末位淘汰制管理辦法(鵬潤(rùn)—行—人資005)第一版

1、鵬潤(rùn)投資（國(guó)美電器）有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)-行政系統(tǒng)分冊(cè) 一人資子冊(cè)mu末位淘汰制管理辦法歸屬體系：鵬潤(rùn)投資（國(guó)美電器）有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)一一行政系統(tǒng)分冊(cè)文件編號(hào)：鵬W一行一人資005撰寫(xiě)單位：行政中心人力資源部版本：第一版生效日期：2004年4月20日機(jī)密等級(jí)：口機(jī)密 一般合計(jì)頁(yè)數(shù)：5正文頁(yè)數(shù)：4附件個(gè)數(shù)：0制度正文目錄：目 錄頁(yè)次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注思事項(xiàng)47、附件4總 裁 審 批管 理 研 究 室 審 核撰 寫(xiě) 人鵬潤(rùn)投資（國(guó)美電器）有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)-行政系統(tǒng)分冊(cè) 一人資子冊(cè)制度名稱(chēng) 末位淘汰制管理辦法文件編號(hào)鵬潤(rùn)一行一人資0051 .目的

2、：為加強(qiáng)門(mén)店的管理，促進(jìn)門(mén)店銷(xiāo)售，優(yōu)勝劣汰，特制定本制度。2 .范圍：2.1 適用范圍：國(guó)美電器系統(tǒng)各分部、各門(mén)店。2.2 發(fā)布范圍：鵬潤(rùn)投資總部各中心、各部門(mén)；各分部、各門(mén)店。3 .名詞解釋?zhuān)?.1 末位淘汰制度：為鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，加強(qiáng)公司的激勵(lì)機(jī)制，在全面量化考核的基礎(chǔ)上，公 司對(duì)國(guó)美各分部、各門(mén)店、各營(yíng)業(yè)小組及各崗位進(jìn)行任務(wù)分配和績(jī)效排名，對(duì)管理有效、任 務(wù)完成出色的部門(mén)和人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名后進(jìn)的部門(mén)和人員予以處罰和淘汰。4 .職責(zé)：4.1 總部人力資源部負(fù)責(zé)公司末位淘汰制管理辦法的擬定和政策推廣。4.2 各分部人力資源部負(fù)責(zé)本分部末位淘汰工作的實(shí)施管理。4.3 各門(mén)店經(jīng)理（第一負(fù)

3、責(zé)人）負(fù)責(zé)本門(mén)店末位淘汰工作的執(zhí)行。5 .作業(yè)內(nèi)容：5.1 門(mén)店競(jìng)標(biāo)制度5.1.1 門(mén)店競(jìng)標(biāo)時(shí)間要求：門(mén)店競(jìng)標(biāo)每半年舉行一次，門(mén)店經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗。5.1.2 門(mén)店競(jìng)標(biāo)原則：公司競(jìng)標(biāo)采取公開(kāi)、公正、公平原則開(kāi)展。5.1.3 競(jìng)標(biāo)方法：5.1.3.1 目標(biāo)比例法5.1.3.1.1 設(shè)置基準(zhǔn)店：將分部某一門(mén)店設(shè)置為競(jìng)標(biāo)基準(zhǔn)店，且基準(zhǔn)店任務(wù)比例設(shè)為 “100%.5.1.3.1.2 以基準(zhǔn)店為對(duì)照基礎(chǔ)，提出目標(biāo)店的任務(wù)完成比例：競(jìng)標(biāo)參與人以目標(biāo)店的任務(wù)完成占基準(zhǔn)店任務(wù)完成的預(yù)計(jì)比例為基礎(chǔ)，提出自己對(duì)目標(biāo)店的競(jìng)標(biāo)數(shù)額。5.1.3.1.3 門(mén)店競(jìng)標(biāo)：門(mén)店競(jìng)標(biāo)首先對(duì)基準(zhǔn)店以外的門(mén)店予以競(jìng)標(biāo)，得出各門(mén)店的競(jìng)標(biāo)比例

4、。 得出各門(mén)店任務(wù)值的對(duì)應(yīng)比例后，進(jìn)行各門(mén)店實(shí)際任務(wù)分解。評(píng)選小組根據(jù)競(jìng)標(biāo)進(jìn)的競(jìng)選指標(biāo)和方案和實(shí)際操作性確認(rèn)最后的中標(biāo)者。5.1.3.1.4 各門(mén)店實(shí)際任務(wù)分解：分部以考核期總?cè)蝿?wù)對(duì)以各門(mén)店中標(biāo)比例之和為基本比例“1”（基準(zhǔn)店）的實(shí)際任務(wù)額，各門(mén)店用中標(biāo)比例乘以基本比例“1”代表的實(shí)際任務(wù)額既為各門(mén)店最終實(shí)際任務(wù)指標(biāo)。5.1.3.2 任務(wù)分解法：分部根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)，將任務(wù)分解到各個(gè)門(mén)店，各門(mén)店以此為標(biāo)準(zhǔn) 為競(jìng)標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，競(jìng)標(biāo)數(shù)額高的、實(shí)際操作性強(qiáng)的為最后中標(biāo)者。5.1.3.2.1 競(jìng)標(biāo)人員：參與競(jìng)標(biāo)人員包括各門(mén)店經(jīng)理人員，以及分部準(zhǔn)備提名的經(jīng)理人員。生 效日期 2004年4月20日 頁(yè)次1

5、 /4 附件數(shù)0鵬潤(rùn)投資（國(guó)美電器）有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)-行政系統(tǒng)分冊(cè) 一人資子冊(cè)制度名稱(chēng)末位淘汰制管理辦法文件編號(hào)鵬潤(rùn)一行一人資0055.1.3.2.2 競(jìng)標(biāo)方式：召開(kāi)專(zhuān)題競(jìng)標(biāo)會(huì)議， 公開(kāi)競(jìng)標(biāo)，采取競(jìng)標(biāo)者陳述自己競(jìng)標(biāo)方案、回答與會(huì)人員問(wèn)題的方法。競(jìng)標(biāo)人員根據(jù)各門(mén)店實(shí)際情況，從提高銷(xiāo)售、毛利以及加強(qiáng)門(mén) 店管理角度綜合陳述自己對(duì)門(mén)店各項(xiàng)數(shù)值的競(jìng)標(biāo)方案，并回答評(píng)選小組的提問(wèn)。各 評(píng)選小組根據(jù)競(jìng)標(biāo)者的競(jìng)標(biāo)指標(biāo)，計(jì)劃可行性等方面對(duì)競(jìng)標(biāo)者進(jìn)行篩選，在相同條 件下，選擇競(jìng)標(biāo)指標(biāo)高者。5.2 門(mén)店經(jīng)理末位淘汰制度5.2.1 考核標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)店考核為綜合考核，包括銷(xiāo)售額、毛利額和其它行政管理性指標(biāo)及事務(wù)性指 標(biāo)四

6、個(gè)部分。銷(xiāo)售額、毛利額標(biāo)準(zhǔn)為公司根據(jù)分部實(shí)際情況對(duì)各門(mén)店的任務(wù)分解數(shù)額或門(mén) 店中標(biāo)人員的競(jìng)標(biāo)任務(wù)額。5.2.2 考核方法：綜合考核，由各分部參照總經(jīng)理考核辦法制定各指標(biāo)，權(quán)重指標(biāo)。5.2.3 排名：根據(jù)門(mén)讓綜合任務(wù)指標(biāo)完成比例乘以此項(xiàng)相應(yīng)權(quán)數(shù)之和予以確定。5.2.4 門(mén)店排名獎(jiǎng)罰規(guī)定：門(mén)店經(jīng)理末位淘汰采取月度排名獎(jiǎng)罰，季度淘汰的方式5.2.4.1 門(mén)店經(jīng)理月度排名或季度平均分排名在優(yōu)秀區(qū)的，予以嘉獎(jiǎng)。5.2.4.2 門(mén)店經(jīng)理季度內(nèi)排名始終在優(yōu)秀區(qū)的，給予通報(bào)表彰、并行政加2分獎(jiǎng)勵(lì)。5.2.4.3 門(mén)店經(jīng)理第一個(gè)月排名在淘汰區(qū)的，給予提交理由書(shū)的處罰；5.2.4.4 門(mén)店經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)月排名在淘汰

7、區(qū)的，對(duì)門(mén)店經(jīng)理予以口頭指導(dǎo)、行政扣罰2分的處罰。5.2.4.5 門(mén)店經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月排名在淘汰區(qū)的，行政級(jí)、工資級(jí)各降一級(jí)，并視情況調(diào)整工 作崗位。5.2.4.6 門(mén)店經(jīng)理季度平均分排名在淘汰區(qū)的，分部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)門(mén)店經(jīng)理進(jìn)行處罰。5.2.4.7 “優(yōu)秀區(qū)”規(guī)定：對(duì)擁有 34家門(mén)店的分部2家（含）門(mén)店以下分部暫不開(kāi)展此項(xiàng) 工作,排名在第一名的門(mén)店經(jīng)理；擁有58家門(mén)店的分部，排名在前兩位的門(mén)店經(jīng)理，擁有9家以上門(mén)店的分部，排名在前三位的門(mén)店經(jīng)理。5.2.4.8 “淘汰區(qū)”規(guī)定：對(duì)擁有 34家門(mén)店的分部2家（含）門(mén)店以下分部暫不開(kāi)展此項(xiàng) 工作,排名在最后一位的門(mén)店經(jīng)理；擁有58家門(mén)店的分部，排

8、名在最后兩位的門(mén)店經(jīng)理，擁有 9家以上門(mén)店的分部，排名在最后三位的門(mén)店經(jīng)理。5.3 營(yíng)業(yè)主任的末位淘汰5.3.1 門(mén)店主任的末位淘汰采用綜合考核、月度排名獎(jiǎng)罰、季度淘汰的方法。公司給定考核主要項(xiàng)目和考核比重，各分部根據(jù)實(shí)際情況制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和方案，由公司總部審批 后執(zhí)行?？己隧?xiàng)目、比重如下：銷(xiāo)售考核占70%,其它行政及管理任務(wù)考核占30% （包括營(yíng)業(yè)員管理、促銷(xiāo)員管理，賣(mài)場(chǎng)管理、售后處理、專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)等）。一 生 效日期 2004年4月20日 頁(yè)次2/4附件數(shù)0鵬潤(rùn)投資（國(guó)美電器）有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)-行政系統(tǒng)分冊(cè) 一人資子冊(cè)制度名稱(chēng)末位淘汰制管理辦法文件編號(hào)鵬潤(rùn)一行一人資0055.3.2 每

9、月分部以文件形式下達(dá)當(dāng)月各門(mén)店任務(wù)。各門(mén)店經(jīng)理將任務(wù)分解到各營(yíng)業(yè)組。5.3.3 每月月末，分部根據(jù)門(mén)店各營(yíng)業(yè)組的任務(wù)完成情況和行政考核及事務(wù)性指標(biāo)情況參照店 長(zhǎng)權(quán)重，進(jìn)行各門(mén)店?duì)I業(yè)組排名考核。5.3.4 營(yíng)業(yè)主任的末位淘汰5.3.4.1 對(duì)門(mén)店主任獎(jiǎng)罰的方法與對(duì)門(mén)店經(jīng)理的獎(jiǎng)罰方法相同。5.3.4.2 “優(yōu)秀區(qū)”的規(guī)定：對(duì)擁有 3- 4家門(mén)店的分部2家（含）門(mén)店以下分部暫不開(kāi)展此 項(xiàng)工作,每月綜合排名在分部前 3位的商品部主任；擁有5-8家門(mén)店的分部，綜合排 名在分部前5位的商品部主任；擁有 9家以上門(mén)店的分部，綜合排名在分部前7位的商品部主任。5.3.4.3 “淘汰區(qū)”規(guī)定：對(duì)擁有 3 4家門(mén)

10、店的分部2家（含）門(mén)店以下分部暫不開(kāi)展此項(xiàng) 工作,每月綜合排名在分部最后3位的商品部主任；擁有5-8家門(mén)店的分部，綜合排名在分部最后5位的商品部主任；擁有 9家以上門(mén)店的分部，綜合排名在分部最后7位的商品部主任。5.3.4.4 如有門(mén)店在考核期內(nèi)受裝修、門(mén)前市政施工、供電不足等不可抗因素的干擾而不能體現(xiàn)出真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，此類(lèi)門(mén)店可不參加該考核期的排名，但分部應(yīng)在每月25日前申請(qǐng)，待總部批復(fù)后執(zhí)行。5.4 營(yíng)業(yè)員末位淘汰方法及具體指標(biāo)：門(mén)店?duì)I業(yè)員的末位淘汰采用綜合考核、季度定額比率淘汰 的方式。公司給定考核主要項(xiàng)目和考核比重，各分部根據(jù)實(shí)際情況制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和方 案，由公司總部審批后執(zhí)行。門(mén)店

11、營(yíng)業(yè)員考核項(xiàng)目、比重：門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位銷(xiāo)售考核占80%,其它行政及管理任務(wù)考核占20% （包括促銷(xiāo)員管理、售后處理、賣(mài)場(chǎng)管理、專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)等）。5.4.1 每月初，各門(mén)店、各小組根據(jù)總體任務(wù)分解制定各營(yíng)業(yè)員月度任務(wù)。5.4.2 每月底，門(mén)店經(jīng)理安排財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每位營(yíng)業(yè)員任務(wù)實(shí)際完成情況，填寫(xiě)月度任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)表，并排出各組最后一名的營(yíng)業(yè)員。各組最后一名的營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生后，按他們與各組平均 差距最大的原則，篩選同一名本門(mén)店最差的營(yíng)業(yè)員，上報(bào)分部人資部匯總，由采銷(xiāo)總監(jiān) 審核后，再由總經(jīng)理審批，下發(fā)文件，公布末位淘汰通報(bào)。5.4.3 淘汰方式：各分部營(yíng)業(yè)員淘汰工作采取定額比率方式按季度實(shí)行，即各分部對(duì)門(mén)店?duì)I業(yè) 員每

12、月進(jìn)行綜合考核排名，并視情況作相應(yīng)獎(jiǎng)罰，在一個(gè)季度的時(shí)段內(nèi)進(jìn)行末位淘汰， 各分部季度淘汰率不能低于分部營(yíng)業(yè)員總數(shù)的5%。5.4.4 各分部對(duì)營(yíng)業(yè)員的淘汰方式可根據(jù)本分部的具體勞動(dòng)管理環(huán)境進(jìn)行操作，公司對(duì)此的 原則為保證公司末位淘汰工作的執(zhí)行和分部人力資源的有效管理。采取的方式可以是制度名稱(chēng)末位淘汰制管理辦法文件編號(hào)鵬潤(rùn)一行一人資005直接淘汰，也可以進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗再淘汰。5.5 促銷(xiāo)員的末位淘汰方法及具體指標(biāo)：5.5.1 每月初，各門(mén)店、各小組根據(jù)總體任務(wù)，分解制定各小組促銷(xiāo)員月度任務(wù)。5.5.2 每月月末，門(mén)店經(jīng)理安排財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每位促銷(xiāo)員上月任務(wù)實(shí)際完成情況，填寫(xiě)促銷(xiāo)員月度 任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)表，并排出各組最后一名的促銷(xiāo)員。5.5.3 各組最后一名的促銷(xiāo)員產(chǎn)生后，按他們與各組平均差距最大的原則，篩選同一名本門(mén)店 最差的二名促銷(xiāo)員，上報(bào)分部人資部匯總，由采銷(xiāo)總監(jiān)審核后，再由總經(jīng)理審批，下發(fā) 文件，公布末位淘汰通報(bào)。5.6 上報(bào)和獎(jiǎng)懲5.6.1 所有人員每月的考核期與會(huì)計(jì)結(jié)算周期相同。5.6.2 上報(bào)：分部應(yīng)于每月 8日前將末位淘汰文件以傳真和電子郵件兩種方式上報(bào)公司總部人 資部。5.6.3 對(duì)任何不能執(zhí)行末位淘汰的崗位，