來緩解的。另東方在線與ELLE雜志在2006年對廣州白領(lǐng)

11、女性的調(diào)查中，約88%的女性認(rèn)為關(guān)愛自己的主要方式是去購買自己想買的東西，特別是自己喜愛的、美麗的、舒適的、高檔的、奢侈的東西。當(dāng)今白領(lǐng)女性對自己關(guān)愛的意識已普遍存在，而且將越來越強(qiáng)烈，越來越成熟。東方在線的調(diào)查顯示，92%的女性認(rèn)為現(xiàn)在的女人懂得如何寵愛自己，同樣有92%的女性覺得自己應(yīng)該再多寵愛自己一點。7、注重全方位的消費(fèi)體驗。對于許多白領(lǐng)女性來說，她們愛上的是一種購物的樂趣，而不僅僅是所購買的東西本身。逛街對她們來說，既是一項釋放壓力、放松心情的活動，也是為了購買美麗的衣物飾品，以增添自己的美麗風(fēng)采。因此，她們視逛街為一件愉快的、放松的、享受的事情。她們很少有清晰固定的購物計劃，通常愿意隨興所致，約上一二好友，或拖上男朋友，邊聊邊逛，看到喜歡的就隨手買下來。在購物環(huán)境上，她們也有更高的要求。她們通常更喜歡逛交通便