班班通使用常見問題及解決方案復(fù)習(xí)進程

1、班班通使用常見問題及其解決方案序號問題名稱問題描述排除方法1無信號輸入電子白板上無界面呈現(xiàn)1、按下教學(xué)機按鍵，如 無反應(yīng)，則檢查電源 是否插牢，正常開機 后，教學(xué)機信號燈 亮；2、VGA線是否插牢；3、VGA線上的針是否 有折斷或變形；4、教學(xué)機上是否插有U盤，請拔下U盤后 再開機；5、電源信號燈是否亮；6、連接白板與教學(xué)機 的USB線是否連接 牢固；7、電源插頭更換插座 后，再進行嘗試；8、檢查是否按下視頻 切換器正面相對應(yīng) 按鍵；2教學(xué)機無法開機教學(xué)機信號燈不亮1、檢查電源線兩端連 接是否正常；2、檢查是否已按教學(xué) 機開機鍵；3、檢查電源適配器指 示燈是否亮，如不亮 請更換電源適配器， 指

2、示燈亮則請更換 教學(xué)機；4、檢查教學(xué)機電板是 否有電；3不讀U盤U盤插上后無任何反應(yīng)1、進入控制面板一硬 件，重新掃描硬件驅(qū) 動；2、在“我的電腦”上點 擊右鍵：管理一設(shè)備 管理器一掃描檢測 硬件驅(qū)動；3、檢查U盤是否正常；4開機白屏或黑屏教學(xué)機打開后白屏或黑屏1、稍等片刻，等待網(wǎng)絡(luò) 連通；2、檢查教學(xué)機與投影 儀連接是否正常；3、檢查教學(xué)機與白板 連接是否正常；4、檢查教學(xué)機上是否 插有U盤，如有， 請拔岀后再重新啟 動教學(xué)機；5、如連接都正常，請進 行F11恢復(fù)教學(xué)機 系統(tǒng)；5教學(xué)機死機任何操作無反應(yīng)1、稍等片刻，等待教學(xué) 機反應(yīng)正常；2、如假死狀態(tài)持續(xù)時 間過長，請重啟教學(xué) 機；3、如是

3、使用電磁筆右 鍵時岀現(xiàn)的死機，請 稍等片刻；6白板服務(wù)程序沒啟動白板工具不能正常使用1、請確定白板是否已 連接；2、在任務(wù)欄中點擊白 板服務(wù)程序，啟動白 板工具；7電磁筆無法正常使用電磁筆使用時不靈敏1、檢查電池是否有電， 更換電池；2、檢查電磁筆筆尖；3、4、對互動白板進行重 新定位；5、檢查電池是否有電；8無聲音播放音視頻時完全無聲 音1、2、操作系統(tǒng)是調(diào)到靜 音狀態(tài)；3、4、音頻線是否插好；9聲音太小播放音視頻時音量非常小1、教學(xué)機、播放器音量 是否調(diào)到最大，請適 當(dāng)調(diào)整音量；2、如有外接音響，請檢 查音響是否打開；10界面顯示位置偏差1、位置偏差、界面模糊2、請對投影儀進行梯形校正；1

4、1投影儀閃光投影儀打開后會不斷的 閃動，然后斷電1、2、檢查VGA線是否連 接正常；3、VGA線的針是否折 斷或變形；12顏色有偏差1. 白板上呈現(xiàn)的圖像顏色有偏差；2. 投影儀鏡頭投射在 白板上有一小片模糊1、重新調(diào)整顯示設(shè)置；2、VGA線上的針是否 有折斷或變形；3、檢查VGA線是否連 接牢固；4、對投影儀鏡頭使用 無塵紙蘸取清水進 行擦拭；13遙控器無法使用1. 遙控器無法移動光 標(biāo)到需要打開的文件上，雙擊左鍵無任 何反應(yīng)；2. 遙控器只有光標(biāo)滾 輪和背面的按鍵可 以正常使用，其余按鍵不能正常使用1、檢查遙控器是否安 裝電池，如有電池， 查看電池是否有電， 安裝是否正確；2、操作時是否對

5、準(zhǔn)紅 外接收器，中間不要 有遮擋物；3、操作方法是否正確， 請撥動滾珠到指定 的地方，再點擊遙控 器背面按鍵；4、檢查教學(xué)機背面的USB插頭是否插牢；5、針對第二種情況，可 以考慮更換遙控器14紅外接收器不能正常使用遙控器操作無反應(yīng)1、請換一個遙控器對 準(zhǔn)紅外接收器操作， 如仍無反應(yīng)，請檢查 紅外接收器是否連 接牢固；15實物展臺或筆記本電腦無信號連接后無信號1、檢查連接是否牢固；2、檢查連接后是否在 視頻切換器正面按 下相應(yīng)的按鍵；3、檢查VGA線的針是 否折斷或變形；4、檢查實物展臺或筆 記本電腦本身是否 工作正常；16開機后，無法連接網(wǎng)絡(luò)1開機后，提示遠端教學(xué)機 沒反應(yīng)，右下角本地連接

6、顯示“X”1、網(wǎng)線是否插好；2、插頭上的水晶頭是 否指折斷或變形；17開機后，無法連接網(wǎng)絡(luò)2開機后，提示遠端教學(xué)機沒反應(yīng)，右下角本地連接顯示正常1、查看本地連接的IP 地址設(shè)置是否在該 校IP段內(nèi)；2、若此IP已在其他班 級網(wǎng)絡(luò)線路中綁定， 請重新輸入未使用的IP；18提示網(wǎng)絡(luò)異常登錄授課系統(tǒng)時，提示網(wǎng) 絡(luò)異常1、查看本地連接是否 正常；2、檢查授課IP是否為 本校授課平臺，如不 是，請重新設(shè)置授課IP；19授課客戶端未升級在桌面上除了客戶端的 圖標(biāo)，還有單獨的白板程 序的圖標(biāo)1、自行手動進行升級別；20U盤接口接觸不良（特別 在教學(xué)一體機中岀現(xiàn)）插上U后，時而識別，時 而不識別的，在整個過程

7、 中會一直有聲音響1、建意申請更換教學(xué)一 體機，該問題交公司進行 測試解決；21鎖的問題黑板的鎖打不開1、檢查使用的鑰匙是 否正確；2、可將合并的兩塊黑 板一起向中間推一 下，推的同時再轉(zhuǎn)動 鑰匙22更改無法保存1、授課系統(tǒng)中的IP地 址進行更改時無法 保存；2、每次打開教學(xué)機，白 板都需要進行定位 操作；1、在“開始菜單”一“程 序”一“VCOMTOOLS接口開關(guān)工具”， 輸入密碼ZZVCOM123456,在 倒記時三分鐘時間內(nèi)，將所有需要更改 的操作進行一遍，待 重啟后即可；2、進行教學(xué)機的安全 模式下進行相關(guān)的 更改操作；23每次使用U盤都需要安 裝每次插上U盤，都會提示 需要安裝，才可以