企業(yè)模擬運(yùn)營與競爭

1、企業(yè)模擬運(yùn)營與競爭實(shí)訓(xùn)教程哈爾濱商業(yè)大學(xué)經(jīng)管綜合實(shí)踐中心二00八年六月目 錄前言(Preface)3學(xué)習(xí)策略(Strategy of Learning)3學(xué)習(xí)目的（Aim of learning;）4學(xué)習(xí)重點(diǎn)(Emphasis on leaning)4經(jīng)營競賽教學(xué)法特色(Specialty of teaching methods )4第一章 經(jīng)營決策分析5第二章 市場預(yù)測7第三章 產(chǎn)品決策10第四章 價(jià)格決策12第五章 通路決策14第六章 推廣決策15第七章 成本決策17第八章 品質(zhì)決策19第九章 存貨決策20第十章 投資決策22第十一章 企業(yè)模擬運(yùn)營與競爭規(guī)則表23BOSS 4 決策項(xiàng)目23

2、競賽主持人設(shè)定之參數(shù)值24BOSS的重要觀點(diǎn)：產(chǎn)、銷協(xié)調(diào)26重要的成本計(jì)算與說明28各決策變量的提示與建議31前言(Preface)經(jīng)營競賽（Business Game），或稱管理競賽（Management Game），是現(xiàn)代教育教學(xué)方式中的一種，美國各大學(xué)企管研究所或是管理顧問公司均經(jīng)常采用，同時(shí)都各自發(fā)展一套管理競賽系統(tǒng)，作為課程的輔助教學(xué)工具，甚至專開一門課（36學(xué)分）來實(shí)地進(jìn)行競賽。通過模擬企業(yè)經(jīng)營實(shí)況的競賽過程中所創(chuàng)造的情境、所產(chǎn)生與衍生的問題，來訓(xùn)練學(xué)員；分析環(huán)境信息、處理群體關(guān)系以及制定決策的能力。 在競賽過程中，由一群背景不同的學(xué)員組成數(shù)家假想企業(yè)，在模擬的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下激烈競爭，

3、以追求企業(yè)之最大利潤為其持續(xù)努力的目標(biāo)。學(xué)員擔(dān)任著相當(dāng)企業(yè)中部門分工下的職務(wù)，仔細(xì)分析來自企業(yè)內(nèi)外、所有可能的數(shù)據(jù)資料，與種種正式、非正式的情報(bào)而作出各自的判斷，終于經(jīng)過不斷的討論磋商、會(huì)議協(xié)調(diào)等反覆集體決策的程序，才得以獲致代表公司現(xiàn)階段經(jīng)營方向的一組數(shù)字或文字性的決策值，將各公司的決策值投入產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在相互競爭中，市場狀況即刻產(chǎn)生變化，各企業(yè)盈虧立現(xiàn)，在其力謀保有、或改善公司現(xiàn)有市場優(yōu)、劣勢之期望下，于是又進(jìn)入另一個(gè)決策程序，如此周而復(fù)始，最后教學(xué)者根據(jù)勝負(fù)決定標(biāo)準(zhǔn)（或期末業(yè)主權(quán)益，或投資報(bào)酬率）判定企業(yè)經(jīng)營之績效。 BOSS所設(shè)定許多種的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境與產(chǎn)業(yè)環(huán)境，但并不特別具體對應(yīng)到真實(shí)世

4、界的某一期間或某一行業(yè)，這是一個(gè)模擬的練習(xí)，種種的假設(shè)是為了讓學(xué)員更充分體驗(yàn)企業(yè)如何面對多變的環(huán)境與處理復(fù)雜的決策問題，通過反覆練習(xí)與討論，必將大有收獲！本課程有助于提高和檢驗(yàn)經(jīng)管類高年級學(xué)生綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多學(xué)科知識處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的復(fù)雜問題的能力，可作為經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)、企業(yè)管理等專業(yè)學(xué)生學(xué)年實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程。學(xué)習(xí)策略(Strategy of Learning) TopBOSS是一個(gè)全方位整合性的策略運(yùn)用學(xué)習(xí)軟體，透過團(tuán)體學(xué)習(xí)與互動(dòng)競爭，學(xué)員將會(huì)了解一個(gè)企業(yè)組織是如何運(yùn)作的，包括： 組織決策與分工合作 競爭理論與實(shí)踐 TopBOSS可以提供學(xué)員在企業(yè)經(jīng)營方面具有

5、： 全方位的思考與判斷能力 各種管理科目的綜合運(yùn)用與復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)目的（Aim of learning;） 發(fā)展跨部門整合協(xié)調(diào)的能力 訓(xùn)練學(xué)員有更佳的決策能力與決策品質(zhì) 透過學(xué)習(xí)，發(fā)展更好的經(jīng)營策略與驗(yàn)證各種決策成效 學(xué)習(xí)搜集市場環(huán)境資訊、判讀競爭情報(bào)、分析企業(yè)資源，從而發(fā)展公司策略的能力 建立學(xué)員具有發(fā)展策略與貫徹策略的信心學(xué)習(xí)重點(diǎn)(Emphasis on leaning) 團(tuán)隊(duì)合作與決策 個(gè)別學(xué)員如何將自己的想法推銷給其他學(xué)員 解讀市場情報(bào) 解讀業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)報(bào)表 發(fā)展策略、執(zhí)行策略與修正策略的循環(huán)運(yùn)用 整合生產(chǎn)、銷售，研發(fā)及財(cái)務(wù)等管理工作經(jīng)營競賽教學(xué)法特色(Specialty of teachin

6、g methods ) 能創(chuàng)造接近企業(yè)真實(shí)情況的學(xué)習(xí)情境 學(xué)習(xí)目標(biāo)明確且具挑戰(zhàn)性 提供動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)的環(huán)境 學(xué)習(xí)成果迅速反饋強(qiáng)調(diào)數(shù)字分析、重視理性研判 具角色扮演效果、能培養(yǎng)參與決策的能力 協(xié)助建立整體觀念 第一章 經(jīng)營決策分析決策的重要性在于它往往關(guān)乎成敗，往往一錯(cuò)而窮一生之力無法挽回。何謂決策？一言以蔽之，就是選擇對的事去做（Do the Right Things），而不只是把事情做對（Do Things Right）。如何選擇對的事去做是策略（或稱戰(zhàn)略），然后再用對的方法，把事情做好，則是技術(shù)面的事（或稱戰(zhàn)術(shù)）。決策是讓個(gè)人或組織在競爭中占據(jù)優(yōu)勢的一種科學(xué)或藝術(shù)，其中包含了目標(biāo)及思想和行動(dòng)之組

7、合。決策主要不是在解決當(dāng)前之問題，而是要引導(dǎo)組織走向更美好的未來。決策通常談的是明天的事，是一種遠(yuǎn)慮，而遠(yuǎn)慮是消除近憂最基本的方法。遠(yuǎn)慮必須有方向性，往那個(gè)方向去，如何去，運(yùn)用有限的資源，極大化機(jī)會(huì)、極小化威脅，為組織乃至于個(gè)人爭取最大的利益。所謂經(jīng)營決策，其意義是面臨經(jīng)營問題時(shí)，將多種可能采取的行動(dòng)加以比較，選擇最有利的方案執(zhí)行之。經(jīng)營決策是組織面對資源、環(huán)境等重重限制下，分配資源，搶占最有利的位置，并貫徹經(jīng)營的作戰(zhàn)的指導(dǎo)原則與方針。經(jīng)營的致勝關(guān)鍵不在于資源數(shù)量多寡，而在于能否將每一分資源都發(fā)揮淋漓盡致。由于決策的目的在于極大化資源量能，極小化威脅。因此，透過策略布局，不僅找出企業(yè)資源的質(zhì)與

8、量，進(jìn)而發(fā)揮四兩撥千斤之效，做對的事情，遠(yuǎn)比把事情做對更重要。因此，關(guān)鍵要素之掌握及內(nèi)部資源優(yōu)先次序之安排才是成功的關(guān)鍵。在此前提下，唯有倚賴清晰的策略指導(dǎo)，才能將有限資源投入成功的關(guān)鍵因素，做對的事情。換言之，策略是一種抉擇，在取舍之間，快刀斬亂麻，整合出最有利的方向與行動(dòng)力。由于產(chǎn)品的市場占有率不同，企業(yè)在市場競爭中所處的地位也高低不一，因此，企業(yè)應(yīng)該采取的產(chǎn)品銷售競爭策略亦不同。所以，企業(yè)根據(jù)自身的市場占有率，選擇恰當(dāng)?shù)母偁幉呗允峭耆匾?。這些競爭策略包括市場領(lǐng)導(dǎo)策略、市場挑戰(zhàn)策略、市場追隨策略、市場補(bǔ)缺策略。決策分析是運(yùn)用一套概念和系統(tǒng)方法，合理分析不定性決策問題，從一些可能方案中找

9、出一個(gè)滿足一定目標(biāo)的合適方案。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)經(jīng)營決策是現(xiàn)代社會(huì)中決策應(yīng)用的最重要部分，特別是隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完備，迫切需要運(yùn)用現(xiàn)代決策基本原理和方法探索企業(yè)經(jīng)營中的現(xiàn)實(shí)問題。企業(yè)經(jīng)營決策實(shí)質(zhì)上是謀求企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)三者的基本平衡。但企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營活動(dòng)中，必然會(huì)出現(xiàn)不平穩(wěn)的狀況。這種不平衡有時(shí)表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部條件不適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求；有時(shí)則表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)不適應(yīng)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的要求。無論出現(xiàn)哪種不平衡都會(huì)影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，必須通過正確的經(jīng)營決策，盡量減少三者的不平衡。經(jīng)營決策是個(gè)動(dòng)態(tài)過程。獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的赫伯特A.西蒙認(rèn)

10、為，決策過程包含三個(gè)內(nèi)容：情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活勛。 第二章 市場預(yù)測市場預(yù)測則是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。什么是預(yù)測呢？預(yù)測就是預(yù)計(jì)和推測，預(yù)測是調(diào)查過去和現(xiàn)在的已知，研究已知中的真實(shí)情況，再分析真實(shí)情況的演變規(guī)律，以演變規(guī)律來推測未來。市場預(yù)測在取得與市場有關(guān)的資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)理經(jīng)濟(jì)等科學(xué)方法，對未來一定時(shí)期的市場發(fā)展趨勢之相關(guān)聯(lián)變化因素，進(jìn)行調(diào)查、分析，并做出合乎邏輯的預(yù)計(jì)和推測，進(jìn)而為企業(yè)確定經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、制訂各類經(jīng)營計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。產(chǎn)品的供需型態(tài)大體可分為以下四種：穩(wěn)定型態(tài)；趨勢型態(tài)；季節(jié)型態(tài)；隨機(jī)型態(tài)。但不論哪種型態(tài)，市場供需只可能出現(xiàn)三種情況：供過于求；供不應(yīng)求；供求平衡

11、。供過于求，就會(huì)造成商品積壓。供不應(yīng)求，則造成需求不能獲得滿足。要供求平衡，就需要做到以下四點(diǎn)：數(shù)量平衡；質(zhì)量平衡；時(shí)間平衡；空間平衡。要達(dá)到上述四點(diǎn)平衡，就需要進(jìn)行市場預(yù)測。市場預(yù)測工作包括：確定預(yù)測目標(biāo)、掌握資料、選用預(yù)測方法、擬訂決策方案等四個(gè)階段。預(yù)測方法有四種：定性分析；定量分析；定時(shí)分析；定比分析。市場預(yù)測與市場計(jì)劃，是既有關(guān)聯(lián)又有所區(qū)隔的。預(yù)測是計(jì)劃的依據(jù)；計(jì)劃必須在預(yù)測的基礎(chǔ)上擬訂。兩者的區(qū)別是：預(yù)測是處于了解狀況、掌握資料、分析情況，而計(jì)劃則已有明確日標(biāo)，處于貫徹執(zhí)行階段；預(yù)測是研究性、近似性、參考性的，而計(jì)劃則是肯定性、命令性或指導(dǎo)性的，兩者性質(zhì)不同；預(yù)測是智囊團(tuán)擬訂的各種

12、供領(lǐng)導(dǎo)階層決策用的方案，也就是下級向上級提出的建議。而計(jì)劃則是上級要求下級貫徹執(zhí)行，盡力完成的奮斗目標(biāo)。因此，市場預(yù)測與市場計(jì)劃兩者的性質(zhì)和進(jìn)行程序是有所不同的。第三章 產(chǎn)品決策就狹義而言，產(chǎn)品是指工廠生產(chǎn)的某種物品的物質(zhì)實(shí)體。廣義而言，即為顧客提供某種預(yù)期效益的物質(zhì)特性、服務(wù)和標(biāo)記的組合。它包括三層意思：產(chǎn)品核心；產(chǎn)品形體；產(chǎn)品附加利益。廣義的產(chǎn)品概念告訴我們，產(chǎn)品是以市場的觀點(diǎn)來看待的，企業(yè)之所以能夠生存發(fā)展，是由于它可以提供滿足市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢姰a(chǎn)品決策在經(jīng)營決策中居于重要地位，行銷4P雖由產(chǎn)品、價(jià)格、通路、推廣四要素所組成，但是通路決策、價(jià)格決策、推廣決策在根本上是為了使產(chǎn)品和

13、市場產(chǎn)生關(guān)系。產(chǎn)品決策可分為：產(chǎn)品種類決策、產(chǎn)品產(chǎn)能決策、產(chǎn)品生命周期決策。所謂產(chǎn)品種類決策，就是依照市場需要，考量企業(yè)的主客觀條件，在多種產(chǎn)品方案中，選擇經(jīng)濟(jì)效益最佳的產(chǎn)品。被選中的產(chǎn)品應(yīng)同時(shí)具備以下三個(gè)條件：市場需要：產(chǎn)品應(yīng)該是對市場有較大效用和吸引力。企業(yè)能力：企業(yè)應(yīng)擁有生產(chǎn)該產(chǎn)品的能力，包括技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備、人員水準(zhǔn)等，此產(chǎn)品必須有利于發(fā)揮己長，勝人之短，建立競爭優(yōu)勢。經(jīng)濟(jì)效益：花費(fèi)在產(chǎn)品中的個(gè)別活動(dòng)和勞動(dòng)消耗比較少，使產(chǎn)品的效用對生產(chǎn)費(fèi)用有較大的價(jià)值。所謂產(chǎn)品產(chǎn)能決策，就是依照市場需要、企業(yè)能力、經(jīng)濟(jì)效益決定產(chǎn)品生產(chǎn)能力的決策。事實(shí)上，有三種有效的產(chǎn)能之不同定義：設(shè)計(jì)產(chǎn)能（design

14、 capacity），指所能達(dá)到的最大產(chǎn)出。有效的產(chǎn)能（effective capacity），指在既定產(chǎn)品組合、日程安排困難、機(jī)器維護(hù)、品質(zhì)因素等條件下的最大可能產(chǎn)出。實(shí)際產(chǎn)出（actual output），指實(shí)際達(dá)到的產(chǎn)出率。它不可能超過有效的產(chǎn)能而且由于故障的設(shè)備、不良的產(chǎn)出、材料的短缺與類似因素，實(shí)際產(chǎn)出通常比有效產(chǎn)出為少。產(chǎn)能（capacity）涉及某生產(chǎn)單位所能承擔(dān)負(fù)荷的上限。負(fù)荷可能特定為投入或產(chǎn)出。產(chǎn)能決策（capacity decisions）是管理者所需進(jìn)行設(shè)計(jì)決策中最基本的一種決策。產(chǎn)能決策之重要性有四：對組織機(jī)構(gòu)能力之潛在影響； 產(chǎn)能與生產(chǎn)成本關(guān)系密切；產(chǎn)能是初始成本的

15、主要決定因素。長期資源的限制。所謂產(chǎn)品生命周期決策，就是從該產(chǎn)品試制成功并投入市場開始，直到被淘汰，企業(yè)停止生產(chǎn)該產(chǎn)品為止的全部持續(xù)時(shí)間，分析產(chǎn)品在生命周期的哪個(gè)階段，可以為企業(yè)經(jīng)營決策，特別是新產(chǎn)品開發(fā)決策提供重要信息。一般來說，反映產(chǎn)品生命周期各階段特征的因素主要有銷售量、成本和價(jià)格。第四章 價(jià)格決策所謂價(jià)格決策是指企業(yè)根據(jù)自身能力和市場條件，對產(chǎn)品定價(jià)方案的選擇過程。企業(yè)根據(jù)價(jià)格的形成與變化，對產(chǎn)品價(jià)格的未來趨勢做出預(yù)見和推測。影響價(jià)格變化的因素有三：需求狀況、競爭對手、經(jīng)營環(huán)境。而價(jià)格決策的目標(biāo)有五：利潤目標(biāo)、占有率目標(biāo)、競爭目標(biāo)、區(qū)隔目標(biāo)、收益目標(biāo)。利潤目標(biāo)是指企業(yè)以短期利潤最大化為

16、目標(biāo)。從企業(yè)經(jīng)營的一般原理來看，企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)追求長期的最大利潤，用合理的價(jià)格來吸引消費(fèi)者和擴(kuò)大銷售量。但有時(shí)卻需要追求短期利潤，一般追求短期利潤有擴(kuò)大銷售量和提高價(jià)格兩條途徑。采用利潤目標(biāo)的企業(yè)，通常是透過較高的價(jià)格來實(shí)現(xiàn)其短期利潤最大化。追求短期最大利潤，有可能影響企業(yè)的市場占有率，使競爭者有機(jī)可乘。占有率目標(biāo)是指企業(yè)以擴(kuò)大市場占有率作為定價(jià)目標(biāo)。對于追求長期、穩(wěn)定利潤的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)選擇市場目標(biāo)來定價(jià)，以擴(kuò)大市場占有率為定價(jià)目標(biāo)，在價(jià)格不變的情況下，市場占有率的擴(kuò)大意味著銷售量的擴(kuò)大，利潤的增加；即使是在價(jià)格有所下降的情況下，市場占有率的擴(kuò)大也可能增加利潤。選擇以擴(kuò)大市場占有率為定價(jià)目標(biāo)，

17、還可以消除企業(yè)錯(cuò)誤的安全感。競爭目標(biāo)是指企業(yè)以對抗競爭對手為目標(biāo)來制定價(jià)格。區(qū)隔目標(biāo)是指企業(yè)以吸引某一部分消費(fèi)者為目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)價(jià)格決策理論認(rèn)為，價(jià)格可以改變消賣者的購買行為，進(jìn)而培養(yǎng)出一批忠實(shí)的消竇者。收益目標(biāo)是指企業(yè)以一定的收益指針作為定價(jià)目標(biāo)。收益為目標(biāo)是一種在長、短期內(nèi)企業(yè)都能夠獲得穩(wěn)定收益的作法，采用收益目標(biāo)可以避免追求最大短期利潤或降低促銷所造成的收益不穩(wěn)現(xiàn)象。依收益指針的不同，可以有三種形式：目標(biāo)銷售收益、目標(biāo)投資收益、固定收益。目標(biāo)銷售收是益企業(yè)以一定時(shí)期內(nèi)銷售額中固定的利潤百分比，即銷售毛利率做為定價(jià)目標(biāo)。目標(biāo)投資收益亦稱投資效益是指一定量的投資所帶來的利潤。固定收益亦稱目標(biāo)

18、收益，即以一段時(shí)期內(nèi)固定的收益額做為定價(jià)目標(biāo)。價(jià)格決策是由定價(jià)方法與定價(jià)策略所構(gòu)成。通常決定價(jià)格的方法有三：成本導(dǎo)向定價(jià)方法、需求導(dǎo)向定價(jià)方法、競爭導(dǎo)向定價(jià)方法。定價(jià)策略有五：高價(jià)定價(jià)策略、低價(jià)定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、地域定價(jià)策略、心理因素定價(jià)策略。第五章 通路決策行銷的通路，是指企業(yè)的產(chǎn)品由生產(chǎn)者移轉(zhuǎn)給最后消費(fèi)者時(shí)所經(jīng)過的流通途徑或路線。通路的可能組成有三：零售商、批發(fā)商、代理商。影響產(chǎn)品行銷通路的因素很多，主要有產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)因素等。好的行銷通路的基本要求是能夠以最快的速度，最好的服務(wù)品質(zhì)，最省的流通費(fèi)用和最大覆蓋面，把產(chǎn)品連續(xù)不斷地輸送到消費(fèi)者手中。第六章 推廣決策推廣決策是賣

19、方向買方傳遞和溝通供需訊息的策略。透過推廣活動(dòng)，向目標(biāo)顧客或產(chǎn)品使用者提供產(chǎn)品性能、特點(diǎn)、銷售價(jià)格、何處供應(yīng)，使用利益等，對提高市場占有率或擴(kuò)大銷售，具有重大意義。簡單地說，推廣活動(dòng)的作用，包括刺激需求、擴(kuò)大市場、提供訊息等。因此、推廣決策包括人員銷售策略、廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略。人員銷售策略，指企業(yè)派出銷售人員，由他們運(yùn)用推銷技巧向目標(biāo)顧客或產(chǎn)品使用者直接傳遞訊息，贏得目標(biāo)顧客或產(chǎn)品使用者之好感，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。銷售人員必須完成尋找顧客、選擇顧客、接近顧客、推銷說明、結(jié)束推銷等活動(dòng)，因此，銷售人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練是極微重要的。廣告策略是透過媒體，把產(chǎn)品和服務(wù)的訊息廣泛地告知顧客，用

20、以促進(jìn)銷售。廣告策略的運(yùn)用需考慮投入費(fèi)用、廣告目標(biāo)、媒體選擇、效果評量。投入費(fèi)用之預(yù)算編列可使用財(cái)務(wù)投資、銷售比例、競爭預(yù)算等方法。廣告目標(biāo)需清楚需求為告知性、勸說性、或提醒性之目的。媒體選擇之媒體一般有廣播、電視、報(bào)紙、雜志、郵寄、戶外看板等。效果評量，主要是評量廣告達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的程度。廣告效果評量可分為銷售前后兩個(gè)階段。促銷策略主要是為刺激顧客的強(qiáng)烈反應(yīng)，促進(jìn)其短期購買行為的各種方法。通常促銷方法包括、l.營業(yè)場所的布置、產(chǎn)品的展示陳列、樣品的提供、價(jià)格的折扣、贈(zèng)品與獎(jiǎng)品、會(huì)員制度等。推廣決策可將人員銷售策略、廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略四種方法組合起來，相互配合，充分發(fā)揮組合后的推廣

21、效果。 第七章 成本決策所謂成本決策，就是為了實(shí)現(xiàn)成本管理的預(yù)定目標(biāo)，根據(jù)客觀的可能性，在正確的計(jì)算與判斷的基礎(chǔ)上，從各種形成成本的方案中選定一個(gè)最佳方案的行為。成本決策是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要職能，是企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算、降低產(chǎn)品成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。成本決策考慮的事項(xiàng)包括固定成本與變動(dòng)成本、邊際成本、機(jī)會(huì)成本、目標(biāo)成本、可避免成本。固定成本與變動(dòng)成本是成本決策的重要概念。固定成本是指與產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量無關(guān)的成本，它在一定的時(shí)間和一定的生產(chǎn)能力下，對產(chǎn)品總量來說是固定的，但攤?cè)雴挝划a(chǎn)品時(shí)卻是變動(dòng)的，同產(chǎn)量成反比例變化。變動(dòng)成本是指隨產(chǎn)量增減而增減的成本，其數(shù)額大小取決于產(chǎn)品數(shù)量的多少，與產(chǎn)品產(chǎn)量

22、成正比變化。變動(dòng)成本對產(chǎn)品總量來說是變化的，對于單位產(chǎn)品來說卻是固定的。邊際成本是一個(gè)理論概念，是指產(chǎn)品每增加或減少一個(gè)單位的產(chǎn)量所引起的成本變動(dòng)，是成本決策的重要依據(jù)。由于固定成本在一定產(chǎn)量界限內(nèi)是固定不變的，在此范圍內(nèi)，每增加一個(gè)單位的產(chǎn)量，就會(huì)增加一個(gè)單位的變動(dòng)成本，這時(shí)單位邊際成本也就等于單位變動(dòng)成本。當(dāng)產(chǎn)量超過一定的界限時(shí)，再增加產(chǎn)量，不僅要增加變動(dòng)成本，也要增加固定成本，這時(shí)，邊際成本就要大于單位變動(dòng)成本。應(yīng)用邊際成本概念，是為了計(jì)算邊際貢獻(xiàn)，從而確定增加產(chǎn)量是否有利，并可作為確定單位產(chǎn)品售價(jià)的最低界限。因此，只要單位邊際成本低于售價(jià)，企業(yè)利潤就能增加。當(dāng)邊際成本與單位售價(jià)相等時(shí)，

23、利潤就不能再增加了。這也就是降價(jià)或增產(chǎn)決策的最終界限。機(jī)會(huì)成本并不是實(shí)際可能發(fā)生的成本，而是指企業(yè)的經(jīng)營資源是一定的，用在某一方面，就不能同時(shí)用在其它方面，在資源有限的情況下，決策采取了某一方案就要放棄另一方案，這個(gè)被放棄方案的可能收益就是所選擇方案的機(jī)會(huì)成本，因?yàn)槭チ朔艞壏桨缚赡塬@得收益的機(jī)會(huì)。在決策中，從多種備選方案中選取一種最佳方案，就必須將其它備選方案舍棄，由于舍棄了次佳方案，就會(huì)喪失這個(gè)次佳方案可能帶來的收益，在這里我們把由于選取最佳方案而舍去次佳方案而喪失的潛在收益，作為最佳方案的機(jī)會(huì)成本。有所得也一定有所失，把失去的機(jī)會(huì)所喪失的經(jīng)濟(jì)效果，盡可能考慮進(jìn)去，才能對最佳方案作出全面合

24、理的評價(jià)。機(jī)會(huì)成本對選擇合理方案，分配和利用有限資源是非常重要的成本概念，決策要選擇機(jī)會(huì)成本小的方案，這樣即使出現(xiàn)有利于被棄方案的情況，損失也矩最小的。目標(biāo)成本是根據(jù)產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、價(jià)格和目標(biāo)利潤來確定在一定期間內(nèi)成本應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)。目標(biāo)成本與計(jì)劃成本是有重大的區(qū)別。計(jì)劃成本是以實(shí)際成本為基礎(chǔ)，根據(jù)消耗定額和計(jì)劃期內(nèi)能實(shí)現(xiàn)的成本降低措施及其效果所確定的;而目標(biāo)成本則是根據(jù)顧客或產(chǎn)品使用者所能接受的價(jià)格來確定的。可避免成本是指透過管理者的決策行為所能夠改變的成本，或與方案的取舍有直接關(guān)系的成本。例如，員工培訓(xùn)費(fèi)、廣告費(fèi)就屬于可避免成本，它的發(fā)生與否、數(shù)額大小，直接取決于決策者的決策行為。第八章

25、品質(zhì)決策品質(zhì)決策是選擇要提供顧客或產(chǎn)品使用者，產(chǎn)品或服務(wù)所要達(dá)到的的品質(zhì)程度。品質(zhì)可分為設(shè)計(jì)品質(zhì)、制造品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)。設(shè)計(jì)品質(zhì)是制造目標(biāo)的品質(zhì)，是由制品規(guī)格、原材料規(guī)格所規(guī)定者，以規(guī)格值具體地規(guī)定“什么是良品”。而制造品質(zhì)是實(shí)際制造的產(chǎn)品品質(zhì)，表示實(shí)際做出來的制品與設(shè)計(jì)品質(zhì)符合的程度。產(chǎn)品品質(zhì)是以實(shí)際使用時(shí)，能否發(fā)揮所使用者所期望的機(jī)能來評估，故又稱為使用品質(zhì)。 第九章 存貨決策存貨是指企業(yè)存放在倉庫中的產(chǎn)成品、半成品及各種原材料，一般仍稱之為庫存。必要的存貨是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的基本條件，但是會(huì)占用企業(yè)很大一部分流動(dòng)資金，從生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要來說，存貨多一些是好的;而從節(jié)約流動(dòng)資金來說，存貨少

26、一些為好。存貨決策就是要選擇一個(gè)合理的存貨方案，既滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要，又能盡量少占用的流動(dòng)資金，提高經(jīng)濟(jì)效益。存貨決策的立足點(diǎn)，在于既要保證生產(chǎn)或銷售順利進(jìn)行，又能使存貨上所耗費(fèi)的總成本達(dá)到最低水準(zhǔn)。因此，需要確定影響存貨有關(guān)的成本項(xiàng)目及其組成，做最佳決策提供依據(jù)。影響存貨的成本項(xiàng)目有采購成本、訂貨成本、儲存成本、缺貨成本。采購成本是指由買入費(fèi)用和運(yùn)雜費(fèi)所構(gòu)成的成本。其總額取決于采購數(shù)量和單位成本。單位貨物的采購成本稱為采購費(fèi)率，其大小有時(shí)隨訂購數(shù)量(批量)的多少而變化，例如供應(yīng)廠提供數(shù)量折扣的優(yōu)惠辦法，即采購數(shù)量多價(jià)格低。訂貨成本是指為訂購材料、產(chǎn)品而發(fā)生的成本。包括采購人員的工資、采購

27、部門的辦公、水電、折舊等一般經(jīng)費(fèi)，和差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)等業(yè)務(wù)費(fèi)。每次訂貨所需發(fā)生的訂貨成本通常稱為訂貨費(fèi)率，其金額一般與每次訂貨的數(shù)量無關(guān)。在訂貨費(fèi)率和庫存的年需用量一定的情況下，全年訂貨成本總額取決于全年訂貨總次數(shù)，而每年訂貨總次數(shù)又決定于每次訂貨數(shù)量的多少。儲存成本是指物資因庫存而發(fā)生的成本，即物資從入庫到出庫整個(gè)期間內(nèi)所發(fā)生的成本。它包括與庫存資金占用有關(guān)的費(fèi)用和與庫存實(shí)物有關(guān)的費(fèi)用，如庫存占用資金應(yīng)計(jì)的利息、存貨保險(xiǎn)費(fèi)、存貨損耗費(fèi)以及倉儲費(fèi)用、搬運(yùn)費(fèi)、倉庫管理費(fèi)等。缺貨成本是指庫存數(shù)量不能及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)和銷售的需要，所造成損失。主要包括因待料而停工所造成的損失，因產(chǎn)品滯銷而損失的利潤

28、，以及因交貨延誤而應(yīng)付的罰金等。缺貨成本的多少與庫存量有關(guān)，當(dāng)訂貨數(shù)量、保險(xiǎn)儲備量較大時(shí)，缺貨的次數(shù)和數(shù)量就較少，缺貨成本就較低；反之，缺貨成本就較高。不過，當(dāng)訂貨數(shù)量與保險(xiǎn)儲備量大時(shí)，儲存成本也會(huì)較高；反之，則較低。第十章 投資決策當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)能力大于最佳生產(chǎn)量，則表明生產(chǎn)能力過剩，為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化，則應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品的產(chǎn)量結(jié)構(gòu)，把過剩的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)向其它產(chǎn)品。但如果當(dāng)生產(chǎn)能力小于最佳生產(chǎn)量時(shí)，則表明生產(chǎn)能力不足，應(yīng)擴(kuò)大產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，此時(shí)企業(yè)需要根據(jù)財(cái)力的可能，考慮擴(kuò)大生產(chǎn)能力，即進(jìn)行投資決策分析。企業(yè)投資(這里不討論)分三種：金融投資、固定資產(chǎn)投資、流動(dòng)資產(chǎn)投資。固定資產(chǎn)投資，一般是指需要

29、投入大量資金，在較長時(shí)期內(nèi)持續(xù)發(fā)揮作用和影響的決策，又稱長期決策，對這種決策，尤應(yīng)持慎重態(tài)度，認(rèn)真評估。評估事項(xiàng)包括社會(huì)評價(jià)、技術(shù)評價(jià)、經(jīng)濟(jì)評價(jià)、環(huán)境生態(tài)評價(jià)和自然資源評價(jià)等。對投資效益的分析，應(yīng)考慮折舊、殘值、利率、時(shí)滯、貼現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)等問題、 第十一章 企業(yè)模擬運(yùn)營與競爭規(guī)則表BOSS 4 決策項(xiàng)目決 策 項(xiàng) 目項(xiàng)數(shù)決 策 項(xiàng) 目項(xiàng)數(shù)價(jià)格4營銷費(fèi)用 4計(jì)劃生產(chǎn)量/倉儲分配額4研究發(fā)展費(fèi)用1維護(hù)費(fèi)用1設(shè)備投資支出1購料數(shù)量1股利1借(還)款金額1共計(jì)18個(gè)決策競賽開始 主持人設(shè)定本次競賽之環(huán)境背景資料。競賽終結(jié) 競賽結(jié)束，各競賽隊(duì)伍都會(huì)收到一份結(jié)算報(bào)表。勝負(fù)決定標(biāo)準(zhǔn) 1.正常營運(yùn)：報(bào)表中，名次之

30、排定是依據(jù) NPV 的價(jià)值高低而定，而 NPV 是由下列公式計(jì)算而得：NPV價(jià)值 = n-1 第i期股利 第n期股利+第n期期末經(jīng)濟(jì)權(quán)益 + - 期初業(yè)主權(quán)益 i=1 (1+k/4)i (1+k/4)n k 代表折現(xiàn)率，由競賽主持人決定之。2.破產(chǎn)：由于經(jīng)營不善，而造成總負(fù)債超過業(yè)主權(quán)益十倍的狀況下，程序?qū)⒆詣?dòng)宣告該公司破產(chǎn)，并于當(dāng)期經(jīng)營報(bào)表上公告，此時(shí)該競賽隊(duì)伍亦將被迫退出此次競賽，無法再參加爾后各期經(jīng)營競賽。競賽主持人設(shè)定之參數(shù)值A(chǔ)總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境01通貨膨脹指數(shù)：影響整體市場，共區(qū)分為大、中、小、負(fù)等四種通貨膨脹狀態(tài)。 02經(jīng)濟(jì)成長指數(shù)：影響整體市場， 共計(jì)有 12 組成長狀態(tài)。公式由回歸式

31、組成，成長指數(shù)上升則表示景氣上升,顯示購買力上升, 需求量增加。 公式：基期指數(shù) + 成長指數(shù) * 競賽期數(shù)03稅率：影響整體市場， 共計(jì)分為高、中、低三種水平。所得稅計(jì)算： 正常計(jì)算方式： 稅前凈利 * 累進(jìn)稅率 投資抵減(Tax Credit)時(shí)的計(jì)算方式：稅前凈利 * 累進(jìn)稅率 - 當(dāng)期設(shè) 備投資額 * 3.5%04年 利 率：影響整體市場，共計(jì)有 11 組。設(shè)定用以計(jì)算利息費(fèi)用，水平由 5% 到 15%。B設(shè)定產(chǎn)業(yè)背景資料05季節(jié)指數(shù)：影響競賽產(chǎn)業(yè)，共計(jì)分為 10 組。當(dāng)季節(jié)指數(shù)的數(shù)字上揚(yáng)，則表示該季節(jié)的需求較為旺盛。06折舊：影響競賽產(chǎn)業(yè)，共計(jì)有 2 組?？刹芍本€折舊或加速折舊兩種方

32、式： 直線折舊 : 期初設(shè)備賬面價(jià)值 * 2.5 % 加速折舊 : 期初設(shè)備賬面價(jià)值 * 3.125 % 07市場占有率遞延效果：影響競賽產(chǎn)業(yè)，共分為高、中、低三種不同的效果08投資抵減：影響競賽產(chǎn)業(yè)，共計(jì)有 2 組，分為有、無兩種方式09產(chǎn)品生命周期：影響個(gè)別市場，共計(jì)有高成長、中成長及低成長三種狀態(tài)。產(chǎn)品會(huì)經(jīng)歷初生、成長、成熟、衰退及死亡幾個(gè)階段。通常以0為起點(diǎn)，經(jīng)由市場的開發(fā)，產(chǎn)品生命周期的累計(jì)值逐漸升高，到達(dá)2時(shí)顯示市場成熟，總市場潛量趨近于飽和。之后市場潛能將開始衰退，各期的銷售數(shù)量也將會(huì)逐漸遞減。此一數(shù)值可以在不同市場分別設(shè)定高、中、低三種不同生命周期的成長指數(shù)。10價(jià) 格 彈 性

33、 ：影響個(gè)別市場，顯示降價(jià)競爭的效果，可分為大、中、小三種水平。 11營銷活動(dòng)影響：影響個(gè)別市場，顯示營銷費(fèi)用的促銷效果，共計(jì)分為大、中、小三種水平。由于價(jià)格彈性、營銷活動(dòng)影響均可分別在不同市場北、中、南、國外四個(gè)市場設(shè)定大、中、小不同的值，故共計(jì)有 9*9*9*9多種的組合方式。12研究發(fā)展的影響：以競賽產(chǎn)業(yè)為分析單位，共分 3 組。主要在影響產(chǎn)品質(zhì)量，可分為大、中、小三種水平。13維護(hù)支出的影響：以競賽產(chǎn)業(yè)為分析單位，共分 3 組。主要在影響生產(chǎn)效率(材料轉(zhuǎn)換系數(shù)值)，可分為大、中、小三種水平。C企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)值設(shè)定14生產(chǎn)方式：屬于公司內(nèi)部的生產(chǎn)政策，競賽主持人會(huì)設(shè)定一班制或輪班制兩種不同

34、生產(chǎn)方式： 一班制生產(chǎn)時(shí)，加班至多可增加 0.5 倍的產(chǎn)能 輪班制生產(chǎn)可采 1 - 3 班生產(chǎn)的方式生產(chǎn)，競賽時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)根據(jù)生產(chǎn)數(shù)量自動(dòng)決定生產(chǎn)班次。BOSS的重要觀點(diǎn)：產(chǎn)、銷協(xié)調(diào)市場潛能：顯示公司能夠接到訂單的最大總銷售數(shù)量(1)如果本期市場潛能 生產(chǎn)量 + 倉儲量(存貨)，則 銷售量 =生產(chǎn)量 + 倉儲量(=最大可供銷售量) 至于未能銷售的部份，采 50% - 50% 分配 (本期市場潛能-最大可供銷售量)*0.5遞延下一期 (本期市場潛能-最大可供銷售量)*0.5分給其它公司倉儲量(存貨) = 上期期末存貨+本期實(shí)際生產(chǎn)量 - 本期實(shí)際銷售量 各市場銷售量 = 最大可供銷售量 * 各市

35、場潛能 / 總市場潛能折舊(2.5%-直線法，3.125%-加速折舊法)本期產(chǎn)能本期投資額本期生產(chǎn)量期初原物料存貨本期購料下期生產(chǎn)量(每投資$20，可增加下一期一單位的產(chǎn)能)(影響人工費(fèi)用、管理費(fèi)用、雜項(xiàng)費(fèi)用、班次變換成本)本期產(chǎn)能=上期產(chǎn)能*0.975 + 上期投資額/20 * 一般物價(jià)指數(shù)(采用直線折舊法) 如果原物料足夠，且產(chǎn)能足夠，則實(shí)際生產(chǎn)量 = 預(yù)計(jì)生產(chǎn)量如果原物料不足，或是產(chǎn)能不足，則實(shí)際生產(chǎn)量 = 最大可生產(chǎn)量由于原物料不足，可以透過緊急采購獲得，故限制實(shí)際生產(chǎn)量的主要因素為當(dāng)期產(chǎn)能。在原物料不足或產(chǎn)能不堪負(fù)荷時(shí)，計(jì)劃生產(chǎn)量將自動(dòng)調(diào)整為最大可生產(chǎn)量 ，實(shí)際的倉儲分配額亦將按照原

36、決策的相對比率重新計(jì)算：各市場實(shí)際倉儲分配額 = 最大可生產(chǎn)量 * 各市場倉儲分配決策值 / 計(jì)劃生產(chǎn)量總量重要的成本計(jì)算與說明一材料相關(guān)的成本計(jì)算 1材料耗用: 實(shí)際生產(chǎn)量所消耗的材料成本2材料轉(zhuǎn)換系數(shù)：為一單位材料能生產(chǎn)的制成品單位數(shù)，主要受到維護(hù)支出費(fèi)用的影響3材料單位成本計(jì)算移動(dòng)平均： 當(dāng)期購料金額 + 上期原物料存貨價(jià)值 當(dāng)期購料數(shù)量 + 上期原物料存貨數(shù)量4當(dāng)期實(shí)際材料耗用價(jià)值：當(dāng)期實(shí)際材料耗用數(shù)量 * 材料單位成本 5銷貨成本修正額：(存貨解凍) 損益表中的成本與費(fèi)用計(jì)算，僅包括本期成本，未包括上期存貨的成本，故銷貨成本修正額，目的在計(jì)算期初存貨耗用的影響部份。二人工成本(有兩種

37、互斥的設(shè)定方式) A一班制 若 產(chǎn)量 = 一班產(chǎn)能， = 單位成本*生產(chǎn)數(shù)量 若 一班產(chǎn)能 產(chǎn)量 = 1.5倍產(chǎn)能， = 單位成本*一班生產(chǎn)數(shù)量 + 1.5 * 單位成本*加班生產(chǎn)數(shù)量B輪班制1產(chǎn)量 = 一班產(chǎn)能 ，單位成本*一班生產(chǎn)數(shù)量實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量2一班產(chǎn)能 產(chǎn)量 = 1.35倍產(chǎn)能，單位成本*一班生產(chǎn)數(shù)量 + 1.5*單位成本*加班生產(chǎn)數(shù)量 31.35倍產(chǎn)能 產(chǎn)量 = 二班產(chǎn)能 單位成本 * 二班生產(chǎn)數(shù)量實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量4二班產(chǎn)能 產(chǎn)量 = 2.50倍產(chǎn)能 單位成本*二班生產(chǎn)數(shù)量 + 1.5*單位成本*加班生產(chǎn)數(shù)量52.50倍產(chǎn)能 產(chǎn)量 = 三班產(chǎn)能 單位成本*三班生產(chǎn)數(shù)量實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量三管理費(fèi)

38、用 半固定費(fèi)用，設(shè)定方式與人工成本相同 A一班制1產(chǎn)量 產(chǎn)能 則固定費(fèi)用為 $150,000， 變動(dòng)費(fèi)用率為 $0.32，另增加 $50,000 加 班費(fèi)， 150,000 + 0.32 * 產(chǎn)能 + 50,000 * 物價(jià)指數(shù) B輪班制1生產(chǎn)量小于一班制的產(chǎn)能時(shí)，150,000 + 0.32 * 產(chǎn)能 + 25,000 * 物價(jià)指數(shù) 2生產(chǎn)量大于1.35倍的產(chǎn)能， 小于兩班產(chǎn)能，275,000 + 0.32 * 產(chǎn)能 * 物價(jià)指數(shù) 3生產(chǎn)量大于兩班的產(chǎn)能， 小于2.5倍的產(chǎn)能，295,000 + 0.32 * 產(chǎn)能 * 物價(jià)指數(shù) 4生產(chǎn)量大于2.5倍的產(chǎn)能， 但未超過三班的產(chǎn)能，400,000 + 0.32 * 產(chǎn)能 * 物價(jià)指數(shù)四雜項(xiàng)費(fèi)用半固定費(fèi)用，10,000 + 0.18 * 本期產(chǎn)能 * 物價(jià)指數(shù)五工作班