電商企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案

1、果時(shí)代培訓(xùn)計(jì)劃方案1錄目) 3( 公司培訓(xùn)計(jì)劃說明第一部分( 公司現(xiàn)狀分析) 3) 4( 公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)第二部分）6（ 公司培訓(xùn)管理實(shí)施流程第三部分）6（ 培訓(xùn)目標(biāo)1.）6（ 培訓(xùn)職責(zé)2.6（ -培訓(xùn)計(jì)劃的制定3. ）6（ -培訓(xùn)的實(shí)施4.）7（ 培訓(xùn)效果評估5. 培訓(xùn)檔案的管理6. ）7（） 8（ 公司培訓(xùn)課程計(jì)劃第四部分） 8（ 新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃安排、4.1） 10（ - 相關(guān)附件第五部分）10（ 件一公司員工培訓(xùn)簽到表 附件二員工培訓(xùn)記錄卡） 11（）12（ 新員工崗位培訓(xùn)反饋表附件三）12（ 附件四新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表附件五） 13（ 新員工培訓(xùn)效果評估表）14（ 附件六培訓(xùn)效

2、果評估表2培訓(xùn)計(jì)劃說明第一部分公司現(xiàn)狀分析公司正處于快速發(fā)展人，160年計(jì)劃擁有員工近2014年時(shí)間，8公司自成立以來已經(jīng)有時(shí)期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：、 1，女38%人，占46 ，其中男性日）9 月 7 年 2014名員工（截止到120公司共有；公 9%人，占8，高中、中專學(xué)歷91%人，占109；大專以上學(xué)歷 62% 人，占74性司員工平均年齡左48%，平均員工流動(dòng)率占10%人，占12年以上的 1 歲，司齡在26從數(shù)據(jù)分析上來普通員工流動(dòng)性大，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，右，看公司缺乏凝聚力、吸引力。員工制度化、程序化意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)精神公司目前各項(xiàng)工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，、

3、 2與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。公司培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)配套體系，且培訓(xùn)對象僅僅放在、 3管理人員上與員工的游戲活動(dòng)上，其他培訓(xùn)未有效開展。各種培訓(xùn)方案還在培訓(xùn)領(lǐng)域還未形成一套完整的培訓(xùn)體系，電商工作的特殊性，、 4需要摸索。力求在公公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，、 5但效果不明顯，沒有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。員司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。3培訓(xùn)工作重點(diǎn)第二部分隨著更多新員工的加入，需要安排好員工入職培訓(xùn)；而針對以上問題，培訓(xùn)工作重點(diǎn)將在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：企業(yè)薪酬與績效以及員工的、企業(yè)管

4、理制度、員工崗前培訓(xùn)企業(yè)文化、 1日常行為規(guī)范等，這些是剛?cè)肼殕T工最想要了解，最需要了解的部分；：給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃，詳細(xì)地講述企業(yè)企業(yè)文化） 1 （讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，要不員工在進(jìn)入企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，業(yè)使命、自然新員工的流失率也就無法降工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，下來。：要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳企業(yè)管理制度） 2（細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報(bào)銷程序、企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在

5、崗培訓(xùn) 離職程序等；，防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成）注意員工的工作使員工產(chǎn)生厭煩的心理。工作效率提不上去，關(guān)流程而辦事處處碰壁，心態(tài)培訓(xùn)與培養(yǎng)，幫助大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。3（ ：福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升企業(yè)薪酬與績效）也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)）中主要項(xiàng)目，機(jī)會(huì)、，通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的講解的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度）有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，這是安定員工的又一關(guān)鍵。員工崗前培訓(xùn)還包括崗位職責(zé)與績效模塊，這個(gè)培訓(xùn)意在使員工了解基本的、 2以及能獲得什么

6、使員工更清晰自己的崗位定位，了解工作的考核方式。崗位工作內(nèi)容，4樣的獎(jiǎng)勵(lì)方式，為他們發(fā)揮自己的工作能力奠定一個(gè)基礎(chǔ)。完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；提、 3高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力。針對公司管理人員、 4培訓(xùn)內(nèi)容與方式以通用管理理論和互動(dòng)交流展領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展培訓(xùn)，個(gè)管理水平、開，幫助管理者提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。、 5 如果可能的情況下，利用外部培訓(xùn)資源，選擇合適的咨詢機(jī)構(gòu)，提出具有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，派相

7、關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。，建立學(xué)習(xí)型的環(huán)境氛圍，讓大家在學(xué)習(xí)中不斷有條件的情況下，簡歷“圖書角 ” 、 6成長。要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評、 7估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。5公司培訓(xùn)實(shí)施流程第三部分培訓(xùn)目標(biāo)一、提高員工技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，保證各級員工對當(dāng)前崗位的熟悉； 1服務(wù)技能；顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)培訓(xùn)，完善基層員工的培訓(xùn)課程，、2、提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力； 3、提高公司管理人員的管理意識(shí)、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平； 4、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和

8、戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才；5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；6、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。7培訓(xùn)職責(zé)二、培訓(xùn)流程培訓(xùn)體系的建立、包括培訓(xùn)制度的擬定、由人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定各部門應(yīng)積極配合與支持。對公司培訓(xùn)工作做整體安排，人事部下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃通知，、1、公司各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人事部說明。2、人事部每月會(huì)對各部門的績效進(jìn)行調(diào)查，針對各崗位的薄弱部分，進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)安3排。四、培訓(xùn)的實(shí)施由人事部根據(jù)

9、公司培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或培訓(xùn)講師的選，培訓(xùn)完畢要填寫新員擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫員工培訓(xùn)簽到表。 工培訓(xùn)效果評估表6五、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)后，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)填寫培訓(xùn)相關(guān)調(diào)查表；1,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審閱后交管理部存入個(gè)人培訓(xùn)檔、管理培訓(xùn)后，應(yīng)寫出培訓(xùn)心得 2案。、人事部對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評價(jià)，并寫出評估報(bào)告。3六、培訓(xùn)檔案管理個(gè)人培訓(xùn)檔案管理、1）公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、考1 （核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，把這些資料整理歸檔，進(jìn)入 個(gè)人檔案。培訓(xùn)記錄卡主公司會(huì)將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記

10、。）2 （它的內(nèi)容專業(yè)的等各種培訓(xùn)。包括業(yè)余的、要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn)，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據(jù)。是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，課程檔案管理、2每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對參加者簽到記錄、考核表等由人事部進(jìn)行象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)通知培訓(xùn)教材考核試卷受訓(xùn)人員名單及簽到情況表培訓(xùn)效果評估受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)7公司培訓(xùn)計(jì)劃第四部分各職能人員職、此培訓(xùn)計(jì)劃是人事對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計(jì)劃方案。具體包括新

11、員工培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施過程中會(huì)有所調(diào)整。由于是公司首次開展員工培訓(xùn)工作，員工入司3、等中高層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃、業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)可能共同執(zhí)行。新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃安排培訓(xùn) 組織考核方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)教材 培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容課程名稱形式 部門破冰游戲使新員工從加入團(tuán)隊(duì)開始即感受到企業(yè)對新成新員工自我介紹同時(shí) 感受公司和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，歡迎會(huì)無員的歡迎與重視、無 9:3010:00也為新員工后期工作開展建立好初步的溝通橋梁。領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞破冰游戲新員工了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)發(fā)展前景、發(fā)人事部 大會(huì)議室10:00-11:00 企業(yè)文化日常觀察激發(fā)新清楚

12、認(rèn)識(shí)公司的組織架構(gòu)，展方向及空間，企業(yè)文化概述(培訓(xùn)講師第講授第員工在企業(yè)的從業(yè)自豪感，明確個(gè)人發(fā)展方向。自制公司組織架構(gòu)一階PPT天幫助新員工了解本崗位在部門及公司內(nèi)部所處段崗位職責(zé))考核表以及本崗績效考核學(xué)習(xí)本崗位承擔(dān)的權(quán)責(zé)，位置；11:10-12:00崗位職責(zé)及考核辦法各崗位考核辦法辦法，提醒、督促自己保質(zhì)保量完成本職工作。更清晰明了自己具體對新員工負(fù)責(zé)內(nèi)容的講解，自制考核表 會(huì)議室 00 ： 14:00-15部門崗位職責(zé)的講解崗位知識(shí)講解所需完成的任務(wù)與辦法。PPT各部門負(fù)責(zé)人并進(jìn)行認(rèn)識(shí)組員，組長帶新員工熟悉辦公環(huán)境，旁觀 無 15:00-18:00 工作生活的了解了解企業(yè)生活無工作安

13、排。8培訓(xùn) 組織考核方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)教材 培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容課程名稱形式 部門考核表 通過游戲鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能力。無 游戲 9:30-10:00 團(tuán)隊(duì)合作游戲 溶入團(tuán)隊(duì)大會(huì)議室培訓(xùn)講師人事部提高員工在人際交往過程學(xué)習(xí)基本的社交禮儀，社交禮儀10:10-11:30 基本社交場合禮儀日常觀察(讓員工學(xué)習(xí)如何尊重對方。中所具備的基本素質(zhì)，第第自制講授 各部門負(fù)責(zé)人講解各崗位淘寶根據(jù)各崗位情況，ppt階考核表天貓涉及的規(guī)則，明確什么情況下將會(huì)產(chǎn)生違規(guī)/ 14:00-15:00 各崗位淘寶規(guī)則的講解淘寶規(guī)則天各部門段)現(xiàn)象，避免今后工作中出現(xiàn)的類似問題。負(fù)責(zé)人可以幫組新員工快組長安排人員帶

14、新員工學(xué)習(xí)，無 無 了解工作內(nèi)容自學(xué) 17:00-18:00 深入學(xué)習(xí)工作內(nèi)容速熟悉工作。無 游戲：勇于承擔(dān)責(zé)任工作才讓員工明白在工作中只有勇于承擔(dān)責(zé)任，日常觀察責(zé)任心意識(shí)培訓(xùn)講師講授 9:30-11:00自制會(huì)做的好。第責(zé)任心意識(shí)講解大會(huì)議室第ppt人事部調(diào)研員工工作情對新進(jìn)入企業(yè)的員工安排評估，階無 無 無 11:10-12:00 考核表 三天培訓(xùn)結(jié)果調(diào)研效果評估天段況以及心理變化。)使新員工了解物流發(fā)貨知識(shí)。采購部 無 了解物流發(fā)貨知識(shí)采購部物流培訓(xùn)無 采購部 幫帶 17:00-18:00(周第五特征幫助新員工更快的了解我們的產(chǎn)品的屬性，自制四考察表 會(huì)議室 采購部 講授 周六 /周五

15、公司熱銷產(chǎn)品知識(shí)采購部 產(chǎn)品培訓(xùn)階更好的理解我們的產(chǎn)品。讓員工在工作中，等特點(diǎn)，ppt周件 附 關(guān) 相 第五部分員工培訓(xùn)簽到表附件一培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師考核方式培訓(xùn)方式實(shí)到人數(shù)應(yīng)到人數(shù)出勤率缺席人數(shù)序號(hào) 備注 名 姓 序號(hào) 名 姓 序號(hào) 備注 名 姓 序號(hào) 名 姓28 19 10 129 20 11 230 21 12 313 4 31 2232 23 14 533 24 15 634 25 16 735 26 17 89 36 27 18培訓(xùn)總評日期/評估人01員工培訓(xùn)記錄卡附件二姓名 入職時(shí)間部門最高學(xué)歷務(wù)職資格證書等級 /外語語種本行工作年限社會(huì)工作年限曾受過何種職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)

16、機(jī)構(gòu)及教師培訓(xùn)內(nèi)容地點(diǎn) 起止時(shí)間在本公司所接受的培訓(xùn)培訓(xùn)師 培訓(xùn)內(nèi)容地點(diǎn) 起止時(shí)間11新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表附件三（新員工培訓(xùn)一周后填寫）姓名崗位 /部門 填寫時(shí)間公司新員工的入職培訓(xùn)到此為一個(gè)段落，現(xiàn)就近期的的系列培訓(xùn)，作一個(gè)培訓(xùn)效果問卷調(diào)查。請各位員工，根據(jù)培訓(xùn)的課程以及其自身的實(shí)際效果，結(jié)合自身工作需求，對培訓(xùn)效果的問卷認(rèn)真、如實(shí)地進(jìn)行回答。人事部將根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)查表的反饋，合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容能與實(shí)際工作結(jié)合，改進(jìn)公司的培訓(xùn)管理工作。您的建議，對我們很重要！您對新員工入職培訓(xùn)的總體滿意程度1.塞常不滿意 M太滿意 口匕較滿意 非常滿意 非常不滿意 不太滿意 比較滿意 非常滿意

17、您對培訓(xùn)期間，人事部安排的滿意程度2. 非常不滿意 不太滿意 比較滿意 非常滿意結(jié)合您的崗位，您認(rèn)為新員工培訓(xùn)課程安排的合理程度3. 否 是您能接受利用周末及業(yè)余時(shí)間參與培訓(xùn)嗎4. 觀摩學(xué)習(xí) 案例分析 集中授課 在崗培訓(xùn)您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方式是什么？5. 演練操作報(bào)告 引導(dǎo)式自學(xué) 課題、 培訓(xùn)游戲請從大到小予以排列：項(xiàng)）53您認(rèn)為自己最需要的培訓(xùn)課程是（可選 6.商務(wù)禮儀與溝通技巧公司基本管理制度職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí) 公司文化（業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)）（ 企業(yè)管理知識(shí) 質(zhì) 人力資源管理營銷管理 其他 財(cái)務(wù)管理）量管理d肖售技巧 口入職基礎(chǔ)教育 匚新員工集中培訓(xùn) 項(xiàng)）42您認(rèn)為自己受益最大的培訓(xùn)課程是（可選7.匚輪管等系列培訓(xùn)操作OAO管理溝通技巧 其他專業(yè)課題設(shè)計(jì)實(shí)踐操作演練 專業(yè)課題設(shè)計(jì) 筆試請從大您認(rèn)為對自己學(xué)習(xí)觸動(dòng)最大的培訓(xùn)考核方式是什么，8.學(xué)習(xí)心得/ 實(shí)習(xí)報(bào)告到小予以排列： 多維度考察?工作中有碰到哪些問題使您感到困惑并希望通過培訓(xùn)或討論來提出解決方案/您在日常學(xué)習(xí)9.以便于讓公司發(fā)展得更好？加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)內(nèi)容，減少、認(rèn)為培訓(xùn)中應(yīng)增加、結(jié)合您的崗位，請您就公司的現(xiàn)狀，10.您對新員工整體培訓(xùn)工作的開展有何意見或建議？（請用文字說明）11.21崗位職責(zé)培訓(xùn)調(diào)查表附件四一、基本信息所屬部門：名： 姓直接上級：職務(wù)名稱：培訓(xùn)人：直