百事可樂(lè)場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、輕怡百事可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在現(xiàn)代社會(huì)中，人們對(duì)于飲品的要求越來(lái)越高，所以百事可樂(lè)公司特意為年輕人士設(shè)計(jì)了一款飲料輕怡百事可樂(lè)。在2000年，百事可樂(lè)公司為滿足低熱量的健康飲品市場(chǎng)需求，也同時(shí)進(jìn)一步完善百事公司產(chǎn)品線，贏得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和貨價(jià)空間，百事推出了其碳酸飲料系列品牌-輕怡百事可樂(lè)。針對(duì)目前市面上，人們對(duì)飲料的選擇方面和對(duì)了解輕怡百事可樂(lè)在市場(chǎng)的認(rèn)知度，收集了市民的部分資料，我們?cè)O(shè)計(jì)出一份與之相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷，從中了解到當(dāng)前年輕人對(duì)飲品追求的方向和輕怡百事可樂(lè)在市場(chǎng)的狀況。配合推廣低熱量,低糖的健康碳酸飲品一一輕怡百事可樂(lè)。我們進(jìn)行了一個(gè)針對(duì)廣大市民的市場(chǎng)，選取了55名受訪者進(jìn)行了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)

2、查，并統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。一.受訪者對(duì)飲品的需求及對(duì)輕怡百事的了解狀況1),我們選取的受訪者年齡在2030歲之間核心在2327歲的圖1.消費(fèi)者對(duì)飲料的飲用頻率年青，以女性為主，同時(shí)兼顧男性。這一層段的受訪者特點(diǎn)是容易接受外來(lái)新事物、自我肯定意識(shí)較強(qiáng)、注重品質(zhì)和個(gè)性口味；在這一年齡段的女性有一大特點(diǎn)，就是盡量避免進(jìn)食一些高熱量、高脂肪、淀粉質(zhì)較多、糖份較重的食物和飲品，怕容易使自己發(fā)胖，所以她們?cè)谶x擇食物或者飲品的時(shí)候，會(huì)比較講究。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)其中有96.4%的受訪者有喝飲料的習(xí)慣，只有3.6%的受訪者沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣。而經(jīng)常飲用的人又占其中的70%,只有30%的受訪者會(huì)偶爾飲用（

3、如圖1顯示）。綜合以上數(shù)據(jù)可知：絕大多數(shù)年輕人都有喝飲料的習(xí)慣，其中經(jīng)常喝的又占多數(shù)，可見(jiàn)飲料的市場(chǎng)需求是非常龐大的。2 ）.在受訪人群中，有接近31%的人選擇茶類飲料，超過(guò)25%的人選擇乳酸類飲料，只有不足22%的人選擇了碳酸飲料（如圖2）。而其中，選擇了茶類和乳酸類的消費(fèi)者，大多數(shù)是認(rèn)為它們是健康飲料，對(duì)身體有益。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，受訪者選擇碳酸類飲料的最主要原因是喜歡其味道。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者選擇飲料時(shí)更注重其健康和味道!3 ).至于我們進(jìn)行飲料購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所的調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，便利店最受受訪者青睞，在調(diào)查中接近50%的受訪者選擇，有32.7%的受訪者選擇大型超級(jí)市場(chǎng)為他們平時(shí)購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所。在調(diào)查中得知，由于

4、社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，隨著大型超級(jí)市場(chǎng)的普及，小士多很難維持生計(jì)，所以選擇在土多購(gòu)買(mǎi)的人還不到11%(如圖3顯示)。因此，便利店和大型超級(jí)市場(chǎng)是各飲料巨頭的主戰(zhàn)場(chǎng)，是“兵家必爭(zhēng)之地”。4 ).(1)在受訪人群中，因?yàn)榕匀后w居多，她們的特點(diǎn)是怕容易發(fā)肥，所以她們中選擇其他飲料的標(biāo)準(zhǔn)是健康和好味，在受訪者的心目中共占超過(guò)65%。(如圖4)低糖低熱量的飲品，是現(xiàn)代女性所追求的理想飲料。輕怡百事可樂(lè)就是具有這樣的特點(diǎn)，所以說(shuō)輕怡百事可樂(lè)具有十分明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。味道方面就各有各的意見(jiàn)，但是調(diào)查中喝過(guò)的人都認(rèn)為輕怡百事可樂(lè)的味道是不錯(cuò)的。輕怡百事可樂(lè)的廣告語(yǔ)是“低熱量，好味道”剛好與之前受訪者消費(fèi)的選擇飲品

5、標(biāo)準(zhǔn)：健康和好味不謀而合圖5.消費(fèi)者的飲料選擇因素（2）在受訪者中認(rèn)為除了6%“健康和好味”外，還有價(jià)格和品牌因素左右消費(fèi)者。有將近33%的受訪者是迎著品牌的忠誠(chéng)度來(lái)選擇的。出乎調(diào)查者的意料的是，只有6%的受訪者首要考慮的是飲料的價(jià)格（如圖5）。換言之，健康、好味和品牌是決定不同飲料在市場(chǎng)上的占有率，只要把這三者好好結(jié)合，才會(huì)讓輕怡百事在市場(chǎng)上分一杯羹！5 ）,在受訪的年輕人群中，絕大多數(shù)人對(duì)市面上的飲料的品牌的認(rèn)知程度都是比較熟悉的。表一：被訪者對(duì)飲料品牌的熟悉程度r飲料品牌p白事口樂(lè)可口可樂(lè)怡寶r其他所占比例40%20%16.4%3.6%20%其中，百事可樂(lè)品牌給人留下印象最為深刻，最為熟

6、悉。這歸功于百事公司對(duì)群眾的宣傳投入之大。雖然如此，但是同屬百事公司的另一子品牌一一輕怡百事可樂(lè)的命運(yùn)就孑然相反，其在市場(chǎng)的知名度相當(dāng)?shù)停挥胁蛔?0%的受訪者接觸過(guò)相關(guān)信息，知道其特點(diǎn)（健康和好味）的人就更少。正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，輕怡可樂(lè)的主意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手健怡可口可樂(lè)的認(rèn)知程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于輕怡百事可樂(lè)。據(jù)了解，接觸過(guò)輕怡百事可樂(lè)的受訪者大多是在便利店或者是超市而已，而受訪者接觸健怡可口可樂(lè)的信息在電視和其他報(bào)紙，雜志渠道，這就是導(dǎo)致輕怡百事可樂(lè)和健怡可口可樂(lè)的差距的原因所在。二.當(dāng)前存在的主要問(wèn)題及原因1 .綜合以上調(diào)查數(shù)據(jù)，輕怡百事可樂(lè)當(dāng)前是存在兩大問(wèn)題：(1)輕怡百事可樂(lè)被認(rèn)知程度低。接近6

7、6%的受訪者都不知道也沒(méi)有接觸過(guò)與輕怡百事可樂(lè)相關(guān)信息，當(dāng)然也就有超過(guò)66%的被訪者不知道輕怡可樂(lè)與其他普通可樂(lè)的區(qū)別，這樣的話，就很難讓消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)。(2)購(gòu)買(mǎi)難。在調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員走訪了近十家超市、商場(chǎng)、和便利店，卻發(fā)現(xiàn)大多數(shù)店鋪都難以見(jiàn)到輕怡百事可樂(lè)的蹤影。普通的士多更是難以找到?？梢?jiàn)，輕怡百事可樂(lè)的購(gòu)買(mǎi)難度之大.2.輕怡百事可樂(lè)是一款低熱量、好味道的健康飲品，這也是大多數(shù)消費(fèi)者所需求的。造成輕怡百事可樂(lè)在市場(chǎng)的認(rèn)知度低的最大原因是宣傳不足。同樣的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手健怡可口可樂(lè)卻在市場(chǎng)中占有一席之地，也是宣傳推廣所起的作用。三.改進(jìn)建議針對(duì)當(dāng)前廣東地區(qū)輕怡百事可樂(lè)存在的品牌認(rèn)知度低和購(gòu)買(mǎi)難，

8、改進(jìn)的重點(diǎn)應(yīng)放在如何提高輕怡百事可樂(lè)在市場(chǎng)的品牌認(rèn)知度和如何完善其銷售網(wǎng)絡(luò)。1 .如何提高輕怡百事可樂(lè)的品牌的認(rèn)知程度要想快速提高輕怡百事可樂(lè)的品牌在年青人的心目中的地位，可以通過(guò)廣泛宣傳和邀請(qǐng)適合自己的明星為自己代言，如F4,貝克漢姆等等。采取一定的媒體策略利用最能吸引受眾注意的媒體一一電視，和其他媒體相結(jié)合表二.受眾對(duì)各媒體的關(guān)注程度媒體電視媒體報(bào)紙，雜志網(wǎng)絡(luò)廣告各種戶外廣告其他廣告所占比例36.4%21.8%20%25.5%1.8%以電視廣告為中心，報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等廣告為輔助，對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行廣告宣傳。2 .如果產(chǎn)品的供應(yīng)跟不上，單靠提高品牌認(rèn)知度是不夠的。因此，大量廣告宣傳的同時(shí)也要完善銷售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)利用已經(jīng)建立了的輕怡會(huì)員俱樂(lè)部，大規(guī)模進(jìn)行會(huì)員招募和促銷活動(dòng)，以提高對(duì)輕怡百事可樂(lè)的忠誠(chéng)度。