有關醫(yī)院工作計劃3篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_有關醫(yī)院工作計劃3篇 醫(yī)院工作計劃 篇1從不斷地學習，培訓、降低投訴事件的發(fā)生兩點為自己制定了工作計劃。一員復始，萬象更新。根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉員工手冊員工培訓資料科室和崗位的規(guī)章制度保密制度等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。(2)

2、部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對1樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：五月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。強化客服中心員工的服務理念，學習用心服務，用情呵護以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習與客戶的溝通技巧加強員工與患者的溝通能力。六月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，上一堂醫(yī)院內(nèi)部營銷的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展營銷實

3、戰(zhàn)技巧講座，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!(4)根據(jù)

4、員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)! 醫(yī)院工作計劃 篇2一、不斷地學習，加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。扎扎實實做好各項工作。1鑒于客服部的重要性，不但要承擔導醫(yī)的管理。還要對咨詢工作開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務外，對于新入職的員工要求各科開展培訓。熟悉我院制定的文明用語。2每日不定時的對門診大廳，住院大廳，走廊等開展巡視工作，及時了解和處理新發(fā)生各項事物和工作。二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好

5、各項的工作，確保無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。1做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求。多加強與患者和家屬溝通。2做好門診.住院各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。3做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!（4）繼續(xù)做好（建立優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督體系）工作，對全院11個“聆聽箱”每周進行1至3次開箱檢查，及時了解患者及家屬心聲.意見和建議。使我院的優(yōu)質(zhì)服務工作做得更好。（5）繼續(xù)保持與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的友好聯(lián)系，以便及時了解外面對我院

6、的醫(yī)療水平，服務質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風的評價。（6）繼續(xù)保持與社會監(jiān)督員聯(lián)系，認真聽取他們對我院的醫(yī)療水平，服務質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風的意見和建議。以便及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。(7)收集醫(yī)院的好人好事，及時宣傳和表揚，提高醫(yī)院正氣。（8）繼續(xù)做好戒煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。（9）配合院領導做好開展“爭做文明人，共建生態(tài)城”的文明創(chuàng)建活動。（10）及時回復和處理患者家屬服務投訴，盡量做到患者家屬較滿意，減少醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)?？蛻舨繄孕旁谠侯I導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好! 醫(yī)院工作計劃 篇3為了使統(tǒng)計室工作能夠適應現(xiàn)代化醫(yī)院

7、管理的需要，保證各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時地完成上報任務，根據(jù)統(tǒng)計工作性質(zhì),總結去年工作中存在的問題，對部分工作進行調(diào)整，制定出20xx年的工作計劃如下：今年統(tǒng)計室的重點工作是進一步提高統(tǒng)計信息工作的準確率，首先從各科原始數(shù)據(jù)報表填報審核，重點對住院病人統(tǒng)計報表、出院卡填報工作抓起，它是反映醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)量指標、質(zhì)量指標、效率指標等統(tǒng)計信息的依據(jù)。認真做好日常統(tǒng)計工做，抓好統(tǒng)計資料的收集、整理、對收集回來的門診、急診、住院病區(qū)工作日報表、出院病人卡進行具體細致的審核匯總后，輸入計算機完成各項統(tǒng)計調(diào)查及醫(yī)院統(tǒng)計報表。認真審核生成的各類報表數(shù)據(jù)，對月（季、年）度各類統(tǒng)計報表逐一進行數(shù)據(jù)的羅輯、平衡校驗，當發(fā)現(xiàn)數(shù)

8、據(jù)有誤時及時查找原因，加以改正，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，完善各項統(tǒng)計原始資料的收集、整理、登記制度，規(guī)范統(tǒng)計基礎工作，健全統(tǒng)計工作制度，發(fā)揮積極性和敬業(yè)精神，認真審核原始統(tǒng)計資料。嚴格監(jiān)控統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，對原始統(tǒng)計資料的缺項、遲報、漏報進行質(zhì)控，優(yōu)化統(tǒng)計信息職能。堅持真實、準確、及時地完成各項統(tǒng)計報表，健全統(tǒng)計臺帳，積累歷史資料，根據(jù)醫(yī)院各階段發(fā)展的情況，寫出綜合統(tǒng)計分析報告，力求以統(tǒng)計數(shù)字、統(tǒng)計圖表、統(tǒng)計報告相結合的形式，準確及時地反映醫(yī)院醫(yī)療活動情況，為院領導提供各種統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)。認真地貫徹落實衛(wèi)生部中國衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查制度。主要是完成衛(wèi)生部布置的網(wǎng)絡直報準備工作及上報任務，完成衛(wèi)統(tǒng)15表等調(diào)查任

9、務。執(zhí)行各項統(tǒng)計調(diào)查制度，完成各項報表任務。主要有每月（季、年）門急診、住院工作報表，醫(yī)院社會及經(jīng)濟效益報表、疾病分類及年齡構成等各類醫(yī)院統(tǒng)計報表，做好單病種費用及臨床路徑統(tǒng)計。為上級各部門檢查工作提供相關的統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)。為滿足日益深入的醫(yī)院現(xiàn)代化管理的迫切需要，把統(tǒng)計工作的內(nèi)容從單純提供醫(yī)療統(tǒng)計數(shù)據(jù)轉變運用統(tǒng)計方法對醫(yī)療活動進行監(jiān)測、分析、控制和預測的軌道上來。拓展后的統(tǒng)計工作范圍不僅限于執(zhí)行統(tǒng)計法規(guī)和統(tǒng)計制度，完成統(tǒng)計報表的醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)計，應用統(tǒng)計理論和方法對過去進行綜合評價，對未來進行預測，使統(tǒng)計工作廣泛應用于醫(yī)院管理決策領域，醫(yī)療質(zhì)量領域和醫(yī)學研究領域，實現(xiàn)由單純的醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)計過渡，體現(xiàn)了統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中應有的地位與作用。努力學習業(yè)務相關知識，進一步擴大知識面 ，豐富充實、鞏固和提高衛(wèi)生統(tǒng)計知識 ，醫(yī)學基礎知識、醫(yī)學管理知識和計算機應用與技能。要具備過硬本領和良好的業(yè)務素質(zhì)，才能為臨床第一線、為醫(yī)院管理提供優(yōu)質(zhì)高效的統(tǒng)計服務，20xx年的統(tǒng)計工作為適應新時期醫(yī)院管理要求的需要， 統(tǒng)計室的工作將是繼續(xù)抓好統(tǒng)計質(zhì)量、提高統(tǒng)計服務水平的一年。為進一步提高醫(yī)院信息系統(tǒng)管理水平，實現(xiàn)信息服務標準規(guī)范化，充分體現(xiàn)統(tǒng)計信息管理在醫(yī)院評審工作中的地位和作用。統(tǒng)計人員要加強自身建設,跟上信息化發(fā)展的步伐，進一步完善和規(guī)范統(tǒng)計基礎工作.提高信息價值,做好統(tǒng)計信息資源的