工廠采購供應(yīng)商審核培訓(xùn)課件

1、工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核 為什么要供應(yīng)商審核 供應(yīng)商評(píng)審的種類、層次與方法 供應(yīng)商審核與供應(yīng)商管理過程 供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審 供應(yīng)商質(zhì)量體系審核與跟進(jìn) 供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)：準(zhǔn)備、指標(biāo)、方法與細(xì)則工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間 供應(yīng)商審核是供應(yīng)商管理中的必要環(huán)節(jié) 是了解供應(yīng)商優(yōu)缺點(diǎn)、控制供應(yīng)過程、促進(jìn)供應(yīng)商改 善的有效手段， 也是降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、保障持續(xù)供應(yīng)的重要依據(jù)為什么要供應(yīng)商審核？為什么要供應(yīng)商審核？工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間 在供應(yīng)商認(rèn)可前開展的供應(yīng)商評(píng)審 (Supplier Asses

2、sment 或 Supplier Evaluation ) 供應(yīng)商質(zhì)量體系審核 (Supplier Quality System Audit) 供應(yīng)商表現(xiàn)的績(jī)效考評(píng) (Supplier Rating) 其它 供應(yīng)商審核的種類供應(yīng)商審核的種類工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間l 產(chǎn)品層次：主要是確認(rèn)、改進(jìn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，含正式供應(yīng) 前的產(chǎn)品或樣品認(rèn)可以及供貨過程中的來料質(zhì)量檢查；l 工藝過程層次：包括供應(yīng)商審核時(shí)工藝過程的評(píng)審，也包括供 應(yīng)過程中因質(zhì)量不穩(wěn)定而進(jìn)行的供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)工藝確認(rèn)與調(diào)整；l 質(zhì)量保證體系層次：就供應(yīng)商的整個(gè)質(zhì)量體系和過程、參照 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)或其

3、它質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的審核；l 公司層次：這是供應(yīng)商審核的最高層次，它不僅要考察供應(yīng)商的質(zhì) 量體系，還要審核供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)與成本控制、計(jì)劃制 造系統(tǒng)、設(shè)計(jì)工程能力等各主要企業(yè)管理過程。供應(yīng)商審核的層次供應(yīng)商審核的層次工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間供應(yīng)商協(xié)議與合同供應(yīng)商分類（商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型）開發(fā)、生產(chǎn)、采購戰(zhàn)略需求自制、采購決策，采購物品戰(zhàn)略采購市場(chǎng)調(diào)研分析、風(fēng)險(xiǎn)分析供應(yīng)商初步選擇供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核供應(yīng)商認(rèn)可下訂單、供應(yīng)商交貨普通商業(yè)型供應(yīng)商優(yōu)先型、伙伴型供應(yīng)商80%的物品、20%的價(jià)值20%的物品、80%的價(jià)值供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商年度質(zhì)量

4、體系審核供應(yīng)商年度質(zhì)量體系審核供應(yīng)商改進(jìn)供應(yīng)商優(yōu)化供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核與供應(yīng)商管與供應(yīng)商管理過程理過程ISO 9000 認(rèn)證供應(yīng)商質(zhì)量體系審核供應(yīng)商質(zhì)量體系審核工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間 主觀法，是指根據(jù)個(gè)人的印象和經(jīng)驗(yàn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行 評(píng)判，評(píng)判的依據(jù)十分籠統(tǒng)。 客觀法，是依據(jù)事先制定的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則對(duì)供應(yīng)商情 況進(jìn)行量化考核、審定，包括調(diào)查表法、現(xiàn)場(chǎng)打 分評(píng)比、供應(yīng)商表現(xiàn)考評(píng)、供應(yīng)商綜合審核以及 總體成本法（Total Cost Approach）等。供應(yīng)商審核的方法供應(yīng)商審核的方法工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間 適用于潛在的供應(yīng)商; 采

5、購員向供應(yīng)商了解基本情況、并要求供應(yīng)商填寫調(diào)查 問卷、根據(jù)問卷及供應(yīng)商提供的相關(guān)文件做出初步的評(píng)價(jià)并提出意見; 按供應(yīng)商及所采購產(chǎn)品的重要性確定是否需要組織現(xiàn)場(chǎng) 審核。現(xiàn)場(chǎng)審核內(nèi)容應(yīng)覆蓋調(diào)查問卷中的主要內(nèi)容，并視并視情況由負(fù)有質(zhì)量、 工程、企劃及采購等功能的、有企業(yè)體系審核及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員組成小組、由采購 部牽頭進(jìn)行。 供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審認(rèn)可評(píng)審工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間無論是問卷調(diào)查還是現(xiàn)場(chǎng)審核，其內(nèi)容都包括： 工廠（公司）基本情況（如企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)等）、管理體系、質(zhì)量控制、企劃、生產(chǎn)工藝、顧客服務(wù)、環(huán)境體系等方面。供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容表

6、 6.2 供應(yīng)商審核檢查標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商名稱： 提供本公司的產(chǎn)品聯(lián)系人： 電話： 傳真：電子郵件：供應(yīng)商地址： 第第一一部部分分：基基本本情情況況 評(píng)審內(nèi)容/要素 適用否 觀察記錄 得分1、企業(yè)環(huán)境l 政治社會(huì)及經(jīng)濟(jì)法律穩(wěn)定性 是 否 0-25-50-75-100l 進(jìn)出口限制 是 否 0-25-50-75-100l 貨幣可兌換性 是 否 0-25-50-75-100l 近 3 年來年通貨膨脹率 是 否 0-25-50-75-100l 基礎(chǔ)設(shè)施 是 否 0-25-50-75-100l 地理限制 是 否 0-25-50-75-100 平均得分：2、近 3 年的財(cái)務(wù)情況l 平衡表 是 否 0-25-50

7、-75-100l 銀行報(bào)表 是 否 0-25-50-75-100l 經(jīng)營(yíng)報(bào)告 是 否 0-25-50-75-100 平均得分：l 3、同行業(yè)中的信譽(yù)及地位l 產(chǎn)品質(zhì)量 是 否 0-25-50-75-100l 交貨可靠性 是 否 0-25-50-75-100l 交貨周期及靈活性 是 否 0-25-50-75-100l 客戶服務(wù)與支持 是 否 0-25-50-75-100l 成本 是 否 0-25-50-75-100 平均得分：工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容 - - 基本情況基本情況 企業(yè)環(huán)境: 政治穩(wěn)定性、進(jìn)出口限制、貨幣可兌換性、

8、通貨膨脹、基礎(chǔ)設(shè)施 近3年的財(cái)務(wù)情況：平衡表、銀行報(bào)表、經(jīng)營(yíng)報(bào)告 行業(yè)地位：產(chǎn)品質(zhì)量、交貨可靠性、交貨周期及靈活性、客戶服務(wù)與支持、成本 近3年銷售情況：銷售量及趨勢(shì)、人均銷售量、本公司產(chǎn)品產(chǎn)量占總產(chǎn)量比 現(xiàn)有的合作關(guān)系：與本公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、與其它客戶或供應(yīng)商 產(chǎn)品/技術(shù)范圍與本公司要求的適應(yīng)性：產(chǎn)品的適應(yīng)程度、工藝技術(shù)等適應(yīng)程度 地理位置：與本公司距離、海關(guān)通關(guān)難易程度 人員：教育程度、出勤率、流失率、工作時(shí)間、平均工資水平、直接工人比例工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容 - - 管理狀況管理狀況l 組織架構(gòu)；功能、職責(zé)、匯報(bào)線l

9、方針目標(biāo)及相關(guān)情況：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及目標(biāo)、和顧客的戰(zhàn)略關(guān)系、產(chǎn)品與技術(shù)戰(zhàn)略性l 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)革新、縮短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)率、降低成本等l 質(zhì)量體系：ISO9000、全員優(yōu)質(zhì)管理、全員參與及員工培訓(xùn)發(fā)展l 供應(yīng)商管理戰(zhàn)略、供應(yīng)商表現(xiàn)工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容 - - 質(zhì)量體系質(zhì)量體系l 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)：功能、職責(zé)、匯報(bào)線 l 質(zhì)量體系：文件的完整、正確性，質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃，質(zhì)量審核，質(zhì)量培訓(xùn)l 質(zhì)量水平：產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量、顧客質(zhì)量投訴l 質(zhì)量改進(jìn)：與顧客、供應(yīng)商的質(zhì)量協(xié)議，參與顧客、供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目， 質(zhì)

10、量成本控制、愿意接受顧客質(zhì)量審核程度 工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容 - - 設(shè)計(jì)、工程與工藝設(shè)計(jì)、工程與工藝l 相關(guān)機(jī)構(gòu)：功能、職責(zé) 、匯報(bào)線l 工程技術(shù)人員能力：教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、在本公司產(chǎn)品開發(fā)方面水平、在本公司 產(chǎn)品生產(chǎn)方面工藝水平、CAD/CAE使用情況、人員結(jié)構(gòu)與流失率l 開發(fā)與設(shè)計(jì)情況：實(shí)驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)施，與顧客、供應(yīng)商共同開發(fā)情況，產(chǎn)品開發(fā)周期， 產(chǎn)品及工藝開發(fā)程序、對(duì)客戶資料保密情況工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間l 生產(chǎn)部門機(jī)構(gòu)：功能、職責(zé) 、匯報(bào)線 l 生產(chǎn)工藝過程：工藝布置、設(shè)備/工

11、藝可靠性、過程能力、設(shè)備利用率、人時(shí)利用 率、工藝靈活性、作業(yè)指導(dǎo)書完整性與正確性l 生產(chǎn)人員及其它：全能操作工情況、職工參與生產(chǎn)管理的程度、生產(chǎn)、工藝改進(jìn)情 況、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)報(bào)表及信息控制、外協(xié)加工控制、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與清潔供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容 - - 生產(chǎn)生產(chǎn)工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間l 機(jī)構(gòu)設(shè)置：功能、職責(zé)、匯報(bào)線 l 物流管理系統(tǒng)：物流管理、物料可追溯性、倉儲(chǔ)條件、倉儲(chǔ)量、先進(jìn)先出、 MRP系統(tǒng) l 發(fā)貨交單：可靠性、靈活性、即時(shí)供應(yīng)（JIT）能力、包裝及運(yùn)輸、交貨準(zhǔn)確率l 供應(yīng)商管理：供應(yīng)商選擇、審核，供應(yīng)商考評(píng)，供應(yīng)商表現(xiàn)，供應(yīng)商

12、分類管理， 供應(yīng)商改進(jìn)與優(yōu)化供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容 - - 企劃與采購企劃與采購工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間l 環(huán)境管理機(jī)構(gòu)：功能、職責(zé)、匯報(bào)線l 環(huán)境管理體系：文件體系、環(huán)境方針與計(jì)劃、環(huán)境因素及方案l 環(huán)境控制：運(yùn)作與控制、溝通與培訓(xùn)、應(yīng)急措施、環(huán)境監(jiān)測(cè)、改進(jìn)與預(yù)防措施、 體系審核 供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容 - - 環(huán)境管理環(huán)境管理工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間供應(yīng)商審核綜合得分供應(yīng)商審核綜合得分內(nèi) 容得 分備注基本情況企業(yè)管理質(zhì)量保證設(shè)計(jì)與工程生產(chǎn)企劃與物流環(huán)境管理顧客服務(wù)與支持 0 20 40 60 8

13、0 100 總平均得分總平均得分結(jié)論：該供應(yīng)商評(píng)審綜合平均得分為 分，狀態(tài)為評(píng)審人： 日 期：供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間 管理職責(zé)：總則、顧客需求、法規(guī)要求、質(zhì)量方針、質(zhì) 量目標(biāo)與計(jì)劃、質(zhì)量管理體系、管理評(píng)審; 資源管理：總則、人力資源、其它資源：信息、基礎(chǔ)設(shè) 施、工作環(huán)境; 過程管理：總則、與顧客相關(guān)的過程、設(shè)計(jì)與開發(fā)、采 購、生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作、不合格品（項(xiàng)）的控制、售后服務(wù); 監(jiān)測(cè)、分析與改進(jìn)：總則、監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)。供應(yīng)商質(zhì)量體系審核供應(yīng)商質(zhì)量體系審核工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間表 6.3

14、 供應(yīng)商質(zhì)量體系 審核檢 查表供應(yīng)商質(zhì) 量體系 審核檢 查表供應(yīng)商名 稱：提供本公 司的產(chǎn) 品：審核主要 區(qū)域及 供應(yīng)商 參與人 員：審核日期 ： 審 核員 ：1、管管理理職職責(zé)責(zé) 審核內(nèi)容 觀 察記 錄 得分 總則l 最高管理層明確本公司需求 0-25-50-75-100l 最高管理層確認(rèn)其產(chǎn)品能滿足本公司要求 0-25-50-75-100 顧客需求l 該單位已將本公司的需求具體化并納入公司目標(biāo) 0-25-50-75-100l 該單位確保所有相關(guān)人員都相應(yīng)的理解、并能滿足本公司的需求 0-25-50-75-100 法規(guī)要求l 該單位建立了有關(guān)程序，以保證其產(chǎn)品與服務(wù)在質(zhì)量等方面滿足相應(yīng)的法規(guī)

15、要求 0-25-50-75-100 質(zhì)量方針l 最高管理層制訂了質(zhì)量方針 0-25-50-75-100l 方針能滿足本公司的質(zhì)量等需要 0-25-50-75-100l 方針傳達(dá)到位 0-25-50-75-100 質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃l 有明確的質(zhì)量目標(biāo)并分解到位 0-25-50-75-100l 質(zhì)量目標(biāo)與方針一致、體現(xiàn)持續(xù)改的精神 0-25-50-75-100l 有具體的質(zhì)量計(jì)劃 0-25-50-75-100l 實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃的相應(yīng)資源到位 0-25-50-75-100l 質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃符合本公司的要求 0-25-50-75-100 質(zhì)量管理體系l 質(zhì)量管理體系能滿足本公司的要求 0-25-50-75

16、-100l 質(zhì)量管理體系中責(zé)任分明、并傳達(dá)到位 0-25-50-75-100l 明確了質(zhì)量管理者代表 0-25-50-75-100l 內(nèi)部溝通渠道暢通、層次清晰 0-25-50-75-100供應(yīng)商質(zhì)量供應(yīng)商質(zhì)量體系審核體系審核工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間表 6.4 錯(cuò)就錯(cuò)供應(yīng)商質(zhì)量體系年度審核糾正措施報(bào)告供應(yīng)商年度質(zhì)量體系審核糾正措施報(bào)告供應(yīng)商名稱：審核日期： 報(bào)告編號(hào)：審核人： 被審核單位代表：不合格項(xiàng)目描述（由審核人填寫）糾正措施（由被審核單位填寫）1、 短期措施（如何、誰、何時(shí)）2、 長(zhǎng)期措施（如何、誰、何時(shí)） 措施提出人簽名：跟進(jìn)結(jié)果（被審核單位填寫）跟進(jìn)

17、結(jié)果（審核人員填寫）結(jié)論：該糾正措施已(未)實(shí)施到位，不(可)關(guān)閉存檔。下一步行動(dòng)，無(提出新的糾正措施報(bào)告)。供應(yīng)商質(zhì)量體系審核跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量體系審核跟進(jìn)工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間 在已經(jīng)認(rèn)可的、現(xiàn)有供應(yīng)商中進(jìn)行的表現(xiàn)考評(píng) 目的是了解供應(yīng)商的表現(xiàn)、促進(jìn)供應(yīng)商改進(jìn)，并為供應(yīng) 商獎(jiǎng)勵(lì)、供應(yīng)商優(yōu)化提供依據(jù) 考評(píng)的對(duì)象至少伙伴型、優(yōu)先型和重點(diǎn)商業(yè)型供應(yīng)商 通常每月進(jìn)行一次，對(duì)于重點(diǎn)供應(yīng)商，考評(píng)的結(jié)果該及 時(shí)告訴他們、并督促他們加以改進(jìn)，而對(duì)其它供應(yīng)商，考 評(píng)結(jié)果可視情況只作為參考、而不必報(bào)告給供應(yīng)商供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生

18、活之外的第三空間 制定供應(yīng)商考評(píng)辦法或工作程序; 對(duì)供應(yīng)商的表現(xiàn)如質(zhì)量、交貨、服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)測(cè)記錄， 為考評(píng)提供量化依據(jù); 選定被考評(píng)的供應(yīng)商，將考評(píng)做法、標(biāo)準(zhǔn)及要求同相 應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行充分溝通，并在本公司內(nèi)對(duì)參與考評(píng) 的部門或人員做好溝通協(xié)調(diào); 考評(píng)由采購人員牽頭組織品質(zhì)、企劃等人員共同參與。供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)備供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)備工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間世界先進(jìn)水平的廠家則：l 考評(píng)所有的供應(yīng)商，且文件規(guī)定好考評(píng)什么、何時(shí)考評(píng)、怎樣考評(píng)、由誰考評(píng)l 事先確定好考評(píng)指標(biāo)、并通過信息系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算考評(píng)結(jié)果l 考評(píng)指標(biāo)明確、合理、與公司的大目標(biāo)保持一致l 考評(píng)指標(biāo)具體，

19、考評(píng)準(zhǔn)則體現(xiàn)跨功能精神l 考評(píng)表現(xiàn)反饋給供應(yīng)商并通報(bào)到公司內(nèi)部相關(guān)人員l 組織供應(yīng)商會(huì)議跟進(jìn)相應(yīng)的改善行動(dòng)l 設(shè)定明確的改進(jìn)目標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)不同單位對(duì)供應(yīng)商考評(píng)要求不同，相應(yīng)的考評(píng)指標(biāo)也不一樣。最簡(jiǎn)單做法是僅衡量供應(yīng)商的交貨質(zhì)量，成熟一些的除考核質(zhì)量外、也跟蹤供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)。較先進(jìn)的系統(tǒng)則進(jìn)一步擴(kuò)展到供應(yīng)商的支持與服務(wù)、供應(yīng)商參與本公司產(chǎn)品開發(fā)等表現(xiàn)。工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評(píng)的最基本指標(biāo)，包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率、供應(yīng)商來料免檢率等：l 來料批次合格率 = （合格來料批次 來料總批次） 10

20、0%，最為常用l 來料抽檢缺陷率 = （抽檢缺陷總數(shù) 抽檢樣品總數(shù)）100%l 來料在線報(bào)廢率 = 來料總報(bào)廢數(shù)（含生產(chǎn)在線數(shù)） 來料總數(shù) 100%l 來料免檢率 = （來料免檢的種數(shù) 該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)） 100%供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)質(zhì)量指標(biāo)工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間供應(yīng)指標(biāo)又稱企劃指標(biāo)，是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)及其企劃管理水平相關(guān)的因素，主要有是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。l 準(zhǔn)時(shí)交貨率=(按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次 訂單確認(rèn)的交貨總批次） 100% l 交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度，常以天為單位；l 訂單變化接受

21、率：是衡量供應(yīng)商對(duì)訂單變化靈活性反應(yīng)的一個(gè)指標(biāo)，指在 雙方確認(rèn)的交貨周期中供應(yīng)商可接受的訂單增加或減少的比率。 訂單變化接受率 = (訂單增加或減少的交貨數(shù) 訂單原定交貨數(shù)） 100%供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)供應(yīng)指標(biāo)工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與采購價(jià)格和成本相聯(lián)系，與質(zhì)量及供應(yīng)指標(biāo)通常每月一次考核不同的是，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季考核一次。此外經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是定性考核：l 價(jià)格水平：往往同市場(chǎng)行情比較、或根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際成本結(jié)構(gòu)及利潤(rùn)率進(jìn)行判斷；l 報(bào)價(jià)是否及時(shí)、報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明（分解成原材料、加工、包裝、運(yùn)輸費(fèi) 用、稅金、利潤(rùn)等

22、以及相對(duì)應(yīng)的交貨與付款條件）；l 降低成本的態(tài)度及行動(dòng)：是否真誠地配合本公司、或主動(dòng)地開展降低成本活動(dòng)，是否 定期與本公司檢討價(jià)格；l 分享降價(jià)成果：是否將降低成本的好處也讓利給顧客（本公司）；l 付款：是否積極配合響應(yīng)本公司提出的付款條件要求與辦法，開出付款發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時(shí)、符合有關(guān)財(cái)稅要求。供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)考核也是定性的、每季一次，相關(guān)的指標(biāo)有反應(yīng)與溝通、合作態(tài)度、參與本公司的改進(jìn)與開發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)等：l 反應(yīng)表現(xiàn)：對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否及時(shí)，答復(fù)是否完整，對(duì)退貨、

23、挑選等 是否及時(shí)處理；l 溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是否足；l 合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶，供應(yīng)商內(nèi)部溝通協(xié)作是否良好；l 共同改進(jìn)：是否積極參與或主動(dòng)提出與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)或活動(dòng)；l 售后服務(wù)：是否主動(dòng)征詢本公司的意見、主動(dòng)訪問本公司、主動(dòng)解決或預(yù)防問題；l 參與開發(fā)：是否參與、如何參與本公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開發(fā)過程；l 其它支持：是否在參觀、訪問、報(bào)價(jià)與送樣、保存本公司相關(guān)文件等方面配合良好。供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)支持與配合指標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)支持與配合指標(biāo)工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間 供應(yīng)商質(zhì)量與交貨月度考評(píng)細(xì)則批批次次合

24、合格格率率得得分分準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)交交貨貨率率得得分分100%3599%100%2599.5%3095%99%2098.5%2590%95%1597.5%1580%90%1095%570%80%5 95%0 70%0 供應(yīng)商價(jià)格與支持季度考評(píng)細(xì)則價(jià)格價(jià)格得分得分支持支持得分得分報(bào)價(jià)合理、具體、透明2反應(yīng)及時(shí)、到位5價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力12合作態(tài)度良好3不斷降低成本2溝通手段齊備3讓顧客分享降低成本的利益2共同改進(jìn)積極5收款發(fā)票合格、及時(shí)2其它4滿分20滿分20供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)細(xì)則供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)細(xì)則總分100分，其中質(zhì)量35分，交貨率25分，價(jià)格20分，支持20分。工廠采購及采購管理工廠采購及采購管理工作生活之外的第三空間l 正常狀態(tài)供應(yīng)商正常狀態(tài)供應(yīng)商：連續(xù)6個(gè)月考評(píng)分80分 (質(zhì)量部分30分，交貨部分20分), 可 考慮作為長(zhǎng)期合作對(duì)象及年終優(yōu)秀供應(yīng)商的候選單位；l 警告狀態(tài)供應(yīng)商警告狀態(tài)供應(yīng)商：臨時(shí)供應(yīng)商、連續(xù)6個(gè)月考評(píng)分 80分的供應(yīng)商及新批準(zhǔn)供應(yīng)商。連 續(xù)6