2015信訪工作個人工作總結(jié)范文

1、2015 信訪工作個人工作總結(jié)范文本人自參加工作以來，我局從實踐 三個代表 ，保障人民群眾利 益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急 群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一 站式服務(wù)，不斷提升了個人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn) 定社會的效果。現(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯報如下： 一、提高認(rèn)識，堅定做好信 訪工作的信心 參加工作十幾年以來， 我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對 人民群眾講感情， 一切為了群眾，一切依靠群眾， 堅持黨的群眾路線， 深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿， 解決

2、群眾反映 強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。 我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實事的 政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這 是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、 了解社情民意的窗口， 對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的 好壞直接體現(xiàn)了 三個代表 在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐， 堅定了我做好信訪工作的信心。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入工作角色。想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自 身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政

3、策和法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中華人民共和國信訪條例 、安徽省省信訪條例 和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué) 習(xí)，自身工作能力得到很大提高。在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同 時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有 進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。 信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生 產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重 人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問 題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做

4、到想群眾所想，急 群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難， 實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群 眾，給我的感覺就是要做好信訪工作， 確實需要付出很多很多的努力， 但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾 之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪 群眾時做到熱心，不冷漠處之 ;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩 ;處理 問題時細(xì)心，不專橫武斷 ;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的 心理總結(jié)出自己的接待策略：對 哭鬧型 的，一杯熱茶、一張笑臉， 充當(dāng)

5、親友團(tuán) 對 叫罵型 的，勇于忍受，甘做 出氣筒 對 別有用心型 的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實際工作中本人一直能夠堅 持盡職盡責(zé)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內(nèi)份外， 工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時整夜工作。在工作中，我深刻認(rèn)識到，作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí) 三 個代表 重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民 群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情 為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀 事符合人民的根本利益。雖然在工作中本人取得了一些成績和認(rèn)可，但是按照黨和人民的 要求還有很大差