質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責(zé)任承諾

1、質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責(zé)任承諾第一節(jié)、工程質(zhì)量目標(biāo)一、確立創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量目標(biāo)如能承接本工程，我公司將以創(chuàng)優(yōu)良工程”為目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)本公司的施工力量，確保工程施工質(zhì)量。1、保本工程質(zhì)量達(dá)到國家合格標(biāo)準(zhǔn)，力創(chuàng)優(yōu)良工程”標(biāo)準(zhǔn)。2、分項(xiàng)工程合格率100%。3、分部工程優(yōu)良率85%,并保證土建工程、給水、采暖、管網(wǎng)改造工程必須達(dá)到優(yōu)良。4、質(zhì)量保證資料齊全。5、觀感質(zhì)量得分率達(dá)到90%以上。二、建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要業(yè)務(wù)部門均派出業(yè)務(wù)骨干分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作，各司其職，使工程施工始終有序進(jìn)行。三、分解工程質(zhì)量目標(biāo)分解工程質(zhì)量目標(biāo)，各具體目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人身上，確保觀感得分率85

2、%以上。第二節(jié)、質(zhì)量保證體系及措施一、質(zhì)量目標(biāo)保證組織體系：為了保證工程質(zhì)量嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行，我們還制訂了現(xiàn)場質(zhì)量責(zé)任制，制訂內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貫徹以設(shè)計(jì)、規(guī)范、樣板指導(dǎo)施工的原則。二、質(zhì)量記錄：為控制施工質(zhì)量，并使每個(gè)環(huán)節(jié)都有追溯性，我公司在ISO9001質(zhì)量體系文件中詳細(xì)制訂了與質(zhì)量有關(guān)記錄的填寫格式和程序。通過這些記錄，反映出大量狀態(tài)的數(shù)據(jù)，我們通常采用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行縫隙，找出產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的原因，制訂整改方案和預(yù)防措施。三、質(zhì)量檢查：我們?cè)谫|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)填寫中制訂了嚴(yán)格的分級(jí)檢查制度。1、以班組長為基礎(chǔ)，對(duì)所屬范圍內(nèi)的施工質(zhì)量進(jìn)行最基本控制；2、專業(yè)工長在現(xiàn)場進(jìn)行巡視

3、檢查，及時(shí)解決班組作業(yè)人員質(zhì)量問題；3、專業(yè)質(zhì)檢員對(duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行量化驗(yàn)收，通過原始記錄和報(bào)表、材料實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的檢查，來核定專業(yè)工長對(duì)施工過程的質(zhì)量管理程度是否到位，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，責(zé)令班組立即整改，做出罰款處理。第三節(jié)、質(zhì)量計(jì)劃和保證質(zhì)量的控制方法一、質(zhì)量目標(biāo)的承諾貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證達(dá)到含格”的國家標(biāo)準(zhǔn)，確保本工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良工程”標(biāo)準(zhǔn)。二、項(xiàng)目質(zhì)量管理小組架構(gòu)圖三、工程質(zhì)量預(yù)控程序四、質(zhì)量管理的控制方法PDCA1環(huán)法四個(gè)階段分八步走第四節(jié)、保證質(zhì)量的具體措施影響工程質(zhì)量的因素很多，如設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備、工藝、管理、工人技術(shù)水平等諸多原因?？傊?，工程質(zhì)量由兩部分

4、組成：一是材料質(zhì)量，二手施工管理和操作水平。一、管理人員樹立明確的質(zhì)量目標(biāo)，明確自己的質(zhì)量責(zé)任范圍，以建筑裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范為依據(jù)，指導(dǎo)該項(xiàng)目的施工。二、加強(qiáng)技術(shù)管理：吃透施工圖紙和設(shè)計(jì)意圖；善于采用新工藝、發(fā)揚(yáng)本公司的成熟的施工工藝；嚴(yán)格按施工工藝、施工順序施工，杜絕倒裝工序。三、加強(qiáng)技術(shù)交底工作，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量意識(shí)1、邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員對(duì)施工管理人員進(jìn)行設(shè)計(jì)交底；2、技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)常性的對(duì)專業(yè)工長、施工班組長進(jìn)行技術(shù)交底；3、專業(yè)工長經(jīng)常性的對(duì)班組進(jìn)行口頭和書面交底；4、新的工序開始施工，或新的班組進(jìn)場要分級(jí)做技術(shù)安全交底。四、努力貫徹執(zhí)行成品保護(hù)措施1、成品保護(hù)有護(hù)、包、蓋、封四種措施，在施工完畢

5、的地面塊料面層上和搬動(dòng)腳手架和潔具等注意避免砸損地面塊料；2、安裝天棚上的燈具要帶手套；五、隱蔽工程的驗(yàn)收1、質(zhì)檢人員加強(qiáng)隱蔽項(xiàng)目施工質(zhì)量的檢查工作；2、完善隱蔽驗(yàn)收程序，及時(shí)驗(yàn)收確認(rèn)；3、隱蔽驗(yàn)收不合格，立即整改復(fù)驗(yàn)。六、材料、成品、半成品進(jìn)場時(shí)，必須進(jìn)行檢查其質(zhì)量，必須有產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品說明書。材料部門抓好材料送樣、采購、運(yùn)輸、保管的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。七、水泥、鋼材、涂料、防火漆、電纜、線管等必須要有檢驗(yàn)報(bào)告，委托加工的成品、半成品要跟蹤檢查質(zhì)量；八、質(zhì)檢員和專業(yè)工長每周向項(xiàng)目經(jīng)理提交質(zhì)量報(bào)告、反映工序工種的具體質(zhì)量問題，闡述產(chǎn)生的原因、影響程度和解決措施。以過程管理為原則，經(jīng)常

6、性的巡視施工過程，必要時(shí)召開現(xiàn)場質(zhì)量評(píng)比會(huì)，增強(qiáng)工人的質(zhì)量意識(shí)，使其明白我們的質(zhì)量管理決心和質(zhì)量目標(biāo)。第五節(jié)違約責(zé)任承諾如出現(xiàn)違約情況，我公司愿執(zhí)行投標(biāo)函附錄中的條約及承諾。我公司在完成施工過程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技術(shù)精良、施工經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍。對(duì)本裝飾項(xiàng)目將按照ISO9001國家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，保證施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。本著技術(shù)領(lǐng)先、高效優(yōu)質(zhì)、客戶至上的服務(wù)宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服務(wù)計(jì)劃。我公司在工程驗(yàn)收后按國家有關(guān)規(guī)定免費(fèi)保修，保證在接到維修通知以后，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，具備水電、空調(diào)、暖通等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。工程管理部負(fù)責(zé)安排工程項(xiàng)目的維修、保養(yǎng)及材料組織。項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)所需要維修、保修的項(xiàng)目，派出相應(yīng)的維修人員或技術(shù)代表，具體完成服務(wù)項(xiàng)目，并做好造成維修、保養(yǎng)原因的記錄。維修人員要做好完成的結(jié)果記錄，經(jīng)業(yè)主簽認(rèn)后將書面記錄交工程管理部存檔。由工程管理部負(fù)責(zé)工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對(duì)不同的工程項(xiàng)目按國家和地方政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期的保修和不定期回訪。公司工程管理部負(fù)責(zé)處理回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作，及時(shí)將回訪保修的住處反饋給相應(yīng)的工程項(xiàng)目經(jīng)理，并監(jiān)督檢查回訪、保修、用戶投訴處理的落實(shí)情況。工程項(xiàng)目經(jīng)理派出維