體檢中心策劃書

1、精品文檔體檢中心策劃方案.精品文檔目錄1、健康體檢行業(yè)發(fā)展概況1.1前言1.2健康體檢的發(fā)展過程及模式1.3中國健康體檢的發(fā)展趨勢1.4健康體檢相應(yīng)的法律法規(guī)1.5選址1.6行政審批1.7名稱比較1.8體檢服務(wù)管理辦法2、中心業(yè)務(wù)規(guī)劃2.1 、健康體檢 ( 針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查)2.2 、健康風(fēng)險(xiǎn)評估2.3 、心理測評2.4 、功能檢測2.5 、特種設(shè)置與簡介2.6 、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測2.7 、兒童生長、發(fā)育檢測3、中心機(jī)構(gòu)設(shè)置3.1 、機(jī)構(gòu)圖3.2 、崗位設(shè)置3.3 、功能用房規(guī)劃.精品文檔3.4 、設(shè)備投資估算4、中心工作流程4.1、個(gè)人體檢工作流程4.2、團(tuán)體體檢工作流程5、營銷6、媒

2、體傳播健康體檢行業(yè)發(fā)展概況一、前言隨著中國改革開放與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高， 國.精品文檔人的健康意識， 特別是城鎮(zhèn)居民的健康意識在逐步加強(qiáng)，對健康和疾病的認(rèn)識也在不斷深化，“有病要治療，未病要預(yù)防，無病要保健”的理念已逐漸被人們接受。合理健康投資，定期健康體檢，營造健康生活，成為越來越多人的健康選擇。一項(xiàng)研究表明，引起人類疾病的各種原因中，病原生物占10%，遺傳因素占10%，環(huán)境因素占30%，行為和生活方式占50%；在心腦血管疾病、糖尿病及惡性腫瘤的病因統(tǒng)計(jì)中，生活方式和行為因素占70%；人體像機(jī)器一樣，年復(fù)一年的磨損，總是有著這樣那樣的疾病， 就是沒有癥狀，也處于亞健康狀態(tài)。要

3、保持身體處于健康狀態(tài)， 早期發(fā)現(xiàn)疾病的蛛絲馬跡很重要，定期健康體檢是最好的途徑。二、健康體檢的發(fā)展過程及模式1、國內(nèi)外健康體檢的進(jìn)展健康體檢在國外已有上百年的歷史，英國的 Dobell 醫(yī)生早在 1861 年就提出，定期的體檢可以預(yù)防疾病及死亡，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，對于沒有明顯病癥的市民， 如果能夠由受過良好教育的醫(yī)生們來進(jìn)行包括家族史、個(gè)人病史、生活環(huán)境、生活習(xí)慣的調(diào)查， 對身體器官的狀態(tài)、機(jī)能及體液、分泌物做顯微鏡檢查等， 將檢查結(jié)果以報(bào)告書的方式來通知，并給以必要的建議， 對于民眾的健康是有益的。健康檢查不僅可以使健康人加深對自我身體機(jī)能的了解， 改變不良生活習(xí)慣， 避免導(dǎo)致疾病的危險(xiǎn)因子產(chǎn)生，

4、更重要的是可以幫助人們科學(xué)地了解和維護(hù)健康，最大限度降低疾病的困擾。健康體檢最早開始于1908 年美國士兵的征兵體檢，第二次世界.精品文檔大戰(zhàn)后，人們對健康的理解和需求發(fā)生了很大變化，1947 年，美國醫(yī)藥協(xié)會提出了最早的健康體檢概念，并鄭重向公眾建議：每個(gè) 35 歲以上的健康人應(yīng)每年拜訪一次醫(yī)生， 做一次全面的身體檢查， 并和醫(yī)生有一個(gè)良好的溝通。 早期的健康體檢沒有專門的場所， 而是在一般的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中進(jìn)行， 其執(zhí)行醫(yī)生也是由一般的門診醫(yī)生承擔(dān)， 目前，在一些發(fā)達(dá)國家，已經(jīng)將“健康體檢”檢查的內(nèi)容、方式、間隔時(shí)間以及執(zhí)業(yè)人員資質(zhì)和行業(yè)機(jī)構(gòu)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等事宜， 以法律的形式固定下來，我國衛(wèi)生部于

5、 2009 年 9 月 1 日起也出臺實(shí)施了健康體檢管理暫行規(guī)定。2、國內(nèi)外健康體檢模式目前，健康體檢發(fā)展的模式主要有日本模式、 英美模式和國內(nèi)的KYN健康管理模式。KYN健康管理模式是英文 know your number 的首字母的縮寫，意思是了解你的數(shù)據(jù)。 這里的數(shù)據(jù)是指與個(gè)人健康相關(guān)的各種生物學(xué)指標(biāo)， KYN健康管理就是通過收集這些生物醫(yī)學(xué)信息，對影響人類健康和生命的危險(xiǎn)因素 - 冠心病、腦中風(fēng)、腫瘤、糖尿病等進(jìn)行危險(xiǎn)系數(shù)評價(jià)，預(yù)測發(fā)病的危險(xiǎn)程度和出現(xiàn)并發(fā)癥的可能性， 按危險(xiǎn)程度分級進(jìn)行管理，并針對個(gè)體不同情況提供個(gè)性化的健康促進(jìn)和健康管理服務(wù)，使他們采取行動來改善健康。 目前主要應(yīng)用

6、于慢性病的防治和管理。KYN管理系統(tǒng)由三部分組成，個(gè)人健康信息管理系統(tǒng)，個(gè)人疾病行為評價(jià)系統(tǒng)以及個(gè)人健康改善和指導(dǎo)系統(tǒng)。.精品文檔KYN管理系統(tǒng)的特點(diǎn)：個(gè)人健康信息數(shù)據(jù)庫式管理；定量評價(jià)個(gè)人患慢性病的危險(xiǎn)性；以控制個(gè)人危險(xiǎn)因素為基礎(chǔ)的健康管理處方；預(yù)防和控制慢性病的發(fā)生及發(fā)展；提高生活質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用；為集體人群提供健康管理手段。3、中國健康體檢的發(fā)展趨勢我國健康體檢產(chǎn)業(yè)正處于快速成長期，從政府導(dǎo)向和市場需求看，將朝著以下幾個(gè)方向發(fā)展：A醫(yī)檢分離是發(fā)展趨勢。健康體檢人群享有獨(dú)立的空間， 體檢所用的儀器設(shè)備也與病患分離，這是國家醫(yī)療進(jìn)步的標(biāo)志，國家會從政策方面給予支持。從衛(wèi)生部調(diào)查的數(shù)據(jù)看，專

7、業(yè)健康機(jī)構(gòu)體檢的人數(shù)逐年遞增， “體檢到專業(yè)機(jī)構(gòu)、看病到醫(yī)院”將成為必然。B健康體檢產(chǎn)業(yè)將橫向整合，縱向開發(fā)。隨著市場的發(fā)展， 現(xiàn)有的健康體檢機(jī)構(gòu)格局將被打破， 健康體檢市場將走向橫向整合，共享品牌，規(guī)模效益，形成真正意義上的品牌優(yōu)勢。同時(shí)成熟的健康體檢機(jī)構(gòu)將進(jìn)一步開發(fā)客戶資源， 向更深入的健康管理、增值服務(wù)等全方位發(fā)展；提供多樣化和差異化的服務(wù)，如 VIP 會員門診、住院綠色通道服務(wù)、健康家庭服務(wù)等。C健康體檢與醫(yī)療保險(xiǎn)將合二為一。從國際慣例和我國國情來看， 國家醫(yī)療保險(xiǎn)不會將全面的健康體檢列入國家的醫(yī)保范疇， 從某種程度上講， 制約了健康體檢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，如果有第三方健康保險(xiǎn)為部分客人買單，

8、 將極大推進(jìn)健康體檢和.精品文檔健康保險(xiǎn)雙方的市場規(guī)模。D. 有條件時(shí)健康體檢與疾病診斷相結(jié)合，發(fā)展成為體檢診斷中心。體檢中心與缺乏高端醫(yī)療設(shè)備的中小醫(yī)院、 診所合作，高端影像設(shè)備在診斷過程中非常重要， 而很多中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏此類設(shè)備， 這也就造成了病人大小病都要到大醫(yī)院去看的現(xiàn)狀。 因此，我們要充分發(fā)揮自己的設(shè)備優(yōu)勢和專家力量， 為中小醫(yī)院提供后臺支持， 為病人提供方便快捷的診斷服務(wù)。4、健康體檢相應(yīng)的法律法規(guī)健康體檢中心適應(yīng)的法律法規(guī)有：醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、健康體檢管暫行規(guī)定等。5、選址我們?nèi)缫陆w檢中心， 在選址上需考慮城市綜合實(shí)力和行政審批的可能性。6、行政審批6.1 一

9、般規(guī)定衛(wèi)生部沒有專門針對體檢中心審批、 設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度，體檢機(jī)構(gòu)都是按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例的要求設(shè)立。在全國，設(shè)置“體檢中心”沒有政策限制，沒有明確規(guī)定。在全國，設(shè)置“門診部”有相應(yīng)的規(guī)章制度，審批沒有難度。如設(shè)置“體檢中心”，由所在省衛(wèi)生廳審批。.精品文檔如設(shè)置“門診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門診部”，衛(wèi)生局要求體檢機(jī)構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。這一點(diǎn)在招聘環(huán)節(jié)須注意， 盡量招聘已有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)生，免得日后再去補(bǔ)辦的麻煩。7、名稱比較從經(jīng)營范圍上比較，“體檢中心”和“門診部”沒有區(qū)別。從名稱上比較，“體檢中心”比“門診部”顯得專業(yè)化、規(guī)模大、正規(guī)。也有一

10、些體檢機(jī)構(gòu)， 因設(shè)置“體檢中心”未成， 只能設(shè)置“門診部”。在廣告營銷中弱化“門診部”概念，強(qiáng)化體檢機(jī)構(gòu)注冊商標(biāo)，比如“ XX體檢”，也能彌補(bǔ)“門診部”帶來的負(fù)面影響。8、體檢服務(wù)管理辦法為了規(guī)范整個(gè)體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于 2006 年 3 月起，正式?jīng)Q定起草該體檢服務(wù)管理辦法 ，4 月 14 日衛(wèi)生部體檢服務(wù)管理辦法起草專家委員會正式成立。 從 4 月中旬到 7 月底，起草委員會成員已根據(jù)需要召開不同地區(qū)、不同專業(yè)的研討會，廣泛開展調(diào)研活動，同時(shí)進(jìn)行文稿的起草工作并不斷修改，到 8 月中旬將完成起草工作。體檢服務(wù)管理辦法 是針對全國體檢機(jī)構(gòu)的， 因此各地的門檻應(yīng)該有所不同?！逼鸩輰＜椅瘑T會秘書處

11、陸希祥介紹，起草過程中許多專家建議體檢機(jī)構(gòu)的場地應(yīng)限定在至少 600 平方米，但也引發(fā)許多不同意見?！霸S多保險(xiǎn)公司自己的體檢處和一些大專院校的體檢站，都達(dá)不到這個(gè)條件，如果統(tǒng)一限定，很多機(jī)構(gòu)都將被淘汰，這不利于.精品文檔整個(gè)體檢市場的發(fā)展。 ”在即將起草的體檢服務(wù)管理辦法中，除了提高體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻、等級分級管理外， 還可能就“體檢服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有獨(dú)立區(qū)域和專門體檢設(shè)備”、“體檢機(jī)構(gòu)不能把體檢者和病人混在一起” 等一系列指標(biāo)做出明確規(guī)定。設(shè)置獨(dú)立的體檢場所， 將體檢人群與就醫(yī)的病人分離， 從而避免院內(nèi)交叉感染，這是專家們的共識。起草專家委員會擬采取的對策是： 分級管理。根據(jù)體檢場所的面積、開

12、展體檢項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，分為體檢中心和體檢站兩級，實(shí)施分級對應(yīng)管理。其中明確“體檢中心”在實(shí)施體檢后，必須加入健康管理內(nèi)容，對體檢者進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評估， 實(shí)施生活方式的指導(dǎo)等健康教育。衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機(jī)構(gòu)處處長助理錢文紅表示， 體檢服務(wù)管理辦法將著重于為體檢機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)準(zhǔn)入門檻， 同時(shí)對體檢項(xiàng)目做出限定?！安荒軐Ⅲw檢的項(xiàng)目擴(kuò)大到治病領(lǐng)域，借體檢之名推銷藥品或保健食品被列入明令禁止之列。 ”中心業(yè)務(wù)規(guī)劃1、健康體檢 ( 針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查)A、門診個(gè)體體檢.精品文檔( 不同年齡、性別、職別和價(jià)格的有針對外和個(gè)體化體檢方案);B、團(tuán)體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等);C、行業(yè)體檢 ( 食品、

13、藥業(yè)、勞動、學(xué)校和參加工作等);D、特種體檢 ( 招兵、招生、入學(xué)等 );2、健康風(fēng)險(xiǎn)評估A、健康水平測評 ;B、健康問題測評 ;C、患病風(fēng)險(xiǎn)評估 ;D、個(gè)體保健建議等。3、心理測評目的在于實(shí)施性格分類、 壓力測定和心理善和心理問題測評等。包括 :A 、BPQ艾森克人格問卷 ;B 、心理健康資源問卷 :C 、疲勞問卷、衰老感問卷 ; D、 A型行為問卷 ;E、 C型行為問卷和 MMPI調(diào)查表等。4、功能檢測A、心功能檢測、肺功能檢測B、視力、聽力檢測 ;C、內(nèi)分泌功能檢測、，性功能檢測；D、智力檢測、應(yīng)激性與反應(yīng)力測等。.精品文檔5、特種設(shè)置與簡介A 、體能檢測；B、睡眠檢測專項(xiàng)；C、亞健康專

14、項(xiàng)；6、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測A、肝炎病毒感染 ;B、HIV 病毒感染初篩；C、支原體與衣原體感染；D、腫瘤標(biāo)志物篩查 ;E、高血壓、病監(jiān)測；F、血糖與糖尿病監(jiān)測。7、兒童生長、發(fā)育檢測中心機(jī)構(gòu)設(shè)置3.1 、機(jī)構(gòu)圖.精品文檔中心市場部業(yè)務(wù)（醫(yī)務(wù)）部行政部護(hù)理部醫(yī)生辦醫(yī)技部3.2 、崗位設(shè)置3.2 、1. 中心主任 1 人、副主任或主任助理1 人；總檢醫(yī)生 1 人；總護(hù)士長 1 人；3.2 、2. 市場部市場經(jīng)理 1 人、專職市場員35 人、兼職市場員若干人。3.2 、3. 行政部行政經(jīng)理、財(cái)務(wù)（含收銀員） 、行政評論員（文秘、保潔、保安等）。3.2 、4. 業(yè)務(wù)部醫(yī)生 ( 內(nèi)科、外科、五官科、婦科)

15、;醫(yī)技 ( 檢驗(yàn)、放射、超聲 );護(hù)士（檢驗(yàn)、放射、超聲、心電圖、接待、導(dǎo)檢、其他睡眠、亞.精品文檔健康與體能檢測等）；計(jì)算機(jī)與文檔員等。3.2 、5. 員工人數(shù)表序號人員人數(shù)1首席總檢師12中心主任13財(cái)務(wù)總監(jiān)14主任醫(yī)師35副主任醫(yī)師106主治醫(yī)師207檢驗(yàn)科78B 超69放射科810護(hù)士長111護(hù)士2012營銷總監(jiān)113銷售514導(dǎo)醫(yī)415行政人員（含行政、收費(fèi)、后勤等）20合計(jì)1083.3功能用房規(guī)劃項(xiàng)目功能最大人流間數(shù)護(hù)士預(yù)約/ 接待/ 咨詢/收銀51站接待休息/侯檢/ 早餐1001大廳二次侯檢等待204侯檢配餐配餐、茶水、早點(diǎn)31室.精品文檔更衣更衣101室醫(yī)/護(hù)士辦公201辦VI

16、P接待接待 / 預(yù)檢 / 醫(yī)生檢查121室資料物品存儲41室吸煙吸煙61室清潔保潔、洗手21間衛(wèi)生二便52間總檢醫(yī)生辦公、總檢41室門診咨詢體檢方案 / 報(bào)告咨詢32室檢查全科醫(yī)生體檢412室婦科診斷婦科41室小兒兒童檢查41.精品文檔診斷室移動心電 / 五官/ 抽血等31設(shè)備心理辦公、分析41測評健康分析辦公、分析41室檢驗(yàn)設(shè)備 /操作 / 辦公與資料81室X 線設(shè)備 /操作 / 辦公與資料檢查62室B 超設(shè)備 /操作 / 辦公與資料檢查41室心電設(shè)備 /操作 / 辦公與資料41室肺功設(shè)備 /操作 / 辦公與資料能檢31測體能設(shè)備 /操作 / 辦公與資料81檢測市場經(jīng)理接待/ 辦公41室接待

17、接待61室.精品文檔3.4 設(shè)備投資估算醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表序醫(yī)療設(shè)備名稱科室數(shù)量總價(jià)號( 臺)(萬元)基本檢查設(shè)備1全自動生化分析儀 (300 測試 / 小檢驗(yàn)1時(shí))2血液分析儀 (3 分群 60 樣本 / 小檢驗(yàn)1時(shí))3尿液干式化學(xué)分析儀檢驗(yàn)14酶標(biāo)儀檢驗(yàn)15洗板機(jī)檢驗(yàn)16污水處理系統(tǒng)檢驗(yàn)17加樣槍（彩色）檢驗(yàn)108實(shí)驗(yàn)室 UPS檢驗(yàn)19刻度吸管、試劑瓶耗材檢驗(yàn)11血氧飽和度測定儀檢驗(yàn)101檢驗(yàn)室顯微鏡檢驗(yàn)111檢驗(yàn)室離心機(jī)檢驗(yàn)221檢驗(yàn)室冰箱檢驗(yàn)131檢驗(yàn)室溫箱檢驗(yàn)141電熱恒溫水槽檢驗(yàn)15.精品文檔1快速消毒器檢驗(yàn)161超聲身高測量儀一般271人體成分計(jì)量儀 ( 脂肪、水分 )一般281自動

18、血壓儀一般292黑白超聲超聲17.002彩色超聲超聲112程控 500MA遙控診斷 X 射線機(jī)X 線122高頻 50KW攝影系統(tǒng)（配立式架）X 線132洗片機(jī)X 線142放射科輻射防護(hù)X 線152耳鼻喉科工作臺耳鼻喉262心電圖儀心電圖272牙科治療機(jī)口腔282婦科檢查床婦科293視力表眼科2.精品文檔0亞健康檢查設(shè)備31非接觸式眼壓儀眼科131APS-B眼底彩色照相眼科231眼底照相機(jī)眼科331聽力計(jì)聽力431測聽室聽力531肺功能儀肺功能631普通型骨密度儀骨密度731鉬鈀機(jī)（乳腺 X 線機(jī)）鉬鈀831乳腺麥默通活檢941虹膜檢測儀虹膜0合計(jì)300-350 萬元平均每月成本（按 5 年折舊）5.11.精品文檔中心工作流程4.1 、個(gè)人體檢工作流程（圖）護(hù)士站咨詢、錄入基本情況、收費(fèi)、導(dǎo)檢門診室討論體檢方案（項(xiàng)目、價(jià)格） 、解釋體檢報(bào)告實(shí)施體檢全科體檢室1、血壓、脈搏、身高、體重、視力等；2、抽血；3、內(nèi)科、外科、五官科醫(yī)生檢查；檢驗(yàn)室4、心電圖B 超室B 超檢查早餐婦科女性婦科檢查放射科X 光檢查其它骨密度肺功能體能睡眠運(yùn)動心電亞健康總檢總檢醫(yī)生 +計(jì)算機(jī)報(bào)告門診醫(yī)生解釋體檢報(bào)告.精品文檔4.2 、團(tuán)體體檢工作流程（圖）市場部市場營銷、體檢方案（項(xiàng)目、價(jià)格） 、協(xié)議、付款、個(gè)人基本工資等護(hù)士站咨詢、錄入基本情況、收