版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、 長沙卷煙廠 業(yè)務(wù)流程重組與ERP實施項目 目標流程設(shè)計階段 績效組工作方法提交日期:2002年5月22日拷貝份數(shù):1文檔控制文檔更新記錄日期更新人版本備注2001/5/22漢普長煙項目組V1在標準版本上修訂文檔審核記錄日期審核人職務(wù)備注文檔去向記錄拷貝份數(shù)接受人職務(wù)備注1目 錄文檔控制21. 績效組的工作構(gòu)成41.1 目的41.2 分工41.3 控制42. 工作方法52.1 崗位職責說明書的填寫方法52.1.1 目的52.1.2 方法52.2 KPI評價表格的填寫方法62.2.1 目的62.2.2 方法62.3 補充說明72.3.1 目的72.3.2 需要配合的工作71. 工作構(gòu)成1.1 目
2、的配合目標流程設(shè)計工作,結(jié)合流程對崗位和績效提出的要求,將流程中的關(guān)鍵控制點分解到具體崗位,并將這些因素落實為衡量關(guān)鍵崗位的KPI(關(guān)鍵績效指標),從而保證流程按照優(yōu)化的思路正常運行。1.2 分工長煙項目組漢普顧問組負責人人資部、丁君輝、陳恩詠梅主要職責組織、協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門,并完成對關(guān)鍵流程所涉及的崗位職責、KPI指標的全面梳理和修訂工作根據(jù)目標流程設(shè)計階段的工作要求,制定崗位和績效組的工作范圍、崗位和績效指標的確定原則以及采用的工作方法1.3 控制以計劃為依據(jù)(階段計劃、周計劃、分組會議上確定的工作安排),強調(diào)保質(zhì)、按時、保量完成相關(guān)工作。2. 工作方法2.1 崗位職責及KPI指標的確定方
3、法2.1.1 目的通過對崗位職責的描述及KPI指標的確定,以達到對流程關(guān)鍵控制點的監(jiān)控。2.1.2 方法1 整體構(gòu)成崗位職責說明書分為基本情況、崗位職責描述、KPI指標等幾大部分2 崗位職責描述的原則v 清楚。崗位職責描述應(yīng)清楚地說明本崗位的具體職責,不能與其他崗位的崗位描述混淆不清v 明晰。將履行職能所展開的各項工作行為明晰展開,以簡練的詞語概括工作行為的中心任務(wù)v 全面。職責要盡量全面,做到不遺漏,但也要突出重要職責,且應(yīng)強化責任部分,對具體工作內(nèi)容的描述要弱化v 簡單。在崗位職責編寫完成后,要換位思考:如果一位新員工讀了這一職責描述,是否能對這份工作有所了解。3崗位職責構(gòu)成要素:v 工作
4、綜述。描述工作的整體性質(zhì),只列出其主要的功能或活動即可。v 工作任務(wù)。所承擔的每一種工作的主要職責都要列舉出來,并用一到兩句話分別對每一項任務(wù)加以描述。4KPI指標確定的原則v 依據(jù)明確。KPI確定的依據(jù)是目標流程、崗位職責、工作目標與工作計劃以及規(guī)章制度等。v 指標量化。KPI描述應(yīng)盡量做到“定量化、數(shù)據(jù)化”的要求5KPI構(gòu)成要素:v 本職工作質(zhì)量:常規(guī)工作合格率、“客戶”滿意率、責任行為到位率。v 本職工作數(shù)量:單位時間內(nèi)完成的工作總量(有效負荷、超額或提前)v 本職責任事故:一般性責任事故出現(xiàn)頻率v 額外工作任務(wù):上級領(lǐng)導臨時交辦的有關(guān)任務(wù)2.2 KPI評價參照表的填寫方法2.2.1 目
5、的通過KPI評價參照表的填寫,使流程中的關(guān)鍵績效在崗位中得到明確體現(xiàn),使績效考核做到客觀、公證。2.2.2 方法1 評價原則:v 結(jié)合工作目標以及崗位職責,將KPI構(gòu)成要素按重要程度,賦予不同的權(quán)重v 每一大要素分解為必要的一項或幾項等級評價標準,對應(yīng)不同的等級,評價標準要有明確的解釋。2分數(shù)計算:v 直接上級主管的評分為有效分值,其他為參考項v 不同人員的權(quán)重不同v KPI評價得分=工作質(zhì)量*權(quán)重+工作數(shù)量*權(quán)重+責任事故*權(quán)重+額外任務(wù)*權(quán)重3等級劃分:綜合評價等級根據(jù)KPI評價得分情況劃分為五級:A級 86100分 (很好)B級 7185分 (較好)C級 5670分 (基本合格)D級 4
6、155分 (較差)E級 低于40分 (很差)4結(jié)果匯總各部門績效員計算每位員工的KPI得分,并結(jié)合能力、態(tài)度、品德的考核結(jié)果,填寫“員工績效考評匯總表”,并負責信息分析,上報及存檔。2.3 補充說明2.3.1 目的充分認識本次“崗位職責說明及KPI評價表”和“KPI指標參照表”的設(shè)計是目標流程設(shè)計的一部分,也是績效評價體系的重要組成部分,此項工作的最終目的是有效地利用評價結(jié)果,更好地促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。2.3.2 幾點注意事項1 工作的依據(jù)v 目標流程設(shè)計中“流程對崗位的要求”以及“流程對績效的要求”兩大表格v 現(xiàn)有的崗位規(guī)范、工作目標、評價指標和相應(yīng)的制度2配合的工作v 績效人員在編寫“崗位職責說明及KPI評價表”和“K
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 自制水囊在剖宮產(chǎn)宮縮乏力出血中的臨床應(yīng)用
- 應(yīng)急響應(yīng)的統(tǒng)一指揮
- 二零二五年度道路設(shè)施更新改造合同3篇
- 二零二五年度個人鄉(xiāng)村旅游消費貸款合同示范文本2篇
- 二零二五年度屋頂防水隔熱節(jié)能改造合同4篇
- 2025年度新能源儲能系統(tǒng)采購與安裝合同范本3篇
- 2025版高層建筑消防系統(tǒng)改造合同協(xié)議書3篇
- 二零二五年度個人股權(quán)代持與公司解散合同3篇
- 不良反應(yīng)上報流程
- 二零二五年度大學生創(chuàng)業(yè)項目融資借款合同
- 2024-2030年中國AI智能鼠標市場營銷模式與競爭前景分析研究報告
- DL-T499-2001農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程
- 新人教版五年級上冊數(shù)學應(yīng)用題大全及答案
- 【家庭教育】0-3歲嬰幼兒早教訓練方案
- 國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃(2021-2035)
- 虛擬電廠平臺建設(shè)方案
- 詩經(jīng)《氓》上課用講解課件
- 京東物流倉儲管理現(xiàn)狀及對策探析
- 馬工程《經(jīng)濟法學》教學
- 《集裝箱結(jié)構(gòu)》課件
- 項目績效和獎勵計劃
評論
0/150
提交評論