廢舊家電回收物流體系構(gòu)建方案

1、 廢舊家電回收物流體系構(gòu)建方案 一、 緒論隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及人們收入水平的日益提高，我國居民對家電的消費量也越來越大，家電消費已經(jīng)從單純地滿足日常生活的需要轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呱钯|(zhì)量的標志。目前，我國各種家電產(chǎn)品的消費仍處于高速增長期，擁有量將在未來幾年里急劇膨脹，從2009年2月1日起將“家電下鄉(xiāng)”推廣到全國，各地實施時間統(tǒng)一暫定為四年。連續(xù)四年在全國農(nóng)村對彩電、冰箱、洗衣機、手機四類農(nóng)民需求量大的產(chǎn)品實施“家電下鄉(xiāng)”，可實現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售將近4.8億臺，這一政策出臺，必然會加速農(nóng)村家電的淘汰速度，從而廢舊家電的垃圾量也將對國內(nèi)市場帶來越來越大的壓力。而且隨著消費者對家電產(chǎn)品的個性化要求增

2、加以及家電產(chǎn)品更新速度的加快，家電產(chǎn)品的壽命周期越來越短，產(chǎn)品的淘汰速度越來越快，我國將迎來家電產(chǎn)品報廢的高峰期。本文通過我國與發(fā)達國家廢舊家電回收體系和模式的比較，分析目前我國家電回收體系中存在的問題及障礙，并以國美電器為例討論構(gòu)建適合我國國情的廢舊家電產(chǎn)品回收物流體系。二、 逆向物流理論簡述 現(xiàn)代物流管理的一個核心思想就是以系統(tǒng)化的觀點來看待物流活動，把以前分散運行、分別管理的各個物流活動作為一個整體對待，目的是實現(xiàn)系統(tǒng)整體利益最大化，而不僅僅局限于某一個環(huán)節(jié)的優(yōu)化。廢舊物品也是物流中的“物”，用現(xiàn)代物流觀點來看待城市廢舊家電的回收處理問題，就應該將家用電器的生產(chǎn)流通消費回收處理再利用這個

3、循環(huán)大系統(tǒng)作為一個整體來看待，即建立家用電器的循環(huán)物流系統(tǒng)。它既有家電銷售品“正向物流”（Forward Logistics)又包括廢舊家電的“逆向物流”（Reverse Logistics）。一個包括正向物流、逆向物流在內(nèi)的完整的循環(huán)物流體系如圖1所示。自然環(huán)境消費供應零售分銷生產(chǎn)再分銷檢驗分類收集 報廢處理再加工 正向物流 逆向物流 圖1 逆向物流及其在循環(huán)物流中地位的結(jié)構(gòu)示意圖 最早提出“逆向物流”（Reverse Logistics）一詞的是美國學者詹姆斯·斯多克（James Stock）。他于1992年提交給美國物流管理協(xié)會（Council of Logistics Man

4、agement of USA，CLM）的一份研究報告中指出：逆向物流是一種包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。在此之后很多學者對逆向物流做出了很多種庫存、制成品和相關(guān)信息，高校和成本經(jīng)濟從消費點到起點的過程，從而達到回收價值和適當處置的目的?！盌e Koster（2000）等人進行了白色物品和棕色物品的再研究。Fleischmann M（2001）從供應鏈績效的角度出發(fā)，從三個管理層面指出了閉環(huán)型逆向物流網(wǎng)絡系統(tǒng)設計與傳統(tǒng)“前向”供應鏈設計的區(qū)別：逆向物流系統(tǒng)需要對回收物品進行集中監(jiān)測、分級，逆向物流系統(tǒng)對高度不確定性的逆向物流缺乏控制，逆向物

5、流系統(tǒng)要將逆向物流與“前向”物流有機結(jié)合。我國的逆向物流建設剛剛起步，逆向物流的重要性還沒有被充分認識到。將廢舊家電回收利用納入到這個循環(huán)物流系統(tǒng)中考慮，必然要求將經(jīng)濟利益和生態(tài)環(huán)境利益相互協(xié)調(diào)，這樣，在產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)階段就可以充分考慮到家用電器報廢后的回收、拆解、再利用過程中的便利性和環(huán)保性，而在流通環(huán)節(jié)就可以將正向的銷售物流和逆向的回收物流進行有效的銜接，提高經(jīng)濟效率。三、 國外廢舊家電產(chǎn)品回收現(xiàn)狀早在20世紀八九十年代，發(fā)達國家就開始關(guān)注廢舊家電產(chǎn)品的環(huán)境污染，并立法要求生產(chǎn)商及消費者對廢舊家電產(chǎn)品進行回收利用及處理。 （一） 美國 美國在20世紀90年代初開始對廢舊家電處理制訂強制性

6、條例，2002年針對廢舊家電的回收利用出臺了一系列法規(guī)法令，對從事回收家電產(chǎn)品中制冷劑的人員資格使用設備以及回收比率等都做出明確的規(guī)定，嚴格廢舊家電回收利用過程中的各項要求和技術(shù)指標。截至2009 年5 月，美國已有 20個州或地區(qū)通過了廢舊家電及電子產(chǎn)品法案或議案，建立了州或地區(qū)范圍內(nèi)的廢舊家電及電子產(chǎn)品回收計劃。美國對于廢舊家電及電子產(chǎn)品管理，主要采取兩種模式“生產(chǎn)商責任” 和“消費者責任”。生產(chǎn)商責任模式又稱為“生產(chǎn)商延伸責任”制度，即制造商在產(chǎn)品廢棄時對其生產(chǎn)的產(chǎn)品負責，支付產(chǎn)品的收集、運輸和回收費用，除加州以外的19個州均采用這種模式。“消費者責任”模式表現(xiàn)為“預付費”方式，即在零售

7、處向消費者收取回收費，該費用將進入州或特區(qū)的回收基金，以便州政府用來償還回收機構(gòu)的回收費用，目前僅有加州采用這種模式。由此可見，“生產(chǎn)商責任”模式更受美國機構(gòu)和政府的青睞，因為它解決了“無主產(chǎn)品”支付問題，同時也激發(fā)了制造商生產(chǎn)含有更少有害物質(zhì) 更易回收的產(chǎn)品動力。 （二） 日本 資源匱乏、人口眾多的國情使日本社會養(yǎng)成了節(jié)約的良好習慣，對節(jié)約的認識走在世界的前列。日本政府從20世紀80年代前后開始，制訂了一系列法律法規(guī)，大力推行循環(huán)經(jīng)濟，對廢舊物資的回收利用給予足夠的重視。日本于2001年實施的家電再生利用法是實行產(chǎn)品延伸責任制的成功范例，對廢舊家電的回收處置各環(huán)節(jié)的程序設置非常嚴謹。該法規(guī)規(guī)

8、定家電生產(chǎn)業(yè)、銷售商和消費者必須回收利用廢舊的電視機、冰箱、空調(diào)、洗衣機和計算機5種家用電器，生產(chǎn)企業(yè)必須達到一定的回收利用廢舊家電的比例，具體回收利用率為：空調(diào)60%以上、電視55%以上、冰50%以上、洗衣50%以上、臺式計算50%以上、筆記本計算機20%以上，和其他實行產(chǎn)品延伸責任制國家不同，日本消費者須承擔回收處理廢舊家電的費用費用標準為：空調(diào)每臺3500日元、電視機每臺2700日元、冰箱每臺4600日元、洗衣機每臺2400日元、計算機每臺3000-4000日元。 （三） 歐盟 目前，歐盟地區(qū)每年回收處理的報廢電子電器產(chǎn)品達 1000多萬噸。鑒于此，歐盟通過制定WEEE指令環(huán)保法律來控制

9、其對生態(tài)環(huán)境的污染，保障歐盟工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時彰顯其在歐洲，乃至全球確立的環(huán)保先驅(qū)的形象。2003年歐盟公布了廢舊家電及電子產(chǎn)品指令（簡稱 WEEE指令），各成員國均已把該指令轉(zhuǎn)換為相應的國內(nèi)法規(guī)。 WEEE指令目的是通過統(tǒng)一協(xié)調(diào)歐盟成員國關(guān)于處理報廢電子電器設備的相關(guān)法規(guī)、政策及措施，提高相關(guān)人員的環(huán)保能力，防止或減少報廢電子電器產(chǎn)品對環(huán)境的污染。該指令規(guī)定了廢舊家電及電子產(chǎn)品的回收、處理、回收再利用，其主要內(nèi)容有：生產(chǎn)商負責分類收集、回收處理廢舊家電及電子產(chǎn)品并負擔相關(guān)費用；處理廢舊家電及電子產(chǎn)品的機構(gòu)應獲得主管機關(guān)的許可。該指令立法的理論基礎(chǔ)為“延伸的制造者責任”原則和“外部成本內(nèi)部

10、化原則”。前者要求制造者對其產(chǎn)品在生命周期終了時，承擔回收、處理以及循環(huán)再利用及其相關(guān)費用的責任，將管理廢棄物的責任回歸到制造商，以促使制造商在設計產(chǎn)品、使用材料時考慮環(huán)保的因素，盡量減少污染，增進資源的回收與利用后者將處理廢棄物的成本由政府轉(zhuǎn)移給生產(chǎn)商，以促使生產(chǎn)商采取措施盡可能減少廢棄物的產(chǎn)生。 四、目前我國家電回收體系的現(xiàn)狀及障礙 （一）目前我國家電回收物流體系的現(xiàn)狀 我國是世界上最大的家電生產(chǎn)國和消費國之一。目前，我國還沒有建立規(guī)范的廢舊家電及電子產(chǎn)品回收機制，大量電子電器產(chǎn)品超期服役和任意處置的現(xiàn)象較為普遍，由此產(chǎn)生的安全隱患、能源浪費和環(huán)境污染等問題也越來越嚴重。同時，我國廢棄家電

11、產(chǎn)品回收渠道有三種，一是走街串巷的流動個體商販是最主要的回收渠道；二是家電賣場的“以舊換新”舉措；三是廢品回收公司和搬家公司。 以上的回收方式表明，目前廢舊家電及電子產(chǎn)品的回收形式比較單一，效率較低，回收的廢舊家電及電子產(chǎn)品得不到專業(yè)化的處置。有關(guān)部門正在著手研究建立我國廢舊家電回收處理體系工作，初步設想我國將實行“生產(chǎn)者責任制”，家電生產(chǎn)企業(yè)負責回收處理廢舊家電；回收處理企業(yè)實行市場化運作，國家在政策上給予鼓勵和支持；建立試點項目，逐步推廣。 另外，來自國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)的家用電器在20世紀80年代開始大量進入家庭，2004年，我國電視機、洗衣機、電冰箱、空調(diào)、電腦的產(chǎn)量為2.4億臺

12、，預計社會保有量超10億臺。安家點正常使用壽命10-15年計算，其中大部分已經(jīng)進入或即將進入報廢期。從2003年起，我國就進入了家電報廢高峰期，電冰箱、洗衣機、電視機的年報廢量都達到400-500萬臺，再加上空調(diào)、手機、電腦等，每年總計將有3000萬臺左右的舊家電報廢。加之高新技術(shù)的應用，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期大大的縮短，其數(shù)量極為的龐大。表1是根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒1989-2003年的家電報廢數(shù)據(jù)統(tǒng)計出的2009-2015年的主要報廢家電單淘汰量。但長期以來，我國廢舊家電回收利用處于零散回收、二次利用、“土法”分解（手工、酸泡、火燒等）等低層次模式，不但效率底下，形不成規(guī)模效應，而且嚴重污染環(huán)境

13、。隨著我國即將正式出臺的廢棄電子產(chǎn)品回收處理管理條例和社會公眾環(huán)保意識的不斷增強，建立一套科學化、規(guī)范化的廢舊家電回收利用體系刻不容緩。表1 我國2009年至2015年家電報廢量預測年份年報廢量 （單位：萬臺）電視機家用冰箱洗衣機室內(nèi)空調(diào)個人電腦合計20093718.75924.441187.421089.144782.6411702.1720105833.94966.81158.851235.027190.0815384.720113251.85973.451280.543688.4510796.119970.3920123917.881086.992530.44534.416190.752

14、4250.4620134041.732094.181374.373875.0424251.3735636.6920144251.481242673.122992.6190491.8899651.0920154449.131714.781519.463250.1180904.8891838.36 （二）目前我國家電回收物流體系存在的障礙 造成我國廢舊家電回收不利局面的原因是多方面的，其中最主要的原因就是專門的生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)太多“有心無力”，面對本已競爭近乎殘酷的國內(nèi)家電市場，早要求他們投入大量的人力、物力和財力來實施廢舊家電的回收、處理等工作十分困難，加之無論是從技術(shù)或者立法層面我國與發(fā)達國

15、家在廢舊家電的回收處理上還存在巨大差距。從我國家電逆向物流供應鏈系統(tǒng)分析，主要存在以下三個方面深層次的問題。1、廢舊家電的實物流動總體處于一種無序的狀態(tài)  我國的家電回收相當分散，以個體從業(yè)人員走街穿巷回收為主，還包括廢舊物資回收和舊貨經(jīng)營企業(yè)直接回收、生產(chǎn)廠家以舊換新回收、環(huán)保部門從生活垃圾中回收等。整體上沒有一個明確的流向，存在很大的不確定性。當金屬、塑料價格比較高的時候，大部分的廢舊的電器就會流向一些地下拆解窩點。為了獲取利潤他們把原來可以不經(jīng)拆解就可再利用的電子元件，用酸蝕或者火燒的方法提取金屬，這就造成了極大的浪費和污染。  2、支撐廢舊家電移動的信息流和信息系統(tǒng)

16、還沒建立起來  家電逆向物流和正向物流存在很大的差異，其中一點就是，我們很難掌握和預測顧客的需求，廢舊家電何時、在什么地方出現(xiàn)，出現(xiàn)的數(shù)量，回收處理的成本都是很難確定的。只有充分了解了廢舊家電的信息，才能更加有效地開展回收活動。目前我國還沒有建立起有關(guān)廢舊家電回收的信息管理系統(tǒng)，收集信息的渠道也相當缺乏。  在發(fā)達國家，商家在售出產(chǎn)品時，就向顧客明確說明換退貨和回收物品的條件、地點、流程、責任等，即為顧客指明回收物品的流動方向，這種做法可以說是逆向物流和顧客的交界面。  3、沒有一個正規(guī)的能夠控制家電逆向物流的組織和管理機構(gòu)  現(xiàn)有的家電逆向物流運營模式

17、的運營主體是傳統(tǒng)物資企業(yè)、新興廢棄物處理企業(yè)、個體和民營回收企業(yè)，以及電子產(chǎn)品專業(yè)回收企業(yè)，而作為廢舊電子產(chǎn)品回收利用的最大受益者電子產(chǎn)品制造商，卻處于缺位狀態(tài)。制造商只是逆向物流鏈的次要環(huán)節(jié)，并沒有成為電子產(chǎn)品逆向物流的主要承擔者。其次缺乏管理的機構(gòu)，包括法律和環(huán)保部門的約束，造成回收企業(yè)的短期行為。  五、 構(gòu)建適合我國國情的家電產(chǎn)品回收物流體系從目前我國現(xiàn)有家電回收渠道中可以看出，它們的的共同點是各方都從自身經(jīng)濟利益出發(fā)，不能兼顧社會的公共利益，還給公共安全帶來不少隱患。我國要建立廢棄家電產(chǎn)品回收處理體系，其關(guān)鍵在于廢舊家電的有效回收。在生產(chǎn)商責任延伸制下，根據(jù)參與逆向物流回收

18、主體的不同可分為：生產(chǎn)商、生產(chǎn)商聯(lián)合體和第三方，由此形成生產(chǎn)商延伸責任制下逆向物流的三大典型回收模式：生產(chǎn)商負責回收、生產(chǎn)商聯(lián)合體負責回收和第三方負責回收。以下，我們將分別討論家電逆向物流三大典型回收模式各自的弊端，并探討最適合我國當前客觀情況的回收模式實行生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、消費者、政府及第三方多方聯(lián)合負責制的回收模式(Multi-partyTake-back，MPT)。（一） 生產(chǎn)商負責回收在生產(chǎn)商負責回收模式中，可以由生產(chǎn)商自己直接負責回收消費者退回的 EOL產(chǎn)品，也可以由負責中間銷售的分銷商(包括零售商和批發(fā)商)負責回收并轉(zhuǎn)交生產(chǎn)商進行處理。在這種方式下，由生產(chǎn)商承擔電子電器設備垃圾在運輸

19、、處理、無毒焚燒三個環(huán)節(jié)中的回收處理費用。由于制造商對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在其生命周期結(jié)束后負有直接責任，將有利于產(chǎn)品的回收和再利用。另外，為了方便再利用，制造商將從產(chǎn)品源頭上關(guān)注產(chǎn)品設計，有利于技術(shù)革新。但目前中國家電生產(chǎn)企業(yè)的利潤率較低，競爭達到白熱化。近年來國際原材料價格上漲，銅鋁材料、工程塑料、鋼板價格均大幅上升，家電企業(yè)利潤率明顯下降，很多中小家電企業(yè)已處于虧損邊緣。同時，人民幣持續(xù)升值一定程度上削弱了我國家電企業(yè)的出口競爭能力。如果要求家電廠商完全承擔回收處理費用，對中國電子產(chǎn)品制造業(yè)確實是一個嚴峻的考驗。讓人欣喜的是，我國 條例草案中提出，國家將建立廢舊家用電器回收處理專項資金，專項用

20、于廢舊家用電器回收處理費用的補貼。(二) 生產(chǎn)商聯(lián)合體負責回收所謂生產(chǎn)商聯(lián)合體負責回收模式，是指生產(chǎn)同類商品的生產(chǎn)商，成立聯(lián)合責任組織，由該組織負責這些生產(chǎn)商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的回收處置工作。這種模式除了具有第一種模式的缺陷生產(chǎn)企業(yè)負擔過重之外，還存在不同生產(chǎn)商之間在成本分攤、利益分享方面的博弈。目前，我國家電生產(chǎn)企業(yè)之間競爭激烈，以鄰為壑，要建立家電逆向物流方面的聯(lián)合回收體不太現(xiàn)實。長遠來看，只有我國家電企業(yè)在產(chǎn)業(yè)融合、渠道聯(lián)合、物流通路方面實現(xiàn)了一定程度的合作聯(lián)盟，建立逆向物流生產(chǎn)商聯(lián)合體才有進一步可能。(三) 第三方企業(yè)負責制在這種方式下，當制造商的產(chǎn)品廢舊后，由第三方企業(yè)負責回收處理，相關(guān)

21、費用也由第三方企業(yè)承擔。在目前我國廢舊家電產(chǎn)品管理體制不規(guī)范和不完善的情現(xiàn)實實例說明這種方式也面臨著很大困難。對有回收資質(zhì)的第三方企業(yè)而言，一方面廢舊電器回收設施的投入費用非常大，一個電冰箱的回收生產(chǎn)線在歐洲的報價就在 200萬歐元以上;回收投資的周期較長，經(jīng)濟效益在短期到中期內(nèi)不明顯，缺乏對第三方回收企業(yè)的吸引力。另一方面，一旦廢舊家電回收不足，處理設置就將處于閑置浪費的境地，即使國家給予專項資金補貼，也是杯水車薪。我國于2006年至 2007年之間確立了 26個再生資源回收體系建設試點城市，據(jù)悉，目前青島、浙江等地試點單位的情況都不是很理想，需要花錢去買電子廢物以保持處理設備“有料可用”，

22、導致材料成本過高，難以為繼。(四) 多方負責制 根據(jù)以上分析，筆者認為，家電逆向物流回收模式實行多方負責制不失為現(xiàn)階段最為可行的選擇由制造者、消費者、零售商、回收處理商和政府的環(huán)保傾斜政策來共同支持分攤廢舊家電的回收處理費用。各方分攤費用的多少隨著時間的推進而變化，但從長遠來看，最終還是必須考慮市場化、以第三方回收為主的運作模式。1、對于政府，一開始要充分發(fā)揮政府的帶動作用，要以政府為主導。政府可以帶動建立一些試點回收處理企業(yè)，同時逐步完善相關(guān)回收利用體系和相應法規(guī)。隨著市場的逐步發(fā)展，政府將傾向于在政策給予鼓勵和支持，發(fā)揮監(jiān)督管理作用。政府應鼓勵家用電器生產(chǎn)企業(yè)投資或多元投資建設廢舊家用電器

23、處理企業(yè);；鼓勵和支持廢舊家用電器回收處理的科學研究、技術(shù)開發(fā)以及新技術(shù)、新工藝、新設備的示范、推廣和應用；鼓勵開展宣傳、教育和培訓活動，提高整個社會對廢舊家用電器逆向物流的認識及重視。2、對于制造商，要始終貫徹生產(chǎn)者責任制，使得產(chǎn)品設計生產(chǎn)與回收利用緊密聯(lián)系，促進產(chǎn)品環(huán)保設計和技術(shù)革新。因此，制造商要對產(chǎn)品的整個生命周期負責，自始至終應該承擔大部分的廢舊產(chǎn)品回收處理費用。制造商的回收責任至少應該包括以下三個方面：采用有利于回收和再利用的設計方案；選擇無毒、無害或低毒、低害材料及便于回收再利用材料；在家用電器上標注或在說明書中提供有關(guān)材料成分，以及回收處理提示性說明等信息。負責回收處理廢舊家用

24、電器，可以自行處理，也可以委托有資質(zhì)的處理企業(yè)處理；自行處理要取得資質(zhì)認定。應向所在地省級人民政府資源綜合利用行政主管部門提供本企業(yè)家用電器生產(chǎn)、銷售、出口和對廢舊家用電器回收處理方式等相關(guān)信息。3、對于銷售商，作為家電產(chǎn)業(yè)鏈的受益者，應當承擔應有責任，充分發(fā)揮銷售商店鋪多、網(wǎng)絡廣、直接與廣大消費者接觸的優(yōu)勢，以實現(xiàn)廢舊家電的有效回收。以蘇寧、國美為代表的銷售商在整個家電產(chǎn)業(yè)鏈中扮演了越來越重要的角色，流通領(lǐng)域利潤在大幅上升。因此，銷售商有義務也有能力承擔部分費用。對于收購上來的廢舊電器，將送到國家認證的廢舊電器回收機構(gòu)進行無害化處理。4、對于廣大消費者，一開始不可能實行有償回收；如果要求消費

25、者一開始就承擔回收費用，則大部分消費者會選擇將廢舊電子電器賣給不法商販以逃避費用。一開始環(huán)保部門和媒體應聯(lián)手對消費者進行宣傳教育，使消費者提高認識，鼓勵消費者購買那些承諾將來回收廢舊產(chǎn)品的廠商的產(chǎn)品；同時鼓勵消費者將廢舊的電子電器產(chǎn)品交 (售)給家用電器經(jīng)銷商、或售后服務機構(gòu) (含維修機構(gòu))、或有資質(zhì)的合法的回收處理企業(yè)，并規(guī)定消費者不得擅自丟棄或從事拆解活動。有資質(zhì)的合法的回收處理公司在收到消費者的廢舊電子電器時，應根據(jù)廢舊電子電器的具體情況，支付消費者不同的回收費用。5、對于回收處理商，要實行行業(yè)從業(yè)資格的嚴格審查，由國家對廢舊家電處理企業(yè)實行資質(zhì)認定制度。在目前的情況下，沒有政府的支持，

26、企業(yè)很難實現(xiàn)贏利；但隨著法律法規(guī)和回收體系的完善、消費者環(huán)保觀念的增強、社會再利用信息網(wǎng)絡的健全，企業(yè)通過出售再利用產(chǎn)品進行贏利不是沒有可能。因此，從長遠來看，應考慮市場化運作的模式，讓回收處理企業(yè)承擔更多費用。同時，相關(guān)的定性研究還表明，廢舊產(chǎn)品的可利用和可再制造部分的比率越大，越能激發(fā)廠商回收處理的積極性，獲得較高的回收努力系數(shù)。因此，針對具體不同品種的家電，可根據(jù)其自身特性，相應采取更為合適的回收機制?？傊?，決策者需要根據(jù)建立回收處理系統(tǒng)的投入成本、法律規(guī)定的最低回收努力系數(shù)及可再利用和再制造比率，作出合理的回收模式選擇。六、 案例分析以國美電器為例據(jù)國美介紹，家電產(chǎn)品有一定的使用年限，

27、一般而言彩電、空調(diào)的使用年限為8-10年，電熱水器、煤氣灶、洗衣機、吸塵器使用年限是8年，電冰箱使用年限是12-16年，個人電腦使用年限是6年超過使用年限的電器商品不僅產(chǎn)品功能降低，高耗能還存在高輻射、爆炸等各種使用風險。目前城市家庭中的家用電器多數(shù)是在80年代末90年代初購買的，普遍到了更新?lián)Q代的時候。很多家庭之所以沒有買新商品，主要原因是舊商品尚可使用，丟了可惜。據(jù)介紹，國美電器在09年以最多投資約6億元響應家電以舊換新計劃，將在全國回收300萬臺左右的廢舊家電，每臺平均150元-200元左右的折舊費由國美電器承擔。國美電器相關(guān)負責人認為，政府推動家電以舊換新，首先可以通過10%的折價，通

28、過家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代拉動家電市場內(nèi)需，更重要的是有利于打造健康綠色的廢舊電子回收體系。（一） 國美搭建最大家電回收平臺此前，作為市場的先行者，國美集團自2005年開始在全國范圍構(gòu)建起舊家電回收點，并出資補貼“以舊換新”的消費者，這與政府的新政策不謀而合。業(yè)內(nèi)專家分析，政府按照新購家電售價補貼10%，將大大推動家電“以舊換新”，而回收廢舊家電體系搭建較早的國美電器，已經(jīng)建立了比較規(guī)范的廢舊家電回收體系，去年3月中旬開始起，還加大了廢舊家電回收的折舊費標準。此舉不但為消費者增加福利，而且對規(guī)范舊家電回收體系，避免舊家電流向農(nóng)村起到重要的示范作用。國美電器負責人稱，考慮到賣場和消費者的運輸成本，國美

29、電器將主要在各社區(qū)門店和交通便利的門店集中進行“以舊換新”業(yè)務的受理，這樣可以對龐大的以舊換新的人群進行分流。目前以舊換新業(yè)務已經(jīng)納入國美日常經(jīng)營體系，將面對消費者長期受理。（二） 國美“以舊換新”可補貼千元國美賣場銷售人員介紹，與其使用超過使用年限的家用電器，用廢舊電器折換金錢，再購買新電器無疑更加省錢。比如，一款舊空調(diào)在國美電器折算價值為1000元，再購買一臺新空調(diào)，就可以直接降1000元，非常的合算。根據(jù)國美的規(guī)定，消費者可以通過撥打國美電器各門店電話的方式，要求門店服務人員上門回收廢舊家電，也可以直接到門店折舊，國美將根據(jù)家電商品的使用年限和實際狀況進行折價，消費者可以直接抵價購買相關(guān)家電商品，也可以領(lǐng)取補貼券，補貼券可以在國美電器門店購買電器商品，不受任何限制?！耙耘f換新”活動的推出已經(jīng)得到了消費者的歡迎，據(jù)北京國美數(shù)據(jù)顯示，據(jù)北京國美相關(guān)部門統(tǒng)計，每月北京國美“以舊換新”家電數(shù)量超過2000臺，其中大部分為彩電、空調(diào)等大件商品，伴隨著國家相關(guān)政策的出臺，消費者通過“以舊換新”購買家電，將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。（三） 消費者清理四