管理信息系統(tǒng)_第二章

1、2008-2-231第二章第二章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論l第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念l一、管理信息系統(tǒng)的定義lMIS的起源：30年代柏德強(qiáng)調(diào)了決策在組織管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。計(jì)算機(jī)用于會(huì)計(jì)，1958年蓋爾提出“管理將以較低的成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，作到較好的控制”，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的概念。l管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在70年代，由瓦爾特肯尼萬(wàn)的定義：“以書(shū)面或口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以輔助他們進(jìn)行決策?！?管理而非計(jì)算機(jī)2008-2-232具有代表性的定義具有代表性的定

2、義l1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人、明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登 戴維斯給了管理信息系統(tǒng)一個(gè)完整的定義： MIS是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件或軟件，是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件或軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶庫(kù)的用戶機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理或決策功能。組織的運(yùn)行、管理或決策功能。說(shuō)明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是在高、中、低三個(gè)次層上，即決策層、管理層和運(yùn)行層。2008-2-233l中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)上定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)

3、等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。2008-2-234l朱鎔基總理主篇的管理現(xiàn)代化中定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)械（計(jì)算機(jī)）等組成的系統(tǒng)，它從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，它利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，它實(shí)測(cè)企業(yè)的各種功能情況，利用信息控制企業(yè)的行為，以期達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)只是管理信息系統(tǒng)的一種工具。2008-2-235綜合性的定義：綜合性的定義：l管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、

4、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以使企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。2008-2-236l二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)lP.25l三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)l 基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次l 基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)l 綜合概念結(jié)構(gòu)框架 2008-2-237戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制作業(yè)控制事務(wù)處理生產(chǎn)管理市場(chǎng)銷售物資供應(yīng)人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息管理高層管理1。功能。功能/層次矩陣層次矩陣2008-2-2382。金字塔結(jié)構(gòu)。金字塔結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理決策支持行動(dòng)和監(jiān)控基層管理及文書(shū)工作結(jié)構(gòu)化的

5、決策非結(jié)構(gòu)化的決策較高層次的管理2008-2-2393。安東尼金字塔模型。安東尼金字塔模型業(yè)務(wù)子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)戰(zhàn)略子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)供應(yīng)商分銷商零售商消費(fèi)商企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境物流資金流信息流2008-2-23104。綜合概念結(jié)構(gòu)：。綜合概念結(jié)構(gòu)：銷市售場(chǎng)生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理高層管理公用程序模型庫(kù)公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應(yīng)用軟件用于2008-2-2311第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 l1。生產(chǎn)過(guò)程的特征l2。組織規(guī)模l3。管理的規(guī)范程度l4。組織的系統(tǒng)性l5。信息處理與人2008-2-2312第三節(jié)第三節(jié) 管理

6、信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類l1。國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)l2。企業(yè)管理信息系統(tǒng)l3。事務(wù)型管理信息系統(tǒng)l4。行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)l5。專業(yè)型管理信息系統(tǒng)2008-2-2313第四節(jié)、第五節(jié)第四節(jié)、第五節(jié) MRP、ERP 生產(chǎn)信息系統(tǒng)分類：技術(shù)信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)CADCAMCNCMRPMRPCAQCIMSERP2008-2-2314企業(yè)管理思想的演進(jìn)l柔性制造系統(tǒng)（FMC，F(xiàn)lexible Manufacturing System）。使多品種、小批量生產(chǎn)取得了類似大量流水生產(chǎn)的效果。l準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT，Just-in-time）一種能夠靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化的生產(chǎn)系統(tǒng)，這種生產(chǎn)系統(tǒng)可以從經(jīng)濟(jì)性和

7、適應(yīng)性兩個(gè)方面來(lái)保持公司整體利潤(rùn)的不斷提高。l精益制造（LP，Lean Manufacturing）一種以用戶為上帝，以人為中心，以精簡(jiǎn)生產(chǎn)過(guò)程為手段，以最快的速度和適宜的價(jià)格提供零缺陷的產(chǎn)品為最終目標(biāo)，以高質(zhì)量的適銷新產(chǎn)品去搶占市場(chǎng)的管理方法。2008-2-2315l70年代，物料需求計(jì)劃階段MRP(Material Requirement Planning)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)供銷三個(gè)企業(yè)中最主要的業(yè)務(wù)部門資料信息的集成，處理“既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存”的矛盾。l80年代，制造資源計(jì)劃階段MRP(Manufacturing Resource Planning ) 實(shí)現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。做到

8、“財(cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成，“財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化”，通過(guò)資金流來(lái)實(shí)時(shí)地監(jiān)控物料流動(dòng)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)，做到效益導(dǎo)向。l90年代，企業(yè)資源計(jì)劃階段 ERP(Enterprise Resource Planning)實(shí)現(xiàn)客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下處理優(yōu)化供應(yīng)鏈管理及合作競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)問(wèn)題?；蛘哒f(shuō)：ERP是一種運(yùn)用信息技術(shù)“管理全部供應(yīng)鏈”的信息化管理系統(tǒng)。2008-2-2316MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP 利用主生產(chǎn)調(diào)度（MPS），物料用量清單、庫(kù)存和未交貨單等，經(jīng)計(jì)算得到未來(lái)的物料需求，并進(jìn)行訂單的補(bǔ)充和修改。2008-2-2317主生產(chǎn)高度計(jì)劃MPS物料基本數(shù)據(jù)

9、物料結(jié)構(gòu)表庫(kù)存管理數(shù)據(jù)毛需求采購(gòu)單及未付客戶表物料需求計(jì)劃物料需求單傳統(tǒng)的物料需求計(jì)劃MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP2008-2-2318MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP 閉環(huán)式的MRP，能適應(yīng)主生產(chǎn)計(jì)劃的改變，又能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況的變化。生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃可行？NY2008-2-2319MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP MRPII將企業(yè)的生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程管理、采購(gòu)供應(yīng)以及信息管理等各個(gè)部門納入整體管理之中。MRP2的構(gòu)成：P.39圖2.6MRP2的編制： P.41圖2.72008-2-2322MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP 在MRPII基礎(chǔ)上，集成了質(zhì)量管理、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸、項(xiàng)目、市場(chǎng)信息、金融投資、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)以及電子商務(wù)、過(guò)程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口等管理，成為覆蓋整個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。2008-2-2323ERP的基本思想：的基本思想： 將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程看做是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、人力資源、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管