2022年信息中心年終總結(jié)范本.doc

1、2022年信息中心年終總結(jié)范本_年，根據(jù)省局、市局中心工作安排和全市系統(tǒng)科技信息工作實際，科技信息中心以“三服務(wù)三提升”為中心內(nèi)容，圍繞基礎(chǔ)管理進入“深水區(qū)”工作要求，分析了信息基礎(chǔ)管理存在的問題和短板，通過信息化基礎(chǔ)建設(shè)和重點信息系統(tǒng)的實施和優(yōu)化，不斷深化應(yīng)用，為服務(wù)和保障我局中心工作發(fā)揮支撐作用。一、主要完成工作(一)加大信息化基礎(chǔ)管理工作力度，提高信息系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)水平為推進信息化基礎(chǔ)管理工作進入“深水區(qū)”，今年信息中心_從技術(shù)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)、支撐等方面進行檢查，找死角和空白區(qū)，積極采取措施解決信息系統(tǒng)應(yīng)用實際問題，圍繞提高信息化對業(yè)務(wù)支撐水平這一目標(biāo)，做了以下工作：1、以業(yè)務(wù)支撐為目標(biāo)，加

2、強信息化建設(shè)和整合力度一是按照省局對基礎(chǔ)管理工作提出的“信息集成為總支撐”的整體要求，今年擬全省推廣實施的集成整合項目是基礎(chǔ)管理進入“深水區(qū)”的重要舉措和支撐手段，信息中心按照省局統(tǒng)一安排，積極做好信息系統(tǒng)集成整合項目各項準(zhǔn)備工作，已完成信息化戰(zhàn)線資料梳理，包括_項信息化工作流程和_個崗位工作內(nèi)容步驟，嚴(yán)格按照省局統(tǒng)一實施的要求逐項落實，確保集成整合項目按時完成。二是著眼體系建設(shè)總抓手作用的發(fā)揮，在繼續(xù)完善“裝進去”的同時，圍繞“用起來”，“效果好”做工作，努力提升142質(zhì)量管理體系平臺應(yīng)用水平，加快與核心信息系統(tǒng)對接。通過充分調(diào)研，與專賣部門反復(fù)溝通，聯(lián)系楚煙公司技術(shù)支持，已實現(xiàn)市場監(jiān)管平臺

3、、188互動平臺主要流程與_平臺對接，逐步發(fā)揮體系建設(shè)總抓手的作用。三是繼續(xù)拓展虛擬化等新技術(shù)應(yīng)用，提供多種安全技術(shù)手段服務(wù)于基礎(chǔ)管理工作，我們在去年部署的服務(wù)器虛擬化的基礎(chǔ)上，反復(fù)論證研究制定了終端虛擬化建設(shè)方案，按照一次規(guī)劃分布實施的原則，今年市局新增_個虛擬桌面，為培訓(xùn)教室配備_個虛擬終端，解決培訓(xùn)教室配套設(shè)備問題，同時為全市各類人員移動辦公和遠程辦公提供網(wǎng)絡(luò)訪問技術(shù)手段，按照計劃將在_月份開展項目實施工作。四是通過研究部署即時通訊軟件項目，避免企業(yè)_在互聯(lián)網(wǎng)上傳播帶來的信息安全隱患，以滿足員工日常溝通交流、資源共享、協(xié)同辦公的需要。信息中心針對當(dāng)前主流的兩款企業(yè)即時通訊軟件(微軟的LY

4、NC和騰訊的RT_)開展了測試工作，并在市局機關(guān)主要科室和信息安全員范圍內(nèi)開展了軟件試用工作，廣泛征求意見和需求，完成測試報告，確定采購對象，目前已通過價格談判，預(yù)計_月份完成部署。五是通過落實企業(yè)信息資源中心建設(shè)工作，提供技術(shù)手段用于企業(yè)內(nèi)部資源共享、協(xié)同辦公，建立上下溝通渠道，減少企業(yè)信息資源暴露在互聯(lián)網(wǎng)上的安全風(fēng)險。目前該項目已完成基礎(chǔ)框架的搭建，投入試運行。2、深化應(yīng)用效能，開展信息系統(tǒng)“回頭看”工作當(dāng)前，我局信息系統(tǒng)基本涵蓋了當(dāng)前主要的經(jīng)營管理工作，由于近兩年項目建設(shè)任務(wù)重，我們對項目的實際效果后續(xù)跟蹤重視不夠，與使用部門溝通不夠，在使用過程中部分功能設(shè)置與實際業(yè)務(wù)工作不能較好的融合

5、，導(dǎo)致了部分系統(tǒng)深入應(yīng)用不足。，我們重點解決信息系統(tǒng)使用效能的問題，開展了信息系統(tǒng)“回頭看”工作，與專賣部門、營銷中心和綜合計劃科溝通，對145工作平臺、市場監(jiān)管平臺和“_”專銷互動平臺、142體系管理平臺等主要信息系統(tǒng)回頭看，收集影響工作使用效能的問題，分析總結(jié)問題產(chǎn)生的原因，編寫了市場監(jiān)管平臺和“_”專銷互動平臺調(diào)研情況報告、將能及時解決的問題報送楚煙公司完善功能，并根據(jù)工作實際情況，加強互動，要求各單位在日常工作中發(fā)現(xiàn)立即問題，信息中心及時處理，并做好相應(yīng)回訪，配合使用部門加強培訓(xùn)，深入推進系統(tǒng)應(yīng)用，確保各項信息系統(tǒng)真正能夠用起來，解決基礎(chǔ)管理中的實際問題。(二)加快信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

6、，提高信息網(wǎng)絡(luò)傳輸能力當(dāng)前，信息系統(tǒng)應(yīng)用已涉及到公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，所有信息系統(tǒng)的運行都需要信息網(wǎng)絡(luò)提供穩(wěn)定支撐。為保證全市系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備滿足業(yè)務(wù)發(fā)展及集成整合的要求，我們重點解決基層單位和網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)瓶頸，通過硬件改造和優(yōu)化配置兩方面入手，提高基層信息網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性，進一步提高信息化服務(wù)保障能力，主要從做了以下三個方面的工作：1、完成了全市基層網(wǎng)點的光纖改造工作。此次光纖改造范圍包括直屬分局、_市局、_局以及_路專賣店在內(nèi)_個網(wǎng)點，全部由傳統(tǒng)的電話_接入方式改造為光纖點對點接入，使用先進的物理介質(zhì)和數(shù)據(jù)傳輸方式，優(yōu)化了全市系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)拓撲，同時有效提高了基層網(wǎng)點訪問公司內(nèi)網(wǎng)的

7、穩(wěn)定性和安全性，為市管員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)辦公提供更有力的信息支撐環(huán)境。2、提高各二級單位帶寬速度。聯(lián)系三家運營商續(xù)簽了通訊線路租賃協(xié)議，三家縣級局到市局機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)帶寬均由2M提升至4M，物流配送中心到市局的網(wǎng)絡(luò)帶寬提升至100M，滿足各二級單位日益增加的業(yè)務(wù)和辦公的流量帶寬需求，確保各類業(yè)務(wù)信息快捷傳輸。3、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置我們立足現(xiàn)有設(shè)備，進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓撲，從完善出口策略、中立區(qū)隔離、無線管理優(yōu)化、細分vlan等方面入手，采取多項措施，合理配置資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓撲，使網(wǎng)絡(luò)資源的利用更加合理高效，為信息服務(wù)保障能力的提升提供了有力的技術(shù)保障。(三)加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理，提高安全運維水平信息中心對內(nèi)部

8、管理重新梳理和完善，優(yōu)化工作流程，提高運維服務(wù)工作效率。全面梳理信息基礎(chǔ)資源，摸清家底，排查問題，解決影響信息系統(tǒng)運行過程中存在的問題和隱患，提高信息服務(wù)保障能力的穩(wěn)定性和可靠性。1、開展信息系統(tǒng)“三全”工作。今年，按照國家_辦公室_開展行業(yè)信息系統(tǒng)全面梳理全面診斷全面加固工作_要求，為進一步加強信息安全運維管理，我們積極動員、周密部署、有序推進全市信息系統(tǒng)“三全”工作全面開展，通過全面梳理和診斷，對整體安全狀況作出基本判斷，對影響信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的突出問題，制定整改計劃全面加固。通過“三全”工作，全面夯實了安全運維工作基礎(chǔ)，提升安全保障能力和運維服務(wù)水平，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行;同時建

9、立了信息安全管理長效機制，通過常態(tài)化、制度化的開展工作，不斷夯實信息安全保障基礎(chǔ)，提高信息安全保障能力。主要分為三個方面：一是全面梳理。我們從應(yīng)用系統(tǒng)、信息資產(chǎn)、基礎(chǔ)架構(gòu)、規(guī)章制度、應(yīng)急保障五個維度梳理，掌握信息系統(tǒng)部署、運行、應(yīng)用和運維工作基本情況，編制完善信息化基礎(chǔ)資料，共整理表格_張、繪制基礎(chǔ)架構(gòu)圖_張，發(fā)現(xiàn)主要問題_個，即時解決_個，_個問題項待整改，均記錄在案。二是全面診斷。根據(jù)第一階段的梳理資料，我們從信息系統(tǒng)“五防”能力、信息內(nèi)容保護能力、安全運行監(jiān)控能力、支撐環(huán)境保障能力、安全管理機制、運維管理機制六個層面進行重點環(huán)節(jié)分析，找準(zhǔn)影響信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的問題及原因，編寫了全面診

10、斷報告，針對較為薄弱的管理機制，重新規(guī)劃，科學(xué)分類，編制了_市局信息安全制度及預(yù)案工作情況分析及整改方案。同時，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)要求以及單位規(guī)定逐項對_市_個二級以上信息系統(tǒng)進行等級保護評測，針對不符合項逐項分析，完成了_市局信息系統(tǒng)等保情況分析及整改報告。三是全面加固。結(jié)合診斷結(jié)果，我們制訂全面整改加固方案，檢查整改情況，從技術(shù)和管理兩方面進行論證，評估加固效果，對整改方案和措施進行補充完善，并根據(jù)評估情況制訂下一步工作方針。2、開展信息化軟硬件巡檢工作，提高服務(wù)保障水平。信息化巡檢是信息化安全運維工作的重要組成部分，通過巡檢能較好的預(yù)防安全事故的發(fā)生，提高信息系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，我們通過對

11、重點環(huán)節(jié)開展有針對性的巡檢，查找并解決存在的問題和隱患，為基層經(jīng)營管理工作提供了有力的信息支撐保障。主要工作包括：一是_開展_年第一次信息化軟硬件巡檢自查工作。從機房系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)、應(yīng)用支撐系統(tǒng)、倉儲物流系統(tǒng)以及終端設(shè)備管理等五個方面進行檢查，共發(fā)現(xiàn)問題_個，制定整改方案，提出整改措施_條，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，提高各項信息系統(tǒng)的安全性和可靠性。二是_安?？坪团渌椭行?，對全市辦公送貨車輛GPS設(shè)備進行檢修，共檢修_臺次，為車輛安全管理提供了有力的信息保障。三是_開展計算機終端管理巡訪服務(wù)。，信息中心_人員對五家二級單位機關(guān)科室、_個基層站部進行巡檢服務(wù)。從_管理、資產(chǎn)管理、安全保密、日常

12、維護和操作培訓(xùn)五個方面提供指導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)場解決問題，推動計算機終端管理工作更好的開展。3、規(guī)范運維管理流程，確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行今年，我們注重服務(wù)流程執(zhí)行力的不斷提升，選擇重點_領(lǐng)域，確定對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，優(yōu)化管理程序，量化控制措施，實現(xiàn)管控落地，為基層服務(wù)工作落到實處。主要工作包括：一是加強機房硬件設(shè)備的日常維護工作。每天兩次對機房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，機房巡檢_次，排查隱患_起，處理機房軟硬件故障_起，聯(lián)系承建商處理新建機房遺留問題，目前機房環(huán)控及各類基礎(chǔ)設(shè)施故障基本處理完畢，確保了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行。二是加強對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)維護工作，對出現(xiàn)的問題及時

13、排查，設(shè)備出現(xiàn)的軟硬件問題及時維護處理，共處理各信息系統(tǒng)故障_余次、需求_多起，設(shè)備維修_次，有效保障各項信息信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行和業(yè)務(wù)連續(xù)性，總共_筆訂單數(shù)據(jù)，銷售卷煙_箱，從訂單生成到資金結(jié)算、商品出庫、分揀配送，無一次信息差錯，_次上報省局國家局數(shù)據(jù)，_起專賣案件錄入，_戶經(jīng)營戶入網(wǎng)，無一差錯，全部得到有力的信息支撐和保障，確保了公司各項經(jīng)營管理工作的順利開展。4、提高信息化預(yù)案演練效果按照省局要求，制定了全年預(yù)案演練計劃，擬開展_次演練，開展了系統(tǒng)及網(wǎng)站被攻擊應(yīng)急預(yù)案演練，信息機房供電故障預(yù)案已編制演練方案和_，近期將實施。通過演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性，為今后預(yù)防和控制信息系統(tǒng)重大故障積

14、累了寶貴的經(jīng)驗，確保了一旦發(fā)生故障能做到及時響應(yīng)，確保各項業(yè)務(wù)工作正常開展。5、加強信息化資產(chǎn)管理一是按照今年計算機軟硬件采購計劃，落實了發(fā)放、財產(chǎn)登記工作，并建立信息設(shè)備和正版化軟件資產(chǎn)臺賬。所有采購項目按三項檢查流程資料齊全，完成了專賣基層煙管所和機關(guān)辦公電腦的_和發(fā)放，手續(xù)齊全，并對更換下來的舊電腦進行進行安全處理和移交處置。二是配合行政服務(wù)中心完成了報廢資產(chǎn)的清點和移交工作，做到數(shù)字準(zhǔn)確無誤，工作無遺留。為招待所和食堂、電工配置了電腦，_了電話，方便了行政服務(wù)中心的工作開展。按照市局工會全面提升職工文化素質(zhì)的要求，為八樓閱覽室_了電腦。三是按照市局檔案達標(biāo)工作要求，整理信息化設(shè)備的檔案

15、，并匯編成冊，填補了_煙草信息化設(shè)備檔案的空白。對采購流程執(zhí)行情況進行了回頭清查，對_年度以來實施的全部信息化建設(shè)的工程項目、采購項目的決策過程、實施流程和內(nèi)部監(jiān)督落實情況進行了全面自查，并進行整改。(四)緊扣隊伍建設(shè)，提高全員信息化水平隊伍建設(shè)是信息化工作的重要保障，我們從隊伍作風(fēng)建設(shè)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)兩方面左手，著力加強信息化隊伍的整體素質(zhì)，提高全員信息化水平，為信息化保障能力的提升墊定了基礎(chǔ)。1、加強作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)保障能力。一是內(nèi)部管理注重效率，提振精神。我們按照全省安全運維一體化保障體系，細化管理制度的各個環(huán)節(jié)，要求各項管理工作要有明確的目標(biāo)，準(zhǔn)確的分析，科學(xué)的決策，專業(yè)的定位，力求效

16、益、力避失誤。同時要求科室員工深入實際、深入一線、深入人心，切實掌握管理部門和業(yè)務(wù)部門的真實需求和存在的困難，有針對性的采取措施，真正參與到企業(yè)發(fā)展中來，提升員工敬業(yè)奉獻、服務(wù)企業(yè)的主人翁精神。二是強化服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)。我們在建立健全業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，注重流程執(zhí)行力的不斷提升，作風(fēng)不斷改變，選擇重點_領(lǐng)域，確定對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，優(yōu)化管理程序，量化控制措施，實現(xiàn)管控落地，極大提高了信息化服務(wù)工作的執(zhí)行力和保障力度。三是通過“知音三萬行”活動，科室員工與廣大經(jīng)營戶貼近距離，了解經(jīng)營戶真實情況，并積極幫助解決困難，增強員工的企業(yè)榮譽感和責(zé)任感，立足崗位奉獻，運用自己的知識

17、和經(jīng)驗，把信息化工作服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理、服務(wù)卷煙零售戶的理念貫穿到日常工作當(dāng)中，提高了員工工作的積極性和自覺性。2、開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍專業(yè)技能。信息化知識日新月異，只有通過不斷學(xué)習(xí)才能更好的為企業(yè)服務(wù)，今年，我們根據(jù)國家局、總公司_年度國內(nèi)培訓(xùn)計劃安排，安排網(wǎng)絡(luò)管理員參加第一期信息技術(shù)工程師研修班，學(xué)習(xí)H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作、路由協(xié)議、二層交換技術(shù)、二層冗余技術(shù)、遠程訪問、網(wǎng)絡(luò)安全等。通過專業(yè)培訓(xùn)，使信息化人員掌握新的理念和技術(shù)，拓展工作思路，不斷提升自身素質(zhì)_、_開展計算機系統(tǒng)管理員培訓(xùn)。各二級單位兼職系統(tǒng)管理員直接面對經(jīng)營管理一線，在信息化管理工作中起到承上啟下的作用，加強他們專業(yè)知識水

18、平和責(zé)任意識，是確保信息服務(wù)保障工作落地的重要舉措，我們_全市五家二級單位的兼職系統(tǒng)管理員參加學(xué)習(xí)，圍繞“規(guī)范管理、增強意識、提高水平”的主題，從管理制度、工作流程、信息安全、操作技能四個方面，以制度講解、_演示、案例分析、實戰(zhàn)操作多種形式展開，各學(xué)員還對平時工作中遇到的實際問題進行了溝通交流。通過培訓(xùn)，系統(tǒng)管理員深刻理解了信息化工作的重要性，熟悉了工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，增強了安全意識、提高了技能水平，通過以點帶面，系統(tǒng)推進全體員工的信息化綜合素質(zhì)全面提升。4、加強業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)。，對營銷中心、配送中心、專賣部門業(yè)務(wù)操作人員專業(yè)指導(dǎo)和操作技能培訓(xùn)_人次，切實了提高業(yè)務(wù)人員計算機操作能力。_、_開展

19、了全市系統(tǒng)開展移動服務(wù)平臺培訓(xùn)。針對領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、一般員工和業(yè)務(wù)人員，通過現(xiàn)場培訓(xùn)和視頻培訓(xùn)等形式，分層次對全市各單位_名員工開展了4輪培訓(xùn)，有針對性地講授“移動服務(wù)平臺”的功能以及操作方法，現(xiàn)場解答問題。通過培訓(xùn)，確保每名員工都會操作，充分發(fā)揮移動辦公的優(yōu)勢，切實提高辦公效率。二、明年主要工作安排明年信息化主要工作還是圍繞“三服務(wù)三提升”為中心內(nèi)容，緊緊圍繞基礎(chǔ)管理進入“深水區(qū)”工作要求，不斷加強信息化服務(wù)保障力度，加強隊伍建設(shè)和內(nèi)部管理，按照全年工作目標(biāo)，逐步使信息化支撐能力再上新臺階。主要工作安排如下：1、進一步抓好今年信息化項目建設(shè)工作。集成整合項目是今年信息化建設(shè)的重點，明年繼續(xù)按

20、照省局統(tǒng)一安排，有計劃有步驟完成實施工作。即時通訊項目和虛擬化桌面項目已完成方案制定，下一步將盡快完成采購流程，落實部署工作。信息資源中心項目進一步完善架構(gòu)，擴充內(nèi)容。今年要完成的信息化項目還包括，安全運維平臺二期、職教系統(tǒng)、服務(wù)器安全域項目、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入，下一步盡快確定方案，確保按時完成2、對信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)進一步優(yōu)化，提高信息支撐能力信息系統(tǒng)優(yōu)化主要包括兩方面，一是拓展142質(zhì)量管理體系平臺與專賣、財務(wù)等核心信息系統(tǒng)對接，不斷擴展功能，系統(tǒng)自動監(jiān)控流程實現(xiàn)由核心業(yè)務(wù)向支持業(yè)務(wù)的延伸。二是繼續(xù)開展信息系統(tǒng)回頭看工作，主要完成了專賣管理相關(guān)系統(tǒng)的調(diào)研和評估，下一步對業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各管理系統(tǒng)進行調(diào)研，查找

21、問題、評估使用效果，著力解決影響系統(tǒng)使用效能的問題，聯(lián)系楚煙公司完善功能，配合使用部門加強培訓(xùn)，深入推進系統(tǒng)應(yīng)用，確保各項信息系統(tǒng)真正能夠用起來，解決基礎(chǔ)管理中的實際問題。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要以建立一張高效可靠、冗余備份、集中管理的綜合網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，立足現(xiàn)有設(shè)備，進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓撲，從完善出口策略、中立區(qū)隔離、無線管理優(yōu)化、細分vlan等方面入手，使網(wǎng)絡(luò)資源的利用更加合理高效。進一步鞏固骨干網(wǎng)絡(luò)線路，考慮縣級局公司雙網(wǎng)備份，在基層站部增加網(wǎng)管設(shè)備，以增強對網(wǎng)絡(luò)末端的控制能力，做到可用可控，確保全市信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，進一步提高信息化保障能力。3、進一步加強隊伍建設(shè)，提高全員信息化水平一是開展全員培訓(xùn)，待培訓(xùn)教室設(shè)備_到位后，_對市局機關(guān)人員和基層業(yè)務(wù)人員開展分層次培訓(xùn)，主要內(nèi)容是按照國