(2)市場營銷調(diào)研與策劃部分復(fù)習(xí)題

1、二、市場營銷調(diào)研與策劃部分復(fù)習(xí)題一、 單項選擇題1營銷管理人員經(jīng)常使用的最基本的市場營銷信息系統(tǒng)是（ A ） A內(nèi)部報告系統(tǒng) B唐銷情報系統(tǒng) C營銷調(diào)研系統(tǒng) D唐銷決策支持系統(tǒng)2回答“為什么”或“如何做會產(chǎn)生什么結(jié)果”等問題的營銷調(diào)研方式是（ C ) A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 3最大難題是問卷的回收率較低，且隨著調(diào)查頻率的提高回收率有越來越低的趨勢，這一市場接觸方式是( A ） A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 4某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對市場份額，低市場成長率的特點,則其屬于（ A ） A現(xiàn)金牛類 B朋星類 C問題類 D瘦狗類 5海爾以冰箱起家

2、，后生產(chǎn)空調(diào)、冰柜等新產(chǎn)品，這種多角化成長戰(zhàn)略屬于( A ） A.同心多角化 B水平多角化 C跨行業(yè)多角化 D混合多角化6向營銷管理人員提供訂貨數(shù)量、銷售額、產(chǎn)品成本、存貨水平等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的市場營銷信息系統(tǒng)是( A ） A內(nèi)部報告系統(tǒng) B營銷情報系統(tǒng) C營銷調(diào)研系統(tǒng) D營銷決策支持系統(tǒng) 7可向決策部門提供較完整市場信息,并提出有科學(xué)依據(jù)建議的營銷調(diào)研方式是( C ) A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C岡果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 8這是獲取市場信息一種簡單、快捷的方法，其優(yōu)點是司以在較短的時間內(nèi),迅速與被調(diào)查者進行接觸，這一市場接觸方式足( B ) A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問

3、 D在線訪問9某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對市場份額，高市場成長率的特點，則其屬于（ B ）A現(xiàn)金牛類 B明星類 C問題類 D瘦狗類 10某房地產(chǎn)集團高調(diào)進軍礦泉水、糧油、畜牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)，這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ C ) A同心多角化 B。水平多角化 C跨行業(yè)多角化 D混合多角化11營銷管理人員用來了解日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢各種信息來源與程序的市場營銷信息系統(tǒng)是（ B ） A內(nèi)部報告系統(tǒng) B. 營銷情報系統(tǒng) C。營銷調(diào)研系統(tǒng) D.營銷決策支持系統(tǒng) 12目的在于對某些市場變量未來前景和趨勢進行科學(xué)估計和推斷的營銷調(diào)研方式是（D ） A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 13

4、調(diào)研人員可以直接接觸被調(diào)查者，易于控制質(zhì)量，但調(diào)查成本較高且受調(diào)研人員業(yè)務(wù)水平影響很大,這一市場接觸方式是( C ) A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 14某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有低相對市場份額，高市場成長率的特點，則其屬于（ C ） A現(xiàn)金牛類 B明星類 C問題類 D瘦狗類 15系統(tǒng)、客觀地識別、收集、分析和傳遞有關(guān)營銷活動信息的市場營銷信息系統(tǒng)是（ C ） A內(nèi)部報告系統(tǒng) B營銷情報系統(tǒng) C營銷調(diào)研系統(tǒng) D營銷決策支持系統(tǒng) 16最難控制、最易出錯，但卻能最終決定市場營銷調(diào)研質(zhì)量與結(jié)果的調(diào)研流程是( C ） A確定營銷調(diào)研主題 B。制定調(diào)研方案 C收集市場信息資料 D。整理與分

5、析市場信息資料 17加快了信息交流的速度，信息真實且形式多樣，但樣本數(shù)量難以保證，容易出現(xiàn)技術(shù)問題，這一市場接觸方式是( D ） A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 18某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有低相對市場份額，低市場成長率的特點，則其屬于（ D ） A現(xiàn)金牛類 B朋星類 C問題類 D瘦狗類19主要側(cè)重于解決企業(yè)營銷活動中某些特定問題的市場營銷信息系統(tǒng)是( C ） A內(nèi)部報告系統(tǒng) B營銷情報系統(tǒng) C營銷調(diào)研系統(tǒng) D營銷決策支持系統(tǒng) 20具有匿名性、反復(fù)性和集體性特點的一手資料收集方法是( D ) A觀察法 B深度小組座談法 C，實驗法 D德爾菲法 21在市場預(yù)測中處于核心位置，最成熟

6、、最有說服力的市場定量預(yù)測法是( B ） A最小平方法 B時間序列分析法 C相關(guān)分析法 D.計量經(jīng)濟模式 22戰(zhàn)略目的是擴大相對市場份額，特別適用于問題類和明星類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位營銷戰(zhàn)略決策是( A ) A發(fā)展 B保持 C收獲 D放棄 23企業(yè)對市場狀況不甚了解或?qū)栴}不知從何處尋求突破時所采用的營銷調(diào)研方式是( A ) A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C周果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 24淘寶、天貓等網(wǎng)購平臺通過分析過往銷售數(shù)據(jù)，進行有針對性的營銷活動,這種一手資料收集方法是（ B ） A觀察法 B行為數(shù)據(jù)法 C實驗法 D德爾菲法 25針對市場中普遍存在的因果關(guān)系進行研究預(yù)測的市場定量預(yù)測法是( C

7、 ) A最小平方法 B。時間序列分析法 C相關(guān)分析法 D計量經(jīng)濟模式 26戰(zhàn)略目的是鞏固相對市場份額,特別適用于現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位營銷戰(zhàn)略決策是 ( B ) A,發(fā)展 B保持 C收獲 D放棄 27回答市場現(xiàn)狀“是什么”而不是“為什么”等問題的營銷調(diào)研方式是（ B ） A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 28調(diào)研人員可以從不同類型被調(diào)查者的回答中探測出調(diào)查者對同一個問題的不同心理的定性調(diào)研分析方法是（ B ) A詞匯聯(lián)想 B投射技術(shù) C想象具體化 D梯形上升 29起著統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，指明了企業(yè)行動的大方向，處于營銷策劃最高層次的是（ A ） A公司策劃 B部門策劃 C

8、業(yè)務(wù)單位策劃 D產(chǎn)品策劃 30一家有機蔬菜種植企業(yè)收購一家蔬菜零售連鎖店,這種一體化成長戰(zhàn)略屬于（ B ） A后向一體化 B前向一體化 C水平一體化 D反向一體化 31要求有比較規(guī)范的市場營銷調(diào)研方案，比較精確的抽樣與問卷設(shè)計，以及對調(diào)研的過程進行有效控制的營銷調(diào)研方式是( B ) A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 32調(diào)研人員通過向被調(diào)查者不斷提出一系列遞進的“為什么式”的問題，來采集有關(guān)顧客購買動機的信息的定性調(diào)研分析方法是（ D ） A詞匯聯(lián)想 B投射技術(shù) C想象具體化 D梯形上升 33主要包括廣告策劃、市場調(diào)研策劃、銷售策劃、公共關(guān)系策劃、銷售隊伍策劃等內(nèi)容的市場

9、營銷策劃類型是（ C ) A公司策劃 B，部門策劃 C業(yè)務(wù)單位策劃 D產(chǎn)品策劃 34日本的資生堂與北京日化合資生產(chǎn)化妝品，這種一體化成長戰(zhàn)略屬于（ C ） A后向一體化 B前向一體化 C水平一體化 D反向一體化二、 多項選擇題1.營銷調(diào)研人員與被調(diào)查者接觸的方式包括( ABCD ） A。郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 E專家調(diào)查2.市場營銷策劃的特征包括（ ABCDE ) A可行性 B.創(chuàng)造性 C預(yù)知性 D效益性 E權(quán)變性3企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)范圍的劃分依據(jù)主要涉及（ BCD ） A競爭態(tài)勢 B顧客群 C顧客需要 D技術(shù) E企業(yè)規(guī)模4通用電氣公司模型評定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的依據(jù)是（ BD

10、) A市場成長率 B市場吸引力 C相對市場份額 D業(yè)務(wù)優(yōu)勢 E企業(yè)競爭力5在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量主要取決于哪些因素? ( DE ) A使用效果 B產(chǎn)品質(zhì)量 C產(chǎn)品價格 D使用者數(shù)量 E使用頻率6新業(yè)務(wù)發(fā)展時，密集型成長戰(zhàn)略包括（ ACD ) A市場滲透戰(zhàn)略 B水平多角化戰(zhàn)略 C市場開發(fā)戰(zhàn)略 D產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 E水平一體化戰(zhàn)略 三、 簡答題1一手資料的收集方法有哪些? 2簡述調(diào)查表設(shè)計和制作的程序。3簡述一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有的特征。 4簡述市場營銷策劃的類型。 5簡述市場營銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。6編寫市場營銷調(diào)研方案應(yīng)注意哪些問題。 四、 案例分析題1當代購物中心一向注重服務(wù)。容夏是

11、購物中心營銷部的副主管，他受命制定一項旨在使服務(wù)具有可操作性的計劃。這一計劃的第一個階段是建立一個系統(tǒng)，以不斷追蹤消費者對購物中心所提供服務(wù)的滿意程度。根據(jù)以往的經(jīng)驗，他選擇了他信任的兩家調(diào)查公司來設(shè)計追蹤消費者滿意程度的調(diào)查系統(tǒng)。這兩家公司擬采用不同的資料收集方法。第一家公司建議用電話采訪，每月對400名消費者進行采訪.經(jīng)計算,該抽樣方式所提供的消費者滿意程度評估的結(jié)果：有95的把握,誤差不超過5。第二家公司建議通過郵寄調(diào)查收集必要資料。他們的理由有兩條:第一，此方法成本低，質(zhì)量高：第二,消費者在回信是比接受電話采訪時更坦率。電話采訪的月成本約為8400元，郵寄方式的月成本約為6900元。初

12、步計算:郵寄調(diào)查的回收率為25,即75的人不回信，如果回信人的觀點截然不同，那么調(diào)查結(jié)果就有偏差，不能真是代表顧客的意見。電話采訪的回答率估計為70.盡管電話采訪人存在很高的不回答率，但潛在的不回答者的不同意見要少得多。另外,電話采訪更快捷,大約兩周內(nèi)就可完成，郵寄調(diào)查則需六周時間。問: （1)試說明電話訪談接觸方式的優(yōu)缺點。 (2）郵寄調(diào)查表有哪些缺點? （3)請你站在揚長避短的角度為案例企業(yè)設(shè)計一套更合理的市場調(diào)查方案。五、論述題 1試論述市場營銷策劃的內(nèi)容。二、市場營銷調(diào)研與策劃部分復(fù)習(xí)題(答案）一、 單項選擇題1、A97 2、C98 3、A108 4、A128 5、A138 6、A97

13、 7、C98 8、B108 9、B128 10、C138 11、B97 12、D98 13、C108 14、C128 15、C97 16、C101 17、D108 18、D128 19、C97 20、D105 21、B114 22、A129 23、A98 24、B106 25、C115 26、B129 27、B98 28、B107 29、A121 30、B138 31、B98 32、D107 33、C122 34、C138 二、 多項選擇題1、 ABCD108 2、ABCDE120 3、BCD126 4、BD130 5、DE135 6、ACD135三、 簡答題1一手資料的收集方法有哪些？ (104） 2簡述調(diào)查表設(shè)計和制作的程序。(106)3簡述一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位