怎樣才可以做好群眾工作心得體會

1、怎樣才可以做好群眾工作心得體會廣大黨員干部是加強群眾工作的主體，能力素質(zhì)，工作方法和 作風(fēng)狀況如何，直接關(guān)系到群眾工作的成效，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的 大局，關(guān)系到黨和政府的形象和威信。人民群眾是我們黨存在和發(fā)展 的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須 始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、 從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線。群眾工作是黨和政府的一 項重要工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶， 是構(gòu)建和諧社會的 基礎(chǔ)性工作。群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的，也是 靠群眾工作發(fā)家的。實踐證明，黨的群眾觀點、群眾立嘗群眾路線始 終是我們

2、黨安身立命的根本。如果背離群眾觀點，喪失群眾立場，違 反群眾路線，放棄群眾工作，改革就會失去支持，發(fā)展就會失去動力， 穩(wěn)定就會失去基礎(chǔ)，社會就會失去活力。從基層管理中我感到，察顏 觀色、聆聽呼聲、主動引導(dǎo)、分清主次、把握環(huán)境、感情投入的“六 要素”是做好群眾工作的方法。一是察顏觀色：在群眾工作中，心要細(xì)，要用細(xì)節(jié)決定成敗的 方法，學(xué)會看群眾的臉色行事。認(rèn)真觀察情緒動態(tài)，臉色變化，從一 言一行，一舉一動中深入了解群眾。打開群眾工作這扇門，不能讓群 眾來看干部的臉色行事，而要讓干部去看群眾的臉色變化，從群眾的 臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準(zhǔn)問題之所在，主動回應(yīng) 群眾的關(guān)切和期待，解群眾之

3、所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。二是聆聽呼聲：學(xué)會聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是 溝通的基矗要深入村組、企業(yè)、廠區(qū)、職工宿舍，深入群眾家中，貼 近群眾，與群眾交朋友，拉家常，甘當(dāng)群眾的學(xué)生，認(rèn)真傾聽群眾言 語。交流多了才能密切聯(lián)系群眾，溝通深了才能真正帶動群眾。在交 流中，一要坦誠地聽。放下架子，坦誠相見，建立良好的干群關(guān)系， 讓群眾有機會把心聲充分表達(dá)出來，把所思所想所盼全部說出來。二 要全面地聽。放棄個人的判斷，拋開過往的經(jīng)驗，不以干部者自居， 更不以老師、領(lǐng)導(dǎo)者自居，保持客觀立場，不偏聽偏信，耐心傾聽。三要深入地聽。完完全全專注于事、專注于人，不僅關(guān)注表面的信息、 現(xiàn)實的問題，更

4、要關(guān)注群眾心底的聲音，不東張西望，做出滿不在乎， 事不關(guān)己高高掛起，明知不對少說為佳的樣子。三是主動引導(dǎo)：在與群眾交流中，要善于提問，主動引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個交流溝通的過程， 要做到心心相櫻既然是交流，就 要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間， 留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為 快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對問題，分清主次，一 一化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時機和重點，引導(dǎo)群 眾不斷提高認(rèn)識，并沿著正確的方向積極行動。四是分清主次：針對不同的人和事，要科學(xué)區(qū)分，主次分明， 正確區(qū)別對待。群眾的需求多種多樣，群眾的期

5、盼各不相同。一要把 握群眾脈搏，區(qū)分不同環(huán)境、不同情況、不同的人和事，逐一摸清底 數(shù)，掌握主動，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠壓服是做不好群 眾工作的。二要針對不同的人，不同的事，不同的地域環(huán)境，不同的 時機場合，不同的利益關(guān)系，分清哪些是合理訴求，需要予以解決； 哪些是不合理訴求，需要加以解釋；哪些是共性需求，需要分散引導(dǎo)； 哪些是個性需求，需要因人施策，逐一化解，逐個解決。五是把握環(huán)境：把握時機環(huán)境，切實感染群眾。群眾問題的出 現(xiàn)，意外事件的發(fā)生，往往帶有突發(fā)性。作為黨員干部，可能無法預(yù) 知事件發(fā)生的時間，但是必須會把握處理問題的時機。 可能無法預(yù)測 事件發(fā)生的地點，但是必須會選擇處理問

6、題的場景。環(huán)境影響心境， 心境影響行動。要把握好“境”，客觀上就是要把握好環(huán)境。要挖掘 一切有利因素，因勢利導(dǎo)，因時制宜，因人而異做好工作，著力提高 群眾工作的效果。六是感情投入：群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群 眾之中，真正融入群眾。要針對部分干部對群眾的困難漠然處之、不 聞不問，個別部門對群眾的訴求敷衍了事，推諉應(yīng)付，事事講求實惠， 樣樣只講利益，用市場經(jīng)濟的法則來做群眾工作，把手中的權(quán)力當(dāng)作 產(chǎn)業(yè)來干，把自己的職能職責(zé)當(dāng)作產(chǎn)品來賣，對群眾缺少聯(lián)系，缺乏 感情這一實際問題，真正在“情”上著力，加大感情投入力度，真正 認(rèn)識到自己手中的權(quán)力是人民賦予的， 群眾才是我們的衣食父母，是 我們的主人，我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)， 切實擺